XVII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2025

ВВЕДЕНИЕ

Современные бюро по трудоустройству играют важную роль в процессах подбора персонала и содействия трудоустройству, предоставляя услуги как работодателям, так и соискателям. Однако, несмотря на востребованность таких учреждений, многие из них сталкиваются с рядом проблем, таких как: низкая эффективность работы, длинные очереди, низкий процент успешных трудоустройств и недостаточные финансовые результаты. Эти факторы негативно влияют на репутацию бюро и его финансовую стабильность.

Компания «Карьера +» - одно из таких бюро, стремящееся улучшить свою деятельность и повысить качество предоставляемых услуг. Для решения существующих проблем и улучшения работы бюро по трудоустройству необходимы инновационные подходы, ориентированные на автоматизацию процессов и использование современных информационных технологий.

Часть 1. Предприятие до реинжиниринга

1. 1. Общие сведения о предприятии

Компания «Карьера+» - это бюро по трудоустройству, предоставляющее услуги как работодателям, так и соискателям. Основная задача компании — помочь работодателям найти квалифицированных специалистов для открытых вакансий и содействовать соискателям в поиске работы, соответствующей их квалификации и профессиональным интересам.

Услуги, предоставляемые компанией:

• Консультации работодателей и соискателей.

• Поиск и подбор кандидатов для вакансий.

• Рекомендации по трудоустройству и развитию карьеры.

• Составление и оформление документов, подтверждающих трудовые отношения между работодателем и соискателем.

1. 2. Проблемы предприятия

Компания «Карьера+» сталкивается с несколькими ключевыми проблемами, которые влияют на её эффективность и финансовые результаты:

• Низкая эффективность работы;

• Долгие очереди и время ожидания;

• Низкий процент успешных трудоустройств.

1. 3. Существующая организационная структура

Компания «Карьера+» имеет простую организационную структуру, которая поддерживает текущие процессы трудоустройства, но требует доработки для повышения эффективности работы. На данный момент в компании выделяются следующие основные подразделения (рис.1):

Рисунок 1 – Организационная структура компании.

1. 4. Модель «Как есть». Приводятся IDEF0 и DFD диаграммы бизнес-процессов компании «Карьера+»

На рисунке 2 представлена контекстная IDEF0 диаграмма, а на рисунке 3 её декомпозиция, которые показывают бизнес-процессы в компании.

Рисунок 2 - Диаграмма IDEF0 бизнес-процесса отслеживания финансовой стороны работы бюро по трудоустройству (Как есть)

Рисунок 3 - Диаграмма IDEF0 «Как есть» бизнес-процесса отслеживания финансовой стороны работы бюро по трудоустройству (декомпозиция первого уровня)

На рисунке 4 представлена диаграмма DFD.

Рисунок 4 - DFD диаграмма (Как есть)

Недостатки существующей модели

В текущей модели бизнес-процесса отслеживания финансовой стороны бюро по трудоустройства, были выявлены следующие недостатки:

• Низкая эффективность работы;

• Большие очереди и длительное время ожидания;

• Низкий процент трудоустроенных кандидатов;

Эти недостатки приводят к повышенной нагрузке на сотрудников, большему количеству ошибок, снижению удовлетворённости клиентов и негативному влиянию на финансовые результаты компании.

Проведем анализ процесса по отношению к типовым требованиям.

Количество соответствий составило 40.74%, что говорит о явных недостатках процессов, в данной организации. Количество несоответствий составило 59.26%

Таким образом, улучшение некоторых аспектов в существующей модели бизнес-процесса поможет повысить эффективность данной компании.

Для того, чтобы оценить слабые и сильные стороны, а также возможности и угрозы компании был проведен SWOT-анализ, который указан в таблице 1.

Таблица 1 – SWOT- анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
Квалифицированные работники Высокий спрос на услуги	Низкая эффективность работы Большие очереди Низкий процент трудоустроенных Плохие финансовые результаты Отсутствие автоматизации
Возможности	Угрозы
Автоматизация процессов Расширение клиентской базы Повышение качества услуг	Конкуренция на рынке Экономические риски и нестабильность на рынке труда Снижение спроса на услуги Конкуренция с онлайн-платформами и сервисами

Вывод: компания «Карьера+» сталкивается с низкой эффективностью работы, большими очередями, низким процентом трудоустроенных и плохими финансовыми результатами. Это связано с отсутствием автоматизации, устаревшими методами ведения базы данных и неэффективным подбором вакансий и кандидатов. Чтобы улучшить ситуацию, необходимо внедрить автоматизацию процессов, улучшить работу с клиентами и повысить качество услуг.

Также был выполнен анализ оценки шагов бизнес-процесса, по которому мы выявили необходимость улучшить поиск кандидатов и проведение собеседований для повышения эффективности и снижения затрат. Автоматизация ряда процессов (ввод данных, назначение встреч, расчеты) позволит уменьшить стоимость и повысить производительность. Удаление шагов бизнес-процесса невозможно без ущерба для основной деятельности.

ЧАСТЬ 2. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕИНЖИНИРИНГА

2.1. Тип и цели проекта

Основная цель реинжиниринга – изменить модель бизнеса либо изменить подходы к достижению поставленных целей. Для достижения этих целей могут вноситься изменения в стратегию компании и т.д.

Основными целями являются:

• Снижение времени ожидания клиентов;

• Увеличения процента трудоустройство;

• Улучшение финансовых результатов;

 

2.2. Ключевые факторы успеха

Ключевые факторы успеха представляют собой те аспекты, которые существенно влияют на успешное завершение проекта или достижение поставленных целей. Эти факторы обычно определяются на начальных этапах проекта и служат ориентиром для его управления. Вот несколько ключевых факторов успеха проекта:

• Автоматизация процессов для ускорения и упрощения работы с клиентами;

• Улучшение обслуживания клиентов;

• Расширение клиентской базы;

2.3. Расписание работ

Для отслеживания хода выполнения проекта по реинжинирингу и визуализации последовательности и продолжительности задач будет использоваться диаграмма Ганта, представлена на рисунке 5,6.

Рисунок 5 – Расписание работ по реинжинирингу

На основе этих данных (рис.5) построена диаграмма Ганта (рис.6)

Рисунок 6 – Диаграмма Ганта

На данной диаграмме можно проследить все ходы выполнения данного проекта и выполнение каждой из поставленных задач по реинжинирингу.

ЧАСТЬ 3. РЕИНЖИНИРИНГ

 

3.1. Реорганизация организационной структуры

На рисунке 7 представлена организационная структура бизнес-процесса отследить финансовую сторону бюро по трудоустройству

Рисунок 7 - Организационная структура компании «Карьера+»

3.2. Преимущества новой организационной структуры

В организационной структуре мы сделали вертикальное сжатие, тем самым показали, что теперь занимается отделом по работе с соискателями и работодателями рекрутёр, а финансовым отделом занимается бухгалтер.

3.3. Модель «Как будет»

На рисунках 8 – 10 представлены диаграммы IDEF0, показывающие процессы, проходящие в организации после внедрения информационной системы.

Рисунок 8 - Диаграмма IDEF0 бизнес-процесса отслеживания финансовой стороны работы бюро по трудоустройству (Как будет)

Рисунок 9 – Диаграмма IDEF0 первого уровня декомпозиции бизнес-процесса отслеживания финансовой стороны работы бюро по трудоустройству (Как будет)

Рисунок 10 - DFD диаграмма (Как будет)

На основе построенных диаграмм IDEF0 и DFD был проведен повторный анализ процесса на соответствие типовым требованиям бизнес-процессов. Таким образом, процесс требовал реорганизации на основе того, что количество соответствий в диаграмме до внедрения информационной системы и увольнения финансового аналитика, равно 40.74%, после проведения реинжиниринга количество соответствий в диаграмме стало равно 92,59%. А количество несоответствий в диаграмме «Как есть» было 59.26%, после проведения реинжиниринга кол-во несоответствий в диаграмме «Как будет» стало равно 7,41%.

Для отчета о проведенном реинжиниринге был проведен расчет стоимости бизнес-процессов по диаграммам «Как есть» и «Как будет». Разница в стоимости бизнес-процессов «Как есть» и «Как будет», составила 407 161 руб.

Таким образом, можно сказать, что в данной работе был успешно проведен реинжиниринг бизнес-процесса отслеживания финансовой стороны работы бюро по трудоустройству .

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология [Электронный ресурс]. URL: http://www.elitarium.ru/reinzhiniring-biznes-process-kompanija-sotrudniki-rukovodstvo-izmenenija/ (Дата доступа 10.12.2024г)

2. Реинжиниринг бизнес-процессов [Электронный ресурс].URL: https://dspace.www1.vlsu.ru/bitstream/123456789/9028/1/02197.pdf (Дата доступа 10.12.2024г)

3. Реинжиниринг бизнес-процессов [Электронный ресурс].URL: https://dspace.www1.vlsu.ru/bitstream/123456789/9028/1/02197.pdf (Дата доступа 10.12.2024г)

4. Реинжиниринг бизнес-процессов [Электронный ресурс].URL: https://www.kp.ru/money/biznes/reinzhiniring-biznes-protsessov/ (Дата доступа 10.12.2024г)

5. Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов [Электронный ресурс]. URL: https://adeptik.com/blog/reinzhiniring-biznes-processov/ (Дата доступа 12.12.2024г)

6. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие/Ю.Ф. Тельнов; Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – Москва: МЭСИ, 2004. – 5 с [Электронный ресурс]. URL: https://studfile.net/preview/4433563/ (Дата доступа 12.12.2024г)

7. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия [Электронный ресурс]. URL: https://web.snauka.ru/issues/2015/03/49762 (Дата доступа 12.12.2024г)

8. Реинжиниринг и постоянное совершенствование бизнес-процессов [Электронный ресурс].URL: https://upr.ru/article/reinzhiniring-i-postoiannoe-sovershenstvovanie/ (Дата доступа 12.12.2024г)

9. Оценка шагов существующего бизнес-процесса [Электронный ресурс].URL: https://studfile.net/preview/9505787/page:5/ (Дата доступа 12.12.2024г)

Код для цитирования: Скопировать