XVI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2024

Маркетинговые технологии имеют свою историю, начиная с середины 20-го века и эволюции в ответ на изменения в бизнес-среде и потребительских предпочтениях. В 1950-60 годах развивались основы маркетинга с фокусом на продукции, но с появлением компьютеров в 1970-х началась эра автоматизации и аналитики.

1980-90 годы принесли расцвет баз данных и CRM-систем, улучшая взаимодействие с клиентами. С развитием интернета в 1990-х годах началась эра цифрового маркетинга, а в 2000-х появились социальные медиа и мобильные технологии, значительно меняя способы взаимодействия с аудиторией.

Сегодняшние маркетинговые технологии включают в себя искусственный интеллект, аналитику больших данных, автоматизированные системы управления контентом и многое другое, создавая комплексный инструментарий для эффективного ведения маркетинговых кампаний в динамичной цифровой среде.

Современность: Использование искусственного интеллекта, аналитики больших данных, автоматизированных систем управления контентом, создание комплексного инструментария для эффективного цифрового маркетинга.

По сравнению со многими науками и областями знаний маркетинг довольно молод. Структуризация знаний по маркетингу началась лишь в XX веке. Развитие маркетинга вплоть до 70-х гг. XX в. хорошо систематизировано в книге Роберта Бартелса «История маркетинговой мысли». В 1900-1910 гг. появилась концепция маркетинга и были заложены теоретические основы, заимствованные из экономики. Осознание имеющихся в дистрибуции проблем привело к сбору информации о рынках. До 1920 г. продолжался период концептуализации. В это время была начата разработка многих маркетинговых концепций, были введены такие термины как «рынок», «структура рынка», «канал» и др. 1920-1930 гг. можно назвать периодом интеграции.

В следующее десятилетие, период развития, продолжалась разработка специализированных областей маркетинга, производилась проверка и оцифровка гипотез. 40-е гг. XX в. можно условно назвать периодом переоценки и переопределения, необходимость которого обусловлена новыми требованиями к знаниям по маркетингу. В этот период начали рассматриваться научные обоснования маркетинга.

C 1950 по 1960 гг. длился период переосмысления всей концепции маркетинга: традиционные подходы к изучению стали дополняться информацией, необходимой для принятия управленческих решений, рассмотрением социальных аспектов маркетинга и количественным анализом. В это время в маркетинг были введены многие новые концепции, основанные на знаниях из менеджмента и других социальных наук. 60-е гг. ознаменованы дифференциацией - углубляющейся тенденцией к специализации и уходом от обобщения.

Новые концептуальные и методологические направления, получившие развитие в тот период, включают, к примеру, управление принятием решений, количественный анализ, ограничения внешней среды, сравнительный анализ, международный рынок и т.д. На 70-е гг. пришёлся период социализации маркетинга. Были введены такие термины как «социальное поведение», «социальная среда», «социальная ответственность», «социальный маркетинг». В 70-е гг. также зародилась электронная коммерция. В 80-е гг., с развитием информационных технологий, появились специализированные виды маркетинга, включающие маркетинг, основанный на базах данных о клиентах (предшественник CRM), персональный маркетинг, партизанский маркетинг. Начиная с 1990-х гг., наиболее активно развивается концепция персонального маркетинга. Одной из основных причин является пятикратная разница между стоимостью привлечения нового клиента и удержания текущего.

Развитие маркетинга в России происходило неравномерно. Ещё в царское время (конец XIX - начало XX вв.) предприниматели использовали элементы рекламы, печатной и настенной, в целях продвижения своей продукции. В досоветское время, в период бурного развития промышленности, к маркетингу проявлялся солидный интерес, однако в СССР преобладало отрицательное отношение к маркетингу как науке, вследствие чего изучение его не проводилось. Лишь в 70-е гг. XX века интерес к маркетингу стал возрождаться. В 1976 г. была создана Секция по вопросам маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР. В 1980 г. началось изучение маркетинга в некоторых экономических ВУЗах СССР. Тем не менее, будучи ограниченными централизованным механизмом управления, планирования и распределения, предприятия не имели возможностей для реализации маркетинговых методов и техник, т.к. не имели, с одной стороны, достаточной теоретической базы, а, с другой - свободы реализации рыночных возможностей. Активное развитие маркетинга началось только в 90-е гг. после принятия в 1990 г. Закона о собственности. В 1992 г. началось издание журнала «Маркетинг», а в 1995 г. была создана РАМ - Российская ассоциация маркетинга.

Таким образом, даже в рамках настолько молодой науки как маркетинг российская практика является ещё менее масштабной. Отечественный маркетинг только ищет собственный путь, особенно учитывая специфику российского рынка, заключающуюся в географической распределённости, большом разнообразии культурных, национальных особенностей, значительном разрыве между крупными и небольшими городами в уровне жизни, доходов и т.д.

Сущность маркетинговых технологий, сходства и различия с традиционным маркетингом

Маркетинговые технологии представляют собой совокупность инновационных средств, программ и платформ, используемых в области маркетинга для улучшения эффективности стратегий, взаимодействия с аудиторией и достижения бизнес-целей. Эти технологии включают в себя цифровые инструменты, аналитику данных, искусственный интеллект, автоматизацию процессов, электронную коммерцию и другие современные подходы, направленные на оптимизацию маркетинговых усилий и улучшение результатов.

Сущность маркетинговых технологий заключается в использовании инновационных средств и инструментов для улучшения стратегий маркетинга и взаимодействия с клиентами. Это включает в себя цифровые каналы, аналитику данных, автоматизацию процессов, искусственный интеллект и другие современные технологии.

Рис. 1.1. – Сходства маркетинговых технологий с маркетингом.

Сходства:

Цель: Как традиционный, так и цифровой маркетинг направлены на привлечение клиентов, удовлетворение их потребностей и создание ценности для бренда. Сходство целей включает в себя стремление обоих подходов к достижению успешного взаимодействия с целевой аудиторией, повышению узнаваемости бренда и обеспечению устойчивого развития компании. Оба традиционный и цифровой маркетинг направлены на эффективное привлечение клиентов, удовлетворение их потребностей и создание позитивного восприятия бренда.

Сегментация: Оба подхода используют методы сегментации аудитории для более точного таргетирования. Ключевым сходством в области сегментации для традиционного и цифрового маркетинга является стремление к более точному пониманию потребительской аудитории. Оба метода используют географические, демографические, психографические и поведенческие критерии для выделения сегментов, что позволяет более эффективно адаптировать маркетинговые стратегии и обеспечивать персонализированный подход к разным группам потребителей. В цифровом маркетинге, однако, имеется больший акцент на использовании данных и алгоритмов для более точного таргетирования и персонализации сообщений.

Создание Бренда: И в том, и в другом случае важно строить и укреплять бренд, создавая положительное восприятие у потребителей. В обоих случаях создание бренда направлено на установление уникальной идентичности, выражение ценностей и формирование позитивного восприятия у целевой аудитории. Эти методы маркетинга стремятся создать прочные и долгосрочные связи с потребителями, что способствует укреплению бренда и повышению его влияния на рынке.

Рис. 1.2. – Сходства маркетинговых технологий с маркетингом.

Различия:

Каналы Распространения: Маркетинговые технологии активно используют цифровые каналы (социальные сети, поисковики, электронная почта), в то время как традиционный маркетинг включает традиционные каналы (ТВ, радио, пресса).

В традиционном маркетинге основные каналы распределения включают телевизионную, радио- и печатную рекламу, а также прямые продажи через розничные магазины. В цифровом маркетинге акцент делается на онлайн-каналах, таких как социальные сети, поисковики, электронная почта, веб-сайты, а также мобильные приложения. Различия включают в себя технологическую основу, взаимодействие с аудиторией и возможности измерения эффективности.

Измерение Эффективности: В цифровом маркетинге более доступны средства аналитики для измерения эффективности кампаний в реальном времени.

В традиционном маркетинге измерение эффективности часто представляет собой более сложную задачу и основывается на оценке общего воздействия кампании. Это может включать в себя оценку объемов продаж, узнаваемости бренда, результатов анкет и других методов, но точность данных не всегда легко достичь.

В цифровом маркетинге измерение эффективности более точно и моментально. Аналитические инструменты позволяют отслеживать конверсии, вовлеченность аудитории, трафик и другие метрики в реальном времени. Это обеспечивает более детальное понимание того, какие аспекты кампании эффективны, а какие требуют оптимизации.

Взаимодействие с Клиентами: Маркетинговые технологии обеспечивают более активное взаимодействие с клиентами через социальные медиа, персонализированные рекламные кампании и другие цифровые инструменты.

В традиционном маркетинге взаимодействие с клиентами часто ограничивается односторонней коммуникацией через традиционные каналы, такие как телевидение, радио и печатные СМИ. В этом случае ответы клиентов могут быть ограничены, и взаимодействие менее непосредственное.

В цифровом маркетинге взаимодействие с клиентами становится более динамичным и интерактивным. Социальные сети, онлайн-форумы, чаты и электронная почта предоставляют более прямые и многоканальные способы общения с клиентами. Это создает возможность для более быстрого и личного взаимодействия, а также сбора обратной связи и данных о клиентах.

Таким образом, оба подхода могут взаимодействовать, создавая комплексные маркетинговые стратегии, учитывающие как традиционные, так и современные методы.

Код для цитирования: Скопировать