XVI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2024
К ВОПРОСУ О НЕОБХОДИМОСТИ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В ПОВЕРОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕТРОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ООО «АСУ ПРО»
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF
ООО «АСУ ПРО» – аккредитованная в области поверки средств измерений (СИ) организация, она имеет свидетельство о регистрации в Российской системе калибровки, а также аттестат аккредитации, удостоверяющий легитимность проведения метрологической экспертизы. Метрологическая экспертиза проводится метрологической службой (МС), представляющей структурное подразделение организации (рис. 1). Документация системы менеджмента качества (рис. 2) – это внутренние документы, регламентирующие порядок осуществления деятельности (процессов системы менеджмента качества), обеспечивающие выполнение функций управления путем определения форм и видов взаимодействия всех подразделений предприятия.
Рисунок 1 – Направления деятельности метрологической службы ООО «АСУ ПРО»
Согласно руководству по качеству МС главной целью политики в области качества ООО «АСУ ПРО» является обеспечение выполнения требований к качеству калибровки и поверки средств измерений. Руководство по качеству метрологической службы организации и выполнения калибровочных и поверочных работ является документом, определяющим систему обеспечения качества калибровки и поверки средств измерений (СИ) в МС ООО «АСУ ПРО».
Рисунок 2 – Структура документации системы менеджмента качества метрологической службы ООО «АСУ ПРО»
Согласно ГОСТ Р ИСО 31000-2019 [1] управление рисками – неотъемлемая часть управленческих процессов, а именно процессов планирования, управления эффективностью производственной деятельности МС и общего управления ООО «АСУ ПРО». Цель управления рисками в нашем исследовании – осуществление предупреждающих действий в отношении рисковых ситуаций, которые могут негативно сказаться на реализации целей и задач, политики и целей метрологической службы в области поверки и калибровки СИ. С целью выявления этапов управления рисками и необходимых действий, позволяющих обеспечить систематизацию основных результатов (выходов) при управлении рисками, нами проведен анализ (результаты представлены в таблице 1).
Таблица 1 – Этапы процесса управления рисками в метрологической службе (систематизировано автором статьи)
|
Этап управления рисками[2] |
Действия |
Выход процесса |
|
|
1 Определение ситуации |
1 Выбор объекта: процесс поверки и калибровки средств измерений |
Разбивка процесса на составные части |
Создана подробная схема процесса поверки и калибровки СИ для выявления внутренних и внешних влияющих факторов |
|
2 Структурирование процесса поверки и калибровки СИ |
Детализация каждого этапа поверки и калибровки СИ |
||
|
2 Идентификация |
3 Выявление рисков |
Формулировка рисков для рассмотренного этапа поверки и калибровки средств измерений, описание классификации рисков |
Получаем таблицу с описанием и с присвоением типа рисков |
|
3 Анализ рисков |
4 Определение уровня значимости рисков |
1 Выявление приоритетного числа рисков с помощью FMEA-анализа [3] 2 Определение вероятности возникновения и возможные последствия |
Ранжирование и определение приоритетного числа рисков |
|
4 Оценка рисков |
5 Выявление причин и последствий |
Декомпозиция рисков на возможные причины и последствия от реализации риска |
Составление реестра рисков процесса «Провести поверку и калибровку СИ |
|
5 Воздействие на риск |
6 Разработка плана мероприятий по управлению рисками процесса поверки СИ |
Выбор способа управления рисками. Разработка мероприятий по воздействию на риск |
Состав мероприятия зависит от способа управления рисками: – избежание рисков – минимизация рисков. – принятие риска |
|
7 Мониторинг и пересмотр |
Заполнение отчета о рисках |
Готовый отчет с описанием каждого этапа |
|
Цель анализа рисков – определение уровня значимости рисков в деятельности метрологической службы. Уровень значимости характеризует степень угрозы для достижения достоверного результата поверки и калибровки средств измерений. Для этого нами рекомендуется использовать метод экспертной оценки. Процесс поверки и калибровки СИ в метрологической службе ООО «АСУ ПРО» начинается с получения заявки от заказчика/собственника СИ и заканчивается выдачей СИ собственнику (владельцу). На каждом этапе поверки и калибровки СИ в ООО «АСУ ПРО» могут возникать типовые риски [4], анализ которых должен быть направлен на выявление возможностей. Важным этапом в деятельности МС ООО «АСУ ПРО» мы считаем анализ последствий возникающих рисков (таблица 2).
Таблица 2 – Анализ типовых рисков при проведении поверочных и калибровочных работ в метрологической службе ООО «АСУ ПРО» (разработано автором статьи)
|
Этап процесса поверки |
Типовые риски |
Последствия |
Возможности |
|
Получение заявок от собственника на проведение поверки или калибровки СИ |
– Незнание специалиста по приемке о возможности поверок СИ по типу и модификации; – Область аккредитации не предусматривает выполнение поверки СИ данного типа датчиков |
Ущерб репутации и прибыли метрологической службы |
– Проведение начальником метрологической службы проверок знаний о технических и МХ поверочного оборудования; – Расширение области аккредитации за счет покупки и внедрения поверочного оборудования |
|
Прием средств измерений |
– Принятие неполного комплекта документов и составляющих СИ; – Пренебрежение специалиста по приемке в счете СИ; – Повреждение при транспортировке СИ |
– Увеличение сроков поверки или калибровки; – Выставление неверного счёта заказчику; – Невозможность проведения поверки |
К № заявки прикреплять акт приема-передач, ужесточить осмотр, подсчет количества |
|
Поверка наличия СИ в фонде ФГИС «АРШИН» |
Отсутствие типа СИ в фонде ФГИС «АРШИН» |
Увеличение сроков поверки или калибровки |
Выявление СИ не утвержденного типа СИ при метрологическом надзоре [5] |
|
Проверка условий проведения поверки СИ |
– Невыполнение персоналом установленных требований в ОЕИ; – Невозможность создания необходимых условий проведения поверки СИ по причине отсутствия вспомогательного. оборудования |
Получение недостоверных результатов поверки и калибровки |
Приобретение вспомогательного оборудования (кондиционеры, увлажнители) |
|
Определение методики поверки или калибровки СИ |
Отсутствие методики поверки или калибровки в лабораториях |
Увеличение сроков поверки или калибровки |
Закупка и приобретение необходимых методик поверки |
|
Выбор эталонного и вспомогательного оборудования для поверки согласно методике поверки |
Эталонное оборудование находится в поверке и требует обновления; Технические недостатки вспомогательного оборудования |
– Увеличение сроков поверки или калибровки – Получение недостоверных результатов поверки и калибровки СИ |
Создание базы эталонов для замены, обновление вспомогательного и эталонного оборудования |
|
Подготовка к поверке или калибровке СИ согласно методике поверки |
Невозможность выполнить поверку или калибровке по причине отсутствия эталона; При внешнем осмотре найти недостатки, но пропустить на дальнейший этап поверки (калибровки СИ |
Отказ в поверке или калибровке |
Приобретение соответствующего оборудования/СИ для обеспечения соответствия лаборатории критериям аккредитации на право поверки СИ |
|
Оформление результатов поверки (составление протокола поверки или калибровки) |
Отсутствие формы протокола в перечне установленных форм |
Увеличение сроков выдачи средств измерений заказчику |
Ведение реестра поверенных СИ, на которые не создаются протоколы поверки или калибровки; создание протоколов в соответствии с методикой; приведение протокола к единой форме |
Таким образом, проведенный нами анализ подтвердил необходимость управления рисками в поверочной деятельности МС ООО «АСУ ПРО». Для повышения результативности и эффективности работы рассматриваемой организации нами рекомендуются мероприятия по расширению и углублению знаний сотрудников в области менеджмента риска и совершенствование их деловых качеств. Применение риск-ориентированного мышления при предоставлении лабораторией услуг по поверке и калибровки СИ позволит повысить качество и результативность этих видов работ за счет предоставления руководству информации, отражающей необходимость мероприятий, направленных на улучшение деятельности и удержание выявленных рисков на необходимом для организации уровне, а также будет способствовать повышению конкурентоспособности и созданию положительного имиджа у заказчиков. Всего этого организация может достичь при условии разработки и внедрения собственной документированной информацию по управлению рисками.
Список литературы
1 ГОСТ Р ИСО 31000-2019. Менеджмент риска. Принципы и руководство [Электронный ресурс]: М: Стандартинформ, 2020. – Режим доступа: https://internet-law.ru/gosts/gost/73107/. – 12.12.2023.
2 ГОСТ Р 58771-2019. Менеджмент риска. Технологии оценки риска [Электронный ресурс]: М: Стандартинформ, 2020. – Режим доступа: https://internet-law.ru/gosts/gost/73151/. – 17.12.2023.
3 Гарельский, В.А. Применение FMEA-анализа в управлении качеством продукции: методические указания / В.А. Гарельский, А.Л. Воробьев; Оренбургский гос. ун-т. – Оренбург: ОГУ, 2018 – 85 с.
4 Романычева, К.С., Спиридонов Д.М. Типовые риски и возможности процесса поверки средств измерений / К.С. Романычева, Д.М. Спиридонов. Екатеринбург: ФГАОУ ВО «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина», 2021. – 9 с.
5 Тарасов Р.В., Макарова Л.В. К вопросу расширения области аккредитации лаборатории по обеспечению единства измерений / Р.В. Тарасов, Л.В. Макарова, С.В. Коновалова, Е.С. Вантеев // Инженерный вестник Дона. Пенза: ФГБОУ ВО «Пензенский государственный университет архитектуры и строительства». – 10 с.