XVIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2026

Управление цифровой трансформацией — сложный процесс, который часто сопровождается значительными рисками. Анализ проблем крупных проектов и изучение перспективных методологий позволяет выявить ключевые проблемы и найти пути их решения [1]. Исследования показывают, что от 70% до 90% проектов цифровой трансформации не достигают заявленных целей. Среди главных причин неудач можно выделить:

Отсутствие чёткой стратегии и целей. Многие компании начинают трансформации без глубокого понимания корневых причин проблем, фокусируясь на симптомах, а не на системных изменениях. Например, проект Quibi потерпел крах из-за несоответствия контента запросам аудитории и отсутствия фокуса на реальных потребностях пользователей [2].

Сопротивление сотрудников и культурная неготовность. Сотрудники часто воспринимают изменения как угрозу, особенно если не понимают их сути или не видят поддержки со стороны руководства. В 36% организаций преобладает культура неприятия риска, что замедляет прогресс. 

Проблемы с технологиями и интеграцией. Устаревшие системы часто несовместимы с новыми технологиями, а их интеграция требует сложных обходных путей. Например, в проекте Hershey's новая ERP-система плохо интегрировалась с устаревшими системами HP, что привело к сбоям в поставках и потерям в $160 млн. 

Недостаток опыта и компетенций. Цифровизация требует специалистов, способных управлять изменениями, но таких кадров часто не хватает. 

Переоценка эффекта и недооценка затрат. Руководители часто преувеличивают выгоды и недооценивают ресурсы, необходимые для успешной трансформации. 

Разрозненность инициатив. Отсутствие координации между подразделениями приводит к хаосу и дублированию усилий. Например, крупная IT-компания в 2024 году пыталась одновременно менять бизнес-модель и внедрять новую ERP-систему, что привело к затягиванию проекта и перерасходу бюджета. Примеры неудачных проектов представлены в Таблице 1.

Таблица 1 - Примеры провальных проектов

В процессе исследования эксперты выделяют следующие аспекты, которые необходимо использовать для повышения шансов реализации проектов:

Модель стратегических столпов. Фокусируется на пяти ключевых направлениях: клиентский опыт, операционная эффективность, инновационная бизнес-модель, культурная трансформация и работа с данными. Этот подход обеспечивает баланс между технологическими изменениями и развитием бизнес-моделей. 

Адаптивная модель жизненного цикла. Рассматривает трансформацию как непрерывный эволюционный процесс. Включает постоянный мониторинг технологий, регулярную переоценку стратегии, постепенное развитие навыков сотрудников и гибкое распределение ресурсов. 

Гибкая итеративная модель. Применяет гибкие методологии, делая акцент на итерациях, быстрой обратной связи и непрерывной адаптации. Подходит для средних организаций с ограниченными ресурсами. 

Модель инновационного толчка. Основана на изучении новых технологий, которые могут разрушить действующие бизнес-модели. Включает партнёрство со стартапами, создание инновационных лабораторий и готовность к радикальным изменениям [1]. 

Рекомендации для успешной цифровой трансформации включают:

1. Разработать стратегию управления изменениями, вовлекая сотрудников и разъясняя цели и шаги проекта.

2. Не ограничивать IT – цифровизация должна охватывать все бизнес-процессы, включая HR, продажи и операционные функции.

3. Использовать Agile-подход, внедряя изменения постепенно через пилотные проекты и постоянные улучшения.

4. Оценить цифровую зрелость организации, определив сильные и слабые стороны технологий, процессов и культур.

5. Оптимизировать устаревшие системы и процессы, обновляя технология и автоматизируя ключевые задачи.

6. Фокусироваться на клиентском опыте, улучшая UX и обеспечивая бесшовное взаимодействие с клиентами [4].

Успешная цифровая трансформация требует комплексного подхода, который учитывает не только технологии, но и организационную культуру, стратегию и человеческие факторы. Анализ проблем крупных проектов показывает, что ключевые риски связаны с отсутствием чёткой стратегии, сопротивлением сотрудников, проблемами интеграции и недостатком компетенций. Применение перспективных методологий и следование рекомендациям помогут минимизировать эти риски и повысить шансы на успех.

Подводя итог исследования важно отметить, что в современных реалиях особое внимание стоит уделить таким технологиям, как искусственный интеллект, интернет вещей, облачные решения и блокчейн, которые могут стать драйверами трансформации. Однако их внедрение должно быть частью целостной стратегии, а не изолированными инициативами.

Список литературы

1. Абрамкина С. Р. Использование проектного метода в государственном имуниципальном управлении: от декларирования к результативности / С. Р.Абрамкина, Л. Б. Владыкина, А. Н. Лукин // Социум и власть. - 2022. - № 2. - С. 37-44. - URL: http://www.siv74.ru/images/downloads/arhivnomerov/2022/2_76_2022.pdf (дата обращения: 16. 11.2025). - Режим доступа: свободный.

2. Алтухова Н. Ф. Концепция нового подхода к управлению проектами в деятельности государственных служащих / Н. Ф. Алтухова, Е. В. Васильева, Б. Б. Славин //Business Informatics. - 2016. - Vol. 4 (38). - Pp. 60–69. - URL: https://bijournal.hse.ru/data/2017/02/13/1167152658/Алтухова%20и%20др%20(Ru).pdf (дата обращения: 17.11.2025). - Режим доступа: свободный.

3. Базылев Я. С. Особенности реализации проектно-ориентированногоподхода в государственном управлении / Я. С. Базылев // Экономика и предпринимательство. - 2020. - № 12. - С. 158-161

4. Гуськова Н. Д., Ерастова А. В. УПРАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ // МНИЖ. 2024. №6 (144). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-tsifrovoy-transformatsiey-predpriyatiya (дата обращения: 23.11.2025)