XV Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2023

На сегодняшний день, в мире существует бесчисленное множество различных болезней животных. И для того, чтобы их предупредить, либо же исключить, хозяева обязаны ежегодно проходить профилактические мероприятия, которые являются неотъемлемой частью жизни их питомцев.

Ветеринарная клиника — лечебно-профилактическое учреждение для оказания ветеринарной помощи больным животным на приёме в специализированном учреждении. Центр ветеринарной клинической медицины (ЦВКМ) Волгоградского государственного аграрного университета (ВолГАУ) осуществляет свою деятельность с 2005 года. Прием ведут врачи узкой специализации, профессора и кандидаты ветеринарных наук. На базе ЦВКМ проводится переподготовка по программам клинической интернатуры и стажировки ветеринарных врачей [1].

Для более полного представления центра ветеринарной клинической медицины Волгоградского государственного аграрного университета разработана бизнес-модель по Остервальдеру, что представлено на рисунке 1.

В бизнес-модели (рисунок 1) определены в качестве отношений с клиентами только прямые коммуникации, подчеркивается отсутствие современных средств информирования и общения с клиентом.

Рисунок 1 — Бизнес-модель «КАК-ЕСТЬ» ЦВКМ ВолГАУ по Остервальдеру

На текущий момент ЦВКМ ВолГАУ имеет страницу на сайте университета с кратким описанием деятельности и контактными данными, в которые входят лишь номер телефона и адрес самой клиники. В 2023 году большинство обладателей животных обладают современными средствами связи (смартфонами), но отдают предпочтение интернет-сегменту, нежели сотовым данным, поэтому информации о ЦВКМ на странице сайта ВолГАУ крайне не хватает для современных пользователей. Не хватает полного списка услуг и их ценника, то есть прайса услуг; отсутствует какая-либо быстрая связь с клиникой, наличие быстрой дистанционной записи было бы удобно большему кругу клиентуры клиники. Поэтому встал вопрос либо о реорганизации нынешней страницы, либо о создании нового отдельного сайта для ЦВКМ ВолГАУ.

Для анализа проблем во взаимодействии клиента и клиники, и последующего определения возможного решения будем использовать архитектурный подход на основе единого языка представления архитектурных элементов бизнес-слоя и слоя ИТ-технологий – языка ArchiMate 3 [2].

На рисунке 2 представлена модель архитектуры «КАК-ЕСТЬ» лечебного отдела центра ветеринарной клинической медицины Волгоградского ГАУ на языке ArchiMate, модель разработана в среде Archi 4.

Рисунок 2 — Модель архитектуры «КАК-ЕСТЬ» лечебного отдела ЦВКМ

Согласно диаграмме ArchiMate (рисунок 2) ЦВКМ ВолГАУ занимается регистрацией клиентов и пациентов, проводит лечение пациентов, а также получает прибыль с оплаты приёмов, лечения и ветеринарных товаров. На данный момент работа лечебного отдела в технологическом плане поддержана только сервером приложений и рабочим местом администратора лечебного отдела, который ведет медицинские карты пациентов в электронных таблицах Excel. Этими медицинскими картами поддерживается бизнес-сервис «Сервис регистрации», используемый самим лечебным отделом, что говорит об отсутствии у клиентов возможности самостоятельно зарегистрироваться на прием к врачу.

Описанные проблемы бизнеса представлены более лаконично на рисунке 3, где диаграмма мотивационного слоя на языке ArchiMate позволяет проследить с чем связана проблема удовлетворенности клиента ЦВКМ ВолГАУ и какого её возможное решения.

Рисунок 3 — Мотивационный слой архитектуры ЦВКМ
в терминах языка ArchiMate

Таким образом, анализ бизнес-модели ЦВКМ по Остервальдеру (рисунок 1), архитектуры «КАК-ЕСТЬ» лечебного отдела ЦВКМ (рисунок 2) и мотивационного слоя архитектуры ЦВКМ (рисунок 3) в единых терминах архитектурного языка ArchiMate позволяют перейти к разработке архитектуры «КАК-БУДЕТ» ЦВКМ ВолГАУ с учетом выявленных проблем взаимодействия с клиентами и их оперативным информированием, и предложенным решением – разработки отдельного сайта для ЦВКМ ВолГАУ.

Список используемых источников

Центр ветеринарной клинической медицины: сайт. – URL: http://volgau.com/образование/факультет-биотехнологий-и-ветеринарной-медицины/центры/центр-ветеринарной-клинической-медицины (дата обращения: 11.01.2023)

Ширяева Е.В. Моделирование архитектуры сельскохозяйственного предприятия в среде ARCHI 4 // Материалы конференции «Оптимизация сельскохозяйственного землепользования и усиление экспортного потенциала АПК РФ на основе конвергентных технологий». – Волгоград: ФГБОУ ВО Волгоградский ГАУ, 2020. – С. 299-307.