XIV Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2022

Процессный подход является основной стандарта системы менеджмента качества ISO 9001, который призван осуществлять управление качеством продуктов и услуг компании.

Для реализации эффективного управления бизнес-процессами организации разрабатываются графические модели бизнес-процессов, которые позволяют наглядно представить бизнес-процесс и объяснить его особенности сотрудникам, отследить его «узкие места» и найти причины неэффективности.

Существует большое количество различных нотаций для описания бизнес-процессов. В нашем исследовании бизнес – процесс будет описываться и строится на основе нотаций IDEF и ARIS.

IDEF0 — Function Modeling — методология функционального моделирования.

DFD – Data Flow Diagrams – диаграмма потоков данных.

IDEF3 — Process Description Capture — документирование технологических процессов.

eEPC – extended Event Driven Process Chain – расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями.

Исследованию подлежит бизнес-процесс аудита информационной системы ПАО Ростелеком. Аудит - проверка финансовой и хозяйственно-экономической деятельности учреждения, предприятия, проводимая независимыми специалистами [8].

Аудит информационной системы необходим в случаях если [9]:

1. Имеется факт, свидетельствующий о том, что информационная система плохо функционирует;

2. Полностью меняется структура предприятия;

3. С целью проверки контрагента на предмет выполнения условий контрактных или договорных обязательств;

4. Предприятие готовится к внедрению новой информационной системы.

Аудит подразделяется на несколько видов, такие как: экспресс аудит; аудит бизнес – процесса; аудит по критерию; комплексный аудит.

ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций [7]. Выступает исполнителем мероприятий различных государственных программ в области информационных технологий: создание и развитие инфраструктуры электронного правительства, телекоммуникационное обеспечение избирательного процесса, устранение цифрового неравенства, оснащение широкополосным доступом в сеть интернет лечебных учреждений и социально значимых объектов.

На основе данной организации можно рассмотреть бизнес – процесс «Аудит информационной системы» и провести сравнительный анализ построенных диаграмм, который будет представлен в разных нотациях.

Проведем построение функциональной диаграммы IDEF0 и декомпозируем ее (рис. 1 – 3).

На рисунке 1 изображен контекстный уровень диаграммы IDEF0.

Р исунок 1 – Диаграмма IDEF0 «Провести аудит информационной

с истемы предприятия»

Рисунок 2 – Диаграмма IDEF0, декомпозиция контекстного уровня

Р исунок 3 – Диаграмма IDEF0, декомпозиция процесса «Провести первичное обследование информационной системы и выявить проблемы»

Модель IDEF0 отображает структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции. При построении данной диаграммы необходимо соблюдать правила построения.

Особенностью нотации является возможность декомпозировать процессы на подпроцессы и, за счет этого, строить иерархические модели бизнес-процессов. В диаграмме выделяются четыре типа стрелок: вход, управление, механизм и выход.

К достоинствам данной нотации можно отнести: полноту описания бизнес – процесса; возможность декомпозиции; наличие требований методологии, обеспечивающие получение моделей стандартного вида.

Проведем построение диаграммы потоков данных (рис. 4)

Р исунок 4 – DFD диаграмма «Провести аудит информационной

системы предприятия»

Достоинства данной нотации заключаются в том, что она точно определяет внешние сущности, используя при этом анализ потоков информации внутри и за пределами системы. Имеется возможность проектировать сверху вниз. Данная нотация является особенно важной для проектировщиков информационных систем, поскольку позволяет сразу определить, какие хранилища информации должен создавать специалист.

Для обозначения элементов среды функционирования системы используется понятие внешней сущности. Внутри системы существуют процессы преобразования информации, порождающие новые потоки данных. Потоки данных могут поступать на вход к другим процессам, помещаться в накопители данных, передаваться к внешним сущностям.

К аждый процесс может быть подвергнут декомпозиции, то есть разбиению на структурные составляющие, отношения между которыми в той же нотации могут быть показаны на отдельной диаграмме.

Рисунок 5 –Диаграмма IDEF3 «Провести аудит информационной

системы предприятия»

Данная нотация относится к диаграммам потоков работ и позволяет описывать технологические и бизнес – процессы [1]. В отличие от большинства технологий моделирования бизнес – процессов, IDEF3 не имеет жестких синтаксических или семантических ограничений, делающих неудобным описание неполных или нецелостных систем.

IDEF3 состоит из двух методов. Process Flow Description (PFD) — описание технологических процессов, с указанием того, что происходит на каждом этапе технологического процесса. Object State Transition Description (OSTD) — описание переходов состояний объектов, с указанием того, какие существуют промежуточные состояния у объектов в моделируемой системе [2].

Достоинством данной нотации моделирования является то, что , в отличие от нотации IDEF0, она позволяет описывать процессы со сложной логикой, используя для этого логические элементы.

Проведем построение диаграммы eEPC, используя систему Арис (рис. 6)

Рисунок 6 –Диаграмма eEPC «Провести аудит информационной

системы предприятия»

Данная нотация используется для представления алгоритма выполнения процесса. Преимущество нотация eEPC заключается в том, что она содержит элементы логики; простота элементов; доступна для неподготовленных людей [4].

На основе построенных диаграмм проведем сравнительный анализ перечисленных нотаций.

Процессы в нотациях ARIS и IDEF представляют собой последовательность процедур, расположенных в логическом порядке их выполнения. Длительность выполнения процедур не может быть отражена графически. Это приводит к тому, что при создании моделей возможны ситуации, когда на одного исполнителя будет возложено выполнение двух задач одновременно. Используемые при построении модели символы логики позволяют отразить ветвление и слияние бизнес - процесса. Таким образом, при помощи нотаций можно описывать процессы в виде потока последовательно выполняемых работ.

Одним из важнейших аспектов описания моделей процессов является отражение на модели управляющих воздействий, обратных связей по контролю и управлению процедурой. В нотации ARIS управление процедурой может быть отражено только при помощи указания входящих документов, которые регламентируют выполнение процедуры, и последовательности выполнения процедур во времени (запускающие события) [5]. В отличие от ARIS, в нотации IDEF каждая процедура должна иметь хотя бы одно управляющее воздействие.

Можно выделить недостатки нотации IDEF перед ARIS. Они заключаются в том, что в нотации IDEF имеется ограничения на количество использованных объектов на диаграмме, составляющее от 0 до 8 объектов. Тогда как, нотация ARIS не вводит ограничение на использование объектов. Также имеется сложность восприятия и большое количество уровней декомпозиции [6].

В свою очередь нотация IDEF отличается простотой в использовании и строгой регламентацией при создании диаграмм.

На основе представленной информации и диаграмм можно сделать вывод, что нотацию IDEF лучше применять для проектирования бизнес – процесса небольшого предприятия, a нотацию ARIS eEPC в сочетании с VAD для ведения крупных проектов, так как функциональные возможности нотации ARIS более обширные в сравнении с нотацией IDEF.

Список использованной литературы

ITeach.RU [Электронный ресурс]. URL: https://itteach.ru/bpwin/metodologiya-idef3

StudFiles [Электронный ресурс]. URL: https://studfile.net/preview/1746604/page:12/

Интуит [Электронный ресурс]. URL: https://intuit.ru/studies/courses/19873/1315/info

Хабр [Электронный ресурс]. URL: https://habr.com/ru/post/143273/

Business Studio [Электронный ресурс]. URL: https://www.businessstudio.ru/articles/article/business_studio_notatsiya_eepc_granitsy_protsessov/

Studizba [Электронный ресурс]. URL: https://studizba.com/lectures/10-informatika-i-programmirovanie/370-tehnologiya-postroeniya-zaschischennyh-informacionnyh-sistem/5021-7-metodologiya-idef.html

Официальный сайт компании "Ростелеком" [Электронный ресурс]. URL: https://www.company.rt.ru

Oxford Languages [Электронный ресурс]. URL: https://languages.oup.com/google-dictionary-ru/

Интегрус [Электронный ресурс]. URL: https://integrus.ru

Код для цитирования: Скопировать