XIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2021

Введение

Торговля – это важная часть экономики государства. Сегодня предприниматели, занимающиеся торговлей, обеспечивают достижение развития торговли в России и регионах. От предприятий в торговой сфере зависит расширение инфраструктуры услуг государства. Для обеспечения роста качества сферы торговли нужна эффективная работа торговых предприятий.

Деятельность любого предприятия базируется на бизнес-процессах.

Бизнес-процесс – набор последовательных задач, направленных на получение результата [1]. Для высокоэффективной работы предприятия используется моделирование бизнес-процессов. Оно включает в себя логическую связь всех элементов процесса между собой, таким образом позволяя выявить слабые места и возможности для улучшения бизнес-процессов, эффективно внедрить стандарты качества или автоматизировать некоторые части бизнес-процессов.

Моделями бизнес-процессов организаций занимаются бизнес-аналитики, их задача заключается в решении выделения отдельных бизнес-процессов. Для решения задач используются различные методы, выбор метода зависит от цели, знаний и опыта аналитика

Целью работы является создание модели бизнес-процесса, применимой для магазинов, торгующих товарами различного типа, различных производителей и от различных поставщиков.

Модель бизнес-процесса выполнена в программе ARIS. ARIS - Это методология и тиражируемый программный продукт для моделирования бизнес-процессов организаций [2]. Одно из самых популярных и эффективных средств, используемых для анализа и моделирования бизнес процессов. ARIS обеспечивает поддержку работы бизнес-аналитиков и специалистов ИТ, выполняющих внедрение информационных систем.

Среди различных преимуществ ARIS, можно выделить основные для моделирования бизнес процессов [3]:

Развитый графический интерфейс.

Поддержка большого хранилища данных.

Интеграция с другим ПО.

Детализация моделей.

Динамическое моделирование.

Генерация отчетов.

Поддержка многопользовательской работы.

Описание этапов бизнес- процесса

Когда клиент приходит в магазин, его встречает консультант и узнает у клиента, какой продукт ему нужен, а затем предлагает различные продукты, которые могут подойти покупателю.

Консультант помогает с выбором производителя выбранного ранее продукта. После окончательного выбора консультант проверяет наличие продукта. Если продукт в наличии, то покупатель идет в кассу и оплачивает продукт, если же в наличии продукта не оказалось, то нужно проверить наличие его на складе. Этим занимается товаровед. Если товар имеется на складе, то товаровед приносит его консультанту и далее покупатель оплачивает товар, если же товара на складе не оказалось, то товаровед должен заказать товар у выбранного поставщика.

Консультант, в свою очередь, предлагает покупателю альтернативу. Если же покупатель соглашается купить альтернативный продукт, то он идет в кассу и оплачивает товар, если же он отказывается от покупки, то консультант в дальнейшем уведомит его о поступлении требуемого товара.

Рисунок 1 – eEPC диаграмма бизнес-процессов торговой фирмы (начало)

 

Рисунок 1 – eEPC диаграмма бизнес-процессов торговой фирмы (окончание)

Заключение

В результате выполнения моделирования бизнес-процесса торговой фирмы была создана простая для понимания и восприятия графическая модель, которая может быть полезна для оптимизации бизнес-процесса или выполнения аналогичных работ.

В результате оптимизации бизнес процессов возможно:

Повышение прозрачности и эффективности бизнес- процессов

Эффективное внедрение программы для автоматизации торговли

Снижение затрат

Повышение финансовых показателей компании

Рост стоимости компании

Список использованных источников

Клеверенс. Что такое бизнес-процесс организации и из чего он состоит [Электронный ресурс] // URL: https://www.cleverence.ru/articles/biznes/chto-takoe-biznes-protsess-organizatsii-i-iz-chego-on-sostoit-opisanie-primery-etapy-formirovaniya/ (Дата обращения: 01.02.2021)

Википедия. ARIS [Электронный ресурс] //. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/ARIS (Дата обращения: 01.02.2021)

KPMS. ARIS [Электронный ресурс] //. URL: https://www.kpms.ru/Automatization/ARIS.htm (Дата обращения: 01.02.2021)

Справочник. Влияние торговли на экономику [Электронный ресурс] //. URL: https://spravochnick.ru/ekonomika/ekonomika_torgovli_i_pitaniya/vliyanie_torgovli_na_ekonomiku/ (Дата обращения: 01.02.2021)

Бизнес-архитектура. Моделирование бизнес процессов с помощью ARIS [Электронный ресурс] //. URL: https://businessarchitecture.ru/bussiness-modeling-aris/ (Дата обращения: 01.02.2021)

Код для цитирования: Скопировать