XVIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2026

В настоящее время цифровизация услуг и повышение ожиданий пользователей в отношении удобства делают мобильное приложение для кинотеатра критически важным инструментом [1]. Тот факт, что современный потребитель стремится к максимальной скорости и персонализации, объясняет высокие требования к функциональности и пользовательскому опыту таких приложений [2,4].

Всплеск развития онлайн-кинотеатров и стриминговых платформ, начавшийся в 2010-е гг., привел к необходимости для традиционных кинотеатров предлагать уникальный, бесшовный и привлекательный цифровой сервис. Конкуренция за внимание зрителя в значительной степени усиливает сложность функциональных требований и ускоряет процесс интеграции новых технологий.

Задачи выбора фильма, покупки билетов и получения сопутствующих услуг через мобильное приложение решают более 70% аудитории. Наличие удобного приложения оказывает существенное влияние на лояльность клиентов, поэтому кинотеатрам необходим специальный подход, глубокое понимание потребностей пользователей и создание качественного цифрового продукта.

Исследования показывают, что неудачный пользовательский интерфейс или медленная работа приложения способствуют моментальной потере интереса и переходу к конкурентам.

В сложной архитектуре эффект от плохой интеграции модулей усиливается – ошибка в одном компоненте (например, в системе бронирования) стремительно влияет на работу всего приложения, что затем влечет негативные отзывы и финансовые потери. Технический долг и устаревшие решения приводят к снижению производительности и росту затрат на поддержку.

Наличие множества взаимосвязанных функций (афиша, бронирование, платежи, личный кабинет, push-уведомления) делает процесс проектирования архитектуры сложным. Это особенно актуально для обеспечения масштабируемости и отказоустойчивости. При разработке важно определить приоритетность бизнес-целей и решить, на каких функциях и технологиях строить архитектурный фундамент.

Создание целостной и гибкой архитектуры для мобильного приложения кинотеатра является крайне важным. Так как сочетание высоких требований к UX, безопасности платежей и интеграции с внешними системами увеличивает риск реализации неустойчивых решений, требующих комплексного подхода к проектированию и разработке.

Правильно описанная архитектура поможет команде разработчиков сократить время внедрения новых функций и упростить поддержку. Это, в свою очередь, повышает удовлетворенность пользователей и увеличивает доходы кинотеатра.

Кроме того, грамотное управление ИТ-ресурсами и организация взаимодействия между бизнес-заказчиками, дизайнерами и разработчиками способствуют повышению эффективности создания и развития продукта.

Опишем актуальность разработки мобильного приложение для кинотеатра, применяя архитектурный подход, основанный на языке ArchiMate, который охватывает элементы мотивационного, бизнес- и ИТ-слоев [3].

На рисунке 1 представлена мотивационная диаграмма ArchiMate, которая показывает актуальность мобильного приложения для кинотеатра.

На рисунке 1 изображена структура целей и требований к приложению. Центральным элементом является «Мобильное приложение для кинотеатра», предназначенное для трёх ключевых групп заинтересованных сторон: «Гости кинотеатра», «Руководство кинотеатра» и «Кассиры».

Рисунок 1 – Мотивационная диаграмма ArchiMate разработки мобильного приложение для кинотеатра

Основные цели разработки — повышение удобства покупки билетов для зрителей, сокращение операционной нагрузки на кассиров. Для достижения этих целей сформулированы конкретные требования: система должна предоставлять пользователям интуитивно понятный интерфейс для выбора фильма и места, интегрироваться с существующими кассовыми системами для актуальности данных о сеансах и обеспечивать безопасное проведение платежей. Архитектурные принципы разработки подчеркивают необходимость создания мобильного решения, способного работать в связке с текущей ИТ-инфраструктурой кинотеатра, а также его надежность, масштабируемость и безопасность.

Рисунок 2 иллюстрирует текущую архитектурную модель «Как есть» покупки билетов в кинотеатр, разработанную в ArchiMate.

Рисунок 2 – Модель «Как есть» архитектуры покупки билетов в кинотеатр

Рисунок 3 иллюстрирует целевую архитектурную модель «Как будет» процесса продажи билетов с интегрированным мобильным приложением, разработанную в ArchiMate.

Рисунок 3 – Модель архитектуры «Как будет» архитектуры покупки билетов в кинотеатр

Диаграмма представляет собой целевую архитектурную модель информационной системы кинотеатра с акцентом на мобильное приложение, разработанную для гостя как ключевого пользователя. Исходные потребности гостя включают быстрый доступ к актуальной афише, удобную покупку билетов без очередей, получение информации об акциях и возможность использовать электронные билеты.

Для удовлетворения этих потребностей система структурирована по уровням. На уровне бизнес-сервисов определены три равнозначных канала покупки: через сайт, через мобильное приложение и через кассу. Это обеспечивает гибкость выбора для разных категорий пользователей.

Техническую реализацию обеспечивают приложения и их компоненты. В целевую модель введено новое ключевое приложение — «Мобильное приложение (Android/iOS)». Его функционал реализуется через специализированные компоненты: «Компонент отображения фильмов и сеансов», «Компонент новостей и акций», «Компонент регистрации и авторизации пользователей» и другие. Это создает персонализированный и удобный цифровой канал.

Сервисы реализуются в виде компонентов, которые отвечают за управление продажами, профилями пользователей, платежами и генерацией электронных билетов. Работа компонентов обеспечивается централизованными инфраструктурными сервисами: «База данных билетов», «База данных пользователей» и «База данных фильмов и сеансов». Это обеспечивает консистентность данных между всеми каналами продаж (сайт, приложение, касса).

Вся система развернута на инфраструктуре, включающей серверное ПО («Премьера», R-keeper), веб-серверы, платформы для сайта и мобильного приложения, базы данных, локальную сеть (LAN) и каналы связи (LTE).

Целевая архитектура имеет ряд ключевых преимуществ по сравнению с предыдущей. Она ликвидирует разрыв между онлайн и офлайн-каналами, предоставляя гостю единую цифровую точку входа — мобильное приложение, интегрированное с основной системой. Это снижает нагрузку на кассиров, минимизирует очереди, повышает лояльность и предоставляет кинотеатру прямой маркетинговый канал для коммуникации с гостем.

Диаграмма на рисунке 3 демонстрирует новую, комплексную архитектуру, которая перешла от простого дублирования функций сайта к активному управлению пользовательским опытом и лояльностью. В отличие от старой модели, где мобильный канал отсутствовал, здесь Мобильное приложение выступает как самостоятельный ключевой канал взаимодействия. Оно не просто дублирует веб-функции, но и активно формирует новый пользовательский путь, превращаясь из дополнительной опции в основной инструмент для гостя.

Ключевым усовершенствованием является четкое выделение Мобильного приложения на всех уровнях архитектуры — от бизнес-сервисов и процессов до компонентов и инфраструктуры. Это указывает на его центральную роль: приложение не является надстройкой, а встроено в ядро цифровой экосистемы кинотеатра, имея прямой доступ к единым базам данных о сеансах, пользователях и продажах.

Такая архитектура позволяет приложению в реальном времени предоставлять персонализированный контент, управлять электронными билетами и служить прямым маркетинговым каналом, непосредственно увеличивая конверсию продаж и повышая удобство для гостей.

Представленная целевая архитектура не возникла изолированно — она является результатом последовательного развития и интеграции ранее существовавших системных компонентов. Начав с инструментального уровня (сайт, кассы) и поняв потребности пользователей, кинотеатр проходит путь до создания активного цифрового канала, способного удерживать лояльность и генерировать продажи.

Диаграмма перехода, которую мы рассмотрим далее на рисунке 4, визуализирует эту эволюцию.

Рисунок 4 — диаграмма перехода архитектуры от текущего состояния к целевому. Эта диаграмма показывает, как цифровая трансформация позволит кинотеатру перейти от нынешнего состояния (Текущее состояние) к желаемому (Целевое состояние).

Центральным элементом этого перехода является проект «Мобильное приложение для кинотеатра». Его реализация, основанная на проработке необходимых критериев в сервисе «Киноплан», станет драйвером изменений. Внедрение приложения потребует переработать связанные бизнес-процессы (например, процедуры входа в зал с электронным билетом, работу кассиров, формат акций).

Итогом этого перехода станет добавленная новая возможность покупки и получения информации о фильмах и акциях через приложение, что кардинально изменит пользовательский опыт и откроет для кинотеатра новые возможности для роста.

Рисунок 4 – Модель перехода архитектуры разработки мобильного приложение для кинотеатра

В итоге, ручной выбор фильма, стояние в очереди и бумажные билеты будут дополнены (или заменены для многих пользователей) автоматизированным, удобным процессом через личный смартфон. Конечная цель — создание единой и умной цифровой экосистемы кинотеатра, которая значительно улучшит качество обслуживания, комфорт посетителей и операционную эффективность бизнеса.

Список используемых источников

1. Кононова Е.А., Смирнов И.П. Цифровая трансформация сферы развлечений: тренды и бизнес-модели // Вестник современных исследований. 2023. № 4-2 (47). С. 124-129; URL: https://modern-study.ru/ru/article/view?id=847 (дата обращения: 11.07.2025).

2. Петров В.С. Архитектура мобильных приложений как конкурентное преимущество сервисного бизнеса / Петров В.С. [Электронный ресурс] // CyberLeninka : [сайт]. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/arhitektura-mobilnyh-prilozheniy-kak-konkurentnoe-preimuschestvo-servisnogo-biznesa (дата обращения: 12.07.2025).

3. ArchiMate® 3.2 Specification. A Standard of The Open Group (C224) / The Open Group [Электронныйресурс]. — URL: https://pubs.opengroup.org/architecture/archimate3-doc/ (датаобращения: 13.07.2025).

4. Кинотеатры в цифре: как мобильные технологии меняют отрасль / [Электронный ресурс] // BizTech Review: [сайт]. — URL: https://biztech-review.ru/article/kino-v-cifre (дата обращения: 13.07.2025).