XVI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2024

В эпоху колониализма, когда Британская Империя владела огромными территориями по всему миру, произошла крайне интересная тенденция, которая породила целый феномен. В данную эпоху, а именно в Индии, колониальные власти беспокоились из-за большого количества ядовитых кобр. Одним из решений проблемы выступило предложение местным жителям выдавать плату за каждую убитую кобру. Данное предложение, казалось, выгодно для всех сторон – и для властей, и для населения. Убийство кобр стало основным источником дохода для многих. В итоге на улицах действительно стало меньше опасных змей. Однако оказалось, что индийцы начали разводить этих кобр дома и продавать их властям.

Через какое-то время власти поняли, что их цель достигнута, поэтому решили закрыть программу. Последствия шокировали всех – людям, которые разводили змей было не выгодно продолжать ухаживать за ними, поэтому они просто выпустили зверей на улицу. Как следствие, популяция кобр в Индии в то время выросла в четыре раза. Мало того, большинство змей оставались в населенных пунктах, так как привыкли к людям и не боялись их.

Таким образом, англичане, стремившиеся избавиться от нежелательных змей своей политикой, вместо этого увеличили их численность. Одной фразой «эффект кобры» можно описать так: «хотели как лучше, а вышло как всегда» [3].

Отражение данного феномена в экономике произошло около 20 лет назад, благодаря немецкому экономисту Хорсту Зиберту [1]. Он заметил, что эффект в равной мере работает и для мер социальной поддержки в Европе, например, пособиях по безработице. В Германии на тот момент они были очень щедрыми. Ответственные за социальную политику люди думали, что имеющие хорошую финансовую поддержку люди смогут спокойно и быстро найти новую работу и это приведёт к снижению безработицы. Но в реальности гражданам понравилось получать денежные средства просто так и ничего не реализовывать. В результате из-за «щедрых» пособий безработица в Германии только выросла.

В сфере образования фиксируется аналогичная ситуация [2]. Так в одной из музыкальны школ работала система материального поощрения учителей за успехи учеников на конкурсах. Призовые места и дипломы детей имели конкретную стоимость в рублях – их оформляли как стимулирующие надбавки к нашей зарплате. В результате педагоги массово начали плодить «героев одной пьесы» – тратили почти все учебное время на шлифовку одного-единственного произведения, и потом целый год, а то и два, выставляли с ним ребенка по разным конкурсам. Также иногда уговаривали родителей поучаствовать в платных конкурсах – сегодня существуют мероприятия, где дипломанта дают практически необоснованно и лауреата получить нетрудно.

Конечно, победить в конкурсе приятно – и родителям лестно, и ребенок доволен, только уровень образования стремительно падает. Дети теряли интерес к музыке, уставали от бесконечной конкурсной гонки, зацикливались на одном произведении вместо того, чтобы развиваться дальше. Сейчас в школе сменилось руководство и данную практику отменили.

В инновационной сфере данный эффект также имеет место быть [2]. Так в одной компании менеджеры столкнулись с проблемой «нарисованных» отчетов программистов. Основным показателем эффективности было количество знаков в написанном коде. Но реальному бизнесу важны не сами строчки кода, а его реальная ценность для пользователей. Поэтому в компании поменяли систему мотивации: ввели параметры оценки качества продукта – отзывы пользователей, результат от применения новых функций. Программисты были более заинтересованно создавать качественный продукт, а не просто код ради кода.

«Эффект кобры» постоянно повторяется не потому, что начальникам попадаются бестолковые исполнители. Корень проблемы в управленческой ошибке – неправильной системе контроля и поощрений, то есть неверная постановка и оценка KPI (key performance indicators – ключевые показатели эффективности).

Чтобы не плодить «кобр», компаниям необходимо подобрать понятные каждому участнику процесса показатели эффективности, для этого необходимо: оценивать результаты сотрудников в привязке к конкретным целям компании; ставить сотрудникам достижимые цели; устанавливать измеримые показатели; использовать многостороннюю оценку; мониторить эффективность критериев оценки.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Эффект кобры в экономике // URL: https://iq.hse.ru/news/496613948.html (дата обращения: 11.11.2023).

2. Эффект кобры: как бороться с «нарисованными» отчетами и ставить правильные KPI // URL: https://www.journal.zarplata.ru/how-to-set-the-right-kpis/ (дата обращения: 11.11.2023).

3. Что такое эффект кобры и как решать проблемы и не сделать ещё хуже // Яндекс.Музыка подкаст «Слушай это просто» URL: https://music.yandex.ru/album/22228948/track/114636589 (дата обращения: 11.11.2023).