XVIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2026

В современном мире волонтерство играет все более важную роль, становясь реальным ресурсом для социального и экономического развития. Это требует создания продуманной системы организации добровольческого движения. Волонтерская деятельность – добровольная деятельность в форме безвозмездного выполнения работ и (или) оказания услуг в интересах благополучателей [1, с. 10]. В России на практике «волонтерство» и «добровольчество» используют как синонимы, что закреплено на законодательном уровне и соответствует общемировому тренду. Согласно данным ВЦИОМ, за два года доля россиян, участвовавших в добровольной помощи, выросла с 27% до 36% [2]. Особую актуальность волонтерство приобретает в молодёжной среде, становясь популярным трендом, который активно поддерживается государством через механизмы национальных проектов. По данным Министерства науки и высшего образования Российской Федерации, к 2024 году в волонтёрских проектах участвовало около 7 миллионов человек, а при университетах действовало свыше 650 профильных объединений; среди российской молодежи процент участников добровольческих акций составляет более 30% [3]. Эти общероссийские тенденции создают хорошую площадку для развития инициатив на муниципальном уровне.

Как точно подметила М.В. Певная, ведущий российский эксперт в области изучения добровольчества, в последнее десятилетие волонтерство как социальное явление вызывает достаточно широкий интерес у представителей различных научных дисциплин. Феномен волонтерства фрагментарно изучается в историческом, психологическом, правовом поле, в области экономики, социологии, социальной педагогики, социальной работы, социального менеджмента и социальной психологии [4, с.7].

Содержание добровольческой деятельности весьма разнообразно и охватывает большое количество сфер. К этому относится выполнение конкретных работ, оказание услуг, передача знаний и навыков. К ключевым компонентам волонтерства относится предмет труда (например, организация мероприятий, помощь пенсионерам, ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций), навыки и компетенции волонтеров, ресурсные и временные затраты, социальный результат.

По предмету деятельности выделяются следующие виды волонтерства: социальное волонтерство — деятельность, сфокусированная на оказание помощи, прежде всего, незащищенным слоям населения, или на тех, кто нуждается во внимании и постоянном уходе (многодетные семьи, инвалиды, пожилые люди, бездомные и другие); экологическое волонтерство — деятельность, отвечающая за защиту окружающей среды, направленная на формирование экологических «привычек» (помощь бездомным животным, субботники, экологическое просвещение, озеленение и т.д.); событийное волонтерство — деятельность, связанная с организацией и проведение значимых событий муниципального, регионального, федерального и международного уровня (помощь на форумах, праздничных мероприятиях, концертах и т.д.); спортивное волонтерство — деятельность, связанная с организацией и проведением физкультурных и спортивных мероприятий муниципального, регионального, федерального и международных уровней, проектов по популяризации здорового образа жизни и т.д.; патриотическое волонтерство — деятельность, сфокусированная на воспитании молодежи, восстановлении и сохранении исторической памяти (уроки мужества, патриотические акции и мероприятия, поисковые работы и т.д.).

Развитие молодежного добровольческого движения – это непрерывный процесс, который требует гармоничного и комплексного подхода, объединяющего традиционные формы работы, так и передовые цифровые технологии. Понятие «технология» (греч. techne — искусство, logos — учение) в молодежной политике трактуется как деятельность по достижению поставленной цели и изменению объекта этой деятельности [5, с.10].

Для работы с добровольческими движениями можно использовать разнообразные технологии, которые делятся на группы: образовательные (просветительные), социальные (социально-экономические, организационно-распорядительные, психолого-педагогические), информационно-коммуникативные. Отдельно стоит упомянуть проектные технологии, так как в процессе реализации часто используются сочетания вышеперечисленных технологий работы с волонтерами [6, c.47]. Рассмотренные технологии не существуют изолированно друг от друга, их эффективность раскрывается в объединении. Задачей организатора/координатора является создание целой системы, где каждая технология находит свое место в «жизненном цикле» волонтера: от привлечения добровольца через обучение и участие в проектах, до удержания и роста на самостоятельные социальные проекты.

Отдел по молодежной политике Администрации города Волгодонска (далее – Отдел) выполняет важную работу, поддерживая подрастающее поколение, оказывая необходимую социальную поддержку и внимание тем, кто в нем нуждается. Работа отдела ориентирована на создание всесторонней системы помощи молодежи, гарантирующей одинаковые условия для полноценной самореализации и успешной адаптации в социальную жизнь все молодых граждан Волгодонска, с задачей активизации их творческого потенциала для стабильного роста муниципального образования. Особое место в структуре функций Отдела по молодежной политике занимает развитие волонтерского движения, которое рассматривается как эффективный инструмент решения социальных задач и формирования активной гражданской позиции молодежи. Деятельность Отдела не ограничивается разовыми акциями, а направлена на создание устойчивой волонтерской экосистемы в городе.

Согласно актуальным статистическим данным, в городе Волгодонске волонтеров насчитывается более 10 000 человек, которые вносят реальный вклад во вхождение Волгодонского муниципального центра добровольчества в десятку лучших в регионе. Этот показатель свидетельствует о том, что волонтерской деятельностью охвачена четверть всей молодежи города. Аналитическая оценка деятельности Отдела по молодежной политике подтверждает применение целостной системы мер, направленных на развитие волонтерства в рамках реализации муниципальной программы «Молодежная политика и социальная активность», которая определяет стратегические ориентиры развития до 2030 года.

Данный подход структурно воплощается через несколько взаимосвязанных компонентов: нормативное обеспечение, включающее разработку регламентирующих документов для волонтерских объединений; программно-целевое планирование, закрепляющее цели и показатели развития добровольчества в стратегических документах; и инфраструктурное развитие, ключевым элементом которого является создание городского волонтерского центра, выполняющего координирующие функции.

В рамках исследования эффективности технологии развития волонтерской деятельности Отдела по молодежной политике Администрации города Волгодонска было проведено онлайн-анкетирование респондентов. В ходе работы были разработаны две специализированные анкеты: для волонтеров-студентов и экспертов (организаторов волонтерской деятельности). Обе анкеты содержали по 8 закрытых вопросов и предполагали анонимное заполнение. Обработка данных проводилась с использованием комплексной методики, сочетающей: количественный анализ (статистическая обработка числовых показателей) и качественный анализ (смысловая интерпретация и выявление причинно-следственных связей).

В качестве концептуальной основы исследования взято понятие «эффективность», которое является фундаментальным в контексте оценки команд, проектов и организаций, взаимодействующих в различных сферах человеческой деятельности. Эффективность выступает в качестве ключевого показателя, используемого для измерения степени достижения целей и оптимизации ресурсов.

Однако определение и анализ эффективности – это сложная задача, обладающая множеством аспектов и контекстуальных особенностей. Основной фокус исследования был направлен на оценку эффективности развития добровольческих инициатив в системе молодежной политики. На основе проведенного онлайн-анкетирования студентов-волонтеров (40 человек) и экспертов-организаторов (28 человек) дана оценка по трем ключевым критериям.

Критерий 1: Вовлеченность и мотивация волонтеров (способность привлекать и удерживать волонтеров, поддерживать их внутреннюю мотивацию). Альтруистическое стремление оказать помощь является ведущим мотивом для 32,1% добровольцев, что представляет собой устойчивую внутреннюю основу. Вместе с тем, практические цели, такие как получение опыта (20,2%) и карьерные перспективы, играют существенную роль, требуя специализированного подхода со стороны организации. При оценке системы вознаграждений, лишь 45% волонтеров выражают полное удовлетворение признанием. Наименьшую оценку (1 балл) поставили 10%, сигнализируя о наличии группы, чьи ожидания остаются нереализованными. Индекс приверженности: половина опрошенных с большой долей вероятности (5 баллов) готовы советовать волонтерскую деятельность, что является весомым показателем. Тем не менее, 22,5% (оценки 1-3) демонстрируют слабую лояльность, образуя потенциальную зону риска. По мнению экспертов, 46,4% оценивают методы удержания как «хорошие» (4 балла), однако максимальную оценку «отлично» не присвоил никто. Ключевыми проблемами выделяются нестабильная мотивация и текучка кадров (21,1%), что подтверждается данными, полученными от самих волонтеров. Мотивационная база волонтеров сформирована, но система удержания требует совершенствования. Показатель лояльности положительный, но возможны риски текучести.

Критерий 2: Качество организационного сопровождения и поддержки (качество процессов: адаптация, обучение, координация, ресурсы). Деятельность координаторов удостоилась наивысшей оценки: поддержка, оказываемая добровольцам, полностью удовлетворяет 62,5% из них. Это является основополагающим элементом системы. Отношение к обучающим событиям неоднозначное: при общей удовлетворенности на уровне 57,5%, ощутимая доля (17,5%) поставила оценку в 2-3 балла, что свидетельствует о вероятных проблемах с уровнем, своевременностью или доступностью образовательных программ. Существует потребность в развитии: волонтеры особенно отмечают важность выездных форумов (29,4%) и тренингов в реальном времени (27,9%), подчеркивая необходимость в более продвинутых и значимых вариантах профессионального роста, которые превосходят существующие мероприятия. Мнение специалистов: они подтверждают наличие дефицита, указывая на недостаток ресурсов (28,1%) как на вторую по значимости проблему. Сами же они реже практикуют обучающие программы (15,1%), отдавая предпочтение официальным наградам или деятельности в социальных сетях. Ключевые процессы адаптации и координации оценены высоко, но обучение и ресурсная база являются «узким местом» системы.

Критерий 3: Эффективность информационной и коммуникационной системы (доступность информации, работа каналов связи и межведомственное взаимодействие). Основные источники информации: преобладают личные связи (друзья – 29,4%, администрация университета – 29,4%). Официальные источники (Молодёжный отдел – 22,1%, платформа Dobro.ru – 19,1%) имеют второстепенное значение. По уровню удовлетворенности информированием: половина волонтеров (50%) выражает полное удовлетворение, что считается неплохим результатом, но свидетельствует о наличии резервов для улучшения, поскольку оставшаяся часть аудитории указывает на необходимость доработок. Относительно взаимодействия с Молодёжным отделом: экспертная оценка сдержанная: налаженным взаимодействие считают лишь 28,6%, а 14,2% оценивают его как неудовлетворительное (1-2 балла), что подчеркивает необходимость совершенствования административной координации. В части цифровизации: использование цифровых платформ для управления оценивается экспертами в среднем на 3,9 балла, что является наименьшим показателем среди всех технологических аспектов и указывает на проблемные моменты в данной сфере. Информирование работает удовлетворительно, но через неформальные каналы. Взаимодействие с ключевыми институтами требует повышения эффективности и цифровизации.

Далее рассмотрим онлайн-опрос, который был проведен посредством анкетирования двух групп респондентов, дадим количественный и качественный анализ полученных результатов.

Ключевым фактором выбора онлайн-формата для проведения исследования послужила его высокая эффективность при работе с молодежной аудиторией. Для современных представителей молодого поколения цифровое пространство является естественной и привычной средой коммуникации, своего рода «экосистемой», где они проводят значительную часть времени для общения, получения информации и самореализации.

Исследование охватило две ключевые группы респондентов. Первую группу составили волонтеры-студенты, всего в анкетировании приняли участие 40 представителей данной категории. Разработанный опросный инструмент был направлен на комплексную оценку эффективности развития волонтерской деятельности в рамках существующей системы молодежной политики.

Вторую группу респондентов представляли эксперты  организаторы волонтерской деятельности. В данном случае в исследовании участвовало 28 квалифицированных специалистов, непосредственно занимающихся координацией добровольческих инициатив. Предложенная анкета содержала ряд вопросов, позволяющих провести анализ текущего состояния и перспектив развития волонтерской деятельности в контексте реализации молодежной политики.

Результаты, полученные от первой группы респондентов, в опросе преобладают респонденты старше 25 лет (50%), что говорит о зрелости волонтерского сообщества. При этом значительную долю (25%) составляют подростки 16–20 лет. Основной мотив участия — желание помогать (32,1%), однако также важно получение опыта и расширение круга общения (по 20,2%). Работа координаторов получила высокие оценки (62,5% — максимальный балл). В то же время система поощрения волонтеров оценивается сдержаннее: лишь 45% полностью удовлетворены, а 10% — полностью недовольны, что указывает на необходимость её совершенствования. Основными каналами информации служат личные контакты (29,4%) и кураторы учебных заведений (29,4%). Платформа Dobro.ru используется лишь 19,1% респондентов, что может говорить о её недостаточной популяризации. Наиболее востребованы участие в крупных форумах (29,4%) и очные мастер-классы (27,9%). Также значимы программы личностного роста (23,5%), что согласуется с мотивацией получения новых навыков. Половина опрошенных (50%) готова рекомендовать волонтерскую деятельность, демонстрируя высокую лояльность. Эффективность городской системы развития волонтерства оценивается в целом положительно (80% положительных оценок), однако наличие 5% негативных отзывов указывает на зоны для улучшения.

Результаты анкетирования рисуют картину в целом устойчивого и мотивированного волонтерского сообщества, сочетающего альтруистические и прагматические ориентации. Ключевыми направлениями для развития являются: усиление системы признания и поощрения волонтеров; расширение использования цифровых платформ для информирования; организация крупных образовательных и сетевых мероприятий как наиболее значимых форм поддержки.

Результаты, полученные от второй группы респондентов, Преобладают молодые специалисты 20–40 лет (64.3%), что говорит о динамичности состава. При этом наблюдается поляризация опыта: у 32.1% — стаж менее 1 года, у 28.6% — более 5 лет, что указывает на необходимость обмена знаниями между новичками и экспертами. Наиболее популярны односторонние каналы коммуникации: рассылки и соцсети (43.1%). Формализованные поощрения используют 23.5% респондентов. Менее востребованы инструменты глубокого вовлечения — обучающие программы (15.1%) и неформальные встречи (17.6%), что может объяснять проблему текучести волонтеров. Текущие методы оцениваются в целом удовлетворительно (средний балл 3–4), но только 21.4% респондентов считают их высокоэффективными. Наиболее сильной стороной признано взаимодействие с учебными заведениями (42.9% высших оценок), а слабым звеном — мотивация и удержание волонтеров (39.3% дали низкие баллы). Ключевые препятствия — высокая загруженность студентов и дефицит ресурсов (по 28.1%). Также отмечаются недостаточная информированность молодежи (22.8%) и неустойчивая мотивация волонтеров (21.1%). Взаимодействие с Отделом по молодёжной политике оценивается позитивно, но с потенциалом к усилению. Несмотря на проблемы, общая эффективность системы развития волонтерства получает высокую оценку (67.5% — на «4»), что подтверждает наличие прочной основы для точечных улучшений.

На основании проведенного количественного и качественного анализа результатов социологического онлайн - опроса по двум группам респондентов можно сделать вывод об общей эффективности технологий развития волонтерской деятельности, применяемых Отделом по молодежной политике, а также выявить конкретные направления для дальнейшей оптимизации работы, такие как развитие системы мотивации и удержания волонтеров, усиление неформальных и образовательных форматов работы и повышение эффективности информирования.

Таким образом, исследование подтверждает эффективность применяемых технологий развития волонтерства в г. Волгодонске и выявляет резервы для роста. К ним относятся развитие системы нематериальной мотивации, внедрение цифровых инструментов для коммуникации и создание программ обучения, ориентированных на долгосрочное вовлечение волонтеров.

Список литературы

1. Килина, А.Г. Путеводитель по миру волонтерства : методическое пособие / А.Г. Килина, К.А. Кондаранцева. – М.: ГБУ города Москвы «Мосволонтёр», 2018. – 112 с. – ISBN 978-5-7577-0476-0. – Текст: непосредственный.

2. Волонтерство в России: мониторинг [Электронный ресурс] : Официальный сайт ВЦИОМ Новости. – URL : https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/volonterstvo-v-rossii-monitoring (дата обращения: 01.11.2025) - Текст : электронный.

3. При университетах действуют более 650 волонтерских объединений [Электронный ресурс] : Официальный сайт Министерства науки и высшего образования РФ. – URL : https://www.minobrnauki.gov.ru/press-center/news/molodezhnaya-politika/79932/?sphrase_id=9262568 (дата обращения: 01.11.2025) - Текст : электронный.

4. Певная, М.В. Волонтерство как социальный феномен : управленческий подход : авторефераты диссертаций / М.В. Певная. – Н. Новгород: Нижегор. гос. ун-т им. Н.И. Лобачевского, 2016. – 368 с. – Текст: непосредственный.

5. Пономарёв, А.В. Социальные технологии в работе с молодежью : учебник / А.В. Пономарев, И. С. Крутько, З. В. Сенук. - Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2023. – 238 с. ISBN 978-5-7996-3766-8. — Текст : непосредственный.

6. Коряковцева, О. А. Организация работы с молодежью: гражданское образование и идентичность : учебник для вузов / О. А. Коряковцева, Т. В. Бугайчук, Т. В. Макеева, В. Н. Гурьянчик. – М.: Издательство Юрайт, 2025. — 267 с. ISBN 978-5-534-18946-9. — Текст : непосредственный.