XI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2019
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ УЧЕБНО-ТРЕНИРОВОЧНОГО СБОРА
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF
Учебно-тренировочный сбор – это форма организации спортивной подготовки, которая распространена в большинстве видов спорта, предполагающая, совместное пребывание спортсменов, тренеров и других специалистов на специализированной базе в течение определенного периода. Сбор является многокомпонентной системой с влиянием большого количества внешних и внутренних факторов, которые должны быть приняты во внимание при подготовке и проведении сбора.
Рассматривая организацию и проведение учебно-тренировочного сбора как услугу можно утверждать, что эта деятельность полностью соответствует определению термина «спортивная услуга», а именно: деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в достижении спортивных результатов [1]. Следует отметить, тем не менее, что учебно-тренировочный сбор необходимо рассматривать как комплекс услуг, включающий не только непосредственно учебно-тренировочную деятельность, предоставление спортивной инфраструктуры и инвентаря, информационное обеспечение, но и услуги питания, проживания, трансфера.
В настоящее время к организации учебно-тренировочных сборов в спортивных организациях привлекается значительное количество различных специалистов, что связано с широтой спектра предоставляемых услуг в его рамках. В связи с этим, становится очевидным, что организация и проведение сбора требует упорядоченной и согласованной работы всех причастных лиц. Для решения этой задачи требуется спроектировать весь технологический процесс услуги, который должен быть представлен в логично выстроенной форме. В сфере сервиса все большую популярность приобретает форма описания технологического процесса оказания услуги в виде технологической карты.
Технологическая карта по организации и проведению учебно-тренировочного сбора – это документ, определяющий последовательность действий персонала при оказании услуги.
Для совершенствования организации и проведения учебно-тренировочного сбора детских футбольных команд нами была разработана технологическая карта на примере МБОУ ДО ДЮСШ по футболу «Урал» г. Екатеринбурга (табл.).
Целевая аудитория потребителей услуги: учащиеся ДЮСШ по футболу «Урал».
Место проведения УТС: база отдыха «Бажовия», Сысертский район Свердловской области.
Продолжительность сбора: 10 дней.
Участники: спортсмены, тренеры, администратор.
Цель учебно-тренировочного сбора: подготовка команды к участию в соревнованиях.
Задачи учебно-тренировочного сбора:
Повысить уровень физической и технико-тактической подготовленности спортсменов.
Определить состав игроков на участие в соревнованиях.
Сплочение команды.
Таблица
Технологическая карта услуги по организации и проведению учебно-тренировочного сбора (УТС)
|
№ |
Наименование услуги |
Содержание работ |
|
1 |
Организационная работа с заказчиком, составление технического задания |
Выявление требований заказчика по срокам и месту проведения УТС, требований к инфраструктуре, питанию, размещению. |
|
2 |
Согласование с заказчиком места проведения УТС и сметы. |
Заказчику предлагаются варианты мест проведения УТС. После обсуждения утверждается место проведения и смета расходов. |
|
3 |
Оформление документов |
Оформление заявок на проезд, проживание, питание, проезд. Заключение договоров оказания услуг: - проезд; - проживание; - питание. Заключение договоров страхования с родителями (законными представителями) спортсменов. |
|
4 |
Информационное обеспечение |
Через представителя команды осуществляется информирование заказчика о предоставляемых услугах: трансфере, проживании и питании. Назначается место сбора команды в день отъезда. |
|
5 |
Трансфер |
Предоставление трансфера по маршруту ДЮСШ– б/о «Бажовия». Осуществляется наемным перевозчиком, имеющим лицензию на организованную перевозку групп детей. |
|
6 |
Размещение (на протяжении всего УТС) |
Размещение осуществляет б/о «Бажовия». Встречу команды проводит представитель администрации, предоставление номеров выбранной категории согласно договору на услуги проживания. |
|
7 |
Организация питания (на протяжении всего УТС) |
Питание осуществляет б/о «Бажовия» согласно договору на услуги питания (по заранее согласованному с заказчиком меню) |
|
6 |
Обеспечение тренировочного процесса |
Предоставление футбольной площадки с искусственным газоном. Раздевалки (с тремя душевыми, санузлом, массажным столом). Освещение футбольного поля, предоставление тренажерного зала, сауны, бассейна, медицинского кабинета. |
|
7 |
Бытовое обеспечение |
Стирка и сушка спортивной формы, обеспечение питьевой водой. Предоставление комнаты для хранения спортивного инвентаря. Предоставление конференц-зала (для проведения теоретических занятий). |
|
8 |
Медицинское сопровождение |
Предоставление медицинского кабинета и медикаментов. |
|
9 |
Досуг |
Организация досуговых мероприятий: Предоставить в свободный доступ к настольным играм, на площадку для проведения конкурсов\концертов, обеспечить трансфер на выездную экскурсию, гида. |
|
10 |
Информационное сопровождение УТС |
Администратор команды осуществляет фото и видеосъемку тренировок и досуга (публикует ежедневный отчет для родителей в группе в контакте), после приезда материл с учебно-тренировочных занятий передается в администрацию ДЮСШ «Урал». Оперативное решение организационных вопросов (питания, проживания, бытового обеспечения). |
|
11 |
Трансфер |
Предоставление трансфера по маршруту б/о «Бажовия» - ДЮСШ «Урал». Осуществляется наемным перевозчиком, имеющим лицензию на организованную перевозку групп детей. |
|
12 |
Встреча с родителями |
Родители встречают спортсменов около ДЮСШ «Урал». |
|
13 |
Обратная связь |
Получение информации от заказчика о качестве предоставления услуг (от тренера и администратора команды) в виде заполненных анкет. |
Представленная технологическая карта сможет обеспечить более продуманную подготовку учебно-тренировочного сбора, создаст комфорт участников подготовки и проведения сбора: тренеров, родителей, спортсменов, позволит повысить качество предоставляемых услуг, даст возможность сэкономить организационные, временные и финансовые ресурсы спортивной школы.
Литература
ГОСТ Р 52024-2003. «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования»