XIV Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2022

Проблема построения конструктивного диалога известна своей актуальностью. Люди взаимодействуют друг с другом постоянно - в семье, в образовательной организации, в рабочем коллективе и, наконец, в общественном транспорте, причем это происходит как по желанию человека, когда он испытывает потребность в общении, так и вынужденно, когда общение является как бы необходимым “мостиком” к какому-либо действию, уже не несущему такой явно принудительный характер.

В этом непрерывном потоке взаимодействий нередко возникают различные ситуации, приводящие к конфликтам и уводящие диалог из конструктивного русла. Какие же именно ситуации способны привести к конфликтам?

В первую очередь это касается ситуаций, в которых наблюдается прямая взаимосвязь поведения человека и последующего конфликта. Например, когда человек понимает, что его товарищ - лжец, конфликт почти неизбежен. Есть только одно обстоятельство, которое может предотвратить назревающий конфликт: если люди из приведённой выше ситуации являются не просто товарищами, а хорошими друзьями, дорожащими своими отношениями, но допустившими ложь в силу определённых обстоятельств. Надо полагать, они будут стараться выйти из положения, не вступая в конфликт, чтобы сохранить свою дружбу и сделать её ещё более крепкой.

Другой пример связан с неисполнением обязательств одной из сторон. Данная ситуация чаще всего возникает в рабочих отношениях, однако она возможна и в более приватных формах взаимодействий.

Еще одним примером ситуации, которая может привести к конфликту, является совершение подлого поступка одного человека по отношению к другому. Ответить на вопрос, почему же люди оказываются способными подставлять друг друга, весьма затруднительно, поскольку такое поведение недопустимо ни с моральной, ни с нравственной точки зрения ни при каких обстоятельствах. Тем не менее подлые поступки, являющиеся одними из главных катализаторов конфликтов, - это совсем не редкость в жизни современного общества.

Все три приведенных выше ситуации показаны в обстоятельствах, когда поведенческие отклонения от нормы выражены прямо, то есть когда и невооруженным глазом можно разглядеть, в чем же дело. Однако эти же ситуации возможны также в совсем другой форме, когда, с точки зрения этических норм, нет поводов для конфликтов, но это лишь видимость, а вот сущность под красивой оболочкой не всегда бывает понятной. Здесь стоит остановиться чуть подробнее, чтобы точнее раскрыть специфичность подобных ситуаций.

В первом примере, в котором была затронута проблема лжи, возможно изменение формы обмана из грубой в этичную, когда тот, кому лгут, не сразу понимает, в чем дело, а верит и доверяет, в то время как этого делать совсем не следует. Обманутому человеку может потребоваться немало времени, прежде чем он осознает, истинную сущность того, кому он верил и доверял, и хорошо, если это осознание однажды случится.

Во втором примере нежелание исполнять свои обязательства также можно завуалировать, используя оправдания, лучшее из которых сводится к тому, что этот человек ни в чем не виноват. Вернее, виноват кто-то другой, но этот, разумеется, невиновен. Или же просто: так сложились обстоятельства, и, поэтому, конечно, следовало бы ему помочь, несмотря на то, что это только его обязанности.

Совершение подлого поступка из третьего примера тоже может быть подано в красивой форме, причем именно таким образом это происходит чаще всего. Самая яркая иллюстрация подобной ситуации - борьба двух коллег за повышение в должности, в результате которой один из них подставляет другого, чтобы самому выглядеть лучше в глазах начальства

Итак, все три приведённые выше ситуации являются достаточно трудными и неприятными для людей, поэтому, как правило, они приводят к возникновению конфликтов. Существуют также два типичных случая, когда этого не происходит: в первом из них конфликта не будет, так как пострадавшая сторона таковой себя не считает и продолжает верить своему обидчику; во втором же случае конфликт не возникнет по причине того, что истинная сущность обидчика будет раскрыта и, как результат, произойдёт пересмотр характера отношений и отказ от дальнейших взаимодействий.

В заключение можно сделать вывод о том, что поведение человека напрямую влияет на возникновение конфликтов и на их последующее разрешение. Учитывая, что даже внешне этичная форма взаимодействия с другим человеком может содержать предпосылки для образования конфликтных ситуаций, гипотезу о том, что проблема построения конструктивного диалога когда-то утратит свою актуальность, можно поставить под сомнение. Даже если проследить причинно-следственную связь между поведением человека и возникшим конфликтом достаточно легко, то спрогнозировать, какие последствия принесёт то или иное поведение, получается не всегда удачно, потому что вряд ли все участники общения в курсе скрытых мотивов друг друга - отсюда и трудности, и вопросы, и конфликты. Но хочется верить, что однажды современное общество дойдёт до той ступени эволюции, на которой все люди смогут демонстрировать свою истинную сущность и неустанно развиваться в отношении приобретения лучших моральных и этических качеств.

Список литературы

Слепцова Ю. А. Причины возникновения конфликтов. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prichiny-vozniknoveniya-konfliktov (дата обращения: 02.12.2021).

Александров А. А. Конфликт как социальное явление.URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikt-kak-sotsialnoe-yavlenie (дата обращения: 02.12.2021).