XII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2020

Для того чтобы управлять бизнес-процессами, их прежде всего нужно описать, так как невозможно эффективно управлять тем, о чем нет детального представления.

Обследование бизнес-процессов организации осуществляется для формирования целостного представления об управлении и выполнении бизнес-процессов компании, для определения используемых методов, средств и ресурсов. Кроме того, целью проведения обследования бизнес-процессов может быть определение перечня применяемых информационных систем и задач, которые решаются с их помощью. Важным результатом обследования также являются выявленные требования, пожелания и предложения, исходящие от непосредственных исполнителей бизнес-процессов, по поводу повышения эффективности и качества реализации процессов, организации информационного взаимодействия между ними. 

Для того чтобы провести предварительное изучение бизнес-процессов в организации с целью дельнейшего анализа и построения функциональных, динамических, математических и других моделей необходимо:

1) описать функциональную область моделирования (выбрать самостоятельно);

2) определить входы и выходы процесса (поставщиков и потребителей), управляющие воздействия (внутренние и внешние) и необходимые виды ресурсов;

3) сконструировать схему алгоритма бизнес-процесса;

4) составить таблицу с информацией о субпроцессах и их содержании.

Ход работы:

Функциональная область моделирования – процесс подбора комплектующих для котельных.

Входные данные процесса: наименование комплектующих, техническая документация, информация о наличии комплектующих.

Выходные данные процесса: бланк заказ-наряда, распоряжение о необходимости проведения подготовительных работ.

Управляющие воздействия: должностные инструкции, устав организации

Необходимые ресурсы: бухгалтерия, директор, главный инженер, отдел закупок.

Схема алгоритма бизнес-процесса:

Таблица с информацией о субпроцессах и их содержании:

№	Субпроцесс	Содержание	Владелец	Участники
1	Подбор комплектующих	Выбор необходимых комплектующих для котельной исходя из сложившихся требований.	Директор	Директор, главный инженер, группа подбора
2	Проверка согласованности	Проверка согласованности подобранных комплектующих с имеющимся оборудованием.	Главный инженер	Главный инженер, группа производства
3	Проверка наличия	Проверка наличия комплектующих у компании поставщика.	Отдел закупок	Отдел закупок, менеджеры компании-поставищика.
4	Составление заказ-наряда	Составление заказ-наряда на подобранные комплектующие для котельной.	Бухгалтерия	Бухгалтерия, директор, отдел закупок

Исследование бизнес-процессов обязательно должно сопровождаться документированием, так как оно позволяет зафиксировать текущее состояние процессов "как есть" (часто также используют англ, обозначение as is). В дальнейшем это позволит на основе таких описаний разработать регламенты, инструкции, а также модели усовершенствованных процессов, какими они должны быть (to be). На данном этапе очень важно фиксировать именно текущее, реальное состояние предметной области и то, как на самом деле реализуется процесс без поправок на основании пожеланий и идей опрашиваемых должностных лиц. Кроме того, не стоит описывать процессы строго по нормативным и методическим документам, поскольку не редко бывают ситуации, когда они выполняются несколько иначе.

Построим контекстную диаграмму бизнес-процесса «Закупка комплектующих для котельной».

Построим декомпозицию контекстной диаграммы.

Список источников и литературы:

Сидельниковский Л.Н. Котельные установки промышленных предприятий. Учебник для вузов/ Л.Н. Сидельниковский, В.Н. Юренев, 2009.

Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. Монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.

Джестон, Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c

Соколов Б.А. Котельные установки и парогенераторы: учебник / Ю.М. Липов, Ю.М. Третьяков, 2003.

Тревор Баунфорд Цифровые диаграммы/ Т. Баунфорд, 2003

Липов Ю.М. Котельные установки и парогенераторы/ Ю.М. Липов, Ю.М. Третьяков, 2018.

Код для цитирования: Скопировать