VI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2014

Проблема взаимоотношений людей в коллективе на сегодняшний день является актуальной, так как психологическая атмосфера в команде специалистов влияет на многие факторы такие, например как настроение работника в отдельности и командного духа в целом и как следствие компании.

Цель нашего исследования состоит в том, что бы сформулировать рекомендацию по избеганию конфликтов в команде под руководством молодого начальника.

Задачи:

1. Проанализировать литературу по исследуемой проблеме.

2. Рассмотреть приведенные в научных работах конфликтные ситуации.

3. Исследовать решение описанных конфликтных ситуаций.

В настоящее время руководители большинства предприятий чрезвычайно молоды по «классическим» представлениям общества. Молодые руководители амбициозны и часто должны руководить сотрудниками такого же возраста, как и их родители. Молодые руководители и их ведущая роль - проблема для топ – менеджеров и их сотрудников.

Пример такого конфликта в одной из организаций Германии. Фрау Куль была 15 лет довольной собой и работой, служа в налоговой инспекции. Но когда пришел новый шеф, все изменилось. Новый руководитель слишком молод. По ее словам, он мог бы быть ей сыном, и всегда странно получать от него распоряжения. С момента его прихода в компанию назревает конфликт между более опытными сотрудниками и молодым руководителем.

Сотрудница и руководящий работник смотрят на мир совершенно другими глазами. Фрау Куль уверена, что у руководителя отсутствует уважения к ее многолетнему опыту, он постоянно говорит об инновациях вместо поддержки надежных проверенных процессов. Технически не все неправильно, что он делает. Но она тотчас уволила бы его из-за плохого руководства.

Сегодня иерархия топ – менеджеров не руководствуются возрастом. По данным опроса Интернет - портала, 69 % работников в возрасте от 55 лет и старше работают под руководством гораздо более молодого руководителя.

Сталкиваются разные взгляды на жизнь. Молодые думают иначе, чем более зрелые люди.

Более молодые управленцы обходятся с конфликтами власти гораздо более уверенно, более агрессивно. Они иначе побеждают. У более зрелых работников другой ценностный кодекс.

Конфликт может возникнуть и из-за разницы в обращении и манерах. То, что молодые люди называют дружеским приветствием, более взрослые находят дерзким.

Так, например, новый шеф пишет в сообщениях „Привет, господин такой-то", в то время как более взрослый сотрудник написал бы "Глубокоуважаемому господину доктору такому-то".

Печально и опасно то, что это может стать для обеих сторон находкой в борьбе за власть. Это классический случай.

Профессиональное отношение состоит в том, чтобы прислушиваться к критике, не быть слишком жестким, чтобы не спровоцировать или запугать старшее поколение. Для предотвращения конфликта психологи рекомендуют 4 королевских правила: „взаимное понимание, открытость, уважение и последовательность".

Уважение - это социальное связующее звено в общении с людьми. Роль шефа нужно принимать. Предприятию и успеху общей деятельности это необходимо. Руководитель есть руководитель, независимо от даты его рождения.

Менее гибкие сотрудники чувствуют себя униженными и обиженными, если более молодой человек может говорить им, что делать. Им сложно принимать его всерьез. Выход, рекомендуемый психологами и тренерами по персоналу, построить мост: «Имеется ли хоть что-то, что следует оценить в юном выскочке?». Перспективное изменение помогает обеим сторонам.

Таким образом, человек должен изменить угол зрения. Чтобы становиться толерантным психологи советуют представить, что это не шеф, а клиент, который приехал из другой страны, он – человек другой культуры. Это открывает возможность научиться чему-то друг от друга и приносить пользу друг другу, а не воспринимать контакт как сражение.

Библиографические источники:

1. Jungspung an der Spitze - [Электронный ресурс]. – Электронные текстовые данные. – Режим доступа: www.goethe.de/markt - дата обращения: 22.12.2012

Код для цитирования: Скопировать