XVIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2026

Маркетплейс буквально переводится как «рыночная площадь», это интернет-платформа, где продавцы реализуют продукцию или услуги, а покупатели находят и приобретают товары. Зачастую сами маркетплейсы не производят, а размещают на собственных онлайн-площадках информацию о товарах, занимаются организацией их хранения, продажи и доставки [1].

В законодательстве РФ понятию «маркетплейс» соответствует определение «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)» [2]. Согласно ФЗ РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах (услугах) – организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов [2].

Классификация маркетплейсов представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Классификация маркетплейсов

Потребители все чаще приобретают товары и услуги дистанционно. По данным 2025 года 84 % россиян покупают товары на маркетплейсах [3], выделяя их преимущества, в сравнении с приобретением товаров в обычных магазинах:

1. большой выбор товаров и услуг, так как онлайн-площадка не ограничена квадратными метрами площади;

2. широкий диапазон цен;

3. наличие акций и скидок, традиционно привлекающих покупателей;

4. возможность оперативного и удобного сравнения характеристик товаров при их выборе, в том числе, с использованием отзывов потребителей;

5. возможность найти оригинальные вещи (букинистику, хендмейд и другое);

6. пункты выдачи товаров располагаются, как правило, в шаговой доступности от дома потребителя;

7. удобный график работы пунктов выдачи товаров;

8. покупки на маркетплейсах можно совершать круглосуточно, отсутствует зависимость покупателя от режима работы магазина;

9. возможность доставки покупок курьером, многие маркетплейсы предлагают приобретателю этот сервис бесплатно.

Несмотря на большую популярность совершения покупок с помощью маркетплейсов, покупатели очень часто сталкиваются с недостатками их работы, связанными с возникновением сложностей с возвратом товаров и курьерской доставки, сбоями при возврате денежных средств, частичным или полным несоответствием товара информации на сайте, периодическим повреждением упаковки и возможной поломке товара в процессе его транспортировки [1].

Предметом особой тревоги выступают: продажа на маркетплейсах некачественных товаров, контрафактной продукции, подделок, обман покупателей, введение заблуждение и другие проблемы торговли на маркетплейсах [4].

Особенностью маркетплейсов является их ориентированность на самостоятельную регламентацию внутренних механизмов работы [5]. Однако современные реалии подталкивают на необходимость совершенствования национального законодательства, принимая во внимание защиту прав потребителей и создание равных условий для бизнеса при работе на электронных площадках, агрегаторах или собственных веб-сайтах. При этом первично следует ориентироваться именно на создание условий максимальной защиты прав потребителей [4, 6].

Необходимость регламентации деятельности маркетплейсов привела к возникновению ряда нормативно-правовых инициатив. Рост рынка электронной торговли, интеграция маркетплейсов в повседневную жизнь потребителей и риски, связанные с контрафактом и нарушениями прав покупателей, требуют формирования единых правил работы.

Так, вступающий в силу с 1 октября 2026 года ФЗ РФ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» от 31.07.2025 № 289-ФЗ определяет правовые основы платформенной экономики в РФ и регулирует отношения, возникающие между операторами посреднических цифровых платформ, их партнерами, пользователями и иными лицами в связи с продажей товаров, выполнением работ, оказанием услуг [7], вносит революционные изменения в работу маркетплейсов: обязательный реестр доверенных онлайн-площадок, прозрачные алгоритмы работы, строгие требования к сопроводительной документации. Цели ФЗ РФ № 289-ФЗ представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Цели ФЗ РФ № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации»

Одним из главных нововведений, предусмотренных ФЗ РФ № 289-ФЗ, является учреждение «единого государственного реестра цифровых платформ». Речь идет о цифровых сервисах, которые обеспечивают взаимодействие продавцов и покупателей товаров, работ или услуг, в том числе с использованием собственных технических средств для оформления и оплаты сделок. Минэкономразвития планировал запустить на своем сайте реестр цифровых платформ не позднее 2 ноября 2026 года [8].

В 2022 году в целях обеспечения безопасности покупок на онлайн-площадках Роскачество совместно с Росаккредитацией и Минпромторгом России запустило Реестр доверенных онлайн-площадок [3]. Доверенные площадки берут на себя обязательства заботиться о безопасности покупателей, борются с контрафактом, проверяют наличие сертификатов и деклараций соответствия, учитывают результаты исследований Роскачества, доносят до потребителей информацию о качестве продукции, в том числе, размещая знаки качества в карточках товаров, ответственно относятся к персональным данным и защите прав потребителей. С октября 2026 года этот реестр станет обязательным инструментом для всех известных маркетплейсов, функционирующих на территории РФ [3].

На заседании Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле в РФ утверждены стандарты по взаимодействию маркетплейсов с владельцами пунктов выдачи заказов (протокол № 15-381 от 3 октября 2023 года) [9], стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров (протокол № 15-863 от 18 декабря 2024 года) [10].

В настоящее время в рамках профильного технического комитета по стандартизации «Услуги торговли» разрабатываются проекты национальных стандартов: ГОСТ Р «Услуги торговли. Методика оценки онлайн-магазинов» и ГОСТ Р «Услуги торговли. Агрегаторы информации о товарах. Общие требования по взаимодействию с продавцами» [11]. Разрабатываемый стандарт на «Методику оценки онлайн-магазинов» призван объединить лучшие практики, учесть опыт Реестра и стать подспорьем для его дальнейшего развития [3].

Государство через Роскачество и Росстандарт стремится создать систему гарантий для потребителя, минимизировать риски мошенничества и контрафакта, установив четкие требования к работе маркетплейсов, ведению реестров доверенных онлайн-площадок, и их ответственности. Представители маркетплейсов, выступают против закрепления за ними роли полноценного субъекта торговли, который несёт ответственность по ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за каждый товар, проданный на их платформе, считая, что возложение на них обязанностей по возвратам, обменам и гарантийному обслуживанию не только увеличит операционные издержки, но и является избыточным регулированием, учитывая существующие нормы антимонопольного законодательства и правил интернет-торговли [12].

Несмотря на то, что попытки стандартизации и регламентирования работы маркетплейсов вызывают некоторые противоречия, работа по созданию нормативно-правовых документов в этой сфере продолжается и должна завершиться консенсусом. Применение стандартов, основанных на наилучших практиках работы маркетплейсов, может стать инструментом «мягкого» регулирования для защиты качества и безопасности в электронной торговле [11].

Проведенный анализ проблем торговли, связанных с деятельностью маркетплейсов, подтвердил необходимость ее регламентации для создания мер, направленных на преодоление проблем реализации некачественной и контрафактной продукции, одностороннего влияния маркетплейсов на деятельность предпринимателей, их отказ от ответственности и др. Разработка нормативно-правовых документов, направленных на регулирование деятельности маркетплейсов, как важнейших участников электронной торговли, является значительным шагом в этом направлении и отражает запрос государства на повышение ответственности и безопасности в этой сфере [4].

Работа выполнена под руководством доцента кафедры МСиС Явкиной Дины Ильдаровны.

Список использованных источников

1 Официальный сайт iVBG.ru.Маркетплейсы: в чем плюсы и минусы популярных российских онлайн-площадок для покупок с точки зрения покупателя [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ivbg.ru/8222162-marketplejsy-v-chem-plyusy-i-minusy-populyarnyx-rossijskix-onlajn-ploshhadok-dlya-pokupok-s-tochki-zreniya-pokupatelya.html – 29.01.2026

2 Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/ – 21.11.2025.

3 Официальный сайт Роскачество. Реестр доверенных онлайн-площадок [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://rskrf.ru/trusted-shops/ – 25.11.2025.

4 Ильяшенко С.Б., Депутатова Е.Ю., Куришева О.А. Ключевые проблемы торговли на маркетплейсах // Экономические системы . 2023. Том 16, № 4 (63). С. 60–72.

5 Козинец Н.В. Правовое регулирование деятельности маркетплейсов: актуальные проблемы // Закон и власть. 2023. № 1.С. 29–31.

6 Чеботарева А.А. Электронная коммерция: стратегические направления государства в развитии и проблемы правового регулирования // Вестник Академии права и управления. 2019. № 2 (55). С. 51–58.

7 Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=500750#h1 – 20.12.2025.

8 Официальный сайт ВЕДОМОСТИ. Реестр цифровых платформ будет запущен ко 2 ноября 2026 года [Электронный ресурс]. Режимдоступа: https://www.vedomosti.ru/business/ articles/2026/01/15/1169365-reestr-tsifrovih-platform-budet-zapuschen – 29.01.2026.

9 Протокол № 15-381 от 3 октября 2023 года [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=458483 – 29.01.2026.

10 Протокол № 15-863 от 18 декабря 2024 года [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://admin.akit.ru/wp-content/uploads/2025/05/250522-Standarty_MP_i_prodavtsy_redaktsiya_-_5.pdf – 29.01.2026.

11 Официальный сайт Кировский ЦСМ. Применять ГОСТы для «мягкого регулирования» маркетплейсов и электронной торговли предложил Росстандарт [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://kirovcsm.ru/press-center/news/novosti-otrasli/primenyat-gosty-dlya-myagkogo-regulirovaniya-marketpleysov-i-elektronnoy-torgovli-predlozhil-rosstan/ – 29.01.2026.

12 Официальный сайт ТАСС. Ozon и Wildberries выступили против законопроекта об электронной торговле [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://tass.ru/ekonomika/19333507 – 25.12.2025.