XV Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2023

Моделирование бизнес-процессов — это документирование требований и описание операций.В больших и сложноорганизованных компаниях моделирование может включать внешние процессы или системы.

Ответственные за моделирование должны разбираться в своем деле и решать, кто за что ответственен. Каждую операцию нужно разбить на этапы. Для начала используется текстовая форма, затем проект становится схематичным. Благодаря моделированию можно понять, как работает компания. Это достигается при помощи возможности создавать модели по различным подходам и уровням управления.

Один из самых распространенных и зачастую применяемых проектов прогнозирования предпринимательских действий считается программный продукт ARIS из семейства инструментов CASE — ΑRIS ΕXPRESS

ARIS (Архитектура интегрированных информационных систем) — это подход к бизнес-моделированию, который предоставляет методы анализа процессов и целостного представления о рабочем процессе, управлении процессами и обработке приложений.

Подход ARIS обеспечивает хорошо документированную методологическую основу для внедрения BPM, основанную на исследованиях профессора Августа Вильгельма Шеера в 1990-х годах.

ARIS использует язык моделирования под названием EPC (Event Driven Process Chain), который объединяет несколько аспектов бизнес-моделирования с использованием структуры ARIS House of Business Engineering. (1)

ARIS опирается главным образом на собственную архитектуру с пятью видами - "АРИС дом". Эти пять представлений являются:

организационной моделью;

управленческой моделью;

моделью данных;

функциональной моделью;

выходной (сервисной) моделью.

Классификация выполнена таким образом, чтобы разбить сложность модели на пять аспектов и тем самым упростить моделирование. Каждое представление концепции ARIS (architecture of integrated information) systems демонстрирует модель бизнес-процесса в определенном аспекте [2]:

Функциональный - действия, группировки и иерархические отношения, которые существуют между ними, описаны в представлении функции, например, в дереве функций.

Организационный - предоставляет обзор организационной структуры компании, включая человеческие ресурсы, машины, оборудование и их взаимосвязи.

Информационный (модели данных) - все события, которые генерируют данные об окружающей среде, такие как корреспонденция, документы и другие.

Сервисный - предоставляет обзор всего портфеля продуктов и услуг, включая услуги, продукты, финансы.

Управленческий - вид процесса, который соединяет все другие представления во временно-логический график, например, в управляемых событиях технологической цепочки или BPMN.

Объектом моделирования данной работы является прием и обработка заявки в центр поддержки экспорта, которая в свою очередь присылает заявку на согласование с центром поддержки экспорта (ЦПЭ) московской области.

Центр является «одним окном», куда начинающие и действующие экспортёры могут обратиться за получением поддержки, как со стороны нашего региона, так и со стороны федеральных институтов развития.

С 2017 года Центр является точкой присутствия АО «Российский экспортный центр» в Новгородской области и помогает компаниям в получении кредитно-гарантийной поддержки экспорта, получении услуг по поиску зарубежных партнеров, анализу мировых рынков, размещению продукции на международных онлайн площадках и др.[3].

В процессе деятельности ЦПЭ приходится сталкиваться с документооборотом. Некоторые клиенты предоставляют оригиналы документов, отправляя их письмом, либо передавая лично в руки, а другие пользуются электронными копиями документов. Для того чтобы хорошо организовать деятельность конторы и привести документацию в порядок, ЦПЭ необходимо рассортировывать документы и вносить их в необходимые базы.

Задачей работы было отслеживание этапов работы заявки клиента в ЦПЭ. При получении ЦПЭ документов клиента им необходимо проверить наличие нужных документов, а также отправление на согласование в Российский экспортный центр Московской области (РЭЦ МО). Далее выносится решение, либо заявка одобрена, либо имеет неточности, и следует сказать клиенту, что нужно исправить, либо в заявке будет отказано вовсе.

На рисунке 1 представлена eEPC диаграмма бизнес – процесса подачи и обработки заявки в ЦПЭ

 

Рисунок 1 - EPC диаграмма бизнес – процесса подачи и обработки заявки в ЦПЭ (начало)

Р исунок 1 - EPC диаграмма бизнес – процесса подачи и обработки заявки в ЦПЭ (окончание)

Данная модель содержит [4- 5]:

Л огический элемент XOR (Исключающее «или») – Строгая дизъюнкция –

Л огический элемент AND (Логическое «или») – логическое соединение двух логических выражений (высказываний) с помощью союза ИЛИ –

О бъект «бизнес – роль» – Роль; объект для определения группы лиц со схожими функциональными обязанностями –

О бъект «бизнес – функция» (действие) – Объект служит для описания процедур, функций или работ –

О бъект «Документ» – Объект используется для отображения на диаграмме электронных документов, сопровождающих выполнение процесса –

О бъект «Событие» – Состояние системы, процесса, влияющее на выполнение процесса или управляющее им –

О бъект «IT – system» – Используется для отображения на диаграмме информационной системы, поддерживающей выполнение процесса –

Список используемых источников

Моделирование бизнес процессов [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.kpms.ru/Automatization/BPM.htm (Дата обращения 03.12.22)

Методология ARIS. Моделирование бизнес-процесса [Электронный ресурс] – Режим доступа https://yandex.ru/turbo/fb.ru/s/article/471175/metodologiya-aris-modelirovanie-biznes-protsessa (Дата обращения 03.12.22)

О Центре поддержки экспорта [Электронный ресурс] – Режим доступа: О Центре поддержки экспорта — НЦПЭ (ncpe.ru) (Дата обращения 03.12.22)

МОДЕЛИРОВАНИЯ В СРЕДЕ ARIS EXPRESS [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.bazt.ru/publications/моделирование-aris-express (Дата обращения 03.12.22)

МЕТОДЫ И СРЕДСТВА МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: МЕТОДОЛОГИЯ ARIS Учебно – методическое пособие [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://elib.pnzgu.ru/files/eb/oqunj0EcBQGW.pdf (Дата обращения 03.12.22)

Код для цитирования: Скопировать