VIII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2016

1.Перечень подлежащих разработке вопросов:

1. расписать место учебного модуля «Метод совокупной стоимости владения и его производные для оценки ИТ-проекта» при подготовке бакалавра по направлению 38.03.05 бизнес - информатика

2. спроектировать содержания форм, методов и средств обучения

применить метод СПП для оценки эффективности бизнес – процессов

3) спроектировать систему контроля и знаний по учебному модулю

2.Исходные данные:

а) по литературным источникам

• Коростелев А. Оценка эффективности инвестиций в ИТ: дерево решений // Журнал «Директор информационной службы». – 2011. – №02 [Электронный ресурс]. URL: http://www.osp.ru/cio/2011/02/13007026/.

• Рычков А.И. Эффективность от внедрения ИТ на высокотехнологичных предприятиях // Труды МГТА: электронный журнал [электронное научное издание]. – 2012 [Электронный ресурс]. – URL: http://do.gendocs.ru/docs/index-320803.html.

б) по вариантам разработанным преподавателем

• Макашова В. Н. Развитие творческих способностей студентов вуза в условиях открытого образования. Диссертация на соискание степени канд. пед. наук. Магнитогорск, 2005. -190 с.

• Макашова В.Н., Миронова А.А. Применение Информационных Технологий как инструмента минимизации рисков инвестиционных проектов в сфере автоматизации промышленных предприятий// Инновационный Вестник Регион. -2013.- № 4.2. С. 55-60.

• Макашова В.Н., Трейбач Е.Л., Чусавитина Г.Н. Методика оценки ИТ-стартапа//Теплотехника и информатика в образовании, науке и производстве: сб. докладов IV Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных (TИМ’2015) с международным участием, посвящённой 95-летию основания кафедры и университета (Екатеринбург, 26–27 марта 2015 г.). – Екатеринбург: УрФУ, 2015. –С.319-323

в) иное

• ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления.

• Указания по оформлению курсовых работ для бакалавров направления 080500.62 «Бизнес-информатика». – Магнитогорск: Изд-во Магнитогорск.гос. техн. ун-та им. Г.И. Носова, 2014. – 29 с.

3.Список рекомендуемой литературы:

• Чусавитина Г.Н., Макашова В.Н. Управление проектами по разработке и внедрению информационных систем Магнитогорск: МаГУ, 2012. – 306 c.

• Чусавитина Г.Н., Макашова В.Н. Использование информационных технологий в управлении проектами. Магнитогорск: МаГУ, 2011. – 235 c.

• Чусавитина Г. Н. Основы Финансовой Математики. Москва, 2008. Сер. Экономика и управление / Российская акад. образования, Московский психолого-социальный ин-т. 2008. 176 c.

• Чусавитина Г.Н., Агдавлетова А.М. Методические рекомендации по изучению дисциплины «Основы финансовой математики». Магнитогорск: МаГУ, 2013. 52 c.

4.Контрольные сроки представления отдельных разделов курсового проекта (работы):

25% - написание 1 параграфа «6» октября 2015 г.

50% - написание 2 параграфа «3» ноября 2015 г.

75% - написание 3 параграфа и выводов «17» декабря 2015 г.

100% - оформление текста курсовой по требованиям «19»января2016г.

5. Срок сдачи: «20» января 2016 г.

6. Руководитель: ___________________ / НовиковаИ.Н. /

(подпись) (расшифровка подписи)

7. Задание получил: ________________ / Зайдуллина Г.М./

(подпись) (расшифровка подписи)

Содержание

Введение 5

1 Место учебного раздела «Применение метода совокупной стоимости владения и его производных для оценки ИТ-проекта» 7

2 Проектирование содержания форм, методов и средств обучения 16

3 Проектирование системы контроля и системы знаний по учебному модулю 27

Заключение 32

Список использованной литературы 33

Приложение 36

Приложение А 36

Приложение Б 41

Приложение В 45

Приложение Г 53

Приложение Д 58

Приложение Е 61

Приложение Ж 62

Приложение З 63

Введение

Образование рассматривается сегодня как уникальный феномен: как общечеловеческая ценность; как социокультурный феномен; как система, как педагогический процесс и его результат [1].

За последние годы система образования Российской Федерации претерпела значительные изменения.В связи с реформами были приняты образовательные стандарты нового поколения (ФГОС 3+). Согласно новым стандартам образование должно быть ориентировано не на передачу знаний, умений и навыков, а на развитие определенных компетенций.

Реализация такого подхода возможна на основании формирования у студентов механизмов самообучения и самовоспитания через организацию самостоятельных работ, практических работ и правильно разработанных лекций, которая является не приложением к лекционному курсу, составляемому преподавателем, а самостоятельной технологией обучения, в наибольшей степени соответствующей парадигме гуманизации образования [2].

Предоставление определенной самостоятельности студенту в выборе целей, содержания, форм, методов и средств учебной деятельности не снижает его ответственности за процесс и результат обучения. Преподаватель и студент становятся полноправными участниками учебного процесса, заинтересованными в достижении необходимого конечного результата.

Целью курсовой работы является разработка учебного раздела «Метод совокупной стоимости владения и его производные для оценки ИТ-проекта»

Задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели:

1. Определить место модуля «Метод совокупной стоимости владения и его производные для оценки ИТ-проекта»при подготовке бакалавра по направлению 38.03.05 Бизнес – информатика;

2. Спроектировать содержание форм, методов и средств обучения;

3. Спроектировать систему контроля и знаний по учебному методу.

Объектом исследования является «Метод совокупной стоимости владения и его производные для оценки ИТ-проекта»

Предметом исследования применение «Метода совокупной стоимости владения и его производных для оценки ИТ-проекта».

Теоретической и методологической основой работы послужили научные труды зарубежных и отечественных ученых в области стратегического и инновационного менеджмента. В процессе исследования использовались: монографическая литература, материалы научных конференций и периодической печати, диссертации и авторефераты кандидатов экономических наук. В процессе исследования применялись экономико-статистический, сравнительный, логический и графический методы.

Структура работы определена поставленным целям и задачам исследования и включает введение, 3 параграфа, заключение, список литературы и приложения.

1 Место учебного раздела «Применение метода совокупной стоимости владения и его производных для оценки ИТ-проекта»

Целями освоения учебного раздела «Метод совокупной стоимости владения и его производные для оценки ИТ-проекта» при подготовке бакалавров являются:

• знание теоретических основ по методу совокупной стоимости владения и других финансовых методов оценки стоимости ИТ-проектов;

• умение применять метод совокупной стоимости и его производных при решении практических задач;

• овладение студентами основами применения метода совокупной стоимости и его производных.

Учебный раздел «Применение метода совокупной стоимости владения и его производных для оценки ИТ-проекта» включен в раздел «Б1.В.ОД.15. Методы оценки эффективности ИТ-проектов», котораявходит в вариативную часть блока образовательной программы и является обязательной дисциплиной, которая изучается на 4 курсе, 1 семестр.

Для изучения учебного раздела необходимы знания (умения, владения), сформированные в результате изучения экономики, владение компьютерной грамотностью, знание теоретических основ управления проектами.

В результате освоения учебного раздела «Методсовокупной стоимости владения и его производные для оценки ИТ-проекта» обучающийся должен обладать следующими компетенциями:

Профессиональные компетенции (ПК):

• выбирать рациональные ИС и ИКТ-решения для управления бизнесом (ПК-3);

• проектная деятельность:выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию и регламентацию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-14);

• консультировать заказчиков по рациональному выбору ИС и ИКТ управления бизнесом (ПК-24);

• консультировать заказчиков по рациональному выбору методов и инструментов управления ИТ-инфраструктурой предприятия (ПК-25).

В результате освоения учебной темы «Метод совокупной стоимости владения и его производные для оценки ИТ-проекта» обучающийся должен обладать определенными компетенциями (Таблица 1).

Таблица 1 ­Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебного раздела

Структурный элемент компетенции	Уровень освоения компетенций
	Пороговыйуровень	Средний уровень	Высокий уровень
ПК-3выбирать рациональные ИС и ИКТ-решения для управления бизнесом
Знать:	Основные определения и понятия ИС и ИКТ-решений	Существующие информационные системы	Существующие ИС и ИКТ - решения для управления бизнесом
Уметь:	Обсуждать способы эффективного решения	Выявлять существующие ИС и ИКТ-решения для управления бизнесом	Выделять рациональные ИС и ИКТ-решения для управления бизнесом

Продолжение таблицы 1

Владеть:	Практическими навыками выбора рациональных ИС и ИКТ-решения для управления бизнесом	Способами анализа ИС и ИКТ-решения для управления бизнесом	Способами оценки пригодность выбранной ИС и ИКТ-решениядля управления бизнесом
ПК-14проектная деятельность:выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию и регламентацию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия
Знать:	Основные определения и понятия проектной деятельности	Структурные характеристики регламентацию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия	Существующие методы совершенствования бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия
Уметь:	Выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия	Выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию и регламентацию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия	Выделять эффективные методы совершенствованию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия

Продолжение таблицы 1

Владеть:	Основными методами исследования в области проектной деятельности	Практическими умениями и навыками использования методов проектной деятельности	Практическими навыками выполнения технико-экономического обоснования проектов по совершенствованию и регламентации бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия
ПК-24 консультировать заказчиков по рациональному выбору ИС и ИКТ управления бизнесом
Знать:	Основные определения и понятия ИС и ИКТ управления бизнесом	Определения процессов, происходящих в ИС и ИКТ управления бизнесом	Методы рационального выбораИС и ИКТ управления бизнесом
Уметь:	Выделять основные ИС и ИКТ управления бизнесом	Обсуждать способырационального выбора ИС и ИКТ управления бизнесом	Распознавать рациональные и нерациональные решения при выборе ИС и ИКТ управления бизнесом

Продолжение таблицы 1

Владеть:	Практическими навыками рационального выбора ИС и ИКТ управления бизнесом	Способами оценивания значимости и практической пригодностивыбранной ИС и ИКТ управления бизнесом	Способами демонстрации умения анализировать выбор рациональной ИС и ИКТ управления бизнесом
ПК-25 консультировать заказчиков по рациональному выбору методов и инструментов управления ИТ-инфраструктурой предприятия
Знать:	Основные методы управления ИТ-инфраструктурой предприятия	Существующие методы и инструменты управления ИТ-инфраструктурой предприятия	Основные правила выбора рациональных методов и инструментов управления ИТ-инфраструктурой предприятия
Уметь:	Объяснять типичные методы и инструменты управления ИТ-инфраструктурой предприятия	Корректно выражать основные положенияуправления ИТ-инфраструктурой предприятия	Обосновывать рациональность выбранных инструментов управления ИТ-инфраструктурой предприятия

Окончание таблицы 1

Владеть:

Практическими навыками использованияметодов и инструментов управления ИТ-инфраструктурой предприятия

Способами демонстрации умения анализироватьрациональность выбора методов и инструментов управления ИТ-инфраструктурой предприятия

Профессиональным языком предметной области

Общая трудоемкость дисциплины составляет 14 часов (Таблица 2):, из них

• практических 4 часа;

• лекционных 4 часа;

• самостоятельных 6 часа.

Таблица 2 – Общая трудоемкость учебного раздела

Раздел/ тема Дисциплины	Семестр	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов итрудоемкость (в часах)1					Формы текущего и промежуточного контроля успеваемости		Код и структурный элемент компетенции
		лекции	лаборат. занятия	практич. занятия	самост. раб.
1. Метод совокупной стоимости владения для оценки ИТ-проекта
1.1. Введение в метод «Совокупная стоимость владения ИТ-проектом»		1		1	1	Отчет по практическому занятию		ПК -3

Окончание таблицы 2

1.2. Применение метода «Совокупная стоимость владения» в России и за рубежом. Области применения метода TCO		1		1	1	Отчет по практическому занятию	ПК -3, ПК -14
Итого по разделу		2	-	2	2
2. Методика расчета стоимости ИТ-проекта методом совокупной стоимости владения
2.1. Методика расчета совокупной стоимости владения ИТ-проектом		1		1	2	Отчет по практическому занятию. Отчет по самостоятельной работе.	ПК -24, ПК -25
2.2. Применение метода «Совокупная стоимость владения» в России и за рубежом. Области применения метода TCO		1		1	2	Отчет по практическому занятию. Отчет по самостоятельной работе.	ПК -24, ПК -25
Итого по разделу		2	-	2	4
Итого по учебному разделу		4		4	6

В процессе обученияпреподаватель должен научить учащихся самостоятельно добывать знания, сообщать только необходимый минимум знаний в соответствии с государственными стандартами, на основе которых учащиеся должны развить дальнейшее доказательство, сделать выводы, увидеть практическую применимость (увиденного, прослушанного) изученного.

Одним из самых доступных и проверенных практикой путей повышения уровня подготовки обучающихся является активизация их в процессе обучения путем организации самостоятельной учебной работы студентов.

Очень важны обзорные или тематические повторяющие работы. Перед изучением новой темы преподаватель должен знать, подготовлены ли обучающиеся, есть ли у них проблемы, которые могут затруднить изучение нового материала. С этой целью проводятся самостоятельные работы повторительного характера, задания которых включают такие упражнения, которые дадут студентам понимание того, что нужно знать для усвоения новой темы, а преподаватель сможет выяснить степень подготовленности учащихся к её изучению. Основу обзорных работ составляют задание репродуктивного характера. Составленная таким образом самостоятельная работа даёт возможность преподавателю проверить усвоение узловых вопросов всего раздела, необходимого для изучения нового материала.

Самостоятельными работами развивающего характера могут быть самостоятельные работы по составлению докладов на определённые темы, подготовка к олимпиадам, конкурсам, создание проектов, составлениеотчетов по проделанной работе и презентаций и т.п.

В таблице 3 приведено обеспечение самостоятельных работ студентов.

Таблица 1– Обеспечение самостоятельной работы обучающихся

Раздел/ тема дисциплины	Вид самостоятельной работы	Кол-во часов	Формы контроля
1. Метод совокупной стоимости владения для оценки ИТ-проекта
1.1. Введение в метод «Совокупная стоимость владения ИТ-проектом»	Проработка учебной литературы	1
1.2. Применение метода «Совокупная стоимость владения» в России и за рубежом. Области применения метода TCO	Проработка учебной литературы. Анализ преимуществ метода, по сравнению с другими финансовыми методами	1	Отчет по самостоятельной работе
Итого по разделу		2	-
2. Методика расчета стоимости ИТ-проекта методом совокупной стоимости владения

Окончание таблицы 3

2.1. Методика расчета совокупной стоимости владения ИТ-проектом	Проработка учебной литературы. Составление индивидуального проекта. Решение задачи методом TCO	2	Отчет по индивидуальному заданию
2.2. Применение метода «Совокупная стоимость владения» в России и за рубежом. Области применения метода TCO	Проработка учебной литературы. Решение задачи методом TCA	2	Отчет по индивидуальному заданию
Итого по разделу		4
Итого по учебному разделу		6

2 Проектирование содержания форм, методов и средств обучения

Учебный раздел «Метод совокупной стоимости владения и его производные для оценки ИТ-проекта» состоит из трехвзаимосвязанных между собой разделов, обеспечивающих последовательное изучение бакалаврами теоретических предпосылок и истории создания метода совокупной стоимости владения и его производных; практическое применение метода для решения задач, методика расчета и оценки стоимости ИТ-проекта методом совокупной стоимости владения и его производными.

Содержание занятий по данному учебному разделу, а также методика их подготовки и проведения соответствуют основным задачам курса. Основными видами занятий для данного курса являются лекционные, практические занятия и самостоятельная работа.

Лекция как организационная форма обучения – это особая конструкция учебного процесса. Преподаватель на протяжении всего учебного занятия сообщает новый учебный материал, а слушатели активно воспринимают. Благодаря тому, что материал излагается концентрированно, в логически выдержанной форме, лекция является наиболее экономичным способом передачи учебной информации.

Дидактическими целями лекций являются сообщение новых знаний, систематизация и обобщение накопленных знаний, формирование на их основе идейных взглядов, убеждений, мировоззрения, развитие познавательных и профессиональных интересов. Преподаватель, мастерски читающий лекцию, увлекает слушателей, активно воздействует на их эмоции, вызывает интерес к учебному предмету и стремление постоянно пополнять знания.

Если сообщение нового учебного материала осуществляется только на лекциях, то они обычно дополняются семинарскими занятиями, учетно-обобщающими и контрольно-учетными уроками, на которых на основе самостоятельной работы, дополняющей усвоение учебного материала непосредственно во время лекций, обсуждаются главные вопросы темы, проверяется правильность понимания учащимися учебной информации.

Специфика лекций ограничивает возможности преподавателя в управлении познавательной деятельностью студентов: на лекции слушатель менее активен, чем на семинаре или практическом занятии; затруднена индивидуализация обучения; ограничены возможности обратной связи между преподавателем и учащимися; исключена возможность проверки усвоения знаний студентов.

В зависимости от дидактических целей и места в учебном процессе различают следующие типы лекций:

• Вводная лекция открывает лекционный курс по предмету. На этой лекции четко и ярко показываются теоретическое и прикладное значение предмета, его связь с другими предметами, роль в понимании (видении) мира, в подготовке специалиста. Лекция данного типа призвана способствовать убедительной мотивации самостоятельной работы студентов. В ходе лекции большое внимание уделяется вопросам подготовки к работе над лекционным материалом (его осмысление, ведение конспекта, просмотр конспектов лекций перед другими занятиями, работа с материалом учебника).

• Установочная лекция (применяется, как правило, в вечернем и заочном обучении) сохраняет все особенности вводной, однако имеет и свою специфику. Она знакомит студентов со структурой учебного материала, основными положениями курса, а также содержит программный материал, самостоятельное изучениепредставляет для студентов трудность (наиболее сложные, узловые вопросы). Установочная лекция должна детально ознакомить студентов с организацией самостоятельной работы, с особенностями выполнения контрольных заданий.

• Текущая лекция служит для систематического изложения учебного материала предмета. Каждая такая лекция посвящена определенной теме и является в этом отношении законченной, но составляет с другими (с предшествующей и последующей) определенную целостную систему.

• Заключительная лекция завершает изучение учебного материала. На ней обобщается изученное ранее на более высокой теоретической основе, рассматриваются перспективы развития определенной отрасли наук. Особое внимание на ней уделяется специфике самостоятельной работы студентов в предэкзаменационной период (или перед другими типами итогового контроля).

• Обзорная лекция содержит краткую и в значительной мере обобщенную информацию об определенных однородных (близких по содержанию) программных вопросах. Эти лекции используются чаще на завершающих этапах обучения (например, перед государственными экзаменами), а также в заочной и вечерней формах обучения.

Структура лекции в основном складывается из трех элементов.

Во вступлении кратко формулируется тема, сообщается план, показывается связь с предшествующим материалом, характеризуется теоретическая и практическая значимость темы.

В основной части всесторонне раскрывается содержание проблемы, обосновываются и конкретизируются ключевые идеи и положения, показываются связи, отношения, анализируются явления, формулируется вывод.

В заключительной части подводится итог, кратко повторяются и обобщаются основные положения, даются рекомендации по выполнению самостоятельной работы.

В зависимости от способа проведения можно выделить следующие виды лекций:

• информационная (используется объяснительно-иллюстративный метод изложения);

• проблемная (показывается решение проблемы);

• лекция-беседа (используется постановка вопросов учащимся).

Лекции обеспечивают передачу знаний, порождают интерес к изучаемому предмету, координируют использование других организационных форм. Их проведение доверяется наиболее квалифицированным преподавателям, которые выработали и непрерывно совершенствуют педагогические умения (владеют безупречным литературным языком, логически стройной, ясной и образной речью, четкой дикцией; умеют слушать самого себя, исправляя возможные оговорки, могут дидактически грамотно выбрать, показать и пояснить иллюстративный материал; разборчиво, экономно, аккуратно делают запись на доске и др.).

В основе нетрадиционных форм лекций лежат следующие принципы контекстного обучения:

• Принцип проблемности.Этот принцип предполагает представление учебного материала в виде проблемных ситуаций и вовлечение слушателей в совместный анализ и поиск их решений. Проблемное содержание лекции должно передаваться в проблемной форме.

• Принцип игровой деятельности. Для активизации лекции целесообразно использовать игровую деятельность с помощью игровых процедур: разыгрывание ролей, мозговой атаки, блиц-игры и т. д. Применение их в начале лекции способствует снятию эмоционального напряжения и созданию творческого настроя. Опыт последних десятилетий подтвердил, что использование игры не должно ограничиваться периодом детства. Сейчас успешно внедряются в практику обучения и управления деловые игры, позволяющие в игровой форме решать серьезные профессиональные задачи как учебного, так и исследовательского плана.

• Принцип диалогического общения. Активизация лекции предполагает использование определенных методических приемов включения слушателей в диалогическое общение, протекающее в виде внешнего и внутреннего диалога.

• Принцип совместной коллективной деятельности. Проведение небольших дискуссий по ходу лекции при анализе и решении проблемных ситуаций создает активную, творческую и эмоционально положительную атмосферу. При этом создаются условия возникновения самоорганизации коллективной деятельности

• Принцип двуплановости. Двуплановость проявляется при внедрении в лекцию игровых элементов. В этом случае осуществляется два плана: первый план – условный, игровой; второй план – реальный, направленный на формирование и развитие умений и навыков по специальности.

Успешности лекционной формы занятия способствует:

1. Использование современных технических средств обучения и ЭВМ (диафильмы, кинофильмы, видеомагнитофоны, дисплеи, гибкие автоматизированные системы ит. д.);

2. Применение тестового контроля знаний. Тесты могут быть использованы: как входной контроль знаний для определения исходных знаний в ходе изложения лекционного материала; для выявления степени его усвоения в конце лекции – как выходной контроль знаний.

Практические задания – это задания, с помощью которых у учащихся формируются и развиваются правильные практические действия.Практические занятия проводятся методами развёрнутой беседы, дискуссии и специальных заданий. Подготовка студентов к занятию осуществляется на основе плана. Темы и планы доводятся до обучающихся до проведения первых занятий по теме. В начале занятия оценивается готовность аудитории, проведением устного или письменного опроса (теста).

Полное раскрытие проблем занятия осуществляется постановкой наводящих вопросов. Поощряется самостоятельность суждений, умение делать выводы для практической деятельности. Обращается внимание на развитие у студентов начальных навыков самостоятельной исследовательской работы: поиска, подбора и реферирования литературы, сопоставления различных подходов, критического анализа теорий и научного спора, анализа. Отдельной задачей занятий является формирование коммуникативной компетентности студентов: умения публично выступать, владеть приемами активизации внимания аудитории, грамотно и убедительно излагать свою точку зрения, уметь оценивать эффективность инвестиций в информационные технологии.

Самостоятельная работа студентов является одной из важнейших составляющих образовательного процесса. Самостоятельная работа бакалавров имеет целью закрепление и углубление полученных знаний и навыков, подготовку к предстоящим занятиям и зачету по дисциплине, а также формирование навыков умственного труда и самостоятельности в поиске и приобретении новых знаний. На самостоятельной подготовке студенты знакомятся с рекомендованной литературой, конспектируют источники, дополняют конспект лекций, используют мультимедийные обучающие программы, решают ситуационные задачи и отвечают на контрольные вопросы, готовят рефераты и демонстрационный материал для работы на практических занятиях.

При проведении занятий и организации самостоятельной работы студентов используются: Традиционные технологии обучения, предполагающие передачу информации в готовом виде, формирование учебных умений по образцу: лекция-изложение, лекция-объяснение, лабораторные работы, контрольная работа и др.

Использование традиционных технологий обеспечивает ориентирование студента в потоке информации, связанной с различными подходами к определению сущности, содержания, методов, форм развития и саморазвития личности; самоопределение в выборе оптимального пути и способов личностно-профессионального развития; систематизацию знаний, полученных студентами в процессе аудиторной и самостоятельной работы.

Использование интерактивных образовательных технологий способствует повышению интереса и мотивации учащихся, активизации мыслительной деятельности и творческого потенциала студентов, делает более эффективным усвоение материала, позволяет индивидуализировать обучение и ввести экстренную коррекцию знаний.

Осуществляетсятекущий контроль успеваемости для проверки хода и качества усвоения учебного материала, стимулирования учебной работы и совершенствования методики проведения занятий. Проводится в ходе лекций, семинаров и практических занятий в устной или письменной форме (письменные или устные ответы на контрольные вопросы, тест, беседа, результаты выступлений на семинарах, выполнение практических заданий и др.).

Лекция1.Введение в метод «Совокупная стоимость владения ИТ-проектом» (Приложение А).

Первая лекция проводится в форме вводной лекции.

Цель:

Знакомство с методом «совокупная стоимость владения».

Практическое задание:

Найти 6 определений по методу «Совокупной стоимости владения» с использованием интернета, учебной литературы и других источников. Определения необходимо выписать в тетрадь и заучить.

Список определений:

1. ИТ-проекты;

2. Совокупная стоимость владения информационной системой;

3. Прямые затраты;

4. Косвенные затраты;

5. Инвестиции;

6. Бюджет;

7. Аудит.

Самостоятельная работа:

Прочитать и усвоить лекционный материал. Ознакомиться с рекомендованной литературой по теме проведенной лекции.

Рекомендуемая литература:

1. В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский. Информационные технологии и управление предприятием – М.: Компания АйТи. – 328 с.: ил. (Серия «БизнесПРО»), 2009.

2. Основы модели совокупной стоимости владения. Особенности расчета совокупной стоимости владения в условиях России [Электронный ресурс]. URL: http://gos-asu.narod.ru/itm/9.html;

3. Оценка совокупной стоимости владения информационной технологией [Электронный ресурс]. URL: http://yourlib.net/content/view/12928/153/;

4. Совокупная стоимость владения [Электронный ресурс]. URL: http://vsst.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=10&Itemid=13;

Лекция 2.Применение метода «Совокупная стоимость владения» в России и за рубежом. Области применения метода TCO (Приложение Б).

Цель:

Определить области применения метода.

Форма проведения:

Традиционная лекция.

Практическое задание:

Используя учебную литературу и интернет, расписать преимущества данного метода перед другими финансовыми методами.

Самостоятельная работа:

Прочитать и усвоить лекционный материал. Ознакомиться с рекомендованной литературой по теме проведенной лекции.Проанализировать преимущества метода перед другими финансовыми методами.

Лекция 3.Методика расчета совокупной стоимости владения ИТ-проектом (Приложение В).

Цель:

Ознакомиться с алгоритмом применения метода совокупной стоимости владения.

Форма проведения:

Традиционная лекция.

Практическое задание:

Решить задачу с помощью TCO.

Самостоятельная работа:

Прочитать и усвоить лекционный материал. Ознакомиться с рекомендованной литературой по теме проведенной лекции.Придумать свою задачу (смоделировать ситуацию: коротко описать свой проект)и рассчитать затраты, используя TCO. Результаты работы необходимо представить в виде отчета на практическом занятии.

Отчет должен иметь следующую структуру:

1. Содержание

2. Введение

3. Теоретическая часть

   1. TCO, TCA

   2. Область применения и методика расчета

4. Практическая часть

   1. Описание ИТ-проекта

   2. Решение методом TCO

   3. Решение методом TCA

5. Заключение

Требования к оформлению отчета:

1. Оформление работы производится на листах формата А4, или в электронном виде в форматах: doc, docx, pdf.

2. Cодержимое работынеобходимонабрать шрифтом Times New Roman.

3. Размер шрифта устанавливается в кеглях, он должен быть либо 12, либо 14. Междустрочный интервал 1,5

4. Для отступов, или как их еще называют, полей, также нужно задать требуемые государственными стандартами значения. От верха и снизу нужно отступить на 2 см, слева на 2,5-3 см, справа на 1,5 см.

5. После написания каждого абзаца, новый начинается с красной строчки. Значение должно быть равным 1,75 см.

6. Нумерация по центру внизу страницы.

7. Каждый раздел, а именно, введение, главы, заключение, нужно писать только с новой страницы.

8. Рисунки оформляются в чёрно-белом или цветном варианте, без теней (диаграмма может быть цветной, но без тени);

9. Рисунки и диаграммы выравниваются по центру, без отступов;

10. Подписи к рисункам в чёрно-белом варианте, без теней, выравнивание по центру.

11. Шрифт для подписей используется без курсива.

Лекция 4. Методика TCA для расчета совокупной стоимости владения ИТ-проектом (Приложение Г).

Цель:Ознакомиться с алгоритмом применения методаTCA.

Форма проведения:Традиционная лекция.

Практическое задание:Решить задачу с помощью TCA.

Самостоятельная работа:

Прочитать и усвоить лекционный материал. Ознакомиться с рекомендованной литературой по теме проведенной лекции.Дополнить отчет по предыдущей самостоятельной работе решением той же задачи методом TCA. Необходимо соблюсти все требования к оформлению отчета, приведенные выше.

3 Проектирование системы контроля и системы знаний по учебному модулю

Формирование системы оценивания предполагает набор работ, соответствующий общекультурным и профессиональным компетенциям и построение адекватной шкалы оценивания. Существует немало эмпирических вариантов построения оценочной системы. Система контроля оценивания дисциплины основывается на комплексной оценке работы студентов, которая учитывает активность студентов, качество выполняемых работ и др.

Критерии оценки практической работы студентов:

• оценка «отлично» ставится, если студент выполнил работу в полном объеме с соблюдением необходимой последовательности действий; в ответе правильно и аккуратно выполняет все записи, таблицы, рисунки, чертежи, графики, вычисления; правильно выполняет анализ ошибок;

• оценка «хорошо» ставится, если студент выполнил требования к оценке "5", но допущены 2-3 недочета;

• оценка «удовлетворительно» ставится, если студент выполнил работу не полностью, но объем выполненной части таков, что позволяет получить правильные результаты и выводы; в ходе проведения работы были допущены ошибки;

• оценка «неудовлетворительно» ставится, если студент выполнил работу не полностью или объем выполненной части работы не позволяет сделать правильных выводов.

Критерии оценки самостоятельной работы студентов:

При оценке самостоятельных работ студентов учитываются следующие аспекты:

• уровень освоения студентом учебного материала;

• умение использовать теоретические знания при выполнении практических, ситуационных задач;

• сформированность общеучебных умений;

• обоснованность и четкость изложения;

• оформление материала в соответствии с требованиями;

• уровень самостоятельности студента при выполнении самостоятельной работы.

Качество выполнения внеаудиторной самостоятельной работы студентов оценивается посредством текущего контроля самостоятельной работы студентов с использованием балльно-рейтинговой системы. Текущий контроль СРС – это форма планомерного контроля качества и объема, приобретаемых студентом компетенций в процессе изучения дисциплины, проводится на практических заданиях и во время консультаций преподавателя.

• оценка "отлично" ставится, если студент обстоятельно с достаточной полнотой излагает соответствующую тему; дает правильные формулировки; правильно отвечает на дополнительные вопросы преподавателя, имеющие целью выяснить степень понимания студентом данного материала, дает полное и правильное обоснование выводов;

• оценка "хорошо" ставится, если выполнено не менее 70% работы и ход решения правильный, студент правильно излагает задание; при изложении были допущены 1-2 несущественные ошибки, которые он исправляет после замечания преподавателя; дает правильные формулировки, дана правильная, но не полная интерпретация выводов;

• оценка "удовлетворительно" ставится, если подход к решению правильный, но есть ошибки, студент неполно излагает задание; при изложении были допущены существенные ошибки, не может дать правильные ответы на вопросы преподавателя, не способен интерпретировать полученные выводы;

• оценка "неудовлетворительно" ставится, если выполнено менее 50% работы, подход к решению неправильный, решение содержит грубые ошибки, работа студента не удовлетворяет предъявленным требованиям, студент не может прокомментировать ход решения и не может интерпретировать полученные выводы.

Критерии оценки тестовых работ:

При выставлении оценки учитывается количество процентов выполненных правильно заданий:

• оценка "5" ставится, если студент правильно ответил на 90 – 100%;

• оценка "4" ставится, если студент правильно ответил на 75 – 89%;

• оценка "3" ставится, если студент правильно ответил на 60 - 74 %;

• оценка "2" ставится, если студент правильно ответил на 45– 59 %

Одной из новых форм эффективных технологий обучения является проблемно-ситуативное обучение с использованием кейсов. Внедрение учебных кейсов в практику российского образования в настоящее время является весьма актуальной задачей. Кейс представляет собой описание конкретной реальной ситуации, подготовленное по определенному формату и предназначенное для обучения учащихся анализу разных видов информации, ее обобщению, навыкам формулирования проблемы и выработки возможных вариантов ее решения в соответствии с установленными критериями.

Кейсовая технология (метод) обучения – это обучение действием. Суть кейс–метода состоит в том, что усвоение знаний и формирование умений есть результат активной самостоятельной деятельности учащихся по разрешению противоречий, в результате чего и происходит творческое овладение профессиональными знаниями, навыками, умениями и развитие мыслительных способностей.

Термин «кейс-метод», «кейс-технология» в переводе с английского как понятие «case» означает:

1 – описание конкретной практической ситуации, методический прием обучения по принципу «от типичных ситуаций, примеров – к правилу, а не наоборот», предполагает активный метод обучения, основанный на рассмотрении конкретных (реальных) ситуаций из практики будущей деятельности обучающихся, т.е. использование методики ситуационного обучения «case – study»;

2 – набор специально разработанных учебно-методических материалов на различных носителях (печатных, аудио-, видео- и электронные материалы), выдаваемых учащимся (студентам) для самостоятельной работы.

Преимуществом кейсов является возможность оптимально сочетать теорию и практику, что представляется достаточно важным при подготовке специалиста. Метод кейсов способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, выбирать оптимальный вариант и планировать его осуществление. И если в течение учебного цикла такой подход применяется многократно, то у обучающегося вырабатывается устойчивый навык решения практических задач.

Чем отличается кейс от проблемной ситуации? Кейс не предлагает обучающимся проблему в открытом виде, а участникам образовательного процесса предстоит вычленить ее из той информации, которая содержится в описании кейса.

Требования к кейс-методу:

• соответствовать чётко поставленной цели;

• иметь соответствующий уровень трудности;

• иллюстрировать аспекты реальной жизни;

• не устаревать слишком быстро;

• иллюстрировать типичные ситуации;

• развивать аналитическое мышление;

• провоцировать дискуссию.

Критерии оценки кейсов:

• правильное решение кейса, подробная аргументация своего решение, хорошее знание теоретических аспектов решения кейса, со ссылками на норму закона – оцениваются в пять баллов;

• правильное решение кейса, достаточная аргументация своего решение, определённое знание теоретических аспектов решения кейса, со ссылками на норму закона – оцениваются в четыре балла;

• частично правильное решение кейса, недостаточная аргументация своего решение, со ссылками на норму закона – оцениваются в три балла;

• неправильное решение кейса, отсутствие необходимых знаний теоретических аспектов решения кейса – оцениваются в два балла.

Заключение

Модульное обучение, по какой бы дисциплине оно ни осуществлялось, предполагает использование учебно-методических пособий комплексного типа. А создание эффективного учебно-методического комплекса по любой дисциплине требует применения модульного принципа. Технология модульного обучения, как личностно-ориентированная, позволяет одновременно оптимизировать учебный процесс, обеспечить его целостность в развитии познавательной и личностной сферы учащихся.

Целью модульного обучения является содействие развитию самостоятельности учащихся, их умению работать с учетом индивидуальных способов проработки учебного материала.

Целью курсовой работы является разработка учебного модуля «Применение метода совокупной стоимости владения и его производных для оценки ИТ-проекта» по дисциплине «Методы оценки эффективности ИТ - проектов».

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи, определяющие логику курсовой работы:

1. Определено место модуля «Применение метода совокупной стоимости владения и его производных для оценки ИТ-проекта» при подготовке бакалавра по направлению 38.03.05 Бизнес – информатика;

2. Спроектировано содержание форм, методов и средств обучения;

3. Спроектирована система контроля знаний по учебному методу.

При написании курсовой работы по теме исследования была изучена специальная литература, включающая научные статьи, рассмотрено применение методики на оценках различных проектах. Изначально была проанализирован зарубежный и отечественный опыт применения метода, рассмотрены особенности системы, ее преимущества и недостатки.

Список использованной литературы

1. Олешков М.Ю. Педагогическая технология: проблема классификации и реализации // Профессионально-педагогические технологии в теории и практике обучения: Сборник научных трудов. – Екатеринбург: РГППУ, 2005. – С. 5-19;

2. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем. – М.: ДМК Пресс, 2002. – 256 с.: ил.

3. Разработка учебного модуля по курсу «Социология» для студентов очной формы обучения технической специальности. [Электронный ресурс]. URL: http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=528379(Дата обращения: 20.10.2015);

4. В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский. Информационные технологии и управление предприятием – М.: Компания АйТи. – 328 с.: ил. (Серия «БизнесПРО»), 2009.

5. Основы модели совокупной стоимости владения. Особенности расчета совокупной стоимости владения в условиях России [Электронный ресурс]. URL: http://gos-asu.narod.ru/itm/9.html(Дата обращения: 27.12.2015);

6. Оценка совокупной стоимости владения информационной технологией [Электронный ресурс]. URL: http://yourlib.net/content/view/12928/153/(Дата обращения: 17.09.2015);

7. Совокупная стоимость владения [Электронный ресурс]. URL: http://vsst.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=10&Itemid=13(Дата обращения: 17.09.2015);

8. Оценка совокупной стоимости владения автоматизированной информационной системой[Электронный ресурс]. URL:http://www.uecs.ru/marketing/item/3181-2014-11-26-07-40-59(Дата обращения:17.09.2015);

9. What that car really costs to own [Электронныйресурс]. URL: http://www.consumerreports.org/cro/2012/12/what-that-car-really-costs-to-own/index.htm(Дата обращения: 17.09.2015);

10. Strassmann Paul A. The value of Computers, Information and Knowledge. Интернет: http://www.strassmann.com(Датаобращения: 27.11.2015);

11. The Microsoft and Interpose Total Cost of Ownership (TCO) Model. Интернет: http://www.microsoft.com(Дата обращения: 27.11.2015);

12. TCO, или Как управлять IT-затратами[Электронный ресурс]. URL: http://www.management.com.ua/ims/ims023.html(Дата обращения: 26.12.2015);

13. Официальный сайт журнала «Компьютерра» [Электронный ресурс]. URL:http://www.computerra.ru(Дата обращения:24.11.2015);

14. Официальный сайт журнала IT-менеджер, №1 от 24 апреля 2002. [Электронный ресурс]. URL:http://itc.ua/article.phtml?ID=9718(Дата обращения:24.11.2015);

15. Оценка эффективности IT-проектов[Электронный ресурс]. URL:http://dssclub.com.ua/categories/economics/2014-03-19-09-57-47.html(Дата обращения: 24.11.2015);

16. Официальный сайт компании «Gartner Group»[Электронный ресурс]. URL:http://www.gartner.com(Дата обращения:24.11.2015);

17. Официальный сайт компании «АйТи». Интернет: http://www.akdi.ru/avt-upr/INF_THE/it-tso/HTM(Дата обращения: 24.11.2015);

18. Официальный сайт компании «Интел». Интернет: http://www.intel.com(Дата обращения: 27.01.2016);

19. ТСО изнутри. Сайт компании «Коминфо Консалтинг»[Электронный ресурс]. URL:http://www.hallo.ru(Дата обращения: 27.01.2016);

20. Применение метода «Совокупная стоимость владения» для оценки ИТ-проектов [Электронный ресурс]. URL:http://www.scienceforum.ru/2015/890/11465(Дата обращения: 2.01.2016);

21. Расчет и распределение затрат[Электронный ресурс]. URL:: http://www.eg-online.ru/article/52214/(Дата обращения: 15.01.2016);

23. Методика подсчета «стоимости владения сайтом» от создателей UMI.CMS[Электронный ресурс]. URL:http://www.umi-cms.ru/company/press_about_us/umicount/(Дата обращения: 2.01.2016);

24. Расчет совокупной стоимости владения (TCO) [Электронный ресурс]. URL:http://www.akvalis.ru/service/67(Дата обращения: 27.01.2016);

25. Совокупная стоимость владения[Электронный ресурс]. URL: http://www.irkinfo.ru/sovokupnaya-stoimost-vladeniya.html(Дата обращения: 2.01.2016);

26. Считаем стоимость владения (TCO) для систем Enterprise Content Management (ECM) на примере Alfresco [Электронный ресурс]. URL: http://www.devbusiness.ru/mkozloff/2010/05/11/(Дата обращения: 15.01.2016).

Приложение Приложение А

Лекция 1 Введение в метод «Совокупная стоимость владения ИТ-проектом»

На сегодняшний день в экономике важную роль играют ИТ-проекты. Их значимость подтверждается тем, что большое число ресурсов участвуют при осуществлении их. ИТ влияют на эффективную работу предприятия. В последнее время реализация проектов, которые связанные с информационными технологиями, требуют больших вложений. Можно выделить факторы, которые влияют на стоимость системы:

• программное и аппаратное обеспечения;

• структура отделов автоматизации предприятия;

• производительность сотрудника.

Стоит ещё отметить, что некоторые ИТ являются только вспомогательным элементом для создания стоимости. Иногда трудно определить, какие средства следует выделить на развитие ИТ, какие конкретные реализации стоит выбрать, как их внедрение отразится на эффективности работы всей компании. Для эффективности ИТ-проектов используют процедуры оценки и анализа. Использование различных методов позволит нам получить достоверные результаты о проекте. Для этого важно рассматривать методы к оценке проекта, что в дальнейшем позволит определить возможности их применения с целью выбора вариантов инвестирования.

На сегодня оценка экономической эффективности ИТ-проекта является важной составляющей технико-экономического обоснования. Конкретный будущий экономический эффект оценить непросто. Но для руководителей принимающих решения, хочется понимать, окупаютсялиэтиинвестицииивкакиесроки.

Рынок ИТ-продукции предлагает множество решений для автоматизации предприятия. Проекты автоматизации должны рассматриваться с точки зрения потребностей предприятия.

Можно выделить три основные группы методов, позволяющих определить эффект от внедрения:

• количественные (финансовые);

• качественные;

• вероятностные.

В данном разделе мы рассмотрим TCO. Данный метод относится к финансовым методам.

Общая стоимость ИС зависит от множества факторов, начиная от выбора аппаратного и программного обеспечения, и заканчивая структурой отделов автоматизации предприятия и конечной производительность каждого сотрудника. Значительную долю в общей стоимости ИС составляют затраты на ее обслуживание, поддержку в рабочем состоянии и т.д. Для того, чтобы не разочароваться в приобретении через некоторое время, нужно оценить расходы, связанные с владением покупкой на протяжении нескольких лет.

Впервые термин ТСО был введен Полем Страссманом, под ССВ он понимал денежные затраты на обслуживание, модернизацию, ремонт, приобретение новых ПП для технического средства (например, компьютера), или поддержание в рабочем состоянии ПП (например, БД) за все предполагаемое или фактическое время его существования.

Наиболее простым определением TCO ИС является следующее: это затраты, связанные с приобретением, внедрением и использованием ИС. При этом необходимо рассматривать первоначальные и последующие затраты, в совокупности определяя их как единые затраты на информационную систему в процессе ее создания и эксплуатации.

Любое предприятие с помощью автоматизации стремится повысить эффективность ведения своего бизнеса. Одно из главных условий достижения данной цели — «разумные» (т. е. не больше, но и не меньше) IT-затраты, которые точно так же, как и любые другие, требуют планирования, учета и контроля. Исходя из этого, для отечественных предприятий и IT-менеджеров неотъемлемыми и требующими детального рассмотрения являются вопросы, связанные с проблемой снижения совокупной стоимости владения информационной системой.

• что необходимо предпринять для получения максимальной выгоды от использования информационных технологий?

• как спланировать и снизить IT-затраты?

• какие организационные и технологические инструменты целесообразно применять для их управления?

ТСО первоначально разрабатывалась как средство расчета стоимости владения компьютером на Wintel-платформе и благодаря усилиям Gartner Group и Interpose эта методика стала основным инструментом для подсчета ТСО и в других областях компьютерных технологий. Например, сейчас имеются методики расчета ТСО документооборота, различных аппаратных платформ, сетей, ПО. Каждая из методик имеет свою специфику расчета, поэтому приведем лишь общую технологию расчета ТСО.

Роль TCO для предприятия

Основной проблемой при управлении IT-затратами является определение количественных значений составляющих TCO и отнесение их к конкретной статье затрат.

Строго говоря, существуют расхождения в вопросах деления затрат на те или иные категории и статьи расходов. Но что не вызывает сомнений, так это их распределение на «видимые» (первоначальные затраты) и «невидимые» (затраты в процессе эксплуатации и использования). Здесь, кстати, очень наглядна аналогия с айсбергом. На первых порах кажется, что IT-затраты не так уж велики, но в конечном итоге предприятие может постигнуть судьба «Титаника», когда оно натолкнется на скрытые поначалу затраты, которые в совокупности выливаются в очень значительную денежную сумму.

В связи с резким повышением сложности информационных систем зачастую происходит непрогнозируемый рост дополнительных затрат. Кроме того, существенно возрастает и роль человеческого фактора. Сегодня на предприятиях Украины нужно инициировать миграцию от существующей простой, но бесперспективной модели общей стоимости компьютерной и программной собственности к сложной и трудоемкой, но прогрессивной методике детального анализа всех составляющих расходов на информационные технологии. Это позволит управлять IT-затратами, тем самым увеличивая выгоду от использования информационных технологий на предприятии.

Кроме выявления избыточных статей затрат, целью подсчета совокупной стоимости владения является оценка возможности возврата вложенных в IT средств — анализ привлекательности информационных технологий как объекта для инвестиций. Кроме того, подсчитав показатели TCO, IT-менеджер сможет составить реальный, обоснованный IT-бюджет, который будет базироваться на количественных показателях. И наконец, TCO может (и должна) использоваться в качестве одной из составляющих для финансовой оценки корпоративных затрат.

Однако следует отметить, что подсчет TCO показывает только расходную, но никак не доходную часть. Если на предприятии уже функционирует информационная система, основанная на современных технологиях, или ее создание запланировано, то IT-менеджер должен быть «готов» сам и «подготовить» руководство к затратам, связанным с владением информационной системой. IT-затраты будут — и никто не в силах это изменить. Повлиять можно только на их структуру, избавившись от нецелесообразных и избыточных статей расходов. Данная задача должна ложиться именно на IT-менеджеров, которые обязаны реализовывать целевые корпоративные программы по оптимизации совокупной стоимости владения и постоянно вести работы по снижению IT-затрат.

Достичь оптимизации TCO можно лишь за счет непрерывного управления IT-затратами. На данный момент очень немногие предприятия имеют ИС управления, отвечающую всем требованиям современного бизнеса. Большинство же компаний производят модернизацию существующих систем или начинают проекты по построению новых. И этот факт говорит о важности такого инструмента управления IT-затратами, как планирование совокупной стоимости владения.

Приложение Б

Лекция 2 Применение метода «Совокупная стоимость владения»в России и за рубежом. Области применения метода TCO

ТСО является основным инструментом в экономическом анализе ИТ. Само понятие совокупной стоимости владения былоразработано безотносительно ИТ и применимо к любому активу – зданиям, сооружениям, оборудованию и т.п. Для ИТ понятие определяет соотношение первоначальных и эксплуатационных затрат.

Совокупная стоимость владения – это общая величина целевых затрат, которые вынужден нести владелец с момента начала реализации вступления в состояние владения до момента выхода из состояния владения и исполнения владельцем полного объема обязательств, связанных с владением.

Регулярные исследования рынков информационных технологий, проводимыеIDC в разных странах мира, продемонстрировали, что важнейшимипоказателями зрелости рынка ИТ в целом являются доля затрат на ПО в общемобъеме затрат на ИТ и темпы роста рынка программного обеспечения. С этойточки зрения российский рынок ИТ можно рассматривать если не как зрелый –все же затраты на оборудование все еще в несколько раз превосходят затратына ПО – то как быстро приближающийся по своей структуре к рынкам развитыхстран, так как темпы роста затрат на ПО почти в 1.5 раза превосходят темпыроста затрат на ИТ в целом.

В России применяются отличительные особенности расчета ТСО, это связано:

• на низком уровне развития техники для управленческого учета и бюджетирования;

• с отсутствием статистических данных по ТСО российских предприятий.

Объясним данные особенности. На данный момент техника бюджетирования реализует учет расходов на закупки и услуги сторонних организаций. Расходы на персонал учитываются единой строкой – «Фонд заработной платы». В итоге трудозатраты на поддержку пользователей, администрирование сетей, и на управление ИС в бюджете не выделяются. Также не учитываются потери от простоя пользователей. В российских бюджетах часто не выделяются и затраты на поддержку и администрирование, что приводит к экономии затрат на закупке ПО.

Примеромможет являться применение нелицензионного программного обеспеченияпредприятиями. Для снижения затрат на ПО влияют: увеличения затрат на техническую поддержку со стороны информационного отдела в связи с отсутствием документации и сервиса производителя; повышение затрат на простои; повышенные риски предприятия, связанные с незаконным характером использования нелегального ПО.

Другим примером может являться то, что предприятия, которые разрабатывают собственное ПО, предпочитают продукцию других компаний. В данном случае неполный учет затрат является причиной для принятия ошибочных решений.

Еще одним примером является картина, сложившаяся в образовательном сегменте российского рынка ИТ, которая сильно отличается от ситуации на рынке в целом. В отличие от более развитыхстран, где структура затрат на ИТ в образовании во многом повторяет структурузатрат на ИТ в наиболее развитых отраслях экономики, в России затраты на программное обеспечениев образовательном секторе более чем в 10 раз ниже затрат на оборудование, атемпы их роста самые низкие.

Следующая особенность для управления ТСО для российских предприятий – недостаток внешних статистических данных. Не учитывая эти данные, мы теряем смысл расчета факторного анализа ТСО. Руководитель информационного отделаорганизации может рассчитать абсолютную величину ТСО и количественные оценки факторов. Но основным вопросом учета затрат – достаточно ли мы планируем для решения – определяется сравнением данных с данными конкурента. И при этом отсутствуют статистики организаций [12].

Выделяют следующие отличия структуры ТСО российских и зарубежных предприятий:

• различия бизнес-процессов российских и западных предприятий, что приводит к повышению затрат на внедрение и эксплуатацию западных ИС;

• повышение стоимости телекоммуникационных услуг из-за значительных расстояний и низкого уровня телефонизации;

• обширное использование нелегального ПО, что приводитк снижению затрат на приобретение ПО, но увеличиваются расходы службы поддержки и потери и затраты, связанные с простоем пользователей.

Изучив структуру использования ТСОдля российского предприятия, было обнаружено, что имеются не значительные отличия от западной.

Однаков данной области была обнаружена и положительная динамика. Например, компания Dell еще в 2000 году в рамках «проекта ТСО» адаптировала для российского рынка собственную методику расчета ТСО. Подобные шаги предприняли и другие компании, например Microsoft.

Обзор программных средств для расчета TCO

Рассчитывать TCO можно как вручную, так и с помощью специальных программ.

Таблица 1 ­ Программные средства для расчета TCO

Программное средство	Характеристика	Примерная стоимость, $
TCO Manager (Gartner Group, Interpose)	Предоставляет сведения о влиянии расходах по ИТ на основную деятельность компании. Представляет БД корпоративных расходов на ИТ в форме настольного приложения для ОС. Приложения сравнивает затраты, введенные пользователем, с БД	19 000
TCO Analyst	Позволяет оценить общую стоимость владения лишь на тех предприятиях, где используется одна технологическая платформа. Возможности приложения: расширенный перечень клиентских технологических платформ; от различных тонких клиентов до конкретных ОС настольных систем, включая Windows 95 и Windows NT; выбор серверов и сетевых платформ; большое количество статей расходов; «весовые коэффициенты», которые определяют количественные характеристики	19 000
TCO Advisor Client&Server Model (Interpose)	Позволяет дать количественную оценку затрат ИТ и связанные с ними преимущества перехода от традиционной физической инфраструктуры до решения по виртуализации настольных. Решение для виртуализации настольных систем основан на портфеле решений Cisco	12 000
TCO Snapshot Tool ( HP)	Для оперативной оценки компании на высоком уровне. Для оценки требуется около 30 минут времени. Приложение позволит оценить на каком уровне находится предприятие: высокий, средний, базовый. Имеется возможность обобщить результаты в виде диаграмм

Приложение В

Лекция 3 Методика расчета совокупной стоимости владения ИТ-проектом

TCO для устройств сегодня является обычным способом расчетов обслуживания технологий. Можно обнаружить идеи, которые находят непосредственного в отношении в вычислительной технике в 1960-х годов. В это время интерес был направлен на сдачу вычислительной техники в аренду или ее покупку. Так же было необходимо отражать какие затраты и что будет включено в расчет стоимости.

Совокупную стоимость владения можно представить как сумму всех затрат, включая покупку, установку и управление компьютерами, программным обеспечением, сетями и приложениями, дальнейшее обслуживание системы и ее модернизация, обучение персонала за определенные временные периоды.

Во время изучения модели ТСО, GartnerGroup определила 4 шага расчета методики:

1. Определение профиля организации. Необходимо для точного расчета TCO. Согласно Gartner установлено 17 профилей организаций. Каждый профиль делится на три уровня организации – малый, средний и крупный. На основании определенного профиля готовятся определенные документы для анализа, ведется статистика по выручке в расчете за одно рабочее место, бюджет на ИТ и т.д.

2. Анкетирование и анализ рабочих мест. Собирается фактическая информация по элементам ИТ-инфраструктуру, закупочной стоимости компонентов и пр.

3. Сбор и анализ остаточной информации. Собирается информация о прямых и косвенных расходах, которая будет использована для подсчета TCO.

4. Расчет TCO. Все данные суммируются. После этого приводится сравнение полученных результатов со средними показателями и определяются критические элементы в затратах.

Совокупная стоимость владения делится на две группы затрат: прямые и косвенные. Жизненный цикл, на котором оцениваются косвенные и прямые затраты должен включать: время существующей на предприятии системы, время проектирования новой системы, время на закупку и внедрение новой системы или ее элементов, время эксплуатации новой системы.

К прямым относят следующие затраты:

• создание системы;

• оборудование;

• программное обеспечение;

• обновление;

• приложения, утилиты, управляющее ПО;

• эксплуатацию и прочие.

К косвенным затратам можно отнести затраты не связанные с рабочими функциями: контроль, отправка и получение почты, телефонные разговоры, ввод информации, переводы, расходы на помещение, потери от плановых и внеплановых простоев, коммунальные услуги и поддержку административного и конторского персонала.

Также затраты можно разделить на следующие типы: текущиеи начальные.

Рассмотрим эти типы подробно.

Начальные затраты осуществляются на этапе построения ИС. К начальным затратам по методике Gartner Group относят:

• стоимость разработки и внедрения проекта;

• привлечение внешних консультантов;

• первоначальные закупки основного ПО;

• первоначальные закупки дополнительного ПО;

• первоначальные закупки аппаратного обеспечения.

Текущие затраты осуществляются на этапе функционирования:

• стоимость обновления и модернизации системы;

• затраты на управление системой в целом. Данные затраты связанные с управлением и администрированием компонентов ИС. Выделяют следующие подкатегории: обучение административного персонала и конечных пользователей, заработная плата, привлечение внешних консультантов, аутсорсинг, учебные курсы и сертификация, техническое и организационное администрирование и сервис;

• затраты, вызванные активностью пользователей ИС.

Основная проблема при управлении IT-затратами – определение количественных значений TCO. Из-за повышения сложности ИС происходит рост дополнительных затрат. Что предполагает рост роли человеческих факторов.

Основной целью расчета TCO является возможная оценка возврата вложений в ИТ-проект. Для подсчета TCO показываем только расходную, но не доходную часть. В любом случае затраты будут, даже если на предприятии уже функционирует ИС, которая основывается на современных технологиях. Повлиять можно только на структуру затрат.

По данным одного из журналов по ИТ, планирование TCO предполагает следующие этапы (таблица 2).

Таблица 2 – Этапы планирования TCO

Название этапа	Примечание
Определение «видимых» и «невидимых» затрат	Если комплексно подходить к принятию решения о применении IT в компании, то обязательно должны учитываться все «видимые» и «невидимые» затраты. Прямые затраты на аппаратное и программное обеспечение, как правило, не превышают 30% TCO, но нельзя забывать о расходах на персонал и управление системой
Определение возможных косвенных затрат	К косвенным относятся затраты, вызванные неработоспособностью ИС. Как оценить потери компании от простоя, который произошел вследствие «падения» системы? Если у предприятия большой дневной оборот, то стоимость отказа ИС будет очень высока. При этом важно правильно оценить размер косвенных затрат, а также степень риска возникновения ситуаций, приводящих к расходам данного типа
Распределение затрат по статьям	Вы можете распределить затраты согласно имеющимся классическим моделям или классифицировать их по собственной методике, разработанной соответственно специфике конкретной информационной системы и ее инфраструктуры
Расчет показателей TCO	Самая сложная задача. Для ее решения существует специальное ПО (TCO Analyst, TCO Manager, TCO Snapshot Tool и др.), но оно довольно дорогостоящее. Поэтому для наших условий, возможно, более приемлемо решение, когда IT-менеджер совместно с финансовым работником самостоятельно подсчитают большинство затрат с помощью электронных таблиц

Продолжение таблицы 2

Выделение наиболее существенных статей расходов и оценка возможности снижения затрат на ИС	Очевидно, что всякая экономия имеет свои пределы, и некоторые даже очень большие затраты могут быть объективными и целесообразными. Но все же действия по снижению ТСО должны быть направлены, в первую очередь, именно на крупные расходы и издержки
Рассмотрение инструментов по снижению TCO	Инструменты для снижения TCO условно разделяются на технологические и процедурные. Процедурные инструменты – меры, которые можно принять с административной стороны, могут применяться как на этапах построения, так и на этапах функционирования ИС. Технологические же, как правило, применяются уже на этапе эксплуатации системы, но их использование следует прогнозировать заранее
Выбор эффективных инструментов по снижению TCO	При выборе инструментов нужно тщательно проанализировать целесообразность их применения, поскольку расходы компании при этом могут быть выше, чем затраты, которые планируется снизить
Применение инструментов по снижению TCO	Если все предыдущие шаги будут выполнены качественно и полноценно, то само применение станет заключительным этапом на пути оптимизации TCO

Для того чтобы ИС помогали эффективно развиваться предприятию, то TCO нужно управлять. При оценке не стоит забывать про факторы, которые могут повлиять на выбор ИТ-проекта.

На увеличение TCO влияют:

• оценка конечного пользователя;

• не согласование с требованиями ПО;

• привязанность к определенным АРМ;

• риск неверного инвестирования в ИТ;

• отсутствие защиты ИС и др.

На снижение TCO влияют:

• наличие автоматического управления рабочими местами и программы инвентаризации системы;

• защита ИС;

• наличие цента поддержки, располагающей базой знаний по возможным проблемам;

• поддержка средств сетевого управления системой;

• санкционированный доступ;

• наличие программных и аппаратных компонентов ПО;

• централизованная закупка идентичных моделей техники одного производителя;

• регулярное исследование затратных компонентов стоимости владения и определение критических пунктов в инвестиционной программе;

• регулярное обучение персонала.

После того как мы рассчитали TCO, то мы выясняем, стоит ли нам снижать его. По мнению экспертов, если правильно выбрать подход к снижению TCO, то реальная экономия составит до трети общих расходов на ИТ.

Одним из направлений, которое снижает TCO, является аутсорсинг. Аутсорсингом является «передача выполнения части функций по управлению организацией или по поставке решений и услуг (разработка и построение информационных систем, продвижение товара, бухгалтерский учет, хозяйственное обслуживание), а также вообще каких-либо определенных работ внешней организации, сторонним исполнителям-специалистам».

Сторонники данного подхода, считают, что он позволяет сотрудникам сосредоточиться на своих обязанностях. Например, американское Национальное управление по аэронавтике и исследованию космоса приняло решение о передаче техобслуживания ПК специализированным организациям.

Эксперты также выделяют для сокращения TCO рекомендации при подборе активного сетевого оборудования:

• должна быть обеспечена возможность легкой интеграции существующей инфраструктуры сети и новейших сетевых технологий;

• должна быть обеспечена возможность наращивания производительности ИС в соответствии с конкретными требованиями пользователей;

• системы, построенные на выбранном сетевом оборудовании, должны обеспечивать наименьшее время отклика и наибольшую производительность;

• должен быть обеспечен необходимый уровень защиты информации.

Александр Буйдов, руководитель департамента информационных систем компании КРОК, считает, что «совокупная стоимость владения ИС во многом определяется их эксплуатационными характеристиками».

Так как расчет с помощью программных продуктов является дорогостоящим,применяется упрощенная методика расчета с помощью формул.

, (1)

где С – эксплуатационные затраты на ИС;

K – капитальные затраты на ИС;

n – количество планируемых лет эксплуатации.

Рассмотрим расчет каждого вида затрат более подробно в таблице 3.

Таблица 3 – Расчет затрат

	Капитальные затраты	Эксплуатационные затраты
Формула

Продолжение таблицы 3

Значения

– затраты на проектирование ИС – затраты на создание линий связи локальных сетей – затраты на программные средства – затраты на формирование информационной базы – затраты на обучение персонала – затраты на опытную эксплуатацию

– зарплата управленческого персонала – амортизационные отчисления – затраты на техническое обслуживание - затраты, связанные с использованием глобальных вычислительных сетей – затраты на носители информации – прочие затраты

Приложение Г

Лекция 4 Методика TCAдля расчета совокупной стоимости владения ИТ-проектом

Благодаря фирме Interpose, TCO переросла в новую модель анализа финансовой стороны использования информационных технологий. На протяжении многих лет различными компаниями также велись работы по анализу IT-затрат. В итоге появились разные методики и подходы: истинная стоимость владения (Real Cost of Ownership — RCO), совокупная стоимость владения приложениями (Total Cost of Application Ownership — TCA) и др.

Рассмотрим подробнее методику TCA.

На данный момент условия для бизнеса и конкуренции с развитием технологий меняются очень быстро. Успех зависит от скорости, с которой организация может расширить возможности своих сотрудников и привлечь клиентов. И технологии играют стратегическую роль, и все инструменты, приложения наиболее важны. Приложение необходимо пользователю, которому необходимо узнать является ли он сотрудником, поставщиком или клиентом. Приложения позволяют организациям создавать доход, предложить новые и улучшить качество предоставляемых услуг, повышение уровня знаний у пользователей и повышения общей производительности.

У организации должно быть разнообразное оборудование, программное обеспечение и сетевые технологии, которые должны развиваться с условием бизнес-среды. Стоимость предоставления приложений для пользователей продолжает расти быстрыми темпами. Несмотря на то, что цены на оборудования и некоторые вычислительные технологии падают, но в сегодняшних корпоративных средах общую стоимость ИТ-услуг составляет стоимость развертывания приложений, которая может увеличиться.

RCO представляет собой вид модели, которая анализирует, как приложения развертываются, местоположения пользователей, разнообразие вариантов подключения и разнообразные типы клиентских устройств [1].

Согласно Tolly Group, расходы, связанные с предоставлением приложения могут превышать 10 000 долларов на одного пользователя. Клиентского и серверного оборудования расходы составляют менее 15% от этой суммы. В остальные 85% относятся расходы сетевой и коммуникационной инфраструктуры, а также затрат на персонал, необходимый для разработки или приобретения, поддержания и обновления приложений и обеспечить постоянный технической поддержки. Tolly Group определила, что серверный подход для вычислений, предлагает особые прямые и косвенные преимущества в издержках. Преимущества дают возможность организации расширить охват приложений для пользователей во всем мире, увеличивая управляемость и сократить расходы на целых 65 процентов.

Аналитики и ИТ-специалисты разработали целый ряд моделей для оценки общей стоимости ИТ-услуг или «совокупная стоимость владения» (TCO). На сегодняшний момент приложения должны быть доступны в широком разнообразии вариантов подключения. Новые информационные устройства создают усложненную задачу для развертывания.

The Tolly Group разработала модель для сравнения TCA различных вычислительных моделей. Эта модель основана на обширных исследованиях и на месте интервью с клиентами, чтобы создать профили для более чем 60 приложений на нескольких сегментах промышленности и вычислительных средах.

Специалистами были проведены исследования, где были развернуты приложения, и проанализированы расходы связанные с разработкой, приобретением, доставкой и сохранения этих приложений.

В исследовании были опознаны 4 фактора, которые определяли стоимость применения развертывания. Факторы включают в себя место, в котором находится приложение, расположение, в котором приложение выполняется, расположение данных и расположение и средства связи пользователя.

Рассмотрим эти факторы подробнее.

1. Физическое местоположение приложения. Выбор, где хранится приложение, является определяющим фактором в стоимости и сложности развертывания и управления приложением в течение долгого времени. ИТ­затраты на персонал, время, необходимое для того, чтобы распространять, установить и настроить также должны быть рассмотрены.

2. Место выполнения приложения. В данном факторе рассматривается выбор, где определяется какое оборудование, сети и подключения требуется для доступа к приложению. Если выполняются локально, устройство должно быть способно запустить приложение. Это часто включает необходимость модернизации оборудования или оптовая замена платформ. Определяется достаточно ли пропускной способности сети для доступности работы приложения. Эти факторы оказывают прямое влияние на производительность конечных пользователей.

3. Физическое местоположение данных. Расположением хранимых данных можно также определить скорость, а также расходы, связанные с защитой корпоративных данных.

4. Местонахождение пользователя и средства связи. В данном факторе местоположение пользователя и подключение к сети может иметь сильное влияние на стоимость и сложность развертывания. Рассматриваются также другие стоимостные факторы, которые включают вспомогательный персонал, сетевая инфраструктура и требуемая пропускная способность. При рассмотрении всех этих факторов, стоимость развертывания бизнес-приложений может быть непомерно высокой [1].

В таблице 4 представлено, каким образом приложения могут быть развернуты к соответствующей вычислительной модели.

Таблица 4 – Развертывание приложения подхода и модели вычислений

	Компьютерная модель	Клиент/сервер	Citrix ICA Model
Приложение местонахождение	Client	Client or Server	Server
Приложение исполнения	Client	Client or Server	Server
Расположение данных	Client	Client or Server	Server
Доступ пользователей	Local	LAN, WAN, Internet	LAN, WAN, Internet

Для целей моделирования и сравнения TCA выделено три модели:

• компьютерная модель – все приложения хранятся и исполняются на рабочем столе, используя необходимость полнофункциональных ПК и рабочих станций для запуска приложения;

• клиент/сервер – приложения хранятся на сервере;

• Citrix ICA модели – все приложения хранятся и выполняются на сервере Citrix, позволяя любому клиентскому устройству доступ к приложению.

В качестве примера в исследовании специалисты выбрали среднее предприятие в 2500 пользователей с 175 пользователями, которые работают дома. Управление работы не автоматизировано и сети используют при 65% мощности. Учитывая эти факты, вычисляют TCA, применяя различные вычислительные модели[1].

1. Компьютерная модель. TСА составляет около $ 14 000. $ 3000 этой стоимости использовано для приобретения оборудования, программного обеспечения и нужной сети инфраструктуры, а также на обучение конечных пользователей. Ежегодные текущие расходы, в том числе техническая поддержка, обслуживание приложений и производительности – $ 11,000. Ежегодные расходы на одного пользователя могут быть снижены примерно на $ 2000.

2. Клиент/сервер требует предварительных инвестиций для замены существующей клиентской оборудования. Это приводит около $ 16000. Из этой суммы, начальное аппаратное и программное обеспечение приобретение, обучение и сетевой инфраструктуры – $ 6500. Текущие расходы в течение первого года примерно $ 9500.

3. Citrix ICA. Наиболее благоприятная модель использования ТСА в размере $ 6000. Для ИТ, эта модель обеспечивает развертывание в одной точке, что дает также возможность для достижения максимальной производительности независимо от пропускной способности или формы подключения.

Итак, ТСО является ключевым количественным показателем расчета затрат информационных технологий и информационных систем в компании, так как позволяет оценивать совокупные затраты на ИТ, анализировать их и соответственно управлять IT-затратами (IT-бюджетом) для достижения наилучшей отдачи от ИТ.

Владея данной методикой оценки приложения, можно делать обоснованный оптимальный выбор ИТ-решения за счет анализа возможных скрытых затрат, которые повлечет за собой внедрение. Грамотный расчет показывает реальную картину расходования средств, что дает возможность находить «узкие места» процессов внедрения и эксплуатации ИТ и сокращать нецелесообразные затраты.

Приложение Д

Кейс-задание

Средняя цена разработки корпоративного сайта в Москве или Петербурге составит около 150 000 руб, интернет-магазина — около 500 000 руб. Понятно, что разброс цен на рынке разработки сайтов большой, но с таким бюджетом можно рассчитывать получить приличный сайт от приличной веб-студии.

За стоимость месяца работы сотрудника условно примем 60 000 рублей (оклад 30 000 руб. плюс налоги, офис, инфраструктура, связь, больничные, отпускные и прочее). Стоимость хостинга для сайта будем считать равной 250 (обычный виртуальный хостинг) и 2500 (VDS или аренда небольшого сервера) рублей в месяц.

Таблица 5 – Стоимость владения сайтом

	Корпоративный сайт	Интернет-магазин
Разработка сайта: стоимость разработки сайта (СРС), руб.	150 000	500 000
Эксплуатация сайта за 1 год:трудоемкость поддержки сайта	0,3 чел./мес.	2 чел./мес.
Стоимость 1 человека/месяца, руб.	60 000	60 000
Хостинг, руб./мес.	250	2 500
ИТОГО: Стоимость владения за 1 год, руб.	219 000	1 470 000
ИТОГО: Превышение СВС над СРС за 1 год эксплуатации сайта	46%	294%

Вопросы к кейсу

1. Что является более затратным: владение сайтом или его создание?

2. От каких факторов зависит стоимость владения сайтом?

3. Как свести к минимуму затраты на содержание сайта?

Ответы на вопросы к кейсу

1. Стоимость владения сайтом значительно выше стоимости его создания.Когда сайт построен и запущен в эксплуатацию его нужно поддерживать в рабочем состоянии и развивать.

В случаекорпоративного сайтана поддержание основных бизнес-процессов уходит не так много ресурсов: периодическая публикация новостей и пресс-релизов, рассылки и работа с подписчиками, учет и анализ статистики, обновление контента, модерация форумов или комментариев — вот, пожалуй, и все основные работы. На такой объем работ потребуются трудозатрат в размере порядка трети человеко-месяца.

При эксплуатации интернет-магазина количество бизнес-процессов и их трудоемкость значительно выше. Помимо вышеназванных направлений, у магазина есть большой объем работ, связанных с актуализацией каталога товаров, обработкой заказов, документооборотом, складским и бухгалтерским учетом, вопросами доставки и биллинга, маркетинговыми акциями и коммуникациями. Поскольку все эти процессы завязаны на работу с сайтом магазина, то им, по нашему опыту, должно заниматься не менее двух сотрудников (а в реальности — еще больше).

2. Будущая стоимость владения сайтом закладывается еще на этапе его разработки.Факторы, влияющие на стоимость содержания сайта, можно условно разделить на технические и организационные.

К фундаментальным относят те факторы, которые были заложены в основу сайта при его создании и не могут быть изменены в процессе его эксплуатации без разработки нового проекта. Наиболее значимую роль среди них играет система управления сайтом (CMS)Организационные же затраты могут быть изменены в процессе эксплуатации сайта без его серьезной переделки.

3. Вовремя определив основные факторы затрат на содержание сайта, можно свести их к минимуму. Наиболее важными являются такие факторы, как выбор языка программирования, платформы сайта, хостинга, функциональность сайта, мультисайтовость, интегрируемость и т.д.

Приложение Е

Практическое задание. Решение задачи с помощью метода TCO

Компания решила перевести часть своих серверов на виртуальные машины. Необходимо рассчитать совокупную стоимость владения до и после реализации проекта.

Таблица 6 – Исходные данные

Статья расхода	Исходные данные	После виртуализации
Аппаратное обеспечение	650 691,00 ₽	87 984,67 ₽
Память серверов	47 233,67 ₽	114 451,33 ₽
Подключение к сети	42 963,67 ₽	7 962,00 ₽
Охлаждение системы электропитания	12 125,67 ₽	17 569,00 ₽
Администрирование серверов	510 261,33 ₽	338 574,33 ₽
Незапланированный простой сервера	129 815,00 ₽	30 230,67 ₽
Лицензии на виртуальные машины	0,00 ₽	6 984,67 ₽
Обучение	0,00 ₽	3 201,00 ₽
Восстановление в случае ЧП	13 796,00 ₽	2 774,67 ₽
Снабжение серверов	91 702,67 ₽	8 692,33 ₽
Проектирование и развертывание VM-инфраструктуры	0,00 ₽	44 837,33 ₽

Решение задачи:

Для расчета совокупной стоимости необходимо сложить средства, затрачиваемые на каждую из статей расхода, результаты расчета приведены в таблице 7.

Таблица 7 – Расчет совокупной стоимости

Статьи расходовна систему	До модернизации	После виртуализации
Аппаратное обеспечение	650 691,00 ₽	87 984,67 ₽
…	…	…
Память серверов	47 233,67 ₽	114 451,33 ₽
TCO	4 495 767,00 ₽	1 989 786,00 ₽

Вывод: В таблице 6 мы видим два показателя TCO (с VMware и без VMware), затраты на содержание системы значительно снизились после внедрения проекта.

Приложение Ж

Практическое задание. Решение задачи с помощью метода TCA

Клиент/сервер требует предварительных инвестиций для замены существующей клиентской оборудования. Это обходится примерно в $ 18000.

Из этой суммы, приобретение начального аппаратного и программного обеспечения, обучение персонала и обеспечение сетевой инфраструктуры – $ 7500.

Текущие расходы в течение первого года составляют примерно $ 10500.

Решите задачу используя метод TCA, составьте диаграмму.

Решение:

На рисунке 1 представлена круговая диаграмма, демонстрирующая наглядное решение задачи.

Рисунок1 – Расчет модели Клиент/Сервер

Приложение З

Итоговый тест

1. Совокупная стоимость владения – это …

   1. Это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации: финансовые, производственные, маркетинговые, инновационные, инвестиционные, управленческие и т. д.

   2. Это общая величина целевых затрат, которые вынужден нести владелец с момента начала реализации вступления в состояние владения до момента выхода из состояния владения и исполнения владельцем полного объема обязательств, связанных с владением.

   3. Это качественный метод оценки ИТ-проекта или портфеля проектов, идея которого заключается в том, что информационная служба и бизнес-менеджеры расставляют приоритеты компании и на основе этих приоритетов судят о стратегической ценности отдельных проектов для бизнеса.

2. Разработчиком методики TCO является …

   1. Interpose;

   2. Gartner Group;

   3. HP.

3. Метод TCOотносится к:

   1. Количественным методам;

   2. Качественным методам;

   3. Вероятностным методам.

4. Какое описание подходит к TCO?

   1. В основе метода лежит вычисление разницы между чистой операционной прибылью фирмы и всеми затратами, которые может понести фирма на внедрение ИТ;

   2. Оценивание ИТ с точки зрения бизнес-приоритетов компании, стратегических планов ее развития и основных финансовых показателей;

   3. Является более эффективной для оценки общей суммы затрат фирмы на ИТ-инфраструктуру, которая включает прямые и косвенные затраты.

5. К косвенным относят следующие затраты:

   1. создание системы;

   2. оборудование;

   3. отправка и получение почты

6. К прямым относят следующие затраты:

   1. Телефонные разговоры;

   2. Программное обеспечение;

   3. Расходы на помещение.

7. К начальнымзатратам по методике Gartner Group относят:

1. затраты на управление системой в целом;

2. привлечение внешних консультантов;

3. затраты, вызванные активностью пользователей ИС.

1. К текущим затратам относятся:

   1. стоимость обновления и модернизации системы;

   2. стоимость разработки и внедрения проекта;

   3. первоначальные закупки основного программного обеспечения.

2. На увеличение TCO влияют:

   1. защита ИС;

   2. регулярное обучение персонала.

   3. не согласование с требованиями программного обеспечения.

3. На снижение TCO влияют:

   1. наличие программных и аппаратных компонентов программного обеспечения;

   2. риск неверного инвестирования в ИТ;

   3. отсутствие защиты информационной системы.

Код для цитирования: Скопировать