XII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2020

Понятия «бренд» и «брендинг» имеют много трактовок. В последнее время данные понятия упоминаются настолько часто, что профессионалу, работающему в сфере рекламы или маркетинга необходимо иметь четкое представление о том, что это понятие значит, уметь апеллировать терминами, связанными с этим понятием. Дж.Р.Грегори считает, что бренд – это не вещь, продукт, компания или организация. Бренды не существуют в реальном мире – это ментальные конструкции, его проще описать как сумму всего опыта человека, его восприятие вещи, продукта, компании или организации, бренды существуют в виде сознания или конкретных людей или общества.

Механизм завоевания брендами сознания и психологии индивидов-потребителей – задача, которую ставят перед собой производители и владельцы продукции и услуг. Социальная идентичность – феномен индивидуального самосознания, проистекающий от принадлежности к социальным категориям (группам людей) и идентификации с ними, становящийся заметным в тех контекстах, где эти социальные категории принимают важное значение. Процесс социальной идентичности личности связан с оценкой, которая придает положительный или отрицательный статус. Стремление к достижению более положительных социальных идентичностей различными группами осуществляется не только через социальную мобильность, но, прежде всего через социальное творчество, которое осуществляется изменением и приспособлением ценностей или изменением фокуса процесса сравнения. Специалисты, изучающие общество потребления ставят под сомнение позитивистские модели объединения и изучения потребительских феноменов. Сменились акценты с производства на потребление, с рациональности на иррациональность, объективности на субъективность, от порядка к беспорядку. Рассмотрим влияние брендинга на развитие туристической отрасли в республике Дагестан.

В настоящее время туризм является одним из первоочередных социально-экономических и политических явлений в жизни общества и государства в целом. В данной сфере сочетаются культурные и транспортные составляющие, вопросы безопасности и международного сотрудничества, экологические факторы, уровень занятости населения, актуальность развития гостиничного сервиса, санаторных и курортных учреждений. Эта отрасль является одной из важнейших и высокодоходных отраслей экономики, фактором социально-культурного развития как региона, так и страны в целом, от развития которой повышается уровень и качество жизни населения. Социально-экономические составляющие туризма включают в себя такие рыночные аспекты, как экономические связи и социально-ориентированные цели развития региона и государства в целом. Однако следует отметить, что имеющиеся для развития данной отрасли экономики возможности используются сегодня не в полной мере. Необходимо коренным образом реформировать всю систему развития туристического продукта, так как он является действенным механизмом стимулирования социально-экономического развития региона и повышения его инвестиционной привлекательности.

Рассмотрим вопросы развития туристического маркетинга на примере Республики Дагестан. Для позиционирования Республики Дагестан как благоприятного для туризма и отдыха региона необходимы активные маркетинговые мероприятия. Нужна комплексная рекламно-информационная программа по продвижению туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках и повышение инвестиционной привлекательного республики.

Формирование целенаправленного механизма регулирования и поддержки развития туристического рынка Дагестана будет способствовать росту доходов республиканского бюджета, созданию дополнительных рабочих мест в данной отрасли и повышению уровня денежных доходов населения. Данные обстоятельства подталкивают к разработке маркетингового подхода к развитию туристической сферы. Продвижение туристских территорий представляет собой совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести турпродукт на рынки, стимулирующие продажи и создающие лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов. Такие действия очень важны и нацелены, прежде всего, на информирование субъектов туристического рынка и потенциальных потребителей о наличии тура и о его конкурентных преимуществах, увеличение доли рынка и охват новых сегментов потребителей, пробуждение потребителей к приобретению продвигаемого турпродукта и агентов к долгосрочной совместной работе.

Основными параметрами развития туризма являются различные экономические и социальные аспекты в их тесной взаимосвязи. Значительная часть исследователей выдвигают на первый план экономические показатели развития отрасли. Однако в настоящее время, в связи с нестабильной обстановкой в регионе и существующим негативным фоном в СМИ важнейшим фактором развития туриндустрии является формирование устойчивой базы населения поддерживающих и одобряющих усилия предпринимаемые властями для развития туриндустрии в Республике.

Среди факторов туристической привлекательности Дагестана можно выделить относительную его доступность, уникальность природно-климатических условий, доброжелательное отношение местного населения к отдыхающим, сравнительно невысокий уровень цен, наличие широких спортивных, рекреационных и образовательных ресурсов.

Направлением повышения эффективности управления конкурентоспособностью туристической фирмы является брендинг. Основное внимание уделяется ценности, культуре и индивидуальности, поскольку именно они определяют сущность бренда. Учитывая это, дальновидные турфирмы разрабатывают долгосрочные брендовые стратегии. В связи с большой значимостью бренда в конкурентной среде, турфирма должна стремиться постоянно его поддерживать и укреплять. Традиционным способом поддержания бренда является реклама и другие виды продвижения товара или услуги на рынке. Соответственно, первым фактором обесценивания бренда является сокращение расходов на все виды рекламы.

Перед каждой фирмой стоит задача поддержки постоянных преимуществ своего бренда в сознании целевой группы клиентов. Это подразумевает развитие и стимулирование лояльности клиентов к бренду.

Правильно выстроенный бренд гарантирует осведомленность покупателей об отличительных особенностях турфирмы и характере ее деятельности. Разработка эффективных стратегий по позиционированию фирмы на рынке гарантирует, что при упоминании корпоративного имени покупатель мысленно представляет именно то, что этой фирме выгодно. Но следует помнить, что часто средства, расходуемые на рекламные кампании, призванные укрепить завоеванное положение, поистине огромны.

Для фирм важно создать определенные ценности, которые позволят их бренду выйти на лидирующие позиции и повысить конкурентоспособность товара или услуги. Именно этим занимаются специалисты, действующие в области брендинга.

Выделяют четыре основных компонента брендинга:

- исследование и анализ рынка (при этом учитывается фаза жизненного цикла товар, будущие каналы распределения, целевая аудитория);

- определение сущности бренда (его рациональные и эмоциональные преимущества, конкретное товарное предложение, а также создаваемый имидж);

- особенности внешней экономической среды (экономические факторы, правовая среда, инвестиционный климат);

- поддержка бренда (комплекс мер по его сохранению, перспектива брендового расширения).

В современной экономике ценность многих туристических фирм заключается не в материальных, а в их нематериальных активах. Все более важную роль здесь играет бренд. Все признают уникальную силу и ценность бренда в нашей жизни. Бренд - это заслуженное тяжким трудом подтверждение отличия в пределах сферы влияния турфирмы. Новый смысл брендинга заключается не просто в разработке нового логотипа, а в умении реализовать потенциал фирмы и создать собственную уникальность, исходящую изнутри, и именно это обеспечивает ее стратегическую конкурентоспособность. И поэтому формирование бренда турфирмы должно осуществляться на нематериальной основе.

Традиционное понимание бренда в литературе и на практике связано с коммуникациями, что, по мнению специалистов, и формирует бренд. Иными словами, некий товар, не самого лучшего качества, можно продать с помощью хорошо продуманной рекламной кампании. То есть фирма, действующая в сфере туризма, может выделяться среди конкурентов с помощью массированной рекламы и привлекать большое количество клиентов, даже если услуги, предоставляемые ею, будут хуже, нежели у конкурентов.

Специфика туристического продукта придает некоторые особенности процессу формирования бренда. Она связана с физическими характеристиками функционирования объектов отдыха и туризма. Тем не менее, стратегия формирования бренда должна опираться на нематериальные стороны деятельности турфирмы, а именно на создание специфической и уникальной атмосферы, связанной с особенностями обслуживания клиентов. Таким образом, бренд туристического продукта за счет своей главной составляющей (уникальной атмосферы) может наращиваться и пропагандироваться компанией с конечной целью повышения ее конкурентоспособности. Важным фактором формирования уникальной атмосферы в турфирме является контроль и «фильтрация» ее сотрудников, поскольку все они оказывают влияние на нематериальную составляющую бренда. Анализ опросов клиентов позволил определить особое восприятие клиентами работников различных служб турфирм. На первых местах в опросных листах экспертов значилась не быстрота и качество выполняемых работ, а заметное дружелюбие и уважение персонала, гордость за исполняемую работу и преданность фирме.

С учетом вышесказанного турфирма, желающая повысить свою конкурентоспособность и укрепить свой бренд, должна реализовывать следующие мероприятия:

- увеличивать добавленную стоимость, исполняя мечты своих клиентов;

- вкладывать только в то, что ценно для клиента;

- не позволять краткосрочным результатам ослаблять долгосрочную ценность бренда;

- принимать на работу сотрудников, принадлежащих к разным культурам и имеющих разное прошлое, чтобы сочетать профессионализм и эмоции.

Однако следует помнить, что возрастающая конкуренция между турфирмами будет диктовать необходимость поиска и внедрения новых технологий укрепления бренда. Отмеченные факторы подчеркивают необходимость разработки и применения инструментов туристического маркетинга в Республике Дагестан для повышения уровня социально-экономического развития данного региона.

Список литературы:

1. Шахшаева Л.М. «Перспективы развития туристического маркетинга в Республике Дагестан» //Сборник материалов Международной конференции «Маркетинг: реальность и взгляд в будущее», г.Варна, Болгария, 2012

2. Хасбулатова Б.М. «Инструменты территориального маркетинга как фактор повышения конкурентной устойчивости региона» //Сборник материалов международной конференции «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», Махачкала, 2013

Код для цитирования: Скопировать