XVI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2024

Социальная ситуация в современном обществе и мире в целом, характеризующаяся глобальными переменами во всех сферах, способствовала возникновению совершенно новых социально-психологических проблем в различных областях жизни. Особое значение имеет влияние условий социальной неопределенности на специфику жизненной перспективы личности. Появляются качественно новые элементы в перспективе планируемого будущего, переосмысливается социальная значимость тех или иных жизненных целей и ценностей.

Важнейшей элементом самоопределения является планирование жизненной перспективы. Ведь, без четко сформированных планов на жизнь, перспектива личности перестает саморегулировать поведение на основе предвидения событий будущего.

В современных условиях неопределенности и в процессе постоянной трансформации социальной действительности, перспектива будущего юношей и девушек, их желания, стремления и долговременные планы на жизнь претерпевают изменения.

Понятие «неопределенность» можно рассматривать с двух точек зрения или в рамках двух подходов:

1) объективно-информационный подход: неопределенность понимается как недостаток информации о чем-либо;

2) субъективно-оценочный подход: рассматривается субъективная неопределенность как субъективное отношение к недостатку информации, сложности, двусмысленности ситуации, их субъективная оценка.

Важным в рамках нашего исследования становится второй подход, поскольку предполагаемая реакция на ситуацию, на наш взгляд, во многом определяется тем, как конкретный человек воспринимает конкретную ситуацию неопределенности (как возможность или как препятствие и т. д.) и как относится. Подобная интерпретация ситуации соотносится с положениями социального конструкционизма, так как человек конструирует образ мира (на основе собственного опыта и в результате общения с другими), который и опосредует восприятие конкретной ситуации неопределенности.

Как отмечает Г. М. Андреева, для социально-психологического анализа важным становится именно восприятие отдельным индивидом или группой ситуации неопределенности, так как от этого будет зависеть выработка стратегии поведения в конкретной ситуации. Безусловно, восприятие ситуаций неопределенности во многом определяется и культурными особенностями, особенностями группы, к которой принадлежит человек, проявляющимися, например, в рассмотрении группой неопределенности как проблемы или как возможности, в степени избегания неопределенности.

Дляпониманияфеноменасоциальная неопределенностьсоставиминтеллект-картупонятия «социальная неопределенность».

Приразработкепсихологическойпрактикиинтеллект-картаслужитметодомвизуализациипонятийипозволяетсвязыватьбольшоечислоидей,объектов и событий таким образом, что они включаются в конкретную область. На основеинтеллект-картыпонятия«социальная неопределенность»можноувидетьспецификуданного,феномена,сферыегоисследованияиизучения, а также его возможности.

Нарисунке1 представленаинтеллект-картапонятия«социальная неопределенность».

Рисунок1.Интеллект-картапонятия«социальная неопределенность».

В современных условиях неопределенности и в процессе постоянной трансформации социальной действительности, перспектива будущего юношей и девушек в должности «продавец-кассир», их желания, стремления и долговременные планы на жизнь претерпевают изменения.

Особое внимание уделено исследованию некоторых аспектов построения жизненной перспективы у продавцов-кассиров с различной толерантностью к неопределенности. Поскольку, планирование жизненного пути во многом связано с отношением личности к ситуациям неопределенности современного мира и социальной действительности, немаловажно исследовать особенности планирования и содержание жизненной перспективы молодежи в должности «продавец-кассир», в связи с различным отношением к социальной неопределенности.

В ситуации социальной неопределенности может возникнуть два вида эмоциональных переживаний: любопытство или интерес, и вторая группа - страх и тревога. Ситуация неопределенности вызывает состояние напряжения, которое может перейти в тревогу, то может затруднить возможность субъекта рационально оценивать происходящее. Позитивный чувства фиксируют внимание на неопределенность у людей, которые успешно с ней справляются. При условии высокой стабильности самооценки и определенной когнитивной редукции неопределенности интеллектуальная задача воспринимается как вызов, и ее решение становится важнее мысли о собственной успешности или неуспешности.

В исследованиях, где неопределенность – это, прежде всего, невозможность контроля над ситуацией, готовность человека действовать в ситуации неопределенности связывается с таким когнитивным параметром, как «принятие риска». Личностная включенность в ситуацию принятия сложных решений невозможна без акта «прикидки» человеком своих возможностей требованиям ситуации. В исследованиях, где ведущими признаками неопределенности выступают сложность ситуации, противоречивость информации, отсутствие видения перспектив будущего доказывается, что она требует от субъекта целого комплекса психологических инструментов.

Цельюданнойпсихологическойпрактикиявляетсяразработка психологического инструментария, способствующего преодолению трудностей у продавцов-кассиров в период социальной неопределенности.

Задачи:

1. Провеститеоретическийанализпонятия социальной неопределенности;

2. Разработатьпроектныйинструментарий (интеллект-карта понятия, аффинная диаграмма, глоссарий, эскиз персоныклиента);

3. Подобратьинструментыпсихологическойдиагностики;

4. Составитьплан-график и тематикуконсультационныхвстреч;

5. Определитьорганизационно-управленческиеусловияреализациипсихологическойпрактики.

Вкачествеинструментовпсихологическойдиагностикииспользованы:

1. Опрос «О перспективе и планах на будущее».

2. Методика Головаха Е.И., Кроник А.А. «Психологическое время личности».

Далее составим эскиз персоны потенциального клиента (рисунок 3). Эскиз персоныпредставляет собой набросок характеристик потенциального клиента, на удовлетворениенуждкоторогонаправленапсихологическаяпрактика.Данныйинструментпозволяетувидетьповедение,эмоциональноесостояние,повседневнуюдеятельность,демографическиехарактеристики, нужды, цели, задачи, а также проблемы клиента.

Рисунок2.Эскизперсоныпотенциальногоклиента

Послетого,какопределеныключевыецелиизадачипрактики,составимориентировочныйтематическийплан-графиктематическихконсультационныхвстреч.Пример планапоказанвтаблице1.

Таблица1–Графикпроведенияиндивидуальныхконсультаций

Взаключениеопределиморганизационно-управленческиеусловиявоспроизводствапсихологической практики:

1. Клиенти наличиезапросаклиента.

2. Проектныйинструментарий(интеллект-картапонятия,глоссарий, афинная диаграмма,эскизперсоныклиента,план-графиктематическихконсультационныхвстреч).

3. Наличиекомпетенцийиопытапсихолога.

1. Комплекс практических методик (Опрос «О перспективе и планах на будущее»), Методика Головаха Е.И., Кроник А.А. «Психологическое время личности».

4. Организациясредывзаимодействиявкабинете(требуются:стулья, стол, чистая бумага формат А4, ручка, блокнот для фиксации промежуточных результатов).

5. Длительностьодногосеанса–1,5часа.

6. Длительность выполнения заданий для отслеживания результатов – не менее 1месяца.

Предложенныйпроектпсихологическойпрактики,направленнойнапреодоление трудностейупродавцов-кассиров в период их социальной неопределенности, может быть рекомендован к использованию и внедрению в крупных торговых организациях.

Списокисточников

1. Кандыбович, С. Л., Разина, Т. В. Структура психологической безопасности научных работников в ситуациях социально-психологической и физической неопределенности. Институт психологии РАН. Социальная и экономическая психология, т. 4, 2019. № 1 (13), 2019. с. 124–154.

2. Головаха, Е. И. Жизненная перспектива и ценностные ориентации личности [Текст] / Е.И. Головаха. – СПб.: Питер, 2000. – 350 с.

3. Кандыбович, С. Л., Разина, Т. В. (2019) Структура психологической безопасности научных работников в ситуациях социально-психологической и физической неопределенности. Институт психологии РАН. Социальная и экономическая психология, т. 4, 2019. № 1 (13), с. 124–154.

4. Лукьянов О.В. Экзистенциально-феноменологическое исследование в социальной психологии. Проблема современности и ответственности // Сибирский психологический журнал. 2018. № 29. С. 41-46

5. Львова, Е. Н. Личностное опосредование выбора стратегий совладания в ситуации неопределенности. Диссертация на соискание степени кандидата психологических наук. М., МГУ, 2017. - 290 с.