XVII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2025

Исследование посвящено проблеме эффективности применения технологии социального сопровождения семей группы риска. Цель технологии социального сопровождения — преодоление жизненных трудностей, минимизация негативных последствий или даже полное решение проблем семьи. Социальное сопровождение как технология социальной работы является формой социальной поддержки и предусматривает предоставление конкретному лицу или семье комплекса социальной помощи. Оценка эффективности социальной поддержки семей является ключевым аспектом социальной деятельности, который требует комплексного подхода и многогранного анализа.

В результате проведенного исследования проведено два опроса в форме анкетирования; определены критерии эффективности применения технологии социально работы с семьями группы риска на примере ГБУСОН РО «СРЦ г. Волгодонска»; на основании полученных результатов разработаны рекомендации (предложения) по повышению эффективности применения технологии социального сопровождения семей в деятельности ГБУСОН РО «СРЦ г. Волгодонска».

The study is devoted to the problem of the effectiveness of the technology of social support for families at risk. The purpose of social support technology is to overcome life difficulties, minimize negative consequences, or even completely solve family problems. Social support as a technology of social work is a form of social support and provides for the provision of a complex of social assistance to a specific person or family. Assessing the effectiveness of social support for families is a key aspect of social activities that requires an integrated approach and a multifaceted analysis.

As a result of the research conducted two surveys in the form of questionnaires; defined criteria for the effectiveness of the technology of social work with families at risk on the example of GBUSON RO «SRC Volgodonsk»; based on the results developed recommendations (suggestions) to improve the effectiveness of the technology of social support for families in the activities of GBUSON RO «SRC Volgodonsk».

Актуальность применения технологии социального сопровождения семей в социально-реабилитационном центре связана с необходимостью своевременной и компетентной социальной поддержки детей и их семей, попавших в трудные жизненные ситуации.

Обеспечение благополучного и защищенного детства, создание благоприятной для проживания и воспитания детей среды является национальным приоритетом социальной политики Российской Федерации. Концепцией демографического развития Российской Федерации на период до 2025 года ставятся задачи по разработке современной и эффективной политики в области детства, в том числе по совершенствованию системы мер, направленных на предотвращение социального сиротства и безнадзорности несовершеннолетних, развитие различных форм устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи российских граждан. Столь пристальное внимание к проблеме обеспечения защищенного детства со стороны руководства страны обусловлено тем, что эффективность профилактической работы зачастую остается низкой, а число находящихся в социально опасном положении детей – стабильным. Таким образом, в настоящее время перед субъектами социальной работы стоит задача осуществления помощи семье, организация совместного процесса решения ее проблем. Эта задача реализуется в рамках технологии социального сопровождения[1].

Социальное сопровождение - деятельность, направленная на оказание помощи семье в решении медицинских, психологических, педагогических, юридических и социальных проблем, повышение качества их жизни, уровня социального обслуживания в интересах предупреждения и преодоления семейного неблагополучия, сохранения семьи ребенка. Технология социального сопровождения предусматривает предоставление комплекса социальной помощи, сохранение способности семьи к социальному функционированию, развитию ресурсов членов семьи и жизнедеятельности в привычных условиях.

Эффективность технологии социального сопровождения семей с детьми предполагает учёт соизмеримости затрачиваемых и используемых финансовых, инфраструктурных, человеческих ресурсов с ожидаемым результатом. Также учитывается необходимость активизации собственных ресурсов семьи для обеспечения благоприятных условий жизнедеятельности ребёнка.

Сегодня технология социального сопровождения определяется как форма индивидуальной адресной социальной поддержки и необходимых услуг, которые предоставляются на длительной основе семьям и детям, попавшим в особо трудную и даже опасную, кризисную ситуацию, но не обладающим способностью или утратившим возможность самостоятельно её преодолеть. Технология социального сопровождения семей с детьми является эффективным инструментом предотвращения семейного неблагополучия. Благодаря межведомственному взаимодействию такая семья с детьми получает возможность в разрешении жизненных трудностей. Возможность специалистов вместе с семьей с детьми, находящимися в кризисных ситуациях, системно проанализировать ее проблемы, оценить ресурсы позволяет сделать технологию социального сопровождения адресной и доступной.

Цель технологии социального сопровождения — преодоление жизненных трудностей, минимизация негативных последствий или даже полное решение проблем семьи или лица. Основной целью технологии социального сопровождения семей с детьми в организациях социального обслуживания является помощь в решении медицинских, психологических, педагогических, юридических и социальных проблем, повышение качества их жизни, уровня социального обслуживания, в интересах предупреждения и преодоления семейного неблагополучия, сохранения семьи для ребенка.

Основополагающей особенностью технологии социального сопровождения в условиях реабилитационного центра является оказание всесторонней поддержки. Наиболее актуально это для детей, чья семья находятся в сложной ситуации. Проведенная работа помогает наладить бытовые условия жизни ребенка, а также отношения между членами семьи[2].

В рамках исследовательской работы были использованы следующие методы эмпирического исследования:

• анализ документов;

• наблюдение;

• опрос респондентов в форме анкетирования;

• количественный анализ результатов анкетирования;

• качественная интерпретация результатов.

Объектом наблюдения стали сотрудники Центра и семьи, находящиеся на социальном сопровождении. В результате наблюдения определен тип взаимодействия специалиста и клиента (семьи), средства, привлекаемые для решения проблемы, изучена реакция семей на действия специалиста. В результате наблюдения за работой специалистов Центра получен опыт анализа ситуаций, с которыми обращаются семьи и опыт работы с отчетными документами.

При оказании социальной помощи семьям в виде социального сопровождения большинство семей могут решить свои проблемы, и оказанная специалистами центра помощь служит трамплином в новую жизнь, что говорит о достаточно высокой оценке работы специалистов.

В рамках проведенного эмпирического исследования была проведена следующая работа:

1. Определено понятие эффективности социального сопровождения семей.

Эффективность социальной работы – это качественно-количественная характеристика, показывающая при необходимом ресурсном обеспечении своевременность и полноту удовлетворения социальных потребностей различных категорий населения, решения их социальных проблем управленческими органами, государственными и негосударственными социальными службами, общественными объединениями и некоммерческими организациями, а также активными представителями граждан через создание условий для их самореализации [3].

Оценка эффективности социальной поддержки семей является ключевым аспектом социальной деятельности, который требует комплексного подхода и многогранного анализа. Важными параметрами оценки являются доступность и качество предоставляемых услуг, а также уровень удовлетворенности получателей. Социальная поддержка должна быть не только количественной, но и качественной: важно, чтобы помощь действительно соответствовала потребностям семей и способствовала их улучшению.

2. Выделены критерии эффективности социального сопровождения семей:

- наличие либо отсутствие неудовлетворённого спроса на социальные услуги;

ориентированность социальных служб на конечный результат в виде наиболее полного удовлетворения нужд конкретного индивида; численность обслуживаемых лиц;

- учёт мнений получателей услуг при совершенствовании практики социальной работы;

- достаточность организации распространения качественной информации о возможностях получения социальных услуг и иной помощи;

- чёткость в определении прав и обязанностей сторон при предоставлении социальных услуг;

- интенсивность «профессионального выгорания» социальных работников и динамика сменяемости кадров.

Важным критерием эффективности технологии социального сопровождения является повышение активности семьи в работе по выходу из трудной жизненной ситуации, готовности родителей конструктивно взаимодействовать со специалистами разных ведомств.

3. Определены группы респондентов: экспертная группа специалисты ГБУСОН РО «СРЦ г. Волгодонска» в количестве 40 человек и семьи, состоящие на социальном сопровождении – 15 семей. Составлен опросник в виде анкеты для специалистов и семей, стоящих на социальном сопровождении. [5].

4. Проведены следующие мероприятия:

1. участие в диагностических мероприятиях, проводимых специалистами;

2. участие в родительском собрании;

3. опрос специалистов и семей, находящихся на социальном сопровождении;

4. консультации со специалистами.

5. Разработаны рекомендации по повышению эффективности предоставляемой услуги по социальному сопровождению семей.

На первом этапе сбора эмпирических материалов был проведен опрос сотрудников. Опрос выявил, что на социальном сопровождении находится 48 семей. При этом уровень нагрузки на одного специалиста в процессе социального сопровождения является обычным, следовательно, можно сделать вывод, что специалисты удовлетворены своей нагрузкой.Большинство экспертов (57,5%) отметили, что семей, отказавшихся от социального сопровождения, нет, это говорит о том, что клиенты Центра готовы воспользоваться услугой по социальному сопровождению для решения своих проблем. Тем не менее, из 40 опрошенных 12 экспертов (30%) не смогли дать ответ на этот вопрос и 5 экспертов (12,5%) ответили – да, что говорит о том, в их практике были случаи отказа семей от социального сопровождения. Анализируя объем предоставляемых мероприятий по социальному сопровождению, основная масса опрошенных специалистов (85%) считает, что услуги предоставляются в достаточном объеме, чтобы помочь семьям в решении их проблем. В завершение экспертного опроса специалистам было предложено оценить по десятибалльной шкале то, насколько помогает социальное сопровождение семьям в решении их проблем, в результате чего были получены следующие данные: 100% опрошенных респондентов отметили, что социальное сопровождение семей помогает им в решении проблем.

Следующим этапом исследования стал опрос семей, находящихся на социальном сопровождении.В исследовании приняло участие 15 семей. При проведении опроса семей было установлено, что большинство семей (80%) обратились впервые и 20% опрошенных повторно. При проведении анализа категорий семей, состоящих на социальном сопровождении в Центре, было выявлено количество детей в этих семьях. По итогам опроса самой распространенной стала семья, в которой воспитываются два ребенка 50% опрошенных семей. Наиболее востребованными видами помощи, предоставляемыми специалистами в процессе социального сопровождения семьи являются консультирование членов семьи по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное (60%)); повышение родительской компетентности и организация досуга семьи – 53,3%. На завершающем этапе опроса в форме анкетирования семьям был задан вопрос об удовлетворенности качеством полученной социальной помощи, в виде социального сопровождения. В результате 83,3% опрошенных удовлетворены качеством оказанной помощи полностью и 16,7% частично удовлетворены качеством оказанной помощи по социальному сопровождению семей. Так же из 15 опрошенных семей 83,3% отметили, что они посоветовали бы обратиться в Центр для решения семейных проблем и 16,7% опрошенных затруднились ответить.

По итогам проведенного эмпирического исследования можно предложить следующие рекомендации по улучшению эффективности реализации технологии социального сопровождения семей, состоящих на учете в ГБУСОН РО «СРЦ г. Волгодонска».

Рекомендации по повышению эффективности реализации технологии социального сопровождения семей, состоящих на учете в ГБУСОН РО «СРЦ г. Волгодонска».

1. Усилить индивидуальный подход к каждому отдельно взятому случаю. Проводить углубленное обследование нужд семьи, учитывая их уникальные обстоятельства.

2. Расширить сотрудничество с организациями и учреждениями как социального, культурно-массового, так и правового характера с целью расширения спектра предоставляемых услуг.

3. Создать межведомственный информационный банк данных семей. Это позволит оперативно выявлять семьи, нуждающиеся в государственной помощи, и обмениваться информацией между субъектами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

4. Обучить и переобучить сотрудников Центра. Проведение тренингов, семинаров, знакомство с лучшими практиками в области работы с семьей, повышение квалификации.

5. Вовлекать сами семьи в процесс разработки программ социальной поддержки и сопровождения, что позволит повысить не только уровень доверия, но и будет способствовать принятию более эффективных решений и поиску новых подходов в работе с семьей.

6. Ориентировать на развитие позитивного потенциала семьи. Нужно выявлять положительные и отрицательные особенности внутрисемейных отношений, определять реальные пути их оздоровления.

Таким образом, мероприятия социального сопровождения являются неотъемлемой частью системы социальной защиты, помогая людям преодолевать трудности и находить место в социуме, что в итоге приводит к улучшению качества жизни и психоэмоционального состояния участников.

Анализ опыта применения технологии социального сопровождения в ГБУСОН РО «СРЦ г. Волгодонска» показал, что социальное сопровождение способствует укреплению и развитию института семьи, позволяет снизить риски семейного неблагополучия, повысить качество жизни семьи и создать условия для выполнения семьей ее функций, дает возможность разделить ответственность между семьей и специалистами, способствует снижению социального иждивенчества. Очевидным преимуществом данной технологии является то, что семья получает все необходимые виды помощи из разных ведомств, не обращаясь в каждое ведомство отдельно.

Социальное сопровождение как технология социальной работы является формой социальной поддержки и предусматривает предоставление конкретному лицу или семье комплекса социальной помощи. Предоставляемая ГБУСОН РО «СРЦ г. Волгодонска» социальная помощь по социальному сопровождению семей достаточно разнообразна и актуализируется исходя из потребностей семей и современного общества.

Деятельность специалиста социальной работы в процессе социального сопровождения заключается в установлении и координации межведомственного и межсекторного взаимодействия, оформлении всей необходимой документации, а также комплексной оценке результатов работы с клиентом [5].

Практика организации социального сопровождения семьи в ГБУСОН РО «СРЦ г. Волгодонска» свидетельствует о том, что эта технология помощи семьям с детьми на сегодняшний день является эффективной: взаимодействие специалиста и семьи, включение в систему ресурсов других ведомств позволяет не просто решить проблемы семьи, но, во многих случаях способствовать ее восстановлению и/или развитию.

Список литературы:

1. Ганиева А.Р. Социальное сопровождение как технология работы с семьями и детьми, находящимися в кризисных ситуациях // Человек, общество, культура, социализация / Материалы XVIII Международной молодёжной научно-практической конференции. Уфа. – 2022. – С. 405-408.

2. Современные технологии сопровождения в социальной работе : учебное пособие / М. В. Миронова, Н. С. Смолина, А. Е. Кириллова ; под общ. ред. Н. С. Смолиной ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2023 – 140 с. – Библиогр.: в конце глав. – 30 экз. – ISBN 978-5-7996-3661-6. – Текст : непосредственный.

3. Влох, Н. Н. Социальное сопровождение как современная эффективная семейно – сберегающая технология социальной работы семей с детьми / Н. Н. Влох. – Владивосток: ЛИТ, 2017 С. 39

4. Технология социальной работы с семьей и детьми : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Е. Н. Приступа [и др.] ; под редакцией Е. Н. Приступы. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 465 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-04437-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. 141 — URL: https://urait.ru/bcode/538899/p.141 (дата обращения: 01.12.2024).

5. Бибикова Н.В., Долотова М.Д. Особенности социального сопровождения семей, находящихся в социально опасном положении // Наука в жизни человека. – 2022 с. 39