X Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2018

Под «помогающими» профессиями понимают такие профессии, которые предполагают постоянную работу с людьми и непрерывное общение в ходе профессиональной деятельности, относящиеся к системе «человек-человек».

Основными сферами деятельности данного профессионального типа чаще всего являются сфера образования (учитель, воспитатель, тренер и т.д.), сфера медицинского обслуживания (врач, медицинская сестра, реабилитолог, кардиолог, педиатр, невролог, онколог и т.д.), сфера правовой защиты (юрист, адвокат, судья, участковый инспектор и т.д.), сфера бытового обслуживания (официант, продавец, парикмахер и т.д.). Кроме того, существуют отдельные сферы деятельности, которые также можно отнести к «помогающим профессиям», так как они связаны с оказанием помощи человеку и группам людей (психолог, социальный педагог, логопед, дефектолог и т.д.).

Неудивительно, что люди, работающие в данной категории профессий больше всего подвержены синдрому эмоционального выгорания (СЭВ), поскольку инструментом работы здесь является непосредственно личность самого специалиста, свойства его характера, его способности. Кроме того, условия деятельности «помогающих профессий», по терминологии Е.А. Климова, связаны с повышенной моральной ответственностью [3].

В современной отечественной психологии наблюдается терминологическая неясность: для обозначения феномена выгорания используются различные понятия («эмоциональное выгорание», «психическое выгорание» и «профессиональное выгорание»). Анализ более чем 30 определений данных понятий, предлагаемых отечественными и зарубежными авторами (К. Маслач и С. Джексон, Н. Е. Водопьянова, В. Е. Орел, А. А. Рукавишников, и др.), показал, что в большинстве из них выгорание понимается как профессиональный феномен, представляющий собой комплекс негативных (деструктивных) симптомов и включающий три компонента − эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. Во всех понятиях делается акцент на профессиональном характере синдрома выгорания, при этом выгорание рассматривается как результат профессиональных проблем [2, с.36-37].

Для В.В. Бойко выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения, отчасти функциональный стереотип, позволяющий человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы [1, с.57].

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии:

Первая стадия – начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе; возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

Вторая стадия – наблюдается снижение интереса к работе: «не хочется никого видеть», нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов, повышенная раздражительность.

Третья стадия – притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится равнодушным ко всему, даже к собственной жизни.

К основным симптомам профессионального выгорания относят несколько групп:

Психофизические симптомы:

чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам,

сразу после сна (симптом хронической усталости);

ощущение эмоционального и физического истощения;

общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);

частые беспричинные головные боли, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта.

Социально-психологические симптомы:

безразличие, скука, пассивность, депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);

повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);

постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);

чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь».

Поведенческие симптомы:

ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;

сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;

злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств [4].

Причинами развития синдрома выгорания у специалистов помогающих профессий являются особенности структуры личности, использование стереотипных рабочих стилей и ограничивающих представлений о себе, других людях и качестве жизни.

К явным причинам профессионального выгорания относятся:

монотонность работы;

фактор срочности;

высокая умственная нагрузка;

тесное взаимодействие с людьми;

напряженность и конфликты в коллективе;

нехватка условий для самовыражения;

подавление инициативы;

работа без возможности дальнейшего продвижения.

Скрытые причины профессионального выгорания:

плохая самоорганизация (неумение планировать время приводит к переутомлению);

трудоголизм (мало отдыха);

отсутствие мотивации (нет целей и мечты);

перфекционизм (хочется сделать все идеально, но ход работы замедляется и получается маленькая отдача, и в результате быстрое истощение).

Таким образом, эмоциональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Проблема синдрома профессионального выгорания становится всё более актуальной для специалистов, которые занимаются профессиональной деятельностью.

Литература

Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – Спб., 2009. – 278 с.

Неруш, Т.Г. Профессиональное выгорание как деструктивная тенденция профессионального развития личности: монография [Текст] / Т.Г. Неруш, Ю.Г. Поваренков. – Саратов, 2012. – 222 с.

Помогающие профессии, как не сгореть на работе [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.all-psy.com/stati/detail/2525/1/. – 22.10.2017 г.

Программа профилактики профессионального выгорания сотрудников [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.csoyaya.ru/Proety/programma_profilaktiki_professionalnogo_vygoranija.pdf. - 18.12.2017 г.

Код для цитирования: Скопировать