XVII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2025

Введение. В современном мире, характеризующемся стремительным развитием науки и технического прогресса, наблюдается существенное усложнение производимых изделий и технологий. Ориентироваться в постоянно растущем потоке информации, оценивать технические характеристики и функциональные возможности различных товаров становится все более сложной задачей, требующей глубоких знаний и аналитических навыков.

Технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, которые имеют сложное внутреннее устройство и выполняют пользовательские функции на высокотехнологическом уровне [1].

К технически сложным товарам, согласно постановлению Правительства РФ № 924, относят системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, а также персональные электронные вычислительные машины и т.д.

Особенность технически сложных товаров заключается в их сложном внутреннем устройстве и обилии взаимосвязанных компонентов, определяющих функциональность и потребительские свойства. Так, например, при выборе смартфона необходимо обращать внимание на характеристики его компонентов: процессора, экрана, батареи, камеры и т.д. Кроме этого, необходимо учитывать множество различных показателей качества: назначения, надежности, эстетические, эргономические, стандартизации и унификации, экономические, безопасности, патентно-правовые и т.д., каждый из которых, имеет свою значимость для потребителя.

Цель исследования. Применение квалиметрических методов оценки качества, включает оценку каждого показателя, присвоение ему соответствующих коэффициентов весомости, а также вычисление интегрального показателя качества всего объекта, по которому можно судить о качестве объекта в целом. Однако, такой подход требует значительных временных затрат на сбор и анализ информации, а также наличие у потребителя достаточной компетенции для объективной оценки всех характеристик объекта. Исходя из вышесказанного, цель исследования - разработать методический подход отбора критериев оценки, предполагающий обоснованное сокращение числа оцениваемых показателей для дальнейшего выбора объекта.

Результаты исследования и их обсуждение. Ниже приведен пример выбора смартфона в популярном ценовом диапазоне от 60 999 до 70 999 рублей. Для анализа были отобраны три модели: POCO F6 Pro, Apple iPhone 13, Samsung Galaxy S24, представляющие интерес для потенциальных покупателей.

На первом этапе нами предлагается использовать метод парного сравнения показателей качества, который позволит проранжировать их по важности, в зависимости от цели оценки (рисунок 1).

Рисунок 1 – Диаграмма рангов показателей качества

Как видно из диаграммы, ранжированный ряд соответствует неравномерному экспоненциальному убыванию, поэтому большую часть показателей можно отсеять и не учитывать их в дальнейшей оценке. Так на первом месте по предпочтениям находятся показатели назначения и экономические показатели, на втором месте надежности и безопасность, на третьем месте показатели эстетичности и т.д.

Исходя из вышесказанного, нами определены основные показатели, по которым целесообразно осуществлять дальнейший выбор объектов (таблица 1).

Таблица 1 – Основные технические характеристики смартфонов

На втором этапе, используя методом расстановки приоритетов [2], нами проведено сравнение технических характеристик трех популярных моделей смартфонов.

Выбранные критерии – тактовая частота процессора, частота экрана, камера, объем накопительной и оперативной памяти, ёмкость батареи, которые имеют первостепенное значение при выборе устройства, поскольку напрямую влияют на пользовательский опыт и функциональные возможности смартфона. Показатели тактовой частоты или, например, толщины техпроцесса в расчётах не учитывались, так как приблизительно совпадали между собой, либо являются недостаточно значимыми показателями, чтобы использовать их в анализе. В таблице 2 представлена сводная матрица рангов.

Таблица 2 – Сводная матрица рангов

На заключительном третьем этапе нами рассчитаны коэффициенты относительного приоритета (таблица 3).

Таблица 3 – Матрица относительных приоритетов

Таким образом, результаты представленного анализа показали, что Poco F6 Pro занял первое место в рейтинге, получив наивысшую оценку. Это свидетельствует о том, что данная модель наиболее полно соответствует требованиям по совокупности показателей, признанных экспертами, как наиболее важные при выборе смартфона. Второе место заняла модель телефона Samsung Galaxy S24, а третье – Apple iPhone 13.

Применение квалиметрического подхода совместно с методом расстановки приоритетов позволило объективно оценить каждую модель по ключевым показателям качества, практически полностью нивелируя влияние субъективных предпочтений. Исключение составили нерассмотренные показатели, которые были определенны как незначимые, что позволило убрать их из оценки. Исходные данные получены на основе экспертных оценок, что позволило повысить точность и релевантность итогового рейтинга. Полученные результаты могут быть использованы потребителями для обоснованного выбора технически сложных объектов.

Работа выполнена под руководством Косых Дмитрия Александровича – доцента кафедры метрологии, стандартизации и сертификации ОГУ, канд. экон. наук, доцента

e-mail: kosich1975@rambler.ru

Список литературы

1. Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 27.05.2016 № 471, от 17.09.2016 № 929, от 27.03.2019 № 327) – режим доступа: http://government.ru/docs/all/79545/ – 12.02.2025.

2. Шушерин В.В. Средства и методы управления качеством: учебное пособие / В.В. Шушерин, С.В. Кортов, А.С. Зеткин. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ. – УПИ, 2006. –202 с.