XVII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2025

В современном обществе вопрос поддержки и помощи одиноким пожилым людям становится всё более актуальным. С увеличением продолжительности жизни и динамичными изменениями в социально-экономической среде старение населения выдвигает на передний план необходимость разработки и внедрения эффективных технологий социальной работы, пересмотра и адаптации подходов к оказанию социальной поддержки.

По данным на конец 2024 года, 42,6% всех одиноких людей в России – это люди старше трудоспособного возраста, или 11,8 миллионов человек [1]. Без родственников и в полном уединении в России проживают около семи миллионов людей преклонного возраста, то есть почти четверть пенсионеров страны. Среди них больше женщин, чем мужчин. Несмотря на одиночество, большинство пожилых россиян (94,2%) имеют близкого человека, с которым могут обсудить личные вопросы, но значительная доля проживает одиноко.

Одинокие пожилые люди зачастую сталкиваются с различными проблемами, включая социальную изоляцию, физическую и психологическую уязвимость, что создает необходимость в разработке эффективных технологий социальной работы, направленных на их поддержку и улучшение качества жизни, а также особого внимания со стороны государства и общества. Участие социальных работников в жизни одиноких пожилых людей может существенно улучшить их эмоциональное состояние, социальную активность и способность справляться с повседневными задачами. В этом ключе технология социальной работы с одинокими пожилыми людьми на дому представляет собой одну из наиболее перспективных моделей, способствующих созданию комфортных условий для жизни пожилых людей, повышения их уровня благополучия и качества жизни. Однако в настоящее время существуют проблемы, касающиеся организации этих услуг. Некоторые технологии социального обслуживания устарели, и существует потребность в современных подходах к помощи пожилым людям, которые представляют собой многочисленную демографическую группу с особыми психологическими особенностями. Их нужно учитывать для повышения качества предлагаемых услуг и снижения конфликтов.

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки и внедрения эффективных методов социальной работы, которые помогут одиноким пожилым людям не только справляться с повседневными трудностями, но и сохранять активное участие в жизни общества. В условиях изоляции, вызванной как социальными, так и экономическими факторами, важно понимать, какие технологии социальной работы могут стать инструментом для преодоления одиночества и улучшения эмоционального состояния пожилых людей.

Объектом данного исследования выступает социальная работа с одинокими пожилыми людьми.

Предмет исследования – технологии социальной работы на дому с одинокими пожилыми людьми.

Цель – исследовать технологии социальной работы с одинокими пожилыми людьми на дому, выявить их особенности и преимущества.

Исследование проводилоссь на базе Муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Волгодонского района станицы Романовской (МБУ ЦСО Волгодонского района).

В настоящее время в структуре МБУ ЦСО Волгодонского района восемь отделений, в том числе: четыре отделения социального обслуживания на дому (ОСО), два специализированных отделения социально-медицинского обслуживания на дому (СОСМО) и два социально-реабилитационных отделения (СРО). В ОСО 480 получателей социальных услуг, в СОСМО – 60 человек, в СРО – 40 человек .

На 1 сентября 2024 численность населения станицы Романовская составляет 8044 человека, в том числе, пожилых людей от 60 лет – 1754 человека (21,8%), а долгожителей станицы Романовская старше 80 лет – 113 человек (1,4%). Гендерный состав пожилых людей станицы Романовская представлен в таблице 1. Таблица 1– Гендерный состав пожилых людей станицы Романовская [32].

Согласно данным таблицы 1, среди пожилых людей в основном преобладают женщины.

Всего на 1 сентября 2024 среди постоянных жителей станицы Романовская инвалидность имеют 641 человек, что составляет 7,97% от всего населения. Инвалидов 1-й группы 76 (0,94%), инвалидов 2-й группы 274 (3,41%), инвалидов 3-й группы 253 (3,14%), детей-инвалидов 39 (0,48.%) .

Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления гражданам социальных услуг, входящих в Перечень социальных услуг, утвержденный Областным законом Ростовской области от 03.09.2014 года № 222-ЗС «О социальном облуживании граждан в Ростовской области», соответствующих стандартам социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ростовской области в форме социального обслуживания на дому, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг .

Для оценки эффективности применяемых технологий социальной работы с одинокими пожилыми людьми на дому в МБУ ЦСО Волгодонского района в октябре 2024 года было проведено анкетирование среди 46 обслуживаемых граждан с целью определения эффективности предоставляемых социальных услуг, а также анкетирование среди 30 социальных работников центра.

Среди одиноких пожилых людей изучалось их отношение к получаемой помощи, мнение об услугах и их качестве, а также желание или возможности получать какие-либо дополнительные услуги. Характеристика выборки одиноких пожилых людей по возрасту представлена в таблице 2.

Таблица 2 – Характеристика выборки одиноких пожилых людей по возрасту

Таким образом, в опросе наиболее активно приняли участие пожилые люди женского пола в возрасте от 75 и старше (41,3%), возраст остальных респондентов колеблется от 60 до 75 лет.

На вопрос анкеты «Как пожилые люди узнали о работе МБУ ЦСО Волгодонского района» были получены следующие ответы: от работников центра – 31 человек (67,4%), из разговора с обслуживаемыми гражданами – 5 человек (10,9%), из СМИ – 4 человека (8,7%) и случайно – 6 человек (13,0%) (рисунок 1).

Рисунок 1 – Источники информации о деятельности МБУ ЦСО Волгодонского района

На основании полученных данных можно сделать следующие выводы, что наибольшее количество пожилых людей узнали о работе МБУ ЦСО Волгодонского района от работников самого центра – 67,4% (31 человек). Это свидетельствует о том, что центр активно информирует своих клиентов о предоставляемых услугах и активно работает над распространением информации среди целевой аудитории. Второй по популярности источник – разговоры с уже обслуживаемыми гражданами, что отметили 10,9% опрошенных (5 человек). Это подтверждает значимость межличностных контактов и рекомендаций от тех, кто уже пользуется услугами центра. 8,7% (4 человека) узнали о работе центра из средств массовой информации. Это указывает на то, что центр также использует СМИ для продвижения своих услуг, что может включать публикации в газетах, радиопередачи или присутствие в интернете. 13,0% (6 человек) узнали о работе центра случайно. Это может свидетельствовать о необходимости усиления целенаправленных маркетинговых и информационных кампаний для повышения осведомленности о деятельности центра. В целом, результаты показывают, что МБУ ЦСО Волгодонского района эффективно информирует своих клиентов через работников центра и межличностное общение. Однако есть потенциал для улучшения в области использования СМИ и проведения целенаправленных информационных кампаний, чтобы увеличить охват и осведомленность о предоставляемых услугах среди пожилых людей.

На вопрос анкеты: «Насколько Вы удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о работе МБУ ЦСО Волгодонского района, представленной Вам при личном обращении, по телефону, на официальном сайте центра?» – 32 человека (69,6%) удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о работе МБУ ЦСО Волгодонского района, представленной им при личном обращении, по телефону, на официальном сайте центра. 8 человек (17,4%) – были частично удовлетворены, не удовлетворены – 2 человека (4,3%), затруднились с ответом – 4 человека (8,7%) (рисунок 2).

Рисунок 2 – Удовлетворенность информацией о МБУ ЦСО Волгодонского района

Таким образом, основная масса респондентов – 69,6% – удовлетворены качеством, полнотой и доступностью информации о работе МБУ ЦСО Волгодонского района, представленной им при личном обращении, по телефону, на официальном сайте центра.

Все участвующие в анкетировании опрошенные социальные работники МБУ ЦСО Волгодонского района не имеют возможности внеочередного обслуживания при покупке продуктов и лекарственных препаратов, что зачастую влияет на время, затраченное на оказание данных услуг.

На вопрос применяется ли бригадный метод социального обслуживания одиноких пожилых людей на дому – все респонденты единогласно ответили, что данный метод на практике у них не реализован.

Рассмотрев результаты проведенного анкетирования можно сделать вывод, что нагрузка на социальных работников МБУ ЦСО Волгодонского района достаточно большая, по расчетам, проведенным ранее, видно, что она не всегда соответствует утвержденным нормативам. Большинство социальных работников, которые участвовали в данном опросе, тратят более пятидесяти минут своего рабочего времени на оказание социальных услуг для одного гражданина пожилого возраста (40%). В итоге выявленные некоторые негативные факторы в предоставлении социальных услуг одиноким пожилым людям социальными работниками МБУ ЦСО Волгодонского района, приводят к неэффективному оказанию социальных услуг, к задержке в их получении, а также к их оказанию не в полном объеме.

Таким образом, результат анкетирования социальных работников показал, что МБУ ЦСО Волгодонского района есть некоторые проблемы в организации предоставления социальных услуг одиноким гражданам пожилого возраста.

К причинам сложившейся ситуации можно отнести два аспекта.

1. Отсутствие возможности социальным работникам обслуживаться вне очереди для обеспечения нужд одиноких граждан пожилого возраста (аптеки, поликлиники, продуктовые магазины).

2. Отсутствие реализации бригадного метода социального обслуживания одиноких пожилых людей.

В связи с этим будут разработаны рекомендации по совершенствованию технологий социальной работы с одинокими пожилыми людьми на дому. В первую очередь, рекомендуется обеспечить многопрофильный подход к социальной работе, включающий взаимодействие социальных работников, медицинских работников и волонтёров. Это позволит более эффективно выявлять потребности пожилых людей и предоставлять им необходимые услуги. Вторым направлением является разработка программ психологической поддержки, направленных на преодоление чувства одиночества и социальной изоляции. Регулярные встречи, групповые занятия и досуговые мероприятия могут стать важными элементами в жизни одиноких пожилых людей, способствуя их социальной активности и вовлеченности в жизнь общества. Третьим аспектом является повышение квалификации социальных работников через специальные тренинги и курсы, ориентированные на особенности работы с пожилыми людьми. Необходимо уделять внимание вопросам эмоционального интеллекта, коммуникативных навыков и основам геронтологии. Кроме того, важно развивать информационные ресурсы, которые позволят одиноким пожилым людям получать актуальную информацию о социальных услугах и возможностях помощи. Платформы для онлайн-консультирования и поддержки также могут способствовать повышению доступности социальных услуг.

По итогам анкетирования были разработаны рекомендации по совершенствованию технологий социальной работы с одинокими пожилыми людьми на дому. Совершенствование технологий в системе социального обслуживания пожилых людей является актуальной задачей, требующей внимания и ресурсов. Расширение спектра предоставляемых услуг, включая платные, может способствовать повышению качества жизни пожилых людей и улучшению их социального самочувствия.

В дальнейшем для эффективной реализации технологии социальной работы с одинокими пожилыми людьми необходимо повышать квалификацию социальных работников, улучшать нормативно-правовую базу и развивать сотрудничество между государственными и неправительственными организациями.

Таким образом, реализация технологий социальной работы с одинокими пожилыми людьми на дому представляет собой важный шаг к созданию более благоприятной социальной среды для данной категории граждан. Результаты нашего исследования подтверждают необходимость их дальнейшего совершенствования и адаптации к меняющимся условиям современности. Это позволит не только повысить качество жизни пожилых людей, но и создать общество, в котором забота о пожилом поколении станет нормой и ценностью.

Перечень использованных информационных ресурсов

1. Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2030 года Режим доступа: https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/12?ysclid=m52fs8cek7254156347 / (дата обращения: 24.12.2024). – Текст : электронный.

2. Платонова, Н. М. Теория и методика социальной работы : учебник / Н. М. Платонова, О. В. Афанасьева, А. А. Семенов. – Москва : Академия, 2019. – 223 с. – ISBN 978-5-4468-8305-9. – Текст : непосредственный.

3. Бондарева Т. В. Подготовка студентов к социальной работе с пожилыми людьми : диссертация ... кандидата педагогических наук : 13.00.08. - Орел, 2006. - 225 с. – Текст : непосредственный.

4. Теория социальной работы: учебное пособие / Л.А. Кайгородова, Ю. В. Фадеев, О. А. Дуброва . – Новочеркасск, 2011 - 276 с. - ISBN: 978-5-394-01019-4. . – Текст : непосредственный.

5. Новиколва Т. П. Организация социальной работы с одинокими пожилыми людьми / Т. П. Новикова. – URL: https://solncesvet.ru/opublikovannyie-materialyi/organizaciya-socialnoy-raboty-s-odinokim.9644679987/. – Текст : электронный.

6. О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов: Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122 [Документ утратил силу с 1 января 2015 года в связи с принятием Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ] Режим доступа: https://www.consultant.ru / (дата обращения: 03.12.2024) – Текст : электронный.