XVI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2024

Аннотация:в современной экономике для развития и успеха компании огромную роль играет качественное управление рисками. Для упрощения данного процесса создаются различные цифровые информации, которые помогают идентифицировать риски, провести их анализ и оценку, а также снижают риск человеческой ошибки. В данной статье рассмотрены основные новейшие технологии и их роль в процессе управления рисками.

В веке информационных технологий любая компания так или иначе сталкивается со многими цифровыми инновациями. Сегодня цифровизация это уже обыденность, которая плотно существует во всех сферах коммерческой деятельности, не исключение и сфера управления рисками в корпорациях. Многие процессы уже активно автоматизируют для владения полным контролем над рисковыми ситуациями и всеми процессами, которые могут быть с ними связаны. Для автоматизации процессов сегодня используют различные цифровые инструменты для сбора и анализа данных, они помогают быстро и точно изучить большие объемы информации, а также исключить риск человеческой ошибки. Данные технологии не только исключают риски, но и способствуют их минимизации, прогнозируют какие-либо рисковые ситуации, оценивают их и помогают с преодолением возникших проблем.

Многие инновационные технологии, такие как технологии машинного обучения и анализа данных, помогают снизить рабочую нагрузку на сотрудника, что способствует минимизации риска текучести кадров. Конечно, технологии полностью не заменяют сотрудника, по берут на себя большой объем работы – сбор необходимой информации, изучение и анализ найденных данных, а также выявление различных скрытых закономерностей. Человеку остается лишь изучить данные проделанной работы и сделать заключение о том, каким рискам подвержена деятельность и какие есть ресурсы и возможности для того, чтобы избежать возможных потерь.

На сегодняшний день созданы также цифровые инновации, которые помогают быстро и эффективно провести обучение и повышение квалификации сотрудников в компании. Именно с помощью виртуальных технологий возможно поместить работников в рисковую ситуацию, в которой они ранее не находились, и без негативных последствий для организации научить сотрудников бороться с неожиданными ситуациями, минимизировать появляющиеся риски или даже использовать их для выгоды всей компании. В непривычной для себя обстановке люди часто теряются и не знаю что делать, но с помощью данных технологий появляется возможность подготовиться к стрессовым ситуациям и научиться приниматься обоснованные решения, находясь в нестабильном окружающем климате.

С развитием информационных технологий развивается и преступность в интернет сфере. В связи с этим, свою популярность обретает такой термин, как кибербезопасность. Кибербезопасность — это набор процессов, передовых практик и технологий, которые помогают защитить критически важные системы и сети от цифровых атак. При слабой работе, связанной с защитой данных компании, существует огромный риск хакерских атак, которые могут негативно отразиться как на финансовой сфере, так и на репутации организации. Рассматривая термин «кибербезопасность» в аспекте управления рисками, стоит отметить его влияние непосредственно минимизацию утечки персональных данных, засекреченных данных и другой немаловажной информации. Таким образом, кибербезопасность обеспечивает безопасность критической инфраструктуры, приложений, облачных и операционных данных.

Защита от хакерских атак может быть организованна как внутренними силами корпорации, так и внешними ресурсами (экспертами или специализирующимися компаниями). Но практика и многие исследования показывают, что зачастую собственных ресурсов организации недостаточно для обеспечения полной безопасности систем, поэтому около 42% российских компаний прибегают к помощи внешних консультантов, которые имеют больше знаний и практики в данной сфере.

Как пример успешного использования различных инноваций, можно рассмотреть компанию «Магнит», которая начинает свою историю с 1994г. Но мир не стоит на месте, и вместе с ним меняется и ПАО «Магнит», используя сегодня многие современные технологии для анализа ситуации на рынке и управления рисками.

Миссия «Магнита» – «Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая».

Общая цель всех магазинов сети «Магнит» - «Совершенствование продаж заявленного ассортимента за счет привлечения покупателей, проживающих в районе магазина и побуждения их совершить покупку посредствам воздействия на визуальное восприятие, ассоциативное мышление».

Компания успешно движется к своей цели, исключая многие риски с помощью современных и инновационных технологий. в 2021 году ПАО «Магнит» активно изучает и внедряет в свою деятельность проекты, включающие в себя новейшие технологии, такие как ИИ-искусственный интеллект. Реализация проектов по прогнозированию промоакций и мониторингу доступности товаров на полках магазинов позволила увеличить точность предполагаемого результата в среднем до 70%, что в свою очередь способствовало увеличению показателя EBITDA (показатель прибыли организации до вычета налога на прибыль, процента по текущим займам, амортизационным отчислениям по главным нематериальным активам) на 1,5 млрд рублей. В 2022 году компания продолжила реализацию данных проектов, внедрила их уже в каждый действующий магазин сети и вследствие получила дополнительный эффект на уровне того же показателя.

На сегодняшний день в компании также реализуется целая программа проектов с использованием инновационных технологий. Одним из проектов данной программы стало создание системы постоянного анализа промоакций, которая рассчитывает и анализирует данные для каждого отдельного магазина сети, а также определяет количество товаров, которые будут выставлены по акции. Система с использованием ИИ повышает точность прогнозов, что позволяет компании заранее бороться с многими рисками и минимизирует возможные потери.

Рассматриваемые выше технологии используются компанией и в сфере маркетинга и рекламы. Еще один проект в рамках программы ПАО «Магнит» связан с созданием программы для анализа акций и реклам. ИИ помогает проводить мониторинг действующих рекламных проектов и акций, выявлять их преимущества и практически полностью убирать недостатки. Благодаря развитию данного проекта в ближайшем будущем будет возможно эффективно планировать предстоящие продажи с минимальными отклонениями от конечных цифр, это позволит компании составлять финансовые и стратегические планы больше, чем на год, избавляясь при этом от всех финансовых, инвестиционных и организационных рисков. В данный момент уже реализована часть программы проектов, при которой определенные машинные алгоритмы сегментируют клиентов и создают персонализированные рекламные предложения для каждого сегмента. Это помогает анализировать поведенческие действия потребителей, планировать продажи и акции, а также сохранять финансовую стабильность всей сети магазинов.

В 2021 году ПАО «Магнит» организовало автоматизированную систему анализа наличия товаров на полках в 9000 магазинов своей сети, что позволяет практически в режиме реального времени отслеживать количество товара и повышать его доступность. Система запрограммирована на отправку информации работникам в случае отсутствия какой-либо продукции для ее пополнения. За счет этого уже наблюдается значительный рост продаж, в будущем планируется дальнейшее развитие системы, а также ее внедрение в другие форматы сети, такие как «Магнит косметик» и «Магнит аптека».

Также в 2021 году компания реализовала такие проекты с использованием цифровых технологий, как:

1. Установка касс-трансформеров, которые можно использовать как для самообслуживания, так и кассиром.

2. «Магнит» начал использовать нейросеть для распознавания товаров на полке.

3. Внедрение системы видеоаналитики очередей, которая оповещает о необходимости открыть новую кассу.

4. В магазинах «Магнит» запущена система отслеживания настроения покупателей.

Компания также следит за безопасностью своих серверов, электронных систем и данных, постоянно обновляя способы и методы защиты компьютерных и облачных систем. В 2021 году за кибербезопасностью сети «Магнит» отвечала компания «Trend Micro», которая являлась на тот момент мировым лидеров в своей области. В 2022 году корпорация перешла на IT решения «Лаборатории Касперского», которые предоставляют новейшие методы и программы для полной защиты всех сетевых данных компании «Магнит», а также производят мониторинг всех необходимых сетей для предотвращения возможных атак от хакеров и утечки конфиденциальной информации.

Также в 2022 году ПАО «Магнит» совместно с другими логистическими компаниями создали экспериментальную программу беспилотных логистических коридоров, запуск которой планируется в 2024 году на трассе М-11 (Нева). До этого времени предполагается провести множество тестов дороги, так как беспилотный транспорт в России пока не пользуется популярностью и в целом мало изучен, а также изучить разработку, производство и использование не только «умных» машин, но и «умных» дорог. После успешного осуществление проекта, его планируют масштабировать по свей России и ее дорогам. Программа имеет будущее не только потому что создает инновацию и огромный скачок в автоматизации процессов, но и позволяет уменьшить опасность на дорогах, а также минимизировать финансовые риски, экономя на заработных платах водителей и сокращая использование топлива практически на 30%.

В 2023 году IT-специалистами компании «Магнит» был разработан алгоритм автоматизированного процесса проверки сроков годности молочных продуктов на кассах непосредственно до оплаты покупок. Данный алгоритм уже успешно используется во многих магазинах сети, в ближайшем будущем планируется масштабирование проекта, включение в проверки сроков годности и другие продукты питания, полностью исключая риск продажи некачественной продукции. Это облегчает и ускоряет процесс выбора для покупателей, и уменьшает работу сотрудников.

Кроме того, компания активно внедряет цифровые инновации в управлении процессами и ресурсами. Бизнес-процессы могут выиграть от технологий автоматизации и умных алгоритмов, которые позволяют существенно снизить риски, связанные с человеческим фактором. Использование искусственного интеллекта в системе управления запасами обеспечивает точное прогнозирование, уменьшает избыточные запасы и снижает риск потери дохода. В управлении рисками ПАО «Магнит» активно используются современные технологии и цифровые инновации. Компания может быть гибкой, эффективной и защищенной от различных рисков, тем самым сохраняя стабильность своей деятельности и удовлетворяя запросы клиентов.

Подводя итог исследования основных новейших технологий, следует сказать, что цифровые инновации стали уже неотъемлемой частью абсолютно каждой компании, так как они помогают в эффективном управлении многими рисками современного рынка. Цифровизация, автоматизация и другие машинные технологии успешно собирают, анализируют и оценивают большие объемы информации, позволяют минимизировать финансовые, кадровые, репутационные и многие другие риски.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Официальный сайт - ПАО «Магнит» [электронный ресурс] URL: https://www.magnit.com/ru/ (дата обращения: 15.10.23)

2. Большие данные и нейросети увеличили эффективность «Магнита» - ПАО «Магнит» [электронный ресурс] URL: https://www.magnit.com/ru/media/press-releases/bolshie-dannye-i-neyroseti-uvelichili-effektivnost-magnita-/ (дата обращения: 15.10.23)

3. Сеть «Магнит» использует решения Trend Micro для анализа трафика и защиты от кибератак [электронный ресурс] URL: https://www.securitylab.ru/blog/company/Trend_Micro/350576.php (дата обращения: 15.10.23)

4. «Магнит» перешёл на решения «Лаборатории Касперского» в области кибербезопасности [электронный ресурс] URL: https://www.webcity24.ru/articles/rekomendatsii/magnit-pereshyel-na-resheniya-laboratorii-kasperskogo-v-oblasti-kiberbezopasnosti/(дата обращения: 17.10.23)

5. Гоглев Н.Н., Касаткина Е.В., Мигалин С.А., Муштак О.И. управление рисками с применением современных технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных [электронный ресурс] URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=48766302(дата обращения: 19.10.23)

6. Пупенцова С.В., Баева Е.А. роль применения цифровых технологий для управления рисками на современных российских предприятиях [электронный ресурс] URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=43779531(дата обращения: 15.10.23)

7. Филиппов Д.И. Современные риск-технологии (рисктех) в цифровизации процесса управления рисками [электронный ресурс] URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=48648672(дата обращения: 15.10.23)

Код для цитирования: Скопировать