XI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2019

В повседневной жизни под социальной сетью можно понимать группу людей, объединенных общими интересами, целями и общим делом.

А в интернете, социальная сеть – это программные услуги и площадка для взаимодействия людей в различных группах.

Социальные сети в настоящее время играют очень важную роль практически в жизни каждого человека. Иногда на различных международных рынках некоторые популярные сайты могут достичь огромного уровня охвата населения. Например, в Корее социальная сеть Cyworld, аналог MySpace, охватывает более 40% всего населения и около 90% интернет-пользователей в возрасте от 20 до 30 лет. Социальная сеть представляет собой удобную маркетинговую площадку для продвижения товаров и услуг. Такую площадку обычно называют SMM продвижением. SMM считается довольно новым и перспективным средством продвижения не только в социальных сетях, но и во всех доступных социальных медиа каналах.

Вообще продвижением называют комплекс действий, направленных на привлечение потенциальных потребителей, сохранение и поддержание популярности, путем обмена информацией с пользователями.

Поэтому продвигать товары в социальных сетях очень удобно как продавцам, так и покупателям. В данной статье SMM продвижение рассматривается в качестве маркетингового подхода.

Для того, чтобы достичь успеха в продвижении торговой сети в социальных сетях применяются показатели эффективности. Кроме этого необходимо знать какие именно социальные сети принесут наибольшую выгоду для торговой сети.

Одним из наиболее продуктивных методов продвижения бизнеса считается использование интернет ресурсов или инструментов.

Популярность инструментов для продвижения торговой сети или бизнеса в целом заключается в следующем:

1. Создание страницы торговой сети

2. Создание подсказок

3. Создание уникальных бейджей

Бейдж представляет собой аналог наградных медалей за активность.

4. Создание специальных предложений

5. Повышение популярности страницы

Преимущество социальных сетей заключается в том, что у них абсолютно бесплатные ресурсы, эффективные и удобные сервисы рассылки и уведомления об информации, которые позволяют облегчить коммуникацию с пользователями.

Цели. В качестве цели продвижения в социальных сетях необходимо привлекать новых пользователей и повышать лояльность покупателей. Эти цели позволяют обеспечивать значительную узнаваемость предлагаемых товаров, при этом оказывая влияние на людей, учитывая их мнение и интересы.

Задача любого маркетолога заключается в том, чтобы создать идеальные условия клиентам для покупки товара, изучив и проанализировав предпочтения покупателей.

Ключевым словом в процессе продвижения торговой сети в социальных сетях выступает SMM. SMM считается довольно новым и перспективным средством продвижения в социальных сетях.

SMM включает в себя 6 основных задач:

Повысить трафик на своем веб-ресурсе, т.е. необходимо увеличить посещаемость сайта. Это можно сделать с помощью различных форумов или реклам в виде ссылок на сайт.

Повысить уровень доверия покупателей. Если SMM-агентство сможет вызвать у клиентов положительную оценку, то клиенты будут постепенно обращаться на этот сайт. И они могут привлекать новых клиентов.

Препятствовать появлению негативных отзывов. Если на сайт поступают негативные отзыва, то модераторы блогов должны немедленно их удалить.

Распространить положительные отзывы. Не всегда положительные отзывы могут быть реальными, иногда SMM-компании добавляют придуманные комментарии, чтобы привлечь клиентов.

Быстрое повышение продаж. Чтобы продать завалявшийся товар, SMM-компании создают вирусную рекламу. Вирусная реклама используется для продвижения товаров и услуг в социальных сетях, он создает контент для привлечения потенциальных потребителей.

Осознать спрос на товары и услуги. SMM-компании проводят опрос среди населения и выявляют их потребности, для того, чтобы определить какие товары и услуги необходимо предлагать потребителям.

Для продвижения торговой сети следует использовать популярные площадки с наибольшей целевой аудиторией. Торговый дом «Киргу» для продвижения своего бизнеса использует следующие социальные сети:

1. ВКонтакте

2. Facebook

3. Instagram

4. Twitter

ВКонтакте считается самой популярной сетью в России. Его посещают около 462 миллионов пользователей, поэтому здесь можно продвигать

практически все, так как среди такого большого количества людей покупатели обязательно найдутся. Этот сайт посещают люди разных возрастов и интересов. Для пользователей важной особенностью ВКонтакте является ее многофункциональность. Пользователи этой сети не выходя из страницы могут знакомиться, общаться, смотреть видео, слушать музыку и совершать покупки. Из-за этого многие пользователи отдают больше предпочтение ВКонтакте и реже посещают другие сайты. Именно такая привязанность людей к данной площадке является одним из основных механизмов ее дальнейшего продвижения.

Facebook – это самый популярный ресурс в мире. В настоящее время Facebook считается одним из ключевых инструментов SMM-специалиста. В отличие от ВКонтакте и Instagram он считается наиболее «возрастным» сайтом. В основном сюда заходят пользователи от 25-54 года. Среди пользователей преобладают женщины (77%). Этот сайт предпочитают люди, работающие менеджерами, IT-специалисты и предприниматели. Отличными результатами продвижения считаются сферы моды, обучение, туризм, банковская сфера.

Instagram представляет собой фотосеть с быстрорастущим количеством пользователей. По лидирует по популярности, уступая только Facebook. Этот сайт отличается высокой активностью пользователей, который заходят несколько раз в день. Здесь большое внимание пользователи уделяют фотографиям, а не страницам текста. Все, что можно хорошо визуализировать, есть смысл продвигать. Например, одежда, аксессуары, недвижимость, косметика, еда и т.д.

Twitter чаще всего используют крупные предприятия для того, чтобы активно продвигать свои услуги. Кроме того, многие политики ведут свои аккаунты в Twitter.

Чтобы продвинуть торговую сеть «Киргу» или любое другое предприятие, любую компанию или фирму, следует пройти подготовительный этап. Подготовительный этап очень схож практически во всех социальных сетях. Поэтому чаще всего используют следующие этапы для продвижения бизнеса в социальных сетях:

Создание группы и оформление странички

Наполнение группы информацией

Привлечение аудитории

Поддержка и ведение группы

Ни всегда SMM оказывает исключительно положительное влияние на социальные сети, но он также имеет некоторые недостатки:

Требуемый результат достигается сравнительно долго

Чтобы достичь долгосрочный результат требуется постоянная активность в размещении материалов для большого вовлечения пользователей

Рынок B2B, промышленные товары плохо продвигаются с помощью SMM

Для устранения указанных проблем стоит использовать возможности, инструменты и методы продвижения в социальных сетях. Кроме этого можно использовать показатели оценки эффективности, которые позволяют не только устранить проблемы, но даже достичь успеха в продвижении.

В данной статье, исходя из проделанной работы, делается вывод, о том, что для успешного продвижения в социальных сетях необходимо продвигать свой бизнес в наиболее популярных социальных сетях, т.е. знать какие именно социальные сети принесут наибольшую выгоду для торговой сети. Также следует провести подготовительный этап при создании страницы в социальной сети, который описывает как проходит продвижение в данной социальной сети. Эффективность продвижения в социальных сетях зависит от того, насколько четко были поставлены цели и задачи. Кроме этого на оценку эффективности влияют возможности, идеи и показатели эффективности. Появление и популяризация социальных сетей полностью влияет, как на процесс коммуникации, так и на процесс ведения бизнеса.

Список литературы.

Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. – Москва. 2013. С262-269.

Култышова О.М., Шушарина А.В. Специфика продвижения бизнеса в соц. Сетях. 2016 год. №1. с 167-168.

Н.В,Мелькин, К.С.Горяев. Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO: от идеи до первых клиентов. – Москва-Вологда: Инфра-Инженерия, 2017. -26с. –Допущено МО РФ. – ISBN 978-5-9729-0139-5. Местонахождение: IPRbooks.

Норченко В.В. «SMM продвижения в коммерческой технологии» - Норченко В.В. [Электронный ресурс] – Санкт-Петербург. 2010. 1-2 с. Режим доступа: https://interactive-plus.ru/e-articles/393/Action393-119636.pdf (28.12.18)

SEO-продвижение, аудит и наполнение сайта. [Электронный ресурс]/2012. Режим доступа: http://inetmkt.ru/smm-prodvizhenie/smm-prodvizhenie. (28.12.18)

Код для цитирования: Скопировать