XVI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2024

В современной стоматологии эффективность трудовых процессов - ключевой фактор успеха клиники [1]. Распределение обязанностей и времени сотрудников влияет на качество обслуживания пациентов [2]. Медицинская сестра играет важную роль, отвечая за ассистирование врачу, поддержание порядка, стерилизацию инструментов, документацию и коммуникацию с пациентами. Важно понимать, как распределяется её рабочее время. Таблица 1 отображает процентное распределение времени, затрачиваемого медицинской сестрой в течение рабочего дня.

Таблица 1 – Распределение времени медицинской сестры в течение одного рабочего дня

Деятельность	Доля времени (%)
Ассистирование врачу	40
Стерилизация инструментов	25
Уборка и подготовка рабочего места	15
Ведение документации	10
Коммуникация с пациентами	10

Оптимизация трудовых процессов является ключевым аспектом повышения эффективности работы стоматологической клиники [3]. Для оптимизации трудовых процессов в стоматологической клинике необходимо проанализировать время, затрачиваемое медицинской сестрой на выполнение ее обязанностей в течение недели (таблица 2).

Таблица 2 – Распределение времени медицинской сестры в течение рабочей недели.

Деятельность медицинской сестры	Доля времени, %
Ассистирование врачу	40
Стерилизация инструментов	25
Учёт медикаментов	15
Подготовка рабочего места	10
Образовательная деятельность	5
Прочие задачи	5

Этот анализ выявляет, что значительная часть времени уходит на подготовку рабочего места, инструмента и ассистирование врачу. Внедрение новых должностей немедицинского персонала для стерилизации инструментов позволит медицинской сестре уделить больше внимания пациентам.

Оптимизация трудовых процессов медицинской сестры в стоматологической клинике повышает эффективность и качество работы персонала, влияет на прибыль клиники [4]. Используя данные о времени, можно выстроить оптимальное расписание и распределить нагрузку более равномерно, рассмотрим его в таблице 3.

Таблица 3 – Оптимальное распределение времени медицинской сестры в течении рабочей недели

Должностные обязанности	Доля времени (%)
Подготовка рабочего места	20
Ассистирование врачу	50
Коммуникация с пациентами	10
Учёт медикаментов	5
Образовательная деятельность	15

Рекомендации по внедрению оптимизированных трудовых процессов в стоматологической клинике

Оптимизация функциональных обязанностей сотрудников позволит более эффективно распределить трудовые ресурсы [5]. Например, дезинфекцию стоматологических инструментов, их мытье и транспортировку в (из) ЦСО можно передать в качестве обязанности человеку на новой должности – обработчик медицинских инструментов.

Внедрение новых должностных инструкций следует проводить поэтапно, начиная с анализа существующих процессов и разработки детальных инструкций [6]. Далее, необходимо организовать обучение сотрудников, включая как теоретические занятия, так и практические обучающие сессии. При этом важно уделять внимание индивидуальным потребностям каждого сотрудника.

После внедрения новых инструкций следует внимательно мониторить результаты, оценивая эффективность процессов и выявляя возможные проблемные моменты [7]. Это поможет внести коррективы и улучшить работу.

При оптимизации трудовых процессов в стоматологической клинике нужно учитывать несколько факторов:

1) Учет специфики здравоохранения.

2) Участие персонала и изменение их ролей.

3) Финансовые и логистические аспекты.

Все эти аспекты требуют тщательного планирования, консультаций с персоналом и руководством, и учета основных целей и ценностей медицинского учреждения [8].

Изучив аспекты неэффективного взаимодействия врача и медицинской сестры, ответим на вопрос: как оптимизировать трудовые процессы в стоматологической клинике? Для оптимизации трудовых процессов необходимо ввести новую штатную единицу и делегировать ей часть должностных обязанностей медицинской сестры. Для этого составим план, отражающий последовательность действий для изменения в системе штата сотрудников в стоматологической поликлинике.

План действий по оптимизации трудовых процессов:

1. Согласование итогов проектной деятельности с соответствующим вышестоящим должностным лицом, который одобрит изменения в системе штата сотрудников в стоматологической поликлинике.

2. Подача запроса на выделение средств из бюджета на найм дополнительных штатных единиц – обработчик медицинских инструментов.

3. Составление новой должностной инструкции для врача, медицинской сестры и обработчика медицинских инструментов, где будут прописаны изменения в должностных обязанностях;

4. Согласование изменений с персоналом медицинской организации.

5. Ознакомление сотрудников стоматологической поликлиники с новыми правилами, системой взаимодействия врача, медицинской сестры и обработчика медицинских инструментов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Шеремет, А.Д. Организация труда, мотивация и социальная защита в здравоохранении: учебник для медицинских вузов. / А.Д. Шеремет. – Москва : Медицинское информационное агентство, 2018. - 320 с.

2. Андреева, О.А. Рационализация рабочего времени в медицинском учреждении: опыт применения моделей и методов / О.А. Андреева // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015. - №2. - С. 52-56.

3. Колесникова, Е. В. Системный подход к управлению персоналом предприятий здравоохранения. - 2016. - № 3 (63). - С. 41-45.

4. Рузиева, С.Ю. Роль медицинских сестёр в стоматологической поликлинике. /С.Ю. Рузиева // Медицина и инновации. - 2021. - №1. - С.95-98.

5. Анохов, И.В. Разделение труда: учеб. пособие. / И.В. Анохов // Иркутск: БГУ, - 2019. - 96 с.

6. Селеменев, В.И. Управление персоналом. Теория и практика: учебное пособие / В.И. Селеменев. - Москва : ИНФРА-М, 2016. - 368 с.

7. Барышев А. В. Основы разработки управленческого решения: учебное пособие / А.В. Барышева. – Москва : ИНФРА-М, 2021. - 164 с.

8. Дмитрова, А.Г. Методические аспекты моделирования перераспределения труда в медицинских учреждениях / А.Г. Дмитрова // Вестник Росздравнадзора. - 2014. - №3. - С. 65-70.

Код для цитирования: Скопировать