XV Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2023

Введение

Цифровое мошенничество - вид мошенничества с использованием телефонной или интернет связи. Оно может включать в себя скрытие информации или предоставление неверной информации с целью вымогательства у жертв денег, имущества и наследства. Такой вид мошенничества не считается отдельным преступлением, а включает ряд незаконных действий, совершаемых в киберпространстве. Однако, отличается от кражи, поскольку в этом случае жертва добровольно и сознательно предоставляет преступнику информацию, деньги или имущество. Цифровое мошенничество провоцирует трансформацию психического состояния и может приводить к возникновению ряда заболеваний психосоматического плана в частности неврозы, артериальная гипертензия, осложненная в ряде случаев гипертоническим кризом, и других патологических состояний.

Общее количество преступлений, зарегистрированных на территории Российской Федерации за девять месяцев текущего года, по сравнению с тремя кварталами 2021 года снизилось на 1,5%, в том числе тяжких и особо тяжких – на 5,3%.

Больше половины всех зарегистрированных преступлений (54,0%) составляют хищения чужого имущества, совершённые путём: кражи = 531,8 тыс. (-3,0%), мошенничества - 250,7 ты. (+0,3%), грабежа - 22,9 тыс. (-5,8%), разбоя - 2,9 тыс. (-12,1%).

В январе - сентябре 2022 года зарегистрировано 378,5 тыс.
преступлений, совершенных c
использованием информационно-телекоммуникационных технологий
или в сфере компьютерной информации, что на 6,1% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. В общем числе зарегистрированных преступлений их удельный вес уменьшился с 26,5% в январе - сентябре 2021 года до 25,3%.
Практически все такие преступления (98,6%) выявляются органами
внутренних дел.
Больше половины таких преступлений(52,9%) Относится
к категориям тяжких и особо тяжких (200,1 тыс.; -12,3%), почти три четверти (73,0%) совершается с использованием сети «Интернет»
(276,1 тыс.; +1,4%), более трети (39,7%) - средств мобильной связи (150,1 тыс.; -8,0%).

Почти три четверти таких преступлений (71,2%) совершается путем кражи или мошенничества: 269,6 тыс. (-10,9%), почти каждое восьмое (12,2%) - с целью незаконного производства, сбыта или пересылки наркотических средств: 46,3 тыс. (+8,4%).

Материальный ущерб от указанных преступлений (по оконченным
и приостановленным уголовным делам) составил 283,2 млрд руб.

Таблица 1.Показатели сформированы в соответствии с Перечнем №25, введенным в действие указанием Генеральной прокуратуры Российской Федерации и Министерства внутренних дел Российской Федерации *О введении в действие перечней статей Уголовного кодекса
Российской Федерации, используемых при формировании статистической отчетности" от 30 июня 2022 года № 361/11/1

Таблица 2. Показатели сформированы в соответствии с Перечнем №25, введенным в действие указанием Генеральной прокуратуры Российской Федерации и Министерства внутренних дел Российской Федерации *О введении в действие перечней статей Уголовного кодекса
Российской Федерации, используемых при формировании статистической отчетности" от 30 июня 2022 года № 361/11/1

Цифровое мошенничество – хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием посредством телефонной или интернет связи. Лицо, занимающееся этим, называется моше́нником или моше́нницей. При этом под обманом понимается как сознательное искажение истины (активный обман), так и умолчание об истине (пассивный обман). В обоих случаях обманутая жертва сама передает своё имущество мошеннику. Изначально слово «мошенничество» (по Соборному уложению) означало «обманное, ловкое (иногда внезапное) хищение чужого имущества».

Так, Федеральный закон от 29 ноября 2012 г. N-207 Ф3, дополнил Уголовный кодекс Российской Федерации в числе других ст. 156', предусматривающей ответственность за мошенничество в сфере компьютерной информации как хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации или информационно-телекоммуникационных сетей.
Причины формирования цифрового мошенничества. Существует большое количество причин, по которым возникает цифровое мошенничество: со стороны обманутых - необразованность населения в структуре организации банков, малый интерес к кибербезопасности, недостаточное обучение населения в области борьбы с мошенниками, Низкий уровень финансовой грамотности среди потребителей и особый менталитет россиян,

Со стороны мошенников - анонимность – не нужно представляться лично, непосредственно взаимодействовать с жертвами, скорость – создать мошенническое объявление (или видеоролик) можно очень быстро, как и зарегистрировать для него сайт. И даже если что-то будет заблокировано впоследствии, то очень быстро можно всё пересоздать, охват – придумав очередную схему мошенничества, жулик может охватить потенциально огромную аудиторию, уход от ответственности – деятельность осуществляется на просторах сети Интернет, а это значит, что тот или иной мошенник может фактически находиться где угодно, включая страны третьего мира, где до него не смогут добраться правоохранительные органы.

Объекты цифрового мошенничества. Абсолютно любой человек может быть подвержен цифровому мошенничеству. Взрослое население в большой степени, в связи с малым усвоением новых технических средств коммуникаций и аспектов общения в современной информационной среде. Но точной корреляции между каким-то признаком и мошенничеством нельзя обнаружить.

Рассмотрим основные схемы обмана в виртуальном пространстве:

1. Взлом аккаунтов. В век современных технологий трудно встретить человека, у которого бы не было аккаунта в социальной сети. Преступникам в наши дни не нужно проводить сложные технические мероприятия для получения доступа к персональным данным, люди охотно делятся ими сами, размещая детальные сведения о себе в социальных сетях. Возможен такой случай, когда пользователь пытается зайти в аккаунт, но безуспешно. Он получает SMS о том, что вернуть доступ к станице возможно лишь в случае ответа на данное сообщение. Сделав это, человек узнаёт, что с его счёта списаны денежные средства. Также не стоит переходить по ссылке, указанной в сообщении. Возможно, в ней есть специально созданный вирус, который способен взломать ваш аккаунт в социальной сети. Даже если сообщение пришло от вашего знакомого, убедитесь, что именно он является отправителем. Или, ещё один вариант обмана, когда в социальной сети приходит сообщение от близкого друга или знакомого, у которого возникли проблемы, и он просит перевести денежные средства на счёт. Для того чтобы понять, что страница взломана, достаточно спросить такую информацию, которая известна только вам двоим в переписке или просто позвонить на телефон знакомого.

2. Курсы и тренинги. На сегодняшний день онлайн-обучение завоевало свою прочную позицию. Однако, заплатив за курс, вы можете его вовсе не получить. Чтобы не попасться на уловки мошенников, необходимо найти информацию о создателях курсов и тренингов, посмотреть есть ли результаты у этих людей, можно ли у них чему-либо научиться, также можно прочитать отзывы, и уже после этого покупать онлайн-курс.

3. Интернет-магазины. На просторах Интернета можно встретить сайты поддельных магазинов. Это встречается довольно редко, но всё-таки существует. Обычно мошенники привлекают покупателей за счёт низкой цены на товары. Они выманивают деньги, при этом, не высылая сам товар. К основным признакам поддельного Интернет-магазина относят: отсутствие курьерской доставки и самовывоза, низкие цены, отсутствие истории у магазина и контактных данных продавца, требование предоплаты. Будьте аккуратны и проверяйте сайт прежде, чем оплатить заказ.

Это лишь некоторые самые распространённые способы цифрового мошенничества. Но мошенники с каждым разом находят всё новые способы обмануть доверчивых граждан, поэтому стоит быть предельно внимательными
Реакция человека, подвергшегося цифровому мошенничеству.

У человека может ухудшаться его эмоциональное состояние во время звонка и после него, приводящее осложнениям соматического здоровья. Обманутый может быть ведомым, обнаруживается нарушение эмоционально-волевой сферы, сознания.

Осложнения цифрового мошенничества. Можно предположить, что под воздействие постоянных нападок мошенников у человека возможно развитие психосоматических болезней. Термин «психосоматика» предложил в 1818 г. немецкий психиатр J. Ch. A. Heinroth. Он считал, что внутренний душевный конфликт порождает соматические заболевания. Психосоматическое расстройство - нарушение функции внутренних органов и систем. возникновение и развитие которых в основном связано с нервно-психическими факторами. переживанием острой или хронической психологической травмы, специфическими особенностями эмоционального
реагирования личности на стресс. Доказано, что самыми частыми заболеваниями, формирующимися на почве стрессового фактора, является так называемая "святая семёрка психосоматических заболеваний" ("holy seven" "чикагская семёрка" болезни стресса"). К данной группе заболевании относят эссенциальную гипертонию, бронхиальную астму, язвенную болезнь двенадцатиперстной кишки, сахарный диабет, ревматоидный артрит, неспецифический язвенный колит, нейродермит. Как правило,
наиболее типичными заболеваниями, возникающими у жертв цифрового мошенничества являются артериальная гипертензия, нарушение ритма сердца и нарушение функции нервной системы.

Методы защиты. Каждый человек может стать обманутым мошенниками, в условиях современных технологий, когда не совсем ясно, как действовать в быстро меняющихся условиях. С каждым днем у мошенников появляются все новые способы обмана людей. Люди пожилого возраста, вследствие особенности стареющего организма, не всегда могут понимать, как защититься, что их обманывают. В реальности мы видим, что вне зависимости от возраста, пола, профессии, в определенных обстоятельствах, каждого могут обмануть.

Основной метод защиты – сохранять душевное спокойствие во время разговора и ясный рассудок, не подвергаться манипуляциям.

Помимо способов противодействия цифровому мошенничеству на уровне отдельной личности, в обществе, любых организациях должна применятся организационно-просветительская деятельность. К эффективным способам борьбы с мошенничеством относятся проведение тренингов, оповещение о новых способах обмана.

Целью нашего исследования является рассмотрение и изучение цифрового мошенничества, его причины и влияние на психологическое и соматическое здоровье населения.

Материалы и методы. Разработана оригинальная анкета для опроса по проблеме цифрового мошенничества и последствий влияние на здоровье .

Методом нашего исследования является анкетирование студентов, ординаторов, рабочих и друг социальных групп населения РФ.

Участником было предложено ответить на 26 вопросов, 5 из которых с множественным выбором по влиянию на отдельные системы организма человека: «Вид деятельности?» , «Вы когда-нибудь подвергались обману  мошенников через интернет, телефон касательно вопроса кредитных денег?», «Как часто Вы контактируете с мошенниками?», «Как изменилось эмоциональное состояние во время звонка?», «Удавался ли мошенникам последующий ход или вы распознавали его?», «Как изменилось эмоциональное состояние через некоторое время после звонка?», «Не появлялось ли чувство сна во время звонка?», «Не появлялось ли чувство сна через некоторое время после звонка?», «Вы контролировали ситуацию во время разговора ( были ведущим)?», «Вы были ведомым во время разговора?», «Обращались ли Вы к специалистам банковских структур?», «Обращались ли Вы к сотрудникам МВД?», «Как Вы думаете, влияют ли постоянные звонки и разговоры с мошенниками на здоровье человека?», «Наблюдались ли у Вас изменения состояния органов дыхания?», «Наблюдались ли у Вас изменения состояния органов кровообращения?», «Наблюдались ли у Вас изменения состояния органов пищеварения?», «Наблюдались ли у Вас изменения состояния органов мочевыделения?», «Наблюдались ли у Вас изменения состояния органов чувств и Нервной системы?», «Замечали ли Вы увеличение раздражительности через некоторое время после звонка?», «Замечали ли Вы повышение тревожности сна  через некоторое время после звонка?», «Обращались ли Вы по данным жалобам к врачу?», «Проводилось ли лечение симптомов, возникших на фоне цифрового мошенничества?», «Вам неприятна мысль, что мошенники посягают на вашу личную жизнь, финансы?» и другие вопросы.

В опросе приняли участие 193 человека, из которых 153(79,2%) – студенты, 25 (13%) – рабочие, 10 (5%) – пенсионеры (рисунок 1).

Рис. 1. Распределение состава участников анкетирования.

Результаты.

Среди анкетируемых с мошенниками посредством различных средств коммуникаций встречались 174 человека (90%) (рисунок 2).

Рис. 2. Сравнение числа встречающихся с мошенниками анкетируемых людей.

Были обмануты 102 человека (53%) – это больше половины опрошенных, что свидетельствует о бедственной статистике среди анкетируемых – это социальная беда, приводящая к бедности или усугубляющей ее.

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет (рисунок 3).

Рис. 3. Количество анкетируемых, которое было обмануто мошенниками.

От частоты и масштаба встречаемости с патогенетическим фактором, человек с большей вероятности заболеет. Так на Рисунке 4 мы можем увидеть, что достаточно большой процент (48,08%) сталкиваются с мошенниками 1-2 раза, некоторые (16,9%) и (10,2%) - еженедельно. Общение с мошенниками становится регулярным и

Рис. 4. Частота контактов людей с мошенниками.

В современном мире, благодаря интернету и телевидению многие люди осведомлены о мошенниках и их приступных махинациях. В любом случае есть исключение, так и в нашем опросе 42 человека (21,7%) не смогли распознать хож мошенникам и поддались их афере. Рисунок 5

Рис. 5. Процент людей, которых смогли обмануть.

Во время и после взаимодействия с мошенниками у большинства людей не изменилось эмоциональное состояние, видимо, от того, что нападки мошенников были довольно часты до этого (рисунок 4), но у ставшейся части 31,3% и 14,5% ухудшилось эмоциональное состояние, что свидетельствует о неудовлетворении общения с ними, отрицательном эмоциональном фоне, психологическом напряжении, которое в последствии может приводить к психологическим заболеваниям. Рисунки 6 и 7

Рис. 6. Эмоциональное состояния во время звонка

Рис. 7. Эмоциональное состояния после время звонка

Некоторые анкетируемые отмечали чувство сна во время разговора, что может говорить о нарушениии психофизиологического состояния, возможно применении гипноза (гипноз— временное состояние, характеризующееся резкой фокусировкой внимания и высокой подверженностью внушению; состояние гипноза вызывается воздействием гипнотизера или целенаправленным самовнушением) мощенниками, чтобы объект фокусировался только на содержании внушения. Рис. 8

Рис. 8 Оценка частоты появления чувства сна во время общения с мошенниками по телефону.

Около 38% опрошенных не контролировали ситуацию во время общения с мошенниками, для этой группы респондентов ведущим был мошенник. Человек мог поддасться воздеюствию на манипуляции,которые проводит мошенник и подвергуться обману. Данная ситуация может быть отработана с позиции психологии. Рис. 10

Рис. 9 Оценка ситуации контроля человеком разговора с мошенниками по телефону.

Рис. 10 Оценка человеком своей позиции (ведущий/ведомый) по отношению с мошенниками во время коммуникации.

Большинство респондентов (67,5%) считают, что постоянный контакт через телефон и интернет неблагоприятно влияет на их здоровье. Систематические звонки тревожат людей. Это может оказаться предпосылкой к развитию плохого настроения, невроза, что впоследствии может привести к изменению психического и, возможно, физического здоровья - развитие психосоматических заболеваний. Рис. 11

Рис. 11 Мнение опрошенных по влиянию систематических контактов с мошенниками на их здоровье.

Большинство анкетируемых не заметило у себя изменение в состоянии органов дыхания, однако 10% почувствовали во время телефонного звонка одышку. Это, в свою очередь, может указывать на появление в данный момент эмоциональное перенапряжение, паническую атаку. На этом фоне может проявиться осложнениями в частности при хронических сердечно-сосудистых заболеваний или системы органов дыхания. Рис. 12

Рис. 12 Влияние цифровых атак мошенников на дыхательную систему опрошенных.

Достаточно большой процент (25,3%) анкетируемых испытывали учащение сердцебиения при очередных воздействиях мошенника. Тахикардия - симптом, причиной которого служат множество заболеваний сердца и не только. Характеризуется увеличением пульса/частоты сердечных сокращений (ЧСС) больше 90 (норма 60-80) ударов в минуту в состоянии покоя (при физических нагрузках, страхе или волнении прирост является нормой Тахикардия может привести к возникновению сердечной недостаточности, инфаркта миокарда, ишемической болезни сердца, остановки сердца или она может осложнить болезни сердца: миокардит, порок сердца, артериальная гипертензия, ишемическая болезнь сердца, кардиомиопатии, аномалии развития сердца и миокардиодистрофия; эндокринные нарушения: заболевания щитовидной железы, а также злокачественные и доброкачественные опухоли. Рис. 13

Рис. 13 Влияние цифровых атак мошенников на состояние органов кровообращения опрошенных.

Ряд респонденты замечали изменение состояние органов пищеварения: 7,3% - изменение аппетита, 5,3% - боли в животе. Такие симптомы очень важны в диагностике психосоматических заболеваний, к которым относится и язва желудка и двенадцатиперстной кишки «Чикагская семерка». Аппетит контролируется высшими центрами в головном мозге. Изменение психофизиологического состояния человека приводят к различным соматическим и психологическим заболеваниям. Рис.14

Рис. 14 Влияние цифровых атак мошенников на состояние органов пищеварения опрошенных.

Ряд респондентов (3,6%) обращали внимание на появление боли в поясничной области и в области мезо- и гипогастрия при телефонном контакте с мошенниками.

Рис. 15 Влияние цифровых атак мошенников на состояние органов мочевыделения опрошенных.

Наибольшое влияение цифровое мошенничесвто окозало на органы чувств и нервную системы, больше 30% опрошенных заметили те или иные изменения, например, у 13,3% появились вялость, апатия, измеенение эмоционального фона. У 10,8% замечена головная боль (Головная боль – это неприятные или мучительные ощущения различной интенсивности, охватывающие всю голову или ее часть. Может быть продолжительной, приступообразной, тупой, острой, пульсирующей, распирающей. Наблюдается при мигрени, провоцируется сосудистыми расстройствами, травмами, повышением внутричерепного давления, инфекциями, интоксикациями и другими причинами). Стрессовые ситуации являются одним из наиболее распространенных провоцирующих факторов головной боли. Головная боль сочетается с яркими эмоциональными переживаниями. Возможна бессонница. Головная боль может вызвана гипертонией или сочетаться с ней, что дальше может привести к мигрени. Или вызвать осложнения уже имеющихся сосудистых заболеваний: Болезнь Хортона, Вертебробазилярная недостаточность, Преходящее нарушение мозгового кровообращения. Рис 16.

Рис. 16 Влияние цифровых атак мошенников на состояние органов чувств и нервной системы опрошенных.

Раздражительность – временная реакция или постоянная черта характера, в основе которой лежит повышенная откликаемость на внешние и внутренние воздействия, склонность к интенсивной реакции на слабые негативные раздражители. Очередную вспышку раздражения могут провоцировать яркий свет, громкий звук, действия других людей, собственные мысли. Раздражительность проявляется злостью, гневом, агрессией, учащением сердцебиения и дыхания, мышечным напряжением. У 59% респондентов раздражительность повысилась после разговора с мошенниками, люди недовольны действиями по отношению к ним со стороны, пытающихся обмануть. У опрошенных возникает внутренний диссонанс, который может привести к вспышкам эмоций различного характера. У людей со слабой психикой, эмоциональной неустойчивостью или определёнными особенностями темперамента при систематичном или однократном проявлении – это может вызвать поражение ЦНС или изменение работы эндокринных органов, ухудшить качество жизни, осложнить течение заболеваний. Рис.17

Рис. 17 Изменение раздражительности после взаимодействия с мошенниками.

К процессам физиологического генеза, при которых тело человека и мозг повременно отдыхают, относится сон. Человеку необходим сон для здорового существования, активного взаимодействия со средой во время бодрствования. Практически 20% опрошенных испытывали тревожность сна после цифрового контакта с мошенниками. Такие нарушение могут еще больше повысить раздражительность людей, повлиять на их адекватное мировосприятие, работоспособность. Люди могут выпадать из социума, так как неспособны к адекватному общению с другими людьми. Рис. 18

Рис. 18 Процент повышения тревожности сна на фоне цифрового мошенничества.

Из результатов опроса мы видим, что только 5,4% опрошенных проводили симптоматическое лечение, остальная часть не делала этого. При лечении симптомов не устраняется причина симптомов, заболеваний, нужно производить наиболее частую диагностику, этиологическое лечение. Врача не посещали 97% респондентов, они не посчитали уделить внимание ухудшению состоянию, сна, появившемся симптомам после цифровой атаки не только на их материальное состояние, но и психическое, физическое здоровье. Русский человек в силу своего менталитете никогда не станет обращаться к врачу и проводить лечение, пока это сильно не потревожит его здоровье. Рис. 19 и Рис. 20

Рис. 19 Процент опрошенных, который проводил лечение симптомов.

Рис. 20 Процент опрошенных, который посещал врача по жалобам, которые возникли после контактов с мошенниками.

Достаточно большому проценту анкетируемых – 80,1% - неприятно, что мошенники посягают на их личную жизнь, тревожат их, нарушают покой, планируют обкрасить их, ухудшить нынешнее финансовое состояние. Люди могут постоянно прокручивать эту ситуацию в голове, что может привести к психическим расстройствам, паранойе. Рис. 21

Рис. 21 Мнение опрошенных о посягательстве мошенников на аспекты личной жизни и финансы

Важно повышать грамотность людей в вопросах борьбы с мошенничеством. В России низкая информированность населения о методах и способах обманов мошенников, их психологических приемах, которыми они пытаются заполучить желаемое. Большинство респондентов согласны с проведением профилактических тренингов против мошенников – 86,7%

Заключение

Здоровье человека подвергается непосредственной угрозе при взаимодействии с мошенниками. Пользуясь методиками психологического манипулирования, мошенники подвергают изменению и повреждению здоровье представителей различных социальных групп, приносят значительный моральный и экономический ущерб человеку. Таким образом, организация защиты от цифрового мошенничества и его предупреждение является одной из необходимых задач в условиях современной социальной жизни.

Изменения состояния здоровья людей различных социальных групп на фоне цифрового мошенничества требует обеспечения безопасности в сфере IT-технологий и совершенствование правовой базы.

Влияние цифрового мошенничества должно учитываться врачами различных специальностей, как отрицательный фактор, который влияет на психологическое и соматическое здоровье, способен вызывать стресс, тревожность, негодование, психосоматические заболевания у отдельного человека, а правоохранительными органами, как социально-опасное явление. Специалисты в области социальной и юридической психологии должны проанализировать способы обмана мошенниками и уровень отрицательного влияния психологических приёмов на здоровье обманутых.

Литература.

Федеральный закон от 29 ноября 2012 г. N-207 Ф3

Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 24.09.2022) статья 159.

Волчанский М. Е., Деларю В. В., и Болучевская Валентина Викторовна. "Психосоматические заболевания: решенные и нерешенные вопросы" Вестник Волгоградского государственного медицинского университета, no. 2 (42), 2012, pp. 3-5.

Карл Г., Бойз Д. Гипнотерапия. Практическое руководство. — М.: Эксмо-Пресс, 2002. — 352 с. — ISBN 5-04-009716-6.

Крицкая, Е. В. Цифровое мошенничество: современные тенденции, способы защиты и превенции / Е. В. Крицкая, Т. А. Коновалова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 50 (340). — С. 258-263.

Министрество внутренних дел Российской федерации ФКУ «Главный информационно-аналитический центр». Состояние преступности в России за январь – сентбярь 2022 года.

Головные боли : учеб.-метод. пособие / В. Г. Логинов, А. Г. Байда, Л. И. Ясинская. – Минск : БГМУ, 2017. – 42 с. ISBN 978-985-567-639-4.

Королева, И. Г. Обобенности снижения рисков ущерба от угроз цифрового мошенничества / И. Г. Королева // Modern Science. – 2020. – № 4-1. – С. 100-105. – EDN BACQRV.

https://www.krasotaimedicina.ru/symptom/psycho-emotional/irritability

Бурлачук Л. Ф. Б91 Психодиагностика: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2006. — 351 с: ил. — (Серия «Учебник нового века»). ISBN 5-94723-045-3

Код для цитирования: Скопировать