VI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2014

Введение

Актуальность темы дипломной работы обусловлена реальностью потребительского общества с его интенцией на индустрию развлечений, бесконечно набирающей обороты и втягивающей все новые слои ее потребителей, преимущественно из молодежи. Эта тема находится на пересечении ряда тем, обращение к которым связано с оперированием такими понятиями как «потребительское общество», «индустрия развлечения», «шоу-бизнес», «специальные события», «партнерство» в сфере культуры.

В массовой культуре товарно-денежные отношения втягивают в себя не только экономику, но и культуру в целом, включая научное и художественное творчество. Практически все артефакты культуры становятся товаром, а деньги буквально становятся «всеобщим эквивалентом». Свободное время населения теперь становится предметом конкурентной борьбы различных развлекательных учреждений и это требует от них инновационных подходов и технологий. Правильное использование методологии и способов связи с общественностью позволяет многим предприятиям и организациям укрепить свои рыночные позиции, повысить конкурентный статус и утвердить положительный имидж.

Специальные события способствуют лучшему продвижению услуг, стимулируют их сбыт и обеспечивают широкую известность организаций для различных категорий групп общественности. Шоу позволяет организациям объединить свои усилия в целях увеличения прибыли. Кроме того, оно выстраивает максимально эффективно процесс коммуникации между организациями и общественностью. Специальные события способствуют трансляции культурных ценностей среди молодежи.

Социологи культуры, изучая шоу-индустрию, массовую культуру, потребительское общество отмечают, что основными целями организаторов специальных событий в сфере культуры являются такие параметры, как обширная положительная реакция целевой аудитории, выраженная в повышенной лояльности к компании и росте интереса со стороны потенциальных клиентов, что ведет к повышению прибыли. Вместе с тем любой коммерческий продукт по своей природе уникален и неповторим. Шоу носит интегрирующую функцию, которое признано оказывать культурное воздействие на общественность.

Представляется известным тот факт, что по мере развития массовой культуры ее основной задачей становится стимулирование потребительского сознания у реципиентов (зрителей, слушателей, читателей). Существенным преимуществом event-маркетинга является активное воздействие мероприятия на эмоциональную составляющую восприятия потребителем информации. Волна возникающих эмоций вовлекает его в атмосферу праздника, которая расслабляет. Все это происходит за пределами рабочего места и повседневной суматохи. Вспомним Эрика Берна с его теорией трансакционного анализа: людям всегда желательны развлечения, поскольку просыпающийся в них «ребенок», желает получить новые впечатления, стать частью событий, влиять на их ход и уйти с радостным чувством причастности к чему-то большому. С этой целью и создаются развлекательные клубы для приятного времяпрепровождения, проведения досуга. Любой бизнес встречает множество преград, главным из которых, является конкуренция.

Так, событийный маркетинг в сфере культуры призван выстроить коммуникацию с целевой аудиторией. Цель организации подобных мероприятий представить товар, наглядно продемонстрировав его достоинства.

Также мероприятия этой категории зачастую организовываются с целью презентации новых услуг, обмена опытом, поиска новых стратегических партнеров. Любое специальное событие невозможно организовать без привлечения спонсоров и выстраивания эффективные взаимовыгодных партнерских отношений, что позволяет:

1. Инициаторам события увеличить прибыль, сформировать лояльное отношение к организации.

2. Партнерам и спонсорам получить паблисити и привлечь новых клиентов.

Проблема, разрешению которой посвящена работа,заключается в немотивированном ожидании прибыли без достаточного финансирования. Иначе говоря, предлагаемые клубом однотипные услуги не способствовали популярности РК «Галактики», что объясняло невысокий уровень его посещаемости, который напрямую был связан с нестабильным доходом этого заведения. Проблема усугублялась и необходимостью осуществления ребрендинга РК «Галактика», без которого сложно говорить о резком увеличении посещаемости этого развлекательного заведения. Как известно, ночные клубы, призванные развлекать молодежь, наталкивают ее на бездумное проведение досуга, безудержное веселье, которое, естественно, вместо культурного обогащения дает человеку нечто, что далеко от культуры, истинного отдыха.

Организация специальных событий, шоу-программ – индустрия со своими технологиями и традициями.

Объектом исследования выступает конкурс «Стань звездой!».

Предметом рассмотрения в работе является организация специальных событий как механизма взаимовыгодного партнерства межу РК «Галактика» и информационным порталом «Дзержинск.рф».

Цель работы – организация и проведение специального события как способа эффективного взаимовыгодного партнерства развлекательного клуба «Галактика» и портала «Дзержинск.рф».

Для достижения данной цели необходимо решение следующих задач:

1. Проанализировать событие как теоретическое основание исследования организации шоу-программ

2.Показать необходимость партнерства как фактора реализации специальных мероприятий с помощью циркулярной модели коммуникации Осгуда-Шрамма

3. Исследовать ситуацию на рынке развлекательных услуг Дзержинска

4. Рассмотреть конкурс «Стань звездой!» как способ продвижения РК «Галактики» и портала «Дзержинск.рф».

5. Проанализировать модель Г.Л. Тульчинского как инструмент исследования эффективности PR-действий шоу «Стань звездой!»

Методологической базой исследования является системный подход, позволяющий комплексно и с научной точки зрения исследовать специальное событие, которое служит инструментом в построении взаимовыгодного партнерства и позволяет добиться коммерческой прибыли, а также сформировать положительный имидж. Основными методами, с помощью которых автор производил изучение предмета исследования, являются мониторинг и контент-анализ интернет-источников, интернет-сообщества, опросы и фокус-группы.

Структура и объем дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы, определяются объект и предмет исследования, устанавливаются цель и задачи работы, ее теоретическое и практическое значение, осуществляется анализ историографии, приводится структура работы.

В первой главе «Специальные события как инструмент связей с общественностью, их особенности в социокультурной сфере» рассматривается специальное событие, как технологию событийного конструирования и как теоретическое основание исследования организации шоу-программ. Через методологию Бахтина анализируется теоретический фундамент исследования специальных событий, особенность организации и проведения специальных событий в сфере культуры, описание партнерства как фактора реализации специальных мероприятий и анализ эффективности PR-мероприятий в развлекательной индустрии.

Во второй главе «Маркетинговые исследования на рынке развлекательных услуг» прослеживается ситуация в развлекательной индустрии в нашем городе, приводится описание организаций: РК «Галактика» и портал «Дзержинск.рф», рассматриваются возможности взаимовыгодного партнерства в коммерческой сфере, анализируются следующие применяемые социологические методы: слухи, мониторинг и контент-анализ интернет-источников, интернет-сообщества.

В третьей главе «Конкурс «Стань звездой!» как технология продвижения коммерческих организаций» раскрывается идея создания конкурса, его воплощение и будущее, предлагается план-график проведения мероприятия, описывается коммуникативно-информационная поддержка проведения конкурса «Стань звездой!», анализируются рекламные материалы конкурса, приводятся предложения по улучшению системы поощрений шоу и анализ эффективности его результатов.

При разработке данной темы автор опирался на научные труды и публикации. В качестве теоретической основы – работы авторов, обобщающие и анализирующие практику специальных событий на российском рынке. Опираясь на статьи, книги и публикации, специальное событие рассматривается как средство связей с общественностью. Наиболее ценными, в той или иной степени затрагивающими область данного исследования, являются такие работы как: Г.Тульчинский «Менеджмент специальных событий в сфере культуры», А.Шумовича «Великолепные мероприятия. Технология и практика event management», М.Сондер «Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы», А.С.Зеленый «Ивент-маркетинг: Дорогое удовольствие и долгосрочные инвестиции», издание Кривоносова «PR-текст в системе коммуникации», среди периодических печатных изданий – журналы «Лаборатория рекламы» и «Event», в электронных источниках информации – сайт Eventmarket.ru

По философии были изучены труды М.М.Бахтина «Франсуа Рабле и народная культура средневековья и Ренессанса» и «Философия поступка», которые обращают читателя к вечным проблемам человеческого бытия и исследует процесс возникновения массовой культуры.

Понять особенности массовой культуры как способа функционирования культуры на современном этапе развития общества помогли учебники и монографии по культурологии П.С.Гуревича и Н.Г.Багдасарян, а также монография Ж.Бодрийяра «Потребительское общество».

Для знакомства с проблемами и теорией социального партнерства автором изучены труды следующих авторов: П.В.Романов «Методы прикладных социальных исследований» А.Н.Добрянков «Методы социологического исследования», Т.Г.Киселева «Социально-культурная деятельность», В.К.Потемкин. «Социальное партнерство: формирование, оценка, регулирование», К.Г.Кязимов «Социальное партнерство», А.Л. Кулаков «Развитие системы социального партнерства в экономике рыночной ориентации», данные учебники позволяют проследить динамику социальных процессов в современном обществе и понять сущность партнерства, его законы в социальной сфере.

В заключении излагаются основные выводы автора дипломной работы.

1 Специальные события как инструмент связей с общественностью, их особенности в социокультурной сфере

1.1 Общество потребления: теоретическая модель и феномен клубного пространства

Культура – это наши традиции: исторически сложившиеся, передаваемые от поколения к поколению устойчивые обычаи, обряды, правила поведения, создающие социально-культурный опыт поколений и оказывающие воздействие на образ жизни и действий людей.

Массовая культура – порождение рыночной экономики – безусловно, является откровенно инфантильным «эрзац-продуктом» специализированных областей культуры. Ее называют по-разному: развлекательным искусством, искусством «анти-усталости», кичем или «поп-культурой» [20, С. 511]. Эта продукция, находящая отзвук в сознании и душах миллионов людей, способная создавать положительные и отрицательные эмоции, вызывать духовное и эстетическое сопереживание и наслаждение. Она рассчитана на большую аудиторию и не требует напряжения ума и чувств, для своего восприятия. Массовое производство при этом развивается по аналогии с поточно-конвейерной индустрией.

Массовая культура ориентируется не на реалистические образы, а на искусственно создаваемые стереотипы, мифологизирует человеческое сознание и предопределяет отказ от рационального начала в сознании. Первоначально массовая культура формировалась в сфере досуга и развлечений. Ее целью должно было быть снятие напряжения и стресса у человека. Но по мере развития массовой культуры ее основной задачей становится стимулирование потребительского сознания у реципиентов (зрителей, слушателей, читателей), что в свою очередь формирует особый тип – пассивного, не критического восприятия этой культуры у человека. Это создает личность, которая легко поддается манипулированию. В рамках массовой культуры создаются упрощенные «версии жизни», которые сводят социальное зло к психологическим или моральным факторам [15, С. 195].

Явления массовой культуры создаются профессионалами, которые превращают сложные символы художественной культуры в общедоступные образы, понятия, схемы. Это освобождает людей от интеллектуальных усилий, социальной ответственности и дает выход их эмоциям на более простом, инфантильном уровне. В явлениях массовой культуры в отличие от художественной классики потребитель, как правило, выступает не как пассивный зритель (слушатель), а активный участник творческого процесса.

Это достигается путем постоянного провоцирования (с помощью призывов «Подпойте мне», «Давайте вместе») или прямого включения потребителя в зрелищное действие: конкурсы, викторины, карнавалы. Особое место в массовой культуре занимает массовое искусство, которое быстро развивается, в качестве предмета потребления, способного при продаже приносить прибыль. Создание феноменов массового искусства осуществляется на таком высоком техническом уровне, что вызывает искреннее восхищение не только у массового потребителя, но и у представителей художественной классики.

Как и в любом другом виде коммерции, неотъемлемой частью «массовой культуры» является реклама. Некоторые издательства и кинокомпании тратят до 15-20% прибыли на рекламирование своей продукции и на изучение вкусов её потребителей. В соответствии с запросами зрителей коммерческий кинематограф предлагает набор фильмов ужасов, мелодрам, боевиков, секс-фильмов.

Зачинателями «массовой культуры» были бизнесмены Голливуда (США). Они разработали целую систему производства подобных фильмов, которые заполонили экраны кинотеатров мира. Подобной коммерциализации подверглись также книгопечатание, пресса, живопись, фотография. Они объединяют людей в социальное и культурное целое, став в современном мире носителями культуры, формируя у масс людей стандартные вкусы и формы «культурного потребления», распространяя шаблоны массовой культуры и в привилегированных, и в малообеспеченных слоях населения. Для этого современные возможности СМИ поистине безграничны, спутниковая связь и Интернет способны донести информацию о событиях в мире искусства и культуры до миллионов людей в десятках стран мира.

Примеры из повседневной жизни: архитектурное творчество переориентировалось на массовую городскую застройку и дизайн; музыка – на различные формы поп- и рок музыки, скульптура – на бодибилдинг. Конечно, это крайние выражения массовой культуры. Состав и структура явлений общественной жизни подается как набор стандартных ситуаций, где все отобрано, систематизировано и выявлено «лучшее»: «правильный» политический строй, «правильные и неправильные» лидеры, звезды эстрады, кино и спорта, символы эпохи. Этот отбор совершен профессионалами: журналистами, публичными политиками, авторитетными общественными деятелями, выдающимися представителями искусства. К их мнению трудно не прислушаться.

Массовая культура не освобождает человека от личной ответственности, она снимает проблему поиска и отбора информации. Но если для образованного человека поток все возрастающей информации представляет собой проблему, то она еще острее для «необразованной» части населения. Речь идет о людях, которые не имеют высшего образования, навыков аналитической работы с информацией. Для них «гиды-профессионалы» – представители «звездного мира», в который мечтает попасть каждый из этих людей [10, С. 256].

Среди основных направлений и проявлений современной массовой культуры можно выделить индустрию досуга, которая включает в себя массовую художественную культуру, массовые постановочно-зрелищные представления, индустрия курортных и «культурно» – туристических услуг, профессиональный спорт (как зрелище), являющаяся во многих отношениях эквивалентом «субкультуры детства», только оптимизированным под вкусы и интересы взрослого или подросткового потребителя.

Вслед за австрийским психологом З.Фрейдом большинство исследователей считают, что при потреблении «массовой культуры» действует механизм «внушения и заражения» [39, С. 512]. Человек как бы перестаёт быть самим собой, а становиться частью массы, сливаясь с ней. Он заражается «коллективным настроением» и когда слушает рок-музыку или смотрит кино в большом зале, и тогда, когда сидит дома у телевизора. При этом люди часто создают себе кумиров из кинозвёзд, ведущих телепрограмм, модных модельеров чему в большей мере способствует создаваемая вокруг них реклама.

Польский социолог З.Бауман пишет: «Способ, которым сегодняшнее общество «формирует» своих членов, – диктует в первую очередь обязанность играть роль потребителей. Общество потребления – это совокупность общественных отношений, в которых ключевое место играет индивидуальное потребление, опосредованное рынком. Отсюда проистекает новое отношение к «человеческим ресурсам» [5, С. 305]. Такое общество является закономерным порождением зрелого капитализма.

Разумеется, в любом обществе индивидуальное потребление составляет наряду с производством его базис. Но лишь на определенном этапе развития индивидуальное потребление подвергается глубокой институционализации и превращается в ключевой фактор экономического развития страны. С одной стороны, оно все глубже опосредуется институтом рынка, а с другой – существование рынка, относительно независимого от индивидуального потребления, невозможно. Общество потребления представляет собой органический синтез механизмов производства не только товаров и услуг, но и желаний, потребностей, интересов, обеспечивающих их сбыт, культуры, политических механизмов и так далее.

В обществе потребления происходят революционные изменения в организации торговли, сферы обслуживания. Ключевые позиции занимают крупные торговые центры, супермаркеты, превращающиеся в места проведения досуга, музеи современной культуры потребления. Параллельно радикально меняется поведение покупателей: все большее место занимает так называемое shopping about – хождение по магазинам без наличия более или менее ясно осознанной цели. Шоппинг становится широко распространенной формой досуга.

Формируется социальная стратификация, в основании которой лежат различия в возможности доступа к пространству общества потребления. Как утверждает З. Бауман, «у каждого может возникнуть желание стать потребителем и наслаждаться возможностями, которые предоставляет подобный образ жизни. Но не каждый способен быть потребителем» [2, С. 400]. Иначе говоря, все хотят, но не все могут, а те которые могут, обладают этой возможностью в разной степени.

Становление российского общества потребления проявляется среди многих прочих феноменов в возникновении ночных клубов и соответствующих стилей жизни. Развлекательный ночной клуб рассматривается как фирма, продающая услуги. Суть такой услуги – праздник, который можно купить практически в любой день недели. Было бы желание и деньги. Данное заведение выступает, как своеобразный театр, специализирующийся на праздничном репертуаре. Чтобы в любой момент каждому клиенту продать праздник, разрывающий утомляющую рутину повседневности, необходимо умело структурировать все, что происходит на «сцене», подчиняя логику действий и персонала, и гостей одной задаче – превратить повседневное настроение в праздничное [16, С. 30].

Как и любая фирма, клуб выживает за счет позиционирования. Иначе говоря, его судьба зависит от способности стать оригинальным, неповторимым, не слиться с массой клонов-конкурентов. Поэтому успешные клубы отличаются друг от друга конкурентов по технологии организации праздника.

Ночной клуб – это элемент феномена, который можно назвать клубным пространством. Первый уровень его структуры – совокупность конкретных клубов. В этом смысле клубное пространство является пространством групповых позиций.

Второй уровень – индивидуальные статусные позиции посетителей клубов. И в этом пространстве клубы располагаются по отношению друг к другу, занимая разные места по шкалам престижа, популярности, цены и так далее. Они различаются массой характеристик: предлагаемыми программами, интерьерами, музыкой, собираемой публикой и тому подобное [22, С. 205].

Основное содержание этого пространства – практики потребления услуг клубов. Потребление включает целую цепь процессов. Это, во-первых, подготовка посещения клубов или отказа от него. Говоря на языке классического маркетинга, это процесс осознания потребностей и поиска информации относительно путей их удовлетворения. Во-вторых, это собственно потребление клубных услуг. В-третьих, это оценка того, что было. Оценка, лежащая в основе ответа на вопрос: а стоит ли идти туда еще раз? Или: а стоит ли вообще и дальше ходить в клубы? Люди посещают конкретные заведения, локализованные в определенном месте физического и социального пространства. Каждый конкретный клуб имеет характер социокультурного поля, то есть относительно автономного участка клубного пространства, очерченного четкой границей и обладающего силовым характером. Суть этого феномена состоит в том, что попав в него, человек в той или иной мере в своем поведении подчиняется силовому воздействию данного поля. Иначе говоря, ключ к пониманию его поведения в существенной мере лежит в анализе не самого индивида и его личных особенностей, а в характеристиках конкретного клубного поля.

Притяжение клубных полей действует на всех, но оно проходит через фильтр индивидуально-личностного поля, проявляясь, в конечном счете, в индивидуально своеобразных результатах. Важную роль в корректировке этого воздействия играют следующие компоненты индивидуально-личностного поля, определяющие форму его интеграции в среду:

1. Занимаемая индивидом статусная позиция в социальном пространстве по отношению к клубам: удаленность клуба в физическом пространстве, его социальная доступность, характер полей, которым он принадлежит, и место клубов в их культурных программах, отношение к клубам окружающих и так далее.

2. Самоидентификация, в конструировании которой клуб может играть ключевую роль («Я тусовщик», «Я клубный человек») или вообще ничего не значить («Я физик»).

3. Культурный потенциал индивида. Чем он богаче, тем больше конкурирующих путей проведения свободного времени открыты, тем доступнее пути, требующие серьезной подготовки.

4. Социальный потенциал индивида как включенность его в социальные сети. Если сети замкнуты на клуб – одна ситуация если они с ним никак не связаны – совершенная иная. Иначе говоря, встречаться с друзьями и заводить знакомства можно не только в клубе.

5. Физический потенциал индивида. Клубная жизнь требует больших затрат сил, что по силам не каждому. Физически слабые люди быстро устают от танцев, ночных бдений и общения до утра под шум и алкоголь. И для них посещение клуба быстро превращается в тяжелую работу [33, С. 768].

В силу этих и других причин посещение клубов очень дифференцировано. Множество факторов, переплетающихся в клубе (интерьер, музыка, толпа, горячительные напитки и тому подобное), формируют эффект поля. Его составной частью является социально-психологическая атмосфера, не выводимая ни из одной конкретной причины.

Атмосфера одна на всех, но каждый переживает ее индивидуально. Стечение обстоятельств создает контекст индивидуализации влияния социокультурного поля клуба. Сюда приходят в разном настроении. Кто-то прибывает в веселой компании, кто-то в одиночестве, которое не всегда завершается к утру.

Атмосфера не возникает сама по себе, она создается с использованием разных средств. Стандартный инструмент регулирования настроения в клубе – музыка (для многих ее недостаточно). Атмосфера – это надындивидуальная реальность, формируемая игрой десятков индивидов, готовых и способных исполнять роли, предлагаемые клубным сценарием [41, С. 400].

Он задает содержание игре, что формирует в свою очередь атмосферу клуба. С одной стороны, сценарий требует определенной игры, с другой – индивиды приходят именно ради этой игры.

В обществе потребления актуальной становится проблема гедонизма, которая приковывает к себе взгляды важнейших умов современности. Так, британский социолог З. Бауман считает, что рост гедонистских и эгоистических настроений является знаковым для нашего времени. Один из американских идеологов П.Дж.Бьюкенен среди причин демографического кризиса, коллапса института семьи и брака особо выделяет гедонистическую мораль. Следование императиву «живи для себя и наслаждайся жизнью», стремление к максимальному комфорту, приоритет карьеры в ущерб семье, освобождение женщины (понимаемое радикальными феминистками как отказ от традиционной роли жены, матери и хозяйки дома), эгоизм и культ удовольствий – все это приводит к разрушению семьи и брака [51, С. 64].

Д. Белл, крупнейший социальный мыслитель, подчеркивал, что современную культуру накрыла волна гедонизма, изменила ее облик. Результатом этих перемен стало появление нового типа человека с повышенным вниманием к самому себе и своему телу, заботящегося о собственном благополучии. Личность такого человека деформируется: теряется глубина, внутренне содержание. Вслед за этим следует духовный кризис, утрата человеком чувства гражданственности, индивидуализм, эгоцентризм и безразличие к общему благу, озабоченность только своими частными интересами. Гедонистические устремления человека оборачиваются опустошенностью, и тогда он тратит все свои силы и энергию на поиск новых, еще не изведанных удовольствий [10, С. 256].

В культуре влияние гедонизма сказывается, прежде всего, в снижении уровня духовных ценностей, в адаптации произведений искусства к ожиданию и спросу потребителей, в установке на развлекательность. Культ гедонизма и чувственных наслаждений – характерная черта современной массовой культуры. Современные средства массовой коммуникации сыграли решающую роль в том, что гедонизм стал ведущей ценностной ориентацией молодежи.

А. Моль рассматривает журналистов как коммуникаторов, когнитологов (толкователей), проводников культуры. При этом пути распространения культуры, по его мнению, такие: культуру можно измерять «объемом набора культурем, имеющихся в распоряжении «организма», умноженном на значимость ассоциаций, установленных организмом между этими культуремами.

Культуремы, по А. Молю, – это «атомы мысли», выделяемые в тексте, подобно тому, как В.Я. Пропп и Ф.Соссюр выделяли мифемы и семантемы в народных легендах и языке. Степень «культурности» сообщений, культуры отдельного человека опирается на глубину, объем ассоциаций между элементами того или иного набора культурем, на совокупность произведенных человеком культурных актов (коммуникативных действий), состоящих, опять же, из набора «атомов культуры», способных вызвать глубокие пласты ассоциаций [44, С. 416].

А. Моль различает культуры обширные (количественная характеристика культуры с большим объемом элементов знаний) и глубокие (качественная характеристика, основанная на силе ассоциативных связей между элементами). Не вдаваясь в особенности математико-статистического подхода к оценке культуры, отметим только, что названная Марабом Мамардашвили «человеческая мера, соразмерность» освоения знаний – это, наш взгляд, и есть глубокая культура человека (культура социальной группы, какой-либо человеческой общности, других социальных подмножеств) [27, С. 539]. Она, как видим, основана не на количественном приросте, накапливании, складировании сообщений, в результате чего может получиться, как в культуре Рима времен упадка, антикварная лавка идей, а на качественном, глубоком их восприятии и усвоении.

Последнее лучше всего происходит при нестандартном, неожиданном способе организации и структурирования сообщения, оформления его в наиболее оригинальном, вызывающем глубокие ассоциации, виде. Информационный контакт, сообщение в этом случае становится сообщением культурных опытов, культурным действием, возникает феномен глубокой культуры.

Два взгляда на коммуникацию как культуру, выделенные, очерченные здесь нами, сходятся в главном: культура – это не просто сумма достижений человека в различных областях социальной жизни, информационном поле сообщений, значений, текстов и смыслов – вплоть до культурем. Культура как коммуникация – это пласт, срез подобного информационного изобилия, в котором человек создает, структурирует себя посредством ассоциаций, вызванных этими элементами инфосреды.

Это происходит, в первую очередь, с помощью ассоциаций, связанных с нравственным, эстетическим опытом человечества, традициями народной, национальной, в том числе – религиозной культуры. Человек в этой ситуации уже не только потребляет, точнее – воспринимает, усваивает культуру. Он учится производить сообщения и тексты, умножать культуремы, смыслы и значения, тем самым осуществляя коммуникативные – цели и ценностно-рациональные действия, коммуникацию культурных опытов [48, С. 432].

Массовая коммуникация с помощью технических средств массовой коммуникации породила массовую же культуру как раз в погоне за массовой всеохватностью «свежеиспеченными» или заимствованными «культуремами», лишенными глубоких целерациональных и ценностно-рациональных качеств. Их место занимает культурные товар, культурный продукт, легко усваиваемые, так как он воздействует, прежде всего, на эмоции и так же легко забываемый. Именно поэтому современные СМК, изо дня в день, оперируя одними и теми же штампами и приемами, набившими оскомину широко известными кодами и символами, повторяют – в лучшем случае с небольшими вариациями – давно известное, тривиальное [25, С. 536].

Зарубежные исследователи связывают такое наступление массовой культуры через средства массовой коммуникации с тем, что эта опосредованная культура как бы сливается, воссоединяется с витальными (жизненными) потребностями человека – потребностью в пище, в продолжении рода, в жилье, одежде, с другими физиологическими потребностями. Она вытесняет из сознания саму мысль о ценностных, духовных потребностях в наследовании культурной и нравственной памяти народа и нации. Или же удовлетворяет эту потребность псевдоценностями, а иногда и вовсе чужеродными идеями, подаваемыми аффективно и суггестивно через легко воспринимаемый, например, юмор, анекдот, абсурдизм. К глубокому сожалению, в особо унизительном положении сегодня, во многом – благодаря СМК и в первую очередь ТВ, оказалась русская культура, русские национальные ценности и традиции, низведенные с достойно занимаемой ими высоты. Это делают многочисленные шоу, юмористические передачи с «философским» уклоном, к примеру, передачи «Фрак народа» [49, С. 19].

Немалую роль в таком использовании СМК играют журналисты, организаторы и режиссеры передач, шоу. Здесь мы лишь касаемся некоторых функций этого элемента сложно-составной системы МК и их осуществления на практике. Например, несколько ранее мы привели определение «когнитолог», что означает «толкователь» сообщения, текста, смысла. От способности раскрытия ценностных смыслов и значений зависит в конечном итоге уровень глубокой культуры. Нас интересует эта тема, поскольку необходимо выяснить, как, каким образом на этапе коммуникации должен проходить отбор действительно нового, ценностного в потоке информации, порожденной социальной практикой.

А. Моль подчеркивает, что задача коммуникаторов и их групп заключается в том, чтобы выделить из совокупности всего, что есть нового, небольшое число таких элементов и фактов, которые отвечали бы известным, четко сформулированным критериям (ценностям – в нашем понимании).

Общеизвестно, что отношения со СМИ составляют одним из важнейших аспектов связи с общественностью. Установления плодотворных деловых отношений с печатными и электронными средствами информации жизненно необходимы для любой государственной или коммерческой структуры. Завоевать уважение и доверие представителей СМИ, этих очень важных звеньев общения с публикой означает получить самое широкое освещение деятельности организации. Следовательно, большое значение имеют концепции эффективных отношений с масс-медиа, в том числе, и вопрос о том, как установить с журналистами нормальный деловой контакт. Феномен массовой культуры и ее роли в обществе М.М. Бахтин посветил свои труды, его методология позволяет выстроить, исследовать массовые зрелища, действа в качестве предвестников специальных событий.

1.2 Методология М.М. Бахтина как теоретический фундамент исследования специальных событий в сфере культуры

Рассмотрим культурологические взгляды философа М.М.Бахтина на примере его трудов «Философия поступка» и «Творчество Франсуа Рабле и народная культура средневековья и Ренессанса». Ученый является специалистом в области теории познания, эстетики, культурологии, филологии и литературоведения. Он стремился ответить на вопросы, как сделать общезначимое моментом индивидуального «бытия-события»? Как связать воедино мир культуры и мир человека? Как «вменить» человеку ответственность?

По трактовке Бахтина, долг каждого человека – признать свою «единственность» и претворить в жизнь ответственным поступком, которым должна стать жизнь каждого отдельного человека. Ученый стремился «повернуть» философию к вечным проблемам человеческого бытия, таким образом, через все его исследование проходят идеи об ответственности за свое единственное бытие в мире и культуре личности. Бахтин считал, что философия должна исследовать жизнь как деятельность (не столько физическую сколько духовную), как сплошное «поступление». Важнейшей задачей бахтинской философии стала проблема объединения двух миров – мира культуры и мира жизни, уничтожение «бездны между мотивом поступка и его продуктом» [6, С. 155].

Празднества карнавального типа и связанные с ними смеховые действа или обряды занимали в жизни средневекового человека огромное место. Кроме карнавалов в собственном смысле с их многодневными сложными площадными и уличными действами и шествиями, справлялись особые «праздники дураков» и «праздник осла», существовал особый, освященный традицией вольный «пасхальный смех». Более того, почти каждый церковный праздник имел свою, тоже освященную традицией, народно-площадную смеховую сторону. Таковы, например, так называемые «храмовые праздники», обычно сопровождаемые ярмарками с их богатой и разнообразной системой площадных увеселений. Карнавальная атмосфера господствовала в дни постановок мистерий и соти, она царила на таких сельскохозяйственных праздниках, как сбор винограда, проходивших и в городах. Смех сопровождал обычно гражданские, бытовые церемониалы и обряды: шуты и дураки были их неизменными участниками и пародийно дублировали различные моменты серьезного церемониала (прославления победителей на турнирах, церемонии посвящений в рыцарей).

Также бытовые пирушки не обходились без элементов смеховой организации, – например, избрания на время пира королев и королей «для смеха».

В народной смеховой культуре наиболее ярко проявили себя материально-телесные образы, которые у Рабле проявляются во всенародном, праздничном и утопическом аспекте. Космическое, социальное и телесное представлено здесь в неразрывном единстве, как неразделимое живое целое и благостное. Перед нами, по сути, типологическая работа: противопоставление двух типов художественного творчества – фольклорно-гротескного и литературно-художественного. Мысль философа М.М. Бахтина сводится к тому, что в народном творчестве веками и в стихийной форме подготавливалось то материалистическое и диалектическое чувство жизни, которое приняло научную форму в новейшее время.

По М.М.Бахтину, между автором и героем художественного произведения возникает ценностно-гносеологическое отношение – событие. «Событие – это ценностное поле произведения, где автор и герой, связанные диалогом, взаимно определяются, раскрываются, приобретают эстетическую значимость» [7, С. 265]. С этого начинается художественное, причем и автор, и герой ранее определялись через события, которые происходили между каждым из них и другими людьми. У М.М. Бахтина, дело заключается в том, что возникшее именно между ними событие «есть исходная единица для дальнейших операций по созданию произведения искусства, это один из тех «кирпичиков», из которых строится все здание» [6, С. 155]. Произведение искусства, оказывается, и есть само здание, которое создается посредством определенной кладки «кирпичиков» – событий. Мы видим, что возникает «со-бытие события, – ибо бытие как таковое, вне вовлеченности в диалог и за пределами обретения ценностной определенности или самоопределенности в нем, ни в каком варианте не входит в художественность» [8, С. 424].

Мир, бытие для Бахтина есть, прежде всего, мир событий, «событий-бытия»: «Все дано мне как момент события, в котором я участен» [9, С. 359]. Поэтому, естественно, что изначальным феноменом «первой философии», феноменом, метафизическую основу которого мы стараемся найти, является «бытие как событие». Именно событие является первоначальным феноменом бахтинской философской программы.

Обращаясь к тексту, находим, что сущность события, по мнению Бахтина, открывается человеку только в поступке, который человек осуществляет в этом бытии. То­лько «бытие-событие, как его знает ответственный поступок, не мир, создаваемый поступком, а тот, в котором он ответственно себя осознает и свершается», являет человеку свое истинное лицо. Поступок, как метод создания образа бытия, адекватного самому бытию, должен обладать качествами, сходными с качествами бытия в частности – с качеством единственности. Однако из другого места текста узнаем, что поступок – не только путь постижения события-бытия, но и то, что непосредственно входит, что, собственно, образует событие: «Истинно реален, причастен бытию-событию только этот акт в его целом, только он жив, он приобщен единственному единству свершающегося бытия» [6, С. 155].

Метафизической основой события-бытия и, шире – всего бахтинского мира поступка является человек, вернее, его всеутверждающее «Я». Все сущности, стороны, моменты мира, событий, самого человека, отраженные в специфически бахтинских понятиях, укоренены в этом онтологическом фундаменте. То есть мир располагается не вокруг Бога или Солнца, но вокруг личности.

Таким образом, можно сделать вывод, что карнавал и различного рода шоу стали предвестником возникновения современных развлекательных мероприятий. Сейчас наблюдается отвлечение масс от социальной активности, приспособление людей к существующим условиям, характеризуемое приспособленчеством, соглашательством, распределение стандартизированных духовных благ, относительной демократизации культуры, опасением противостоять сложившимся мнениям и взглядам окружающих. Такое соотношение человека и толпы наиболее проявляется в современных шоу. Совершим небольшой экскурс в историю создания специальных событий.

1.3 Специальное событие как технология событийного конструирования

Эдвард Бернейз в XX в. «открыл» прием «создания событий» в качестве основы для всей практики связей с общественностью. В информировании общественности Бернейз отдавал приоритет не приемам, свойственным журналистике, а особым технологиям событийного конструирования. Так, одним из первых организованных Бернейзом событий был общенациональный конкурс скульптур из кусочков мыла. В течение года тысячи американских детей были вовлечены в настоящее соревнование. Заказчиком конкурса выступала компания «Procter&Gamble». Целью конкурса было превратить мыло, вызывавшее у многих малышей малоприятные ассоциации, в одну из любимых игрушек, побуждающих их к творчеству.

Э. Бернейз полагал, что консультанты по связям с общественностью должны владеть искусством и мастерством создания таких событий. Недаром свою программную книгу, вышедшую в 1955г., Бернейз назвал «Инжиниринг согласия». В этой книге он написал: «Паблик рилейшнз является попыткой с помощью информации, убеждения и приспособления инжинировать публичную общественную поддержку для деятельности, мотива, движения или институции» [28, С.174-175]. Эта книга оказала серьезное влияние на формирование концепции PR в 50-е гг. как социальной стратегии убеждения и воздействия в целях создания благоприятного отношения общественности к организации.

Современные эксперты предпочитают толковать событийную коммуникацию в самом широком смысле, относя к ее формам самые разные события – и «подлинные» и «специальные» [34, С. 104].

К «подлинным» относятся реально происходящие события. Выпуск новинки, достижение высоких производственных результатов; открытие нового производства; юбилей, награждение; в крупных компаниях – серьезные изменения в управлении, назначения, кооперация, ликвидация и так далее. Все это примеры событий. Естественные события происходят в жизни каждой организации, но не все они могут рассматриваться как инструмент связей с общественностью. Однако некоторые естественные события дают PR-специалистам повод для выхода на ключевые группы общественности и для формирования специальных событий.

Ресурс естественных событий любой организации, как правило, невелик и вскоре перестает привлекать внимание искушенного потребителя – механизм паблисити не срабатывает. Тогда PR-специалист оказывается перед трудной задачей создания событий.

Производство новостей на базе специально создаваемых событий в настоящее время превратилось практически в самостоятельную сферу информационного бизнеса. За 20-е столетие сфера коммуникаций претерпела радикальные изменения, и если раньше информирование ограничивалось сообщениями о более или менее спонтанно происшедших событиях, то сейчас таких событий уже недостаточно. Возросший спрос на информацию требует создавать события. Специально организованные события легко отличить по ряду характерных признаков. Они обычно заранее планируются, такие события обязательно учитывают интересы целевых групп общественности и устраиваются для того, чтобы о них и соответственно о компании, организации узнали как представители целевых групп общественности, так и СМИ. Такие события имеют театрализованный характер, что влечет за собой определенный эмоциональный фон и может порождать другие аналогичные события.

Мероприятия всегда инициированы базисным субъектом. Подготовка и реализация мероприятия может осуществляться как базисным, так и технологическим субъектами PR. Базисный субъект PR – это та организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания. Технологический субъект – это PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).

Для каждого мероприятия строго определяется ролевая функция всех его участников, составляется сценарный, бюджетный и другие планы. Специальные мероприятия «социабельны», то есть максимально вписаны в существующий социальный контекст [30, С. 174]. Последний фактор существенно облегчает их восприятие.

В силу этих обстоятельств такие события более эффективны для целей PR, чем события естественные. Они доступнее для контроля и освещения, в них минимизируется момент импровизации, при умелом управлении они порождают другие события, позволяя в большей степени контролировать сознание и поведение общественности.

Современную жизнь уже невозможно себе представить без специальных событий. И не всегда речь идет о манипулировании общественностью: именно такие события лежат в основе организации благотворительной деятельности, позволяют привлечь внимание и дополнительные средства, продвинуть социально значимый проект.

Задачи организации специального события – привлечение внимания и интереса общественности к организаторам и переключение этого внимания на конкретные цели PR-акции. Все факторы, включая выбор места, времени, определения бюджета и списка приглашенных, должны способствовать решению данной задачи. Специально организованное событие предполагает значительные затраты времени на планирование и подготовку. Такие события должны быть, прежде всего, оригинальными. Это самое главное их отличительное достоинство обеспечивается масштабностью мероприятий, высокой степенью организационно-технического обеспечения. Другое важное требование, как уже отмечалось: специальное событие должно отвечать ожиданиям, интересам и предпочтениям публики. Мастерство PR-специалиста способно превратить обычное событие в паблисити; неумелые же действия могут свести на нет возможности естественного события, в котором стихийно образовалась уже ситуация паблисити.

Специальное событие способно как усилить каждый из инструментов PR, так и соединить достоинства всех. У него есть оттенок сенсации – как в организации, так и в содержании, то есть в самом сценарии этого организованного паблисити. В единстве с таким событием механизм паблисити может реализовать и принципиально новые, не известные ранее приемы PR-обращений. Все эти достоинства специального события привлекают к себе дополнительное внимание общественности, что и делает их удобным «носителем» рекламных и PR-обращений. Специальные события послужили предвестником возникновения шоу-программ [32, С. 216].

1.3.1Специальное событие как теоретическое основание исследования организации шоу-программ

Специальное событие – это спланированное мероприятие (событие, акция), инициированное базисным субъектом PR и направленное на достижение прагматических коммуникативных целей данного субъекта, способствующее приращению его паблицитного капитала [18, С. 337].

Коммуникативные цели специального события могут быть разными: создание информационного повода для СМИ, формирование благоприятного имиджа, привлечения внимания групп общественности, информирование об изменениях деятельности компании.

Специальные события имеют следующие ключевые характеристики:

– Развлечение. Как известно, современные потребители жаждут развлечений, которые могут легко вернуть прекрасное настроение, а также помогут переключиться с тревог рабочих будней на что-то веселое и легкое. Все составляющие культуры – новости, образование, спорт, питание – пытаются соответствовать этому желанию. В тяжелые времена к развлекательным впечатлениям стремятся еще больше – как к источнику положительных эмоций. Специальные события дарят ощущение радости, обращаясь к иллюзиям, юмору или драме. Также при организации специальных событий обращаются к высоким технологиям и старомодным забавам, чтобы создавать удивительные, веселые впечатления.

– Увлекательность. Наученные средствами массовой информации потребители ищут иных отношений с компаниями. Они желают впечатлений, увлекательных, уводящих в иной мир. Шоу дает потребителям необходимые личные или интерактивные впечатления. Оно побуждает потребителей учиться, исследовать, высказывать свое мнение или даже играть в шоу свою роль. В своих лучших проявлениях он позволяет потребителям создавать клубы по интересам и общаться друг с другом, таким образом, проявляется функция идентификации себя через сообщество.

– Разрушение стереотипов. В обмен на настоящую лояльность и неослабевающее внимание потребители требуют впечатлений, которые превзошли бы их ожидания. И специальное событие создаст такие впечатления: невиданные, порой скрывающие в себе новую и неожиданную для целевой аудитории привлекательность.

– Создание ценностей. Специальное событие приносит организации действительную ценность и выгоду. Создаваемые им впечатления соответствуют целям организации, а также объединяются с другими средствами маркетинговой коммуникации. Эти впечатления приносят реальную и измеримую выгоду. Они учитывают потребности клиента и ориентированы на установление отношений с ним (а также они формируют внутренний мир клиента-потребителя, как это всегда происходит при соприкосновении с культурой).

Специальные события призваны нарушить рутинный, привычный ход жизни, стать событием для различных общественных групп. Подготовка мероприятий предполагает определение круга участников и их ролей, состава приглашенных, разработку детальной программы и сценария, расписанного по минутам.

К главным социальным функциям специальных событий относят следующие:

1. Привлечение внимания общественности, прежде всего СМИ. Мероприятие в качестве новости вызывает общественный резонанс, именно на этом основываются такие возможности и потенциал специальных событий, как паблисити, формирование и продвижение позитивного, привлекательного имиджа.

2. Повод для личных контактов не только обычных, но и статусных, авторитетных людей. Тем самым становится ясно, почему специальные события выступают как технология и практика PR, направленные на актуализацию и формирование конкретных общественных связей, отношений, коммуникаций, создание и продвижение привлекательного имиджа, известности и узнаваемости участников [23, С. 67].

Основные этапы технологического процесса при подготовке и проведении концертно-зрелищных программ следующие:

Анализ обстановки и формулировка цели. Здесь наибольшие затруднения вызывает у организаторов и постановщиков концертно-зрелищных программ ее цели. Цель программы – соединить в единый технологический процесс организаторский и методический виды деятельности. После определения цели начинается создание сценарной, режиссерской и организаторской групп, то есть вовлечение все большего количества специалистов и участников, необходимых для подготовки и проведения программы, предполагается кооперирование направленных содержательных и эмоциональных воздействий. Перед организаторами встает задача добиться от участников программы понимания целесообразности общей деятельности, вызвать у каждого из них глубокую заинтересованность в осуществлении поставленной задачи, нацелить на самостоятельное решение возникших вопросов, наладить информацию о положении дел [24, С. 640].

Особое значение специальные события играют для работы со средствами массовой информации:

1. Создают хорошие возможности прямых непосредственных контактов и знакомств, межличностного общения.

2. Способствуют формированию и продвижению привлекательного имиджа организации, ее первых лиц.

3. Строят условия для формирования круга друзей фирмы, обеспечивая им хорошие поводы для их паблисити и продвижения привлекательного имиджа.

4. Привлекают внимание общественности, обеспечивая хорошие возможности паблисити фирмы, ее брэндов.

5. Притягивают внимание СМИ, конкретных журналистов.

6. Создают новостные поводы, фирма предстает ньюсмейкером, поставщиком «хороших новостей» [27, С. 539].

Чтобы реализовать указанные возможности PR-потенциала, специальные события должны отвечать нескольким требованиям. Прежде всего, они должны быть реально настоящим событием. Только в этом случае мероприятие становится реальной новостью, привлекающей внимание общественности, а значит – и СМИ. Выполнить это требование можно в трех случаях: данное мероприятие должно быть социально значимым событием; на нем должны присутствовать знаменитости (крупные политики и высокопоставленные чиновники, религиозные деятели, известные ученые, знаменитые артисты, музыканты, писатели, художники, спортсмены), любое появление которых привлекает внимание СМИ и становится событием [25, С. 536].

Информация о событии обязательно должна появиться в СМИ. Силы и средства, затраченные на подготовку и проведение самого замечательного мероприятия, фактически, пропадут впустую, если такой информации не будет. Поэтому обязательно необходима рассылка пресс-релизов, а еще лучше – приглашение журналистов на мероприятие.

Сегодня многие исследователи останавливаются на следующих характерных признаках специального события:

• событие заранее планируется;

• событие освещает деятельность компании с положительной стороны;

• событие учитывает интересы целевых аудиторий;

• событие устраивается ради того, чтобы о нем сообщили;

• событие обладает собственным сюжетом, интригой;

• немалую роль в событии играют различные знаменитости;

• событие хорошо организованно, доступно для наблюдения, привлекает зрителей и участников;

• о событии заранее информируют СМИ;

• событие старается произвести сильное, незабываемое впечатление;

• событие должно стать источником новостей;

• событие порождает другие, аналогичные события.

Следует отметить, что шоу как специальное событие начинает входить в уже традиционные формы бытования искусства. В результате синтеза шоу и эстрады получаются музыкально-развлекательные эстрадные шоу; шоу и телевидения – различные телевизионные шоу-программы; шоу и культурных событий социальной жизни – конкурсы красоты, вручение театральных, литературных кинопремий и тому подобное.

Данное явление в культуре имеет свои характеристики: массовость участников и зрителей; товарность производимой продукции; особый тип зрелищности, основанный на психологическом воздействии на зрителя. В основе построения зрелищных форм шоу лежат архетипы массового сознания и массового успеха.

Одно из составляющих шоу-зрелищность Р. Копылова, изучая природу зрелища, указывает на то, что: «… в искусствоведческом обиходе оно чаще всего употребляется для обозначения:

1. Некоторых зрительно воспринимаемых разновидностей искусства и их визуально наиболее ярких, впечатляющих форм.

2. Явлений, сходных или пограничных с искусством, не принадлежащих ему (массовые театрализованные, спортивные зрелища).

3. Для ценностного разграничения подлинного искусства массового, развлекательного» [31, С. 238].

Исходя из того, что всякое зрелище есть форма эмоционально-эстетического, идейно-эмоционального общения, то эффект соучастия, сопереживания и сотворчества зрителя становятся важнейшими характеристиками зрелищности. При рассмотрении данного вопроса следует учитывать два обстоятельства: во-первых, зависимость восприятия от визуальной способности зрителя, зависимость эффекта соучастия от движения зрительского внимания, которое регулируется, в частности, и системой условности данного вида искусства; во-вторых, фактор публичности, массовость как существенные признаки шоу. Следовательно, изучение специфики зрелищности в шоу предполагает рассмотрение особенностей эмоционального воздействия на зрителя.

Очень важно при создании показа учитывать композиционное построение. Отсутствие ритмизированности создает несколько центров-доминантов, разрывает единую линию внимания, приводит к появлению несогласованных ритмов внимания: фоновый раздражитель вызывает доминантный очаг возбуждения, способный усиливаться за счет подавления нервных центров, находящихся в состоянии определенного торможения. В результате теряется необходимость в локализации поиска, распадается целостность художественного образа в сознании зрителя и восприятие дробится.

Важная часть в зрелищности шоу-метафоричность образа. Метафоры рассчитаны на сценическую иллюзию, которая позволяет зрителю оставаться на уровне постижения уподобления, не нарушая при этом процесса восприятия целостного образа.

Было бы неверно утверждать, что шоу-программа может быть осуществлена в условиях стационарного помещения. Шоу может быть на стадионах, в огромных залах, на открытых площадках – в любых местах, выбранных и арендованных устроителями для проведения эксклюзивных концертов, гастролей, знаменательных торжеств и так далее.

Исходя из необходимости привлечения как можно большего числа зрителей, устроители шоу обязательно привлекают «звезд» – знаменитостей. Налицо коммерческая заинтересованность: чем больше «звезд» в одном шоу, чем известней их имена, тем выше цена билета, тем сильней успех.

Шоу являясь особым типом зрелищности, может входить в любое уже существующее самостоятельное культурное явление. Особый тип зрелищности шоу имеет свои характеристики: программность, «развернутость» на зрителя, а главное – аттракционность воздействия. Шоу вбирает в себя такие характеристики «массовой культуры», как массовость, товарность, примитивность смыслов, великолепие формы. Шоу, соединяясь с какими-либо формами бытования явлений привнося в них все свои характеристики содействует превращению данных явлений в продукцию «массовой культуры».

Так, шоу-программы связаны с феноменом «праздник», поскольку то, что в них происходит, коренным образом отличается от повседневной жизни. Праздник, это идеальный мир, который на время становится реальностью. Праздник символизирует для человека все то, чего ему недостает в повседневной жизни. Все, что человек может компенсировать, восполнить, как недостаток реальной жизни, выплескивается в стихии праздника. Но праздник – это еще и многогранное социальное явление, отражающее исторические, экономические и художественные ценности народа. Многофункциональность праздника способствует духовному развитию человека, формированию его личности.

Массовый праздник как социально-художественный феномен, вбирающий в себя большое число художественных, спортивных, массово-политических, развлекательно-игровых и состязательных форм, оказывает воздействие на его участника в сфере нравственно-эстетической и повышает его социальную активность [19, С. 427].

Отметим существование разнообразия типов праздников, некоторые из них функционируют и поныне, сочетая традиционные обрядово-ритуальные и игровые элементы с новыми, привнесенными современными явлениями жизни, художественной культуры, потребностями и социально-трудовыми процессами общения людей.

Одной из форм праздника являются эстрадно-массовые мероприятия, представленные в форме шоу программ. Они являются противоположностью будничной, повседневной жизни. Приведем слова известного российского промоутера (организатора концертов и гастролей), генерального директора компании SAV Entertainment Надежды Соловьевой о том, что «концерт – это событие. Это, кроме того, большое светское мероприятие» [56, С. 424].

Появление новых исполнителей, их продвижение на западный рынок, жесткая конкуренция обусловило новые высокие требования к деятельности артистов любых жанров. Часто успех эстрадного проекта зависит от яркости, неординарности зрелища, в которое режиссеры стараются включить как можно больше элементов, расширяя тем самым аудиторию [69, С. 400].

К тому же индустрия развлечений ширится в геометрической прогрессии, идя в ногу с техническим прогрессом, что определяет некоторые особенности современных шоу-программ, к примеру, в последнее время стало популярным использование мультимедиа ресурсов, пиротехники, лазерного луча.

Специфика современных шоу характеризуется многожанровостью, компьютеризацией, насыщенностью техническими эффектами, синкретичностью, коммерческой направленностью. Вместе с тем, элементы массовых зрелищных мероприятий, употребляемые еще со времен зарождения шоу-программ, как эстетического феномена имеют первостепенное значение.

Таким образом, специальные события представляют собой проводимые организацией действия в целях привлечения внимания общественности к деятельности самой организации, ее руководителей и производимым товарам и услугам, способствующие с одной стороны, укреплению взаимопонимания между организацией и общественностью, с другой – поддержанию устойчивого положительного имиджа компании.

1.4Особенность организации и проведения специальных событий в сфере культуры

Одной из основных особенностей проведения PR-мероприятий в сфере шоу-бизнеса является возможность привлечения внимания средств массовой информации за счет использования громких имен. Газеты и журналы с удовольствием используют любой информационный повод для публикации фотографии культового актера или музыканта. Таким образом, заявив участником презентации звезду, вы существенно увеличиваете шансы на публикации в прессе, а также приезд съемочных групп. И если на презентацию новых суперхолодильников заманивать журналистов придется с помощью фуршета, подарков и прочих знаком внимания, при этом проплачивая упоминание названия суперхолодильника и его производителя в крохотной заметке, то на презентацию нового клипа или пластинки популярной группы журналисты будут выстраиваться в очередь. Однако это же и порождает определенные сложности [58, С. 70].

Никому не нужны «желтые публикации», хотя существует мнение, что важно попасть на первую полосу и не имеет значение, что именно о тебе пишут. Все приглашенные журналисты должны быть проверенными, кроме того, следует заранее договориться о характере последующих публикаций. Во время проведения мероприятия один менеджер обязательно должен быть рядом с основными участниками – во-первых, чтобы оградить их от излишнего внимания прессы и не допустить конфликта, а во-вторых, чтобы проследить, не забыл ли артист, пройденный перед началом мероприятия инструктаж. Такое «покровительство» должно быть максимально ненавязчивым. Ключевой фигурой в процессе организации и постановки любых шоу-программ является продюсер [1, С. 652].

Основные функции продюсера:

– стратегическая: проведение анализа ситуации и разработка прогнозов, на основе которых ставятся цели продюсерской организации;

– административная: контроль, оценка результатов, поощрение и наказание;

– экспертно-инновационная: знакомство с новинками рынка и создание условий для безотлагательного внедрения наиболее перспективных в практику;

– социально-психологическая: создание в коллективе благоприятного морально-психологического климата, поддержание традиций, разрешение, а лучше предотвращение конфликтов, формирование стандартов поведения;

– лидирующая: контроль за тем, чтобы конкретные действия членов его команды не противоречили общим интересам, не подрывали внутреннее единство группы [24, С. 75].

Планирование театрализованных программ требует значительного времени из-за большого объема работы. То есть без партнеров продюсеру не обойтись.

В процессе подготовки культурно-досуговых мероприятий продюсер взаимодействует с большим количеством партнеров:

• официальные структуры;

• фирмы-прокатчики технических средств (световое, звуковое, сценическое оборудование);

• букинговые и рекрутинговые агентства;

• художественно производственные мастерские;

• представители служб МЧС;

• финансовые учреждения;

• рекламные агентства;

• концертные залы, стадионы, сценические площадки [29, С. 238].

Конструктивное взаимодействие со СМИ и специальные мероприятия являются ярким практическим выражением партнерского проектирования. Наиболее полную картину о степени реализации партнерского взаимодействия можно представить с помощью модели коммуникации.

1.5 Партнерство как фактор реализации специальных мероприятий

Автор дипломного проекта применяет «двустороннюю симметричную модель» коммуникации для анализа партнерства в социально-культурной сфере, и эта модель четко показывает, как происходит выстраивание коммуникации между партнерами проекта и общественностью.

Модель процесса коммуникаций, предложенная Осгудом-Шраммом, является универсальной схемой коммуникации, применимой во всех ситуациях управлениям (рис.1). В его модели коммуникация выступает как контакт между отправителем и получателем, устанавливаемый с помощью сообщения, которое направляется по определенному каналу, кодируется и декодируется получателем; кроме того имеется канал обратной связи и выделен результат (эффект) коммуникативного процесса [53, С. 700].

Рисунок 1 – «Двусторонняя симметричная модель» коммуникации Осгуда-Шрамма

Рассмотрим содержание каждого из компонентов:

– отправитель – создатель сообщения: тот, кто выдвигает какие-либо идеи (самостоятельно создает информацию) или аккумулирует уже имеющуюся информацию для дальнейшей передачи;

– сообщение: подготовленная к передаче получателю информация, закодированная с помощью символов (слов, тона сообщения, рисунков, жестов, подтекста);

– канал передачи информации: средство передачи информации, путь физической передачи сообщения, от качества которого зависят понимание и принятие получаемой информации. Различают следующие каналы передачи информации: речевой, передача письменных материалов, электронные средства связи, формальные, передающиеся по официальным каналам организации, неформальные – на основе горизонтальных связей (передача из подразделения в подразделение, слухи).

В практической деятельности руководитель организации применяет, как правило, два или несколько каналов передачи информации для подчиненных (официальное сообщение и сообщение с помощью слухов):

– получатель – лицо (группа, организация), которому передана информация и которое интерпретирует (декодирует) ее;

– результат (эффект) коммуникативного воздействия – изменения в поведении и состоянии получателя информации, которые выражаются, например, в изменении знания получателя, изменении установок (относительно объекта действия, оговоренного в сооб­щении), изменении видимых действий получателя (покупка товаров, отношение к трудовой деятельности, своевременный приход на работу);

– обратная связь – оперативная реакция на то, что услышано, прочитано или увидено; это информация (вербальная или невербальная), которая отсылается назад к отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоении и согласии с ним;

– шум – то, что искажает смысл сообщения, элемент процесса, присутствующий практически на каждом этапе передачи информации. Источниками «шумов» являются: различия в восприятии информации, влияющие на ясность смысла при кодировании и де­кодировании; несхожесть в должностном статусе, особенности культуры и языка.

Таким образом, на основе модели Шрама процесс коммуникации можно рассматривать как ряд этапов, последовательно осуществляемых участниками этого процесса. С помощью такого подхода к процессу коммуникации можно:

– изучать и совершенствовать информационные потоки в организации, что позволит при возникновении каких-либо нарушений в ходе обмена сообщениями (задержки, перегрузка канала) проанализировать каждый элемент или этап, выяснить, где именно произошел «разрыв», и устранить его;

– изучать процесс принятия управленческих решений, подбирать и создавать условия для наиболее эффективного управленческого воздействия, а также выявлять причины, мешающие его принятию.

Социальное партнерство становится признанной технологией работы современных организаций с социальным окружением. Теоретические основы анализа явления социального партнерства в различных ракурсах отражены в научных трудах зарубежных и отечественных авторов, таких как Р.Гринберг, В.Роик, К.Г.Кязимов, В.А.Михеев, И. Беляев, но пока единого подхода к определению понятия социального партнерства нет, оно неоднозначно трактуется различными авторами.

Так, В.А.Михеев в работе «Политика социального партнерства», рассматривая социальное партнерство в широком смысле, дает следующее определение: «Это цивилизованная форма общественных отношений в социально-трудовой сфере, обеспечивающая согласование и защиту интересов работников, работодателей (предпринимателей), органов государственной власти, местного самоуправления путем заключения договоров, соглашений и стремления достижению консенсуса, компромисса по важнейшим направлениям социально-экономического и политического развития» [43, С. 56]. В.А.Михеев рассматривает социальное партнерство преимущественно в трудовой сфере.

Примерно так же рассматривает указанное явление и А.Л.Кулаков: «Социальное партнерство – это особая система отношений, возникающих между наемными работниками и работодателями при посреднической роли государства, по согласованию экономических интересов в социально-трудовой сфере и урегулированию социально-трудовых конфликтов» [35, С. 97].

По мнению В.К.Потемкина и Д.Н.Казакова, социальное партнерство нужно рассматривать «как одну из форм взаимодействия государства в целом, его полномочных представителей на разных уровнях социальной организации с работодателями (предпринимателями), различными группами наемных работников и общественными организациями, выражающими их интересы» [54, С. 16].

Для М.Л.Бадхена социальное партнерство – «это форма организации социального взаимодействия между людьми, группами людей, социальными общностями и организациями (в том числе государственной власти и управлениями), основанная на совпадении общих интересов (глобальных – интересов существования и развития человеческого общества в условиях ограниченности природных ресурсов), уважении частных интересов и характеризующаяся совместной конструктивной и эффективной деятельности для удовлетворения всех этих интересов» [4, С. 95].

По мнению К.Г.Кязимова, социальное партнерство в узком смысле слова – это «способ согласования интересов работников и работодателей в целях достижения социального мира с участием государственных структур, представляющих интересы общества» [37, С. 22].

Таким образом, в научной литературе социальное партнерство рассматривается с точки зрения различных подходов: одни понимают это явление как специфический тип общественных отношений между социальными группами, слоями, классами, другие – как механизм взаимоотношения между государством, представителями работников и работодателями, а также как особый тип отношений – социально-трудовых, характерных для рыночной экономики. Одна из целей социального партнерства – содействовать разрешению возникающих экономических и социальных проблем, а также укреплению демократии и достижению согласия между участниками партнерства.

Исходным принципом партнерства является симметричность отношений, равноправие прав и обязанностей сторон, нацеленность на достижение компромисса через уважение и учет интересов друг друга. Решающим основанием формирования социально-партнерской активности является социально значимая проблема, в решении которой партнеры имеют свои собственные, но зачастую не совпадающие интересы. Партнеры вступают во взаимодействие, которое представляет для них взаимную выгоду.

Социальное партнерство выстраивается за счет чувства солидарности и ответственности за решение социальных проблем. В то же время социальное партнерство предусматривает взаимную выгоду для партнеров и выгоду для третьей стороны – определенная категория людей и общества в целом.

Социальные инвестиции чаще всего воспринимаются как разовые или повторяющиеся вложения, прежде всего материальных ресурсов. Коммерческие организации располагают денежными ресурсами. Социально-партнерская активность представляет собой не просто вложения, а долгосрочное взаимодействие с целью разрешения социальных проблем, сочетающиеся с привлечение разных видов ресурсов партнеров.

Социальное партнерство – это взаимовыгодные отношения, взаимной выгоды можно добиться только при учете интересов и потребностей сторон. Партнеры должны стремиться к выработке общего видения, которые к тому же принимаются окружающим обществом. В идеале партнеры стремятся к взаимопониманию внутри системы партнерского взаимодействия и за его формальными рамками.

Особая роль коммуникации в социально-партнерском взаимодействии обуславливает и комплексный социально-технологический подход в выборе средств организации и поддержания социально-партнерских проектов. Любые действия необходимо подвергать измерению эффективности, проанализировать, насколько цели соотносятся с результатами.

1.6 Оценка эффективности PR-мероприятий в развлекательной сфере

По существу, оценку PR-деятельности можно определить как исследовательскую работу, целью которой является определение относительной эффективности PR-программ путем измерения и соотнесения промежуточных результатов, последствий и основных итогов данных PR-программ, акций, кампаний, стратегий с заранее определенным набором целей и задач.

Однако понятия «эффективности вообще» в PR нет. Эффективность всегда конкретна. Эффективность может рассматриваться и как «показатель успешности», и как «относительная эффективность», и как «результативность процесса» [52, С. 192].

В управлении PR, как и в общем управлении, существует четыре основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Для целей выпускной работы нас интересует последняя, четвертая функция.

Контроль – это мероприятия, включающие проведение измерений, испытаний, проверки одной или нескольких характеристик товара, услуги или процесса и их сравнение с установленными требованиями, целями, задачами с целью определения соответствия. Но контроль более емкое определение, чем оценка эффективности (например, можно контролировать выполнение плана PR-отделом, просто фиксируя, выполнена ли та или иная задача). Оценка же эффективности призвана установить и в дальнейшем постоянно оптимизировать обратную связь между поставленными целями и полученными результатами.

Чтобы результаты оценки PR-компаний отражали реальность, истинное положение дел, необходимо учитывать 4 основных элемента процесса PR-оценки:

1. Установление специфицированных и измеримых PR-целей и задач. Этот элемент должен быть первым, т.к. никто не может оценить эффективность чего бы то ни было без четкого определения, что именно оценивается и по отношению к чему. На практике осуществить это непросто, так как всегда очень трудно провести границу между непосредственно PR-деятельностью и PR-программами от маркетинговых коммуникаций и от рекламных акций. Определяя PR-цели и задачи, также важно осознавать, что оценка PR-эффективности (то есть оценка всей коммуникативной деятельности организации по отношению к целевой аудитории) сама по себе является трудно выполнимой задачей до тех пор, пока четко не определены все элементы и составляющие компоненты PR-программы.

Вместо того чтобы пытаться измерить и оценить сразу всю совокупность PR-акций как единое целое, нужно проводить оценку эффективности отдельных шагов, то есть конкретных PR-действий, например, измерение эффективности отдельных мероприятий в сфере паблисити; или конкретная коммуникативная программа, направленная на целевую аудиторию; или деятельность по организации конкретного события и так далее.

2. Оценка промежуточных PR-результатов. Промежуточные PR-результаты можно определить как краткосрочные, текущие итоги конкретных PR-программ или акций, которые обычно видимы для окружения. PR-результаты показывают, насколько эффективно организация преподносит себя общественности, и количественно определяют суммарное внимание, которое получает организация [38, С. 248].

В области СМИ примером промежуточных PR-результатов могут служить такие показатели, как суммарное число рассказов, статей и других упоминаний об организации, создающих общее впечатление; число тех, кто подвергся воздействию нацеленных рассказов и статей, и общая оценка всего содержания появившейся в СМИ информации об организации. Контент-анализ СМИ является одним из главных методов, используемых при оценке PR-результатов в СМИ.

Другая сторона процесса оценки промежуточных PR-результатов проявляется в количестве и качестве сделанных докладов, проведенных переговоров, специальных сообщений для целевой аудитории, число раз, когда цитировались слова представителей организации; позиционирование важных сообщений и акцентирование внимание целевой аудитории на особо важных сообщениях, а также число других измеримых показателей, которые появились в результате PR-акций.

Промежуточными результатами PR-деятельности также могут считаться оценка специально подготовленных и организованных событий, результаты проведения кампании посредством прямой переписки, количество людей, которые приняли участие в данной деятельности; также оценка, каким образом руководитель ведет себя на проводимых пресс-конференциях, и появление об этом книг и брошюр и их содержание.

3. Оценка PR-последствий (основных итогов). В данном случае оценивается, получила ли целевая аудитория направленные ей сообщения, обратила ли на них должное внимание, поняла ли смысл сообщений, сохранила ли необходимую информацию в любой форме в сознании. Также PR-последствия показывают, смогла или нет сознательно распространяемая информация повлиять и изменить мнения, отношения и поведение той части аудитории, для кого предназначались распространяемые сообщения [63, С. 229].

Оценка PR-последствий является более сложным и дорогим процессом по сравнению с оценкой промежуточных результатов, так как при измерении PR-последствий необходимо использовать более сложные инструменты и технологии сбора информации.

Научно-исследовательские технологии, используемые при оценке PR-последствий, включают в себя количественные исследования (опросы), метод фокус-групп, качественный подход к элитарным группам аудитории, методы исследования до и после испытаний, многовариантные методы исследования.

4. Оценка бизнес и (или) организационных последствий (итогов). Необходимо соотносить PR-последствия с бизнес-итогами (расширение сектора проникновение на рынок, увеличение доли рынка и объема продаж и, в конечном счете, увеличение прибыли организации).

Причем, необходимо учитывать, что в то время, как при помощи PR-технологий формируются лидирующие предпочтения, у людей может появиться обратный, негативный эффект. Суть эффекта в том, что PR-действия окажутся, по меньшей мере, неэффективными, ибо скажется влияние таких факторов, как индивидуальные предпочтения, интересы и потребности в каком-либо товаре в первую очередь, определяемые качеством предлагаемых товаров и услуг, каналами распределения, доступности, пригодности и полезности данных товаров и услуг, ценой и так далее. Все эти факторы должны быть учтены при оценке эффективности предпринятых действий [66, С. 368].

Существует множество способов и технологий, которые могут быть использованы профессионалами в области PR для оценки промежуточных результатов, следует особо выделить наиболее часто применяемые методы для оценки влияния PR на уровне промежуточных результатов: контент-анализ СМИ, анализ гиперпространства (в Интернет), оценка эффективности специально подготовленных событий, опрос общественного мнения. Более подробно остановимся на первом методе оценки.

Контент-анализ СМИ – это процесс изучения и отслеживания информации, поступающей в средства массовой информации (радио, телевидение, пресса); преобразование полученной таким образом количественного материала в качественную форму посредством разных вычислительных подходов, которые включают в себя кодирование и классификацию отдельных сообщений. Ежедневный анализ ситуации, даже простейший, позволяет прогнозировать развитие событий, оценивать сделанные или планируемые шаги конкурентов. Анализ публикаций в СМИ может дать информационный повод для заявлений и обращений в эти издания [67, С. 384].

Текст публикаций представляет собой «стандартизированный и отфильтрованный культурой или временем тип сообщения» [29, С. 424]. В обществе, где информационное производство играет одну из главных ролей, текст как универсальное средство обмена является продуктом производства и исходным материалом для исследователя. Как пишет Г.Г. Татарова, «тексты – это то, на чем исследователи решают задачи вторичного анализа. Образно говоря, это использование старого эмпирического материала для решения новых» задач. Текстовая информация дает возможность многократного к ней обращения для поэтапного вытаскивания необходимой информации» [60, С. 52].

Обычно целью PR-программ является демонстрация широкой публике самой организации, её продукта или услуги (то есть, чтобы целевая аудитория узнала) через спланированную постановку шоу, событий, демонстрации товаров и услуг, проведения встреч, конференций и других программ.

Для оценки эффективности шоу и подготовленных событий необходимо измерить один промежуточный результат PR – определение совокупной посещаемости, то есть количество зрителей-участников. Данный анализ подразумевает не только определение количества непосредственно принявших участие людей, но и сегментирование данной аудитории по различным категориям, оценка результатов интервью, которые были проведены в связи с организованной акцией, и оценка количества и качества раздаточного рекламного материала. Если событие организовано специально для журналистов, то эффективность его можно оценить при помощи контент-анализа статей, появившихся в прессе в результате акции [68, С. 189]. Несмотря на то, что большинство обзоров и исследований нацелены на оценку PR-последствий, значимых итогов, а не на выявление промежуточных результатов – опрос общественного мнения в данном случае служит инструментом оценки промежуточных результатов PR-деятельности. Он позволит выявить при этом, дошли или нет конкретные сообщения, основные идеи и представления до целевой аудитории. Так же опрос общественного мнения служит инструментом оценки общей эффективности проводимых акций.

В конечном счете, одна из основных целей PR – информировать и убеждать целевую аудиторию, предоставляя ей ту важную информацию, которую организация хочет донести до нее с целью воздействия на публику и побуждению к определенным действиям.

Существуют различные способы оценки PR-последствий: оценка осознания и понимания, оценка эффективности сохранения/воспроизведения полученной информации, оценка отношений и предпочтений, оценка уровня поведения.

– Оценка обладания информацией, её понимания и осознания. Обычно исходной точкой при оценке PR-последствий и итогов является определение того, получила или нет целевая аудитория направленные ей сообщения, обратила ли на них внимание и поняла ли их смысл. Для этого нужно применять методы сравнительного исследования, например, метод исследования «до и после» акции, который позволяет оценить произошедшие изменения за определенный промежуток времени; или метод тестирования и контроля за определенной группой представителей целевой аудитории, где одной части представителей сознательно предоставляется вся необходимая информация, а другой – нет, а затем оценивается, насколько разнятся представления обеих групп и насколько первая группа лучше информирована, чем вторая;

– Оценка сохранения/воспроизведения полученной информации. Традиционно профессионалы в рекламном деле больше, чем пиарщики, уделяют внимание именно оценке сохранения/воспроизведения информации. Исследования проводятся через определенные промежутки времени (например, через несколько недель) после демонстрации рекламных роликов для того, чтобы определить, сохранилась ли в памяти у целевой аудитории полученная информация, ключевые идеи, представления и сообщения, которые содержались в оригинальном рекламном ролике;

– Оценка отношений и предпочтений. Когда нужно оценить совокупное влияние и эффективность PR-программ и акций, то в этом случае оценивание мнений, отношений, предпочтений людей становятся важнейшим показателем, характеризующим конечный PR-результат и последствия. Исследование мнений, как правило, оценивает, что именно люди говорят о чем-либо, то есть их вербальное выражение, или письменное/устное выражение точки зрения.

Исследование отношений помогает оценить не только, что именно говорят люди по конкретному случаю, но и что они знают и думают, что они чувствуют и как они склонные действовать;

– Оценка поведения. Завершающий этап оценки эффективности PR-программ и акций, их важнейших последствий и итогов заключается в определении, изменилось ли поведение целевой аудитории, хотя бы в некоторой степени, под воздействием PR-технологий [46, С. 400].

Но оценка поведенческих изменений достаточно сложна, так как трудно установить причинно-следственную связь. Чем более специфицирован желаемый результат и чем более сконцентрирована PR-программа, нацеленная на конечный результат, тем легче оценить изменения в поведении в результате применения PR-технологий.

Шоу как фактор развития социальной коммуникации и социального партнерства представляет комплексное и многократное использование художественных средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего проведения плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити. Именно шоу создает атмосферу общения между сценической площадкой и любой аудиторией.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

1. Ценности массовой культуры, реализуемые в ее артефактах (продуктах), выражают представления о жизненном комфорте, социальной стабильности и личностном успехе. Они адресованы всем и каждому. Поэтому смыслом массовой культуры, принципом ее ценностной координации является маркетизация – не столько удовлетворение, сколько формирование потребностей, для удовлетворения которых предназначены продукты массовой культуры. Все, что возникает, существует в обществе, должно пользоваться спросом на рынке. Только в этом случае оно может быть оценено во «всеобщем эквиваленте» и продано. Деньги, прибыль выходят на сцену только после того, как выявился спрос.

2. Становление российского общества потребления проявляется среди многих прочих феноменов в возникновении ночных клубов и соответствующих стилей жизни. Развлекательный ночной клуб рассматривается как фирма, продающая услуги.

3. Форма средневековой коммуникации (карнавал и различного рода шоу) стали предвестником возникновения современных развлекательных мероприятий.

4. Специальное событие – это спланированное мероприятие (событие, акция), инициированное базисным субъектом PR и направленное на достижение прагматических коммуникативных целей данного субъекта, способствующее приращению его паблицитного капитала. Оно способно как усилить каждый из инструментов PR, так и соединить достоинства всех.

5. Конструктивное взаимодействие со СМИ и специальные мероприятия являются ярким практическим выражением партнерского проектирования. Исходным принципом партнерства является симметричность отношений, равноправие прав и обязанностей сторон, нацеленность на достижение компромисса через уважение и учет интересов друг друга. Партнеры вступают во взаимодействие, которое представляет для них взаимную выгоду.

6. Оценка эффективности призвана установить и в дальнейшем постоянно оптимизировать обратную связь между поставленными целями и полученными результатами. Исследовав теоретическую базу специальных событий, автор переходит к анализу рынка развлекательных услуг в Дзержинске.

2 Маркетинговые исследования на рынке развлекательных услуг

2. 1 Развлекательная индустрия в Дзержинске

Индустрия развлечений – это самостоятельный сегмент российской экономики. Формирование и развитие индустрии развлечений являются прямым следствием достижения определенного уровня доходов населения, когда помимо удовлетворения базовых нужд возникает потребность в дополнительных услугах и появляются свободные средства для того, чтобы этими услугами пользоваться. Важную роль в развитии этой сферы бизнеса играет и резкий рост парка частных автомобилей, что значительно облегчает доступ к местам размещения объектов отрасли.

Само понятие «индустрия развлечений» достаточно широко, и до настоящего времени как у власти, так и у бизнеса и общества нет его четкого единого определения. К индустрии развлечений можно отнести кинотеатры, театры, боулинг-клубы, гольф-клубы, парки, аттракционы, аквапарки, ночные клубы, интернет-кафе, спортивные и оздоровительные центры и клубы, роллердромы, катки, картодромы и прочие. С индустрией развлечений связаны многие направления предпринимательской деятельности: торговля, туризм, строительный бизнес, общественное питание, пищевая промышленность [59, С. 74].

Становление структур и практик ночной жизни больших городов – часть процесса капиталистической модернизации, на путь которой западные общества вступили несколько столетий назад. Императив максимизации прибылей и развитие технологических возможностей побуждает осваивать новые ресурсы, удлинять рабочий день, создавать дневные и ночные смены, деформируя биологические ритмы пассивности и активности, сна и бодрствования.

В последнее время индустрия развлечений развивается быстрыми темпами, этот процесс не обошел стороной Дзержинск. На сегодняшний день в городе действуют 9 развлекательных ночных клубов. Наиболее функционально успешными являются ночной клуб «Dusty Gold», ночной клуб «Восток-Запад», РК «Галактика», КРК «Дарни», РЦ «Центр-Сити».

Ночной клуб «Dusty Gold» (606033, г. Дзержинск, Желнинское шоссе, 8 (8313) 33-37-77) – один из популярнейших ночных клубов города. Целевая аудитория лица от 18 лет и выше. Расположен на территории ранчо «Восток-Запад». Это дает возможность посетителям не просто прийти в клуб, а оказаться в огромном развлекательном комплексе, где весь отдых будет продуман до мелочей. Клуб предлагает лазерные шоу, приезд лучших диджеев и коллективов, а так же профессиональную команду GO-GO. В комплексе находится Lounge bar Zebra, который встретит вас уютной атмосферой, приглушенным светом и легкой музыкой в исполнении DJ; «Sherif» для тех, кто настроен на активный отдых. Клуб располагает уютными номерами и отдельными VIP домиками, которые позволяют остаться после вечеринки. Каждые выходные обязательные тематические вечеринки, безумные анимации, креативные резиденты и приглашенные звезды.

Ночной клуб «Восток-Запад» (606026, г. Дзержинск, Самохвалова ул., 15 (8313) 20-00-30). Во всех деталях интерьера присутствует дух Дикого Запада, ощущения просто невероятные. «Койот» – это центральный зал клуба «Восток-Запад», где происходит всё самое интересное. Стильное и в то же время уютное помещение, где можно расслабиться, потанцевать, отдохнуть в хорошей компании, насладиться атмосферой праздника жизни.Каждую пятницу и субботу и только в «Койоте» можно увидеть новые оригинальные шоу-программы от команды «Восток-Запад», и, конечно, всегда шокирующие и впечатляющие выступления Кары-пантеры.

КРК Дарни (606010, г. Дзержинск, Ленина ул., 64 (8313) 25-11-20). «Дарни» клуб-долгожитель, находится в самом центре исторической части города. «Дарни» - это учреждение, не имеющее стилистических рамок, как в музыке, так и в отдыхе. В этом клубе рождаются легендарные музыкальные проекты и идеи, которые потом становятся флагманом ночной жизни города! «Дарни» – это сердце ночного Дзержинска! В клубе размещается 2 танцпола, 5 баров, бильярд, европейская кухня, dolby digital кинотеатр. Музыка звучит на любой вкус, в подбор осуществляется в соответствии с тематикой мероприятия.

РЦ «Центр-Сити» (606037, г. Дзержинск, Петрищева ул., 18/39 (8313) 20-95-59) – это место полноценного отдыха для всей семьи. Кафе «Бамбук» – предлагает приятную обстановку, быстрое и внимательное обслуживание, а также превосходную европейскую кухню: большой выбор мясных и рыбных блюд, разнообразие оригинальных салатов, приготовленных с любовью к каждому гостю. В данном центре в зале работает бар, а со среды по воскресенье работает танцпол, где можно не только потанцевать, но и перекусить, заказав любые закуски и напитки из бара, и любые блюда из меню кафе.

Бармены Развлекательного Центра «Сити» предложат большой выбор коктейлей, а приветливые официанты не заставят себя долго ждать. Места за столиками на балконе открывают широкий обзор всего зала, внизу пользуются спросом большие столики в нишах с мягкими кожаными диванами. Музыка на любой вкус от лучших DJ Дзержинска, лазерное шоу. Каждую пятницу и субботу для вас неповторимые шоу-программы с участием лучших артистов области и не только. В развлекательном центре «CITY» проводятся банкеты, корпоративные вечеринки, свадьбы, выпускные балы, а также любое праздничное или официальное мероприятие. Основная аудитория – жители города Дзержинска, мужчины и женщины в возрасте от 30 лет.

«Центр-Сити» сотрудничает с Модельным агентством Натальи Коломенцевой и является главной площадкой fashion-показов модельного агентства «Nataly-models», модельного агентства Натальи Коломенцевой, которые ежеквартально представляют новые яркие отчетные шоу-программы. На сцене РЦ «СИТИ» свои шоу-программы также представляет фитнесс-клуб Ladys club, что позволяет также привлекать внимание к данной организации такой целевой аудитории как девушки и женщины.

Для полноты анализа рынка развлекательных услуг был проведен социологический опрос жителей города Дзержинска (респондентами явились молодые люди от 18 до 30 лет, предпочитающие развлекательный досуг). Цель исследования выявить предпочтения и пожелания клиентов развлекательных заведений. Опрос проходил возле торговых центров, где собрано большое скопление молодежи.

В итоге высокий процент набранных голосов был отдан ночному клубу «Dusty Gold». Участники отметили хороший звук, отменную подборку музыкального материала, выбор Dj и приглашенных резидентов, позитивную атмосферу. Среди приоритетов клиентов были подмечены такие компоненты как отличный звук; быстрое, внимательное обслуживание, вкусное свежее меню, яркие шоу-программы, участие приглашенных популярных артистов, привлекательная музыкальная подборка и уютная обстановка.

В ночном клубе «Восток-Запад» респонденты выделили шоу-программы, которые, по их мнению, имеют яркую, эффектную подачу каждого мероприятия. Обслуживающий персонал веселый и коммуникабельный. В меню всегда вкусная европейская и русская кухня. Из отрицательных сторон, опрос показал недоброжелательное отношение охранников к посетителям клуба.

А в КРК «Дарни» низкий уровень обслуживания, культуры, к сожалению, уже давно зарекомендовал себя в качестве плацдарма для наркотического опьянения и распространения наркомании.

Учитывая опыт описанных нами ночных клубов можно утверждать, что у каждого развлекательного клуба есть свои достоинства и недостатки. В деятельности развлекательных организаций выделяют такие важные аспекты как: коммерческий характер деятельности; удовлетворение потребности в развлечениях; зрелищность представлений; ориентация на массовых зрителей [48, С. 19].

Компании, относящиеся к сфере культуры и работающие в сфере шоу-бизнеса, в процессе своей деятельности решают и определенные художественные задачи, однако их творческая деятельность в условиях рыночных отношений в большей степени подчинена цели извлечения прибыли.

2.2 Описание организаций: РК «Галактика» и портал «Дзержинск.рф»

РК «Галактика» в Дзержинске – один из популярнейших ночных клубов города. Находится по адресу бульвар Космонавтов, 8 Б. Открылся в 2007 г. и быстро вырвался в лидеры. В нем проводятся тематические вечеринки, дискотеки и выступают знаменитости всероссийского уровня. Развлекательный комплекс традиционно собирает много людей на свои вечеринки.

Клуб предлагает своим посетителям следующие услуги:

– боулинг-центр, в котором использованы самые современные технологии и материалы;

– бильярдный зал, предназначенный для любителей и профессионалов, а также для проведения турниров, полноценного и качественного отдыха;

– спорт-бар. Наличие большого экрана и хорошего звука позволят не упустить ни одного момента спортивной борьбы и оказаться в самой центре спортивных событий

– X-Zone. В «Галактике» располагается зона X – самая экспериментальная музыкальная точка в городе. Никогда не знаешь, что услышишь здесь завтра. Это место гарантирует только лучших DJs нашего города и специально приглашенных гостей с х-сетами;

– ресторан «Лунный свет». Здесь Вас всегда ожидают уютная обстановка, изысканная европейская кухня, большой выбор спиртных и безалкогольных напитков, высокий уровень обслуживания, живая музыка;

– Dance холл «НЛО», в котором принимают участие звезды различного масштаба.

Известно, что клубы – это не просто место для проведения досуга, но и, так называемая, «площадка» для распространения и употребления наркотических веществ, клуб так же является причиной для сильнодействующего опьянения.

В рамках городского антинаркотического месячника «Мы выбираем жизнь!» было проведено 15 проверок увеселительных заведений города Дзержинска. В ходе оперативно-профилактической операции в ночном клубе «Галактика», были задержаны 17 человек, на 6 – составлены протоколы об административном правонарушении, предусмотренном частью 3 статьи 20.20 КоАП РФ «Появление в состоянии наркотического опьянения» [75].

В результате проверок ночной клуб «Галактика» был закрыт. Для дальнейшего функционирования высшим руководством клуба было принято решение о возобновлении работы заведения. Полноценного ребрендинга – не произошло (логотип, политика и позиционирование осталось прежним; усовершенствовался клуб и его имидж). Само помещение, а также звук, который ставился профессиональными инженерами и звукорежиссёрами, даёт неограниченные возможности для проведения качественных мероприятий. Появилось больше оригинальных и не похожих друг на друга вечеринок, мероприятий, специальных событий, которые качественны, интересны и ни на что не похожие (по крайней мере, в нашем городе).

11 ноября 2011г. «Галактика» снова открыла свои двери любителям развлекательных программ, вечеринок и просто тем, кто любит эмоционально провести свой досуг.

Информационный портал «Дзержинск.рф», среди множества сайтов города Дзержинска занимает лидирующие позиции. Число посетителей составляет примерно 36 000 в месяц. Цель его не столько пиар, стимулирование сбыта, сколько информирование и развлечение посетителей. На данном портале всегда можно найти свежие городские новости; рекламу различных организаций, предприятий; фоторепортажи; присутствует интерактивное пространство (форум), так же на портале работает поисковая система для архива.

Портал – это крупный веб-ресурс, предназначенный для формирования некого интернет-сообщества. Он может объединять множество различных сервисов, предоставлять клиентам возможность покупки товаров, партнерам – обмен информацией. Задачами сайта является постоянное развитие ресурса и дополнительный заработок на предоставление рекламных мест другим компаниям. Так как данные организации нацелены на взаимодействие и увеличение аудитории, следовательно, пользователь может найти интересующую его информацию о компаниях и их работе в интернете.

Данные организации автономны, нацелены на развитие и расширение своего дела, а так же на извлечение, получение прибыли.

2.3 Взаимовыгодное партнерство в коммерческой деятельности

Партнерство – это взаимовыгодные, с коммерческой точки зрения, отношения, ведь взаимной выгоды можно добиться только при учете потребностей и интересов сторон. Самое главное, что необходимо учитывать организаторам событий – выработка единого видения концепции мероприятия, которое в результате позволит значительно сэкономить денежные средства, времени, людские ресурсы, достичь слаженности и точности в работе.

Давно известно, что организация специальных событий является наилучшим способом привлечения новых клиентов, так в ходе проведения мониторинга услуг в клубной сфере, маркетологами было выявлено, что самыми активными продажами являются специальные события, устраиваемые в развлекательных комплексах. Руководством РК «Галактики» была поставлена задача – разработать специальное мероприятие для повышения продаж, формирование положительного имиджа, стремление к устойчивой репутации, создание успешного брендинга. При создании любого специального события задействуется не только время, энергия, но денежные средства, именно поэтому без взаимных усилий двух сторон не обходится ни одно мероприятие.

В целях создания шоу «Стань звездой!», РК «Галактика» и информационный портал «Дзержинск.рф» решили объединить свои усилия, такие действия способствуют сближению с аудиторией, выстраиванию коммуникации посредством созданного события.

2.4 Методология описания: слухи, мониторинг и контент-анализ

интернет-источников, интернет-сообщества (группы ВКонтакте, форумы)

Одной из первых коммуникативных технологий в любой организации выступают слухи – постоянно действующая система интерпретации событий массовым сознанием и соответствии с исторически сложившимся менталитетом. Слухи – неофициальная форма связи и большом обществе, постоянный процесс освоения событий в дуальной оппозиции: комфортное – дискомфортное состояние, тайный шепот широких масс, формирующий общую духовную атмосферу в обществе, против которой бессильны как система массовой информации, так и самые крайние методы массового террора. Слухи, достигая определенной степени интенсивности, порождают страх, фобии, дискомфортное состояние, могут превратиться в массовые действия, в неповиновение власти, в погромы [13, С. 176].

Одним из каналов распространения информации о конкурсе стали слухи (новость о конкурсе передавалась «из уст в уста», через знакомых, друзей, родственников). Слухи носили яркий, воодушевляющий характер, что способствовало заинтересованности и желанию потенциальных участников прийти на кастинг и проявить свои творческие способности. Видя такой эффект, ответную реакцию на полученную информацию, организаторы решили расширить рамки влияния и распространения новости о конкурсе, задействовав интернет-коммуникации.

Интернет-коммуникации порождают особые сетевые формы социального взаимодействия, по сути, новые формы общественной жизни. К ним относятся разнообразные интернет-сообщества: веб-сайты, веб-форумы, чат-каналы, блогосфера (веб-журналы или индивидуальные блоги, блог-сообщества), IM-программы или службы мгновенных сообщений, а также служба рассылки. Интернет-сообщества не просто расширяют социальные возможности человека, они ликвидируют временные барьеры социальной жизни, создают новый по структуре и возможностям социум [36, С. 416].

Обычно информацию о клубах размещают на интернет-площадках, которые направлены на достижение конкретных целей, подчиняясь формату сайта (справочные, информационные, развлекательные). При упоминании в поисковых системах Яндекс и Google «РК «Галактика» в Дзержинске», первые три ссылки одни и те же.

В первой из них, которую мы видим, – сайт «Твой город», в нем размещены адресные данные клуба и анонс о предстоящем летнем событии. Вторая и третья ссылки выдают сайт «Дзержинск. рф» на котором располагаются все фоторепортажи с клубных вечеринок, а также важная информация о клубе «Галактика». Последующие ссылки различаются, так например, в поисковой системе Яндекс 4-ой выдается развлекательный сайт (проект) «NettNN.ru», зайдя на который мы можем увидеть фотографию клуба и анонсы о прошедших и будущих событиях.

На сайте clublife.ru (клубная жизнь) дана развернутая информация о развлекательном центре (описание). Следующие ссылки, которые появляются дальше – справочные сайты: «Яндекс. Афиша» предложены адресные данные, а также краткое описание новшеств в клубе; на сайте «1-dz.ru» (организации Дзержинска) даны адрес и месторасположение «Галактики» на карте; на информационном портале Дзержинска «www.8313.ru» размещены логотип, адресные данные, виды услуг и анонсы ближайших мероприятий в клубе; в группе городские новости: Дзержинск мы видим афишу, фоторепортаж и краткое описание прошедшего специального события в «Галактике».

Давно известно, что форум является прекрасной возможностью существенно увеличить отдачу от сайта и повысить его посещаемость. Он позволяет создавать сообщества вокруг данного сайта, продвигаемых продуктов или услуг. Посетители будут возвращаться, чтобы продолжить общение с другими пользователями форума на общие для них темы, что будет сказываться на увеличении интерактивности сайта и объема его контента. Постоянное насыщение контентом без привлечения платных сотрудников приводит к росту ценности сайта в глазах посетителей и уменьшению издержек на его развитие. Увеличение объема информации так же, положительно скажется на индексе цитируемости и индексации поисковыми машинами, что непременно приведет к росту рейтинга в поисковых системах.

Проанализировав отзывы посетителей форумов о клубе «Галактика», автор пришел к выводу, что молодежь относится положительно к данному заведению, однако, вызывает опасение тот факт, что политика клуба не отличается разнообразием в плане проведения развлекательных мероприятий. Что в корне отличается от политики его главного конкурента «Dusty Gold», который делает акцент на яркие шоу-программы, участие приглашенных популярных артистов и привлекательную музыкальную подборку с уютной обстановкой.

Обратив внимание на опыт конкурентов РК «Галактика» решила создать свое собственное шоу, конкурс «Стань звездой!», который станет стартовой площадкой для формирования дальнейших развлекательных программ. Как у любой организации, так и у развлекательного комплекса «Галактика» есть в наличии свой собственный сайт www. gala-club.ru, который является отличным средством рекламы и привлечения клиентов. Периодически информация на сайте обновляется, а также на нем помещается информация о проводимых акциях и концертных программах.

Сайт включает в себя следующие разделы:

– о клубе (в данном разделе содержится основная информация о направлениях организации);

– резиденты (фотографии и краткая информация о ди-джеях);

– афиша;

– гости (содержится информация о vip-персонах, гостях клуба);

– партнеры;

– фотоотчеты;

– бильярд;

– контакты (месторасположение, контактные телефоны).

Официальная сайт развлекательного клуба «Галактика» дает возможность быстро и легко попасть в группу «Галактики» в социальной сети ВКонтакте. В ней предлагаются материалы, такие как: описание содержания работы, фото отчет с вечеринок клуба, выложены популярные музыкальные треки, анонсирование событий, мероприятий, отзывы, пожелания посетителей и выстраивание виртуального диалога.

Все описанные каналы коммуникации активно используются в продвижении РК «Галактика» и ее развлекательных продуктов, зрелищ. Любое специальное событие в сфере культуры предваряют уже существовавшие предвестники, такое явление можно наблюдать на примере шоу «Стань звездой!».

2.5 История зарождения шоу «Стань звездой»

Истоки возникновения шоу «Стань звездой» берет свое начало с одноименного конкурса, с телеканала РТР (в 2002 году) и Ways Media, а также Комсомольской правды и Европы Плюс. Он являлся одним из первых телевизионных музыкальных проектов по поддержке молодых исполнителей. «Стань Звездой» является российской версией успешного телевизионного проекта «Popstars». Впервые он появился в Новой Зеландии в 1999 году. Проект «Popstars» был продан в 25 стран по лицензии.

Перед началом проекта проходили трёхмесячные прослушивания в течение двух дней, во время которых жюри просматривает несколько тысяч претендентов в городах Нижний Новгород, Саратов, Казань, Новосибирск, Уфа, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Москва.

На кастинг приходили даже пожилые люди. В первый день прослушивались 2 песни без музыкального сопровождения. Те, кто был допущен ко 2-му дню, должны были подготовить несколько из 10-ти предложенных песен и продемонстрировать умение танцевать.

Отбор производили три судьи:

– диджей Русской службы Би-би-си Сева Новгородцев;

– продюсер Алексей Макаревич;

– известная журналистка, режиссер и телеведущая Фекла Толстая.

Одновременно по первому каналу набирал обороты, такой же, по своей специфике конкурс «Фабрика звёзд», который является российской версией успешного телевизионного проекта голландской продюсерской телекомпании «Эндемол», «Академия звезд».

Данный проект завоевал признание на рынках не только Европы, но и Индии, арабских стран и Соединенных Штатов. Правилами проекта установлено, что каждый понедельник педагогический совет «Фабрики звёзд» определяет трёх претендентов на выбывание из проекта. Их отбор проводится на основании оценки преподавателями творческого роста каждого из участников, а также по результатам их выступлений на концертах.

Судьба претендентов решается во время отчётных концертов. Одного из претендентов «спасают» зрители Первого канала посредством sms-голосования, второго оставляют в проекте товарищи, а третий покидает Звёздный дом навсегда. Правда, были прецеденты, когда выбывающего участника оставлял в проекте художественный руководитель или музыкальный продюсер путём использования права вето. Победитель проекта получает контракт на запись диска или другой аналогичный приз. Длительность проекта около 3-4 месяцев.

Еще одним аналогом шоу по выявлению и продвижению молодых талантов стал конкурс «Секрет Успеха» – российская версия британского проекта «The X Factor» – музыкального шоу талантов, основной целью которого является поиск и развитие песенного таланта конкурсантов.

Все конкурсанты выбирались путём публичных прослушиваний. Программа выходила в 2005 и в 2007 году. С 2011 года в эфире стал выходить аналогичный проект «Фактор А».

В «Секрете Успеха» принимали участие в том числе и ставшие в дальнейшем известными российские исполнители, такие как Евгения Отрадная и Алексей Воробьёв. Победителями же конкурсов стали Владимир Саповский (в 2005) и Николай Тимохин (в 2007 году); оба музыканта так и не снискали славы после участия в «Секрете Успеха».

С 2011 года в эфире стал выходить похожий проект «Фактор А», данное название было выбрано в честь председателя жюри – Аллы Пугачёвой.

Это музыкальное шоу талантов, основной целью которого является поиск и развитие песенного таланта конкурсантов. Все конкурсанты выбираются путём публичных прослушиваний.

С 5 октября 2012 года на первом канале выходит в эфир конкурс «Голос» – вокальное телевизионное шоу. Российская адаптация оригинального формата The Voice of Holland, который впервые появился в эфире голландского ТВ на канале RTL4 в 2010 году. Победительницей первого сезона конкурса стала Дина Гарипова. Второй сезон намечен на осень 2013 года.

Это не традиционное шоу талантов, а поиск профессиональных и разножанровых голосов. Ключевые отличия «Голоса» от привычных вокальных телевизионных шоу: высокие требования к уровню вокала и уважительное отношение тренеров к каждому участнику.

Благодаря первому, участники «Голоса» в большинстве своем – профессионалы с поразительными вокальными данными. Второе достигается за счет того, что в рамках «Голоса» тренеры не ставят перед участниками задачу измениться, сломать свой традиционный подход к репертуару и стилю, а работают с ними на равных, поддерживают и помогают вокалистам стать ещё сильнее. Победителем финала, который состоялся 29 декабря 2012 года, стала Дина Гарипова, участница команды Александра Градского. Само шоу получилось очень эмоциональным. В ходе телешоу судьи неоднократно начинали плакать, к ним зачастую присоединялись и участники.

Проект «Голос» состоит из трех этапов. Первый этап – это прослушивание всех участников, в результате которого каждый из членов жюри набирает себе команду из 12 человек. Во втором этапе между членами разных команд проводятся попарные состязания. В заключительной части народное голосование выбирает победителя.

Выше указанные реалити-шоу послужили основой для зарождения идеи и ее реализации в Дзержинске.

Во второй главе автором дипломного проекта были выявлены следующие аспекты:

1. В последнее время индустрия развлечений развивается быстрыми темпами, этот процесс не обошел стороной Дзержинск. На сегодняшний день в городе действуют девять развлекательных ночных клубов. Наиболее функционально успешными являются ночной клуб «Dusty Gold», ночной клуб «Восток-Запад», РК «Галактика», КРК «Дарни», РЦ «Центр-Сити».

2. Учитывая опыт описанных нами ночных клубов можно утверждать, что у каждого развлекательного клуба есть свои достоинства и недостатки. В деятельности развлекательных организаций выделяют такие важные аспекты как: коммерческий характер деятельности; удовлетворение потребности в развлечениях; зрелищность представлений; ориентация на массовых зрителей.

3. РК «Галактика» в Дзержинске – один из популярнейших ночных клубов города. Находится по адресу бульвар Космонавтов, 8 Б. Открылся в 2007 г. и быстро вырвался в лидеры. В нем проводятся тематические вечеринки, дискотеки и выступают знаменитости всероссийского уровня. Развлекательный комплекс традиционно собирает много людей на свои вечеринки. Информационный портал «Дзержинск.рф», среди множества сайтов города Дзержинска занимает лидирующие позиции.

4. Молодежь относится положительно к развлекательному клубу «Галактика», однако, политика его не отличается разнообразием в плане проведения развлекательных мероприятий. Что в корне отличается от политики его главного конкурента «Dusty Gold», который делает акцент на яркие шоу-программы, участие приглашенных популярных артистов и привлекательную музыкальную подборку с уютной обстановкой.

5. Обратив внимание на опыт конкурентов РК «Галактика» решила создать свое собственное шоу, конкурс «Стань звездой!», который станет стартовой площадкой для формирования дальнейших развлекательных программ. Как у любой организации, так и у развлекательного комплекса «Галактика» есть в наличии свой собственный сайт www. gala-club.ru, который является отличным средством рекламы и привлечения клиентов.

Давно известно, что организация специальных событий является наилучшим способом привлечения новых клиентов. В целях создания шоу «Стань звездой!», РК «Галактика» и информационный портал «Дзержинск.рф» решили объединить свои усилия, такие действия способствуют сближению с аудиторией, выстраиванию коммуникации посредством созданного события.

3 Шоу «Стань звездой» как технология продвижения коммерческих организаций

3.1 Шоу «Стань звездой!» как репрезентант шоу-индустрии на региональном уровне: описание идеи, ее воплощение, будущее конкурса

В культурной жизни, которой мы живем, иерархии выстраиваются не культурными элитами, не интеллигенцией, а именно иерархиями массовой культуры. На первый план выходят количество заработанных денег, количество зрителей, появлений шоу на телевизионных экранах и в информационной сети. На фоне острой конкуренции за внимание общественности развлекательные клубы ищут возможности инициировать новостной повод любыми приемлемыми средствами.

В PR-действиях важно формирование и поддержание привлекательного имиджа, бренда мероприятия и его организаторов. Успех крупных фирм на рынке зависит не только от того, что они продают, но и от того, как они это делают. Так, по результатам мониторинга продаж услуг в клубной сфере, маркетологами было выявлено, что самыми активными продажами являются специальные события, устраиваемые в развлекательных комплексах [34, С. 104].

В ходе переговоров двух сторон, благодаря взаимным усилиям, поддержки «Галактики» и портала «Дзержинск.рф» был создан совместный проект – шоу «Стань звездой!», ставший важным информационным центром, ресурсом в разработке и продвижении мероприятия.

В шоу «Стань звездой» молодые, энергичные юноши и девушки, а также все желающие без ограничения по возрасту смогут проявить свои таланты. Все, кто хочет от жизни большего и заинтересован реализовать свой творческий потенциал, смогут выступить на сцене, сделать первые шаги в шоу-бизнесе.

Что немаловажно, для победителей конкурса предусмотрено материальное вознаграждение. В конце каждого месяца будет проводиться промежуточный финал конкурса, в ходе которого гости «Галактики» смогут своими входными билетами проголосовать за понравившегося им артиста.

Участник шоу, набравший по итогам месяца наибольшее количество голосов, получит приз в размере 20 тысяч рублей, а остальным же вручат поощрительные призы. В любом случае без подарков никто не останется, а посетители пятничного шоу «Стань звездой!» в «Галактике» зарядятся яркими впечатлениями и отличным настроением.

Суперфиналист конкурса будет определен в декабре 2013 года по итогам 14 ежемесячных финалов. Победитель получит титул «суперстар», а также крупный денежный приз в размере 100 тысяч рублей. В целях прогнозирования потенциальных рисков, автором был составлен SWOT-анализ по реализации шоу «Стань звездой!».

SWOT-анализ по реализации шоу «Стань звездой!»

S (внутренние силы) Собственная уникальная идея клуба; Возможность участникам реализовать свои креативные способности; Команда артистов и ведущих; Расширение целевой аудитории, формирование позитивного имиджа.	W (внутренние слабости) Немотивированные ожидания прибыли без достаточного финансирования Недостаточная информированность аудитории о конкурсе, сроках проведения, участниках.
O (внешние возможности) Интерес целевой аудитории к подобным конкурсам; Заинтересованность спонсоров; Расширение спектра рекламной, сувенирной продукции.	T (внешние угрозы) Опасность конкуренции – подхват идеи проведения подобных мероприятий другими клубами; Изменение потребностей целевой аудитории; Низкая посещаемость конкурса и закрытый формат; Невысокий рейтинг лояльности аудитории к конкурсу.

Автор данной работы считает, что будущее шоу зависит от степени заинтересованности самих организаторов мероприятия сделать его ярче, интереснее. Помимо этого, оно зависит от роста количества положительных отзывов участников, денежных поступлений, налаженных связей с партнерами, спонсорами, а также от привлечения специалистов по связям с общественностью, event-менеджеров, которые должны быть не только по-настоящему креативными и творческими личностями, но и иметь навыки во всех спектрах событийного маркетинга, знать модели работы всех рекламных инструментов и обладать знаниями в области психологии.

3.2 План-график подготовки шоу «Стань звездой!»

Для проведения специального события, а именно шоу «Стань звездой!», предварительно необходимо обосновать его идею, определить цели и задачи, предполагаемые средства их решения. Организация мероприятия будет эффективной лишь в том случае, если в основе ее лежит тщательно продуманный замысел, предваряющий действие проект.

В ходе подготовки мероприятия были выполнены определенные шаги для достижения ожидаемых результатов. В таблице 1 представлен подробный график прохождения практики.

Таблица 1 – График прохождения практики

Этап работы	Сроки	Содержание	Результат
Подготовительный этап	05.02.13 12.02.13 19.02.13 25.02.13 03.03.13	Проведение кастинга потенциальных участников, просмотр номеров и фиксация результатов.	Оповещение участников и последующее напоминание о времени выступления.
Организационный этап	06.02.13 09.03.13	Участие в создании рекламных материалов (баннеров, листовок, афиш). Продвижение клуба в социальных сетях.	Расширение аудитории и повышение интереса к конкурсу.
Этап моделирования (выступление участников)	15.02.13 22.02.13 01.03.13 08.03.13	Предварительное оповещение участников, встреча конкурсантов.	Выступление 4-х участников.
Завершающий этап (подведение итогов)	17.02.13 24.02.13 03.03.13 10.03.13	Видео-выступления участников размещается на портале «Дзержинск.рф». Проведение голосования, выбор лучших конкурсантов.	Выступление предварительно отобранных участников и определение победителя.

Известны определенные факторы способствующие успеху в проведении специальных событий. Так, на первом этапе принятия решения о проведении события этими факторами будут верная постановка целей и формулирование адекватных ожиданий инициатора от мероприятия. То есть самое главное на данном этапе – понять, для чего нужно то или иное мероприятия и соответственно на кого оно будет направлено. Далее самым главным фактором является грамотно скоординированная работа команды и его организаторов, ее профессионализм и умение действовать в непредвиденных обстоятельствах.

Поскольку все этапы организации и проведения конкурса связаны между собой, можно сказать, что при удачном планировании организационного процесса и его неукоснительного соблюдения можно достичь повышения паблицитного капитала, достижения лояльности клиентов клуба, формирование положительного общественного мнения.

3.3 Коммуникативно-информационная поддержка проведения шоу «Стань звездой!»

Организация специальных мероприятий – это сильнодействующий инструмент PR, грамотное использование которого приводит к ощутимым изменениям и реально измеримым результатам. Специально организованное событие позволяет усилить действия всех инструментов технологий PR и достичь синергетического эффекта благодаря их комплексному применению [14, С. 39].

Проанализировав рынок потенциальной аудитории конкурентов, на этапе продвижения шоу «Стань звездой!» были использованы следующие каналы распространения информации: слухи, личные контакты с потенциальными участниками (учащиеся средних образовательных школ, техникумов, вузов; талантливые люди без возрастных ограничений), продвижение клуба в социальных сетях и на портале «Дзержинск.рф».

Первоначально организаторы распространяли информацию о мероприятии путем устного контакта с потенциальными участниками. Следующий этап включал в себя как создание и разработку рекламных материалов, к которым можно отнести: афиши, баннеры, листовки, так и продвижение конкурса в Интернете (информация размещалась на портале «Дзержинск.рф», в официальной группе клуба и на страничке шоу «ВКонтакте»).

Важность данного этапа заключается в быстроте передачи информации аудитории, в возможности охвата большого количества людей, а также позволяет сэкономить средства инициатора и партнера шоу.

Рекламные материалы конкурса

Функционирование рынка развлечений требует оперативной информированности основных потребителей, то есть применение методов рекламы. Для продвижения шоу «Стань звездой!» использовалась изобразительная реклама – это одно из основных средств рекламы, получаемое в основном полиграфическим способом и рассчитанное исключительно на зрительное восприятие, не являющееся периодическим изданием. Это прием воплощения рекламного сообщения через фото, рисунки, голограмму, цвет, качество маги печати, переплет (афиши, плакат).

Несомненным преимуществом афиши явились: красочность исполнения для визуального воздействия; использование «удивляющей» или шокирующей тактики; местное целеполагание, вплоть до каждой улицы; обеспечение длительного пользования, хорошая запоминаемость.

Афиши являлись одним из важных рекламных средств продвижения данного конкурса. Они были размещены на таких площадках как портал «Дзержинск.рф», на официальной страничке конкурса и в группе социальной сети «ВКонтакте», кроме того, в учебных заведениях. Проанализируем насколько, эффективна с визуальной точки зрения афиша данного шоу, посредством семиотической теории коммуникации, которая исследует значащие формы – средства выражения значений.

Информационная эффективность любого рекламного сообщения зависит как от непосредственно текста, так и от изображения, представленного в рекламном сообщении.

Как правило, на невербальный аспект рекламного сообщения приходится половина нагрузки по передаче сообщения. Как отмечают специалисты по рекламе, иллюстрация должна привлечь внимание читателя, дать ему определенное представление о предмете рекламы, создать у него благоприятное впечатление об этом товаре и, в конечном итоге, заставить его купить этот товар.

Исследования психологов показывают, что люди воспринимают рекламное сообщение следующим образом:

1) сначала они смотрят на иллюстрацию;

2) затем читают заголовок;

3) и, наконец, читают текст рекламного сообщения [21, С. 267].

Основным невербальным компонентом афиши является изображение яркого, красочного логотипа, на котором изображены звезды, в качестве символа шоу «Стань звездой!», логотип размещен в центре сообщения, в верхней части афиши указан сайт конкурса, а в нижнем углу расположен логотип развлекательного комплекса «Галактика» и портала «Дзержинск.рф». Исходя из расположения основных визуальных элементов данной афиши, можно выделить следующие наиболее частотные структуры: доминирующую роль текста и доминирующую роль изображения. По мнению автора, в афише не хватает слогана, единой составляющей компонента шоу, который концентрирует идею, заложенную в специальном событии.

В целях информированности аудиторий использовались баннеры, которые были вывешены перед центральным универмагом и непосредственно в развлекательном комплексе «Галактика». Достоинство этого вида наружной рекламы: масштабность, большой охват аудитории (массовость воздействия), служит креативным средством украшения города.

Также использовались рекламные листовки, представляющие собой материал, который печатается на одном листе в монохромном или цветном варианте и содержит один текст или дополняется иллюстрацией [74]. Основной функцией листовки является информирование населения об объявленном конкурсе (распространялись в учебных заведениях, в клубе на кастинге).

Интернет позволяет осуществлять продвижение конкурса, то есть высокая отдача при умеренных затратах. Пользователи всемирной паутины активны в поиске и восприятии информации, поэтому вероятность воздействия здесь выше, позволяет осуществлять целевое воздействие на узкие группы людей, способствует обмену информацией с аудиторией.

Использованные выше рекламные средства способствовали расширению зрительской аудитории и повышению внимания к конкурсу. Но данные рекламные материалы это лишь внешняя составляющая шоу, а самым важным условием для артистов явилось моральное поощрение и внимательное отношение со стороны организаторов конкурса.

Предложения по улучшению системы поощрений конкурса

В коммерческой сфере равно, как и в государственных учреждениях разработана система поощрений. Вернемся к шоу «Стань звездой!», изначально развлекательным комплексом «Галактика» и «Дзержинск.рф» был обозначен выигрыш победителя в размере 20 тыс. руб., а остальным призерам (за 2-ое и 3-е место) вручить поощрительные подарки.

В конце первого месяца конкурса был определен победитель, выигравший назначенную сумму, за 2-ое место участника наградили флешкой на 8 Гб, за 3-е место была вручена бутылка шампанского. По итогам второго месяца, участнику занявшее 2-ое место приглашенный спонсор предложил поработать в своем ресторане, а за 3-е – преподнесли бутылку дорогого коньяка. По результатам третьего месяца конкурса был определен единственный победитель, которому вручили 20 тыс. рублей, а все выступившие получили свою минуту славы и устную благодарность. В итоге, после церемонии награждения организаторы столкнулись с недовольством участников: повышенное внимание уделялось победителю, а остальные финалисты уходили морально подавленными, огорченными.

Наблюдая такую ситуацию, автор решил предложить свою систему поощрений, чтобы сформировать положительный настрой будущих участников, как о конкурсе и его организаторах, так и о самом клубе в целом. Любой организации, равно как и различного рода, событиям для привлечения внимания целевой аудитории, повышения её лояльности к бренду, стимулирования продаж необходим слоган. Он представляет собой рекламный девиз, который в сжатом виде передаёт рекламное сообщение, часть долговременной коммуникационной платформы бренда. Слоган может быть зарегистрирован как товарный знак.

Практика показывает, что удачный девиз многократно увеличивает прибыли крупнейших компаний, а для небольших организаций он может стать подспорьем для дальнейшего роста и развития, привлечь большее количество потребителей. В качестве примера автор диплома приводит свою разработку слогана для шоу «Стань звездой!»: «Шоу талантов – реальный шанс стать звездой!».

Первым и основным методом поощрения, которые мы предлагаем, – это макет диплома участника шоу «Стань звездой!» в «Галактике». Как известно, грамоты и дипломы являются неотъемлемой частью любых официальных и корпоративных мероприятий. Обладатель такой ценной бумаги должен чувствовать, ощущать вес документа и его значимость. Это является задачей автора: донести важность конкурса, подчеркнуть достоинство его обладателя. Так как в социологии социальный знак понимается как символ, который может быть реализован в предмете, слове, жесте, действии или образе.

В социологии и социальной психологии к символам относят различные условные знаки, например, эмблемы, ордена, значки, кольца, сообщающие информацию о социальном статусе индивида, о его принадлежности к какому-нибудь движению, организации или группе. Словесный знак, обозначающий определенные предметы или вещи, может функционировать как социальный символ, и в этой функции он отражает социальные ценности общества [9, С. 768].

Применительно к нашим предложениям, при создании различного рода документов необходимо соблюдать определенные стандарты: на дипломе обязательно присутствует логотип не только конкурса, но и организации, инициалы владельца, подпись, собственный стиль проекта без которых бумага теряет смысл и печать, придающая значимость и ценность документу.

Кроме того, в качестве варианта поощрения автор предлагает макет доски почета финалистов конкурса. Для выявления отношения участников к данной идее, следует провести фокус-группу, которая представляет собой фокусированное интервью, проходящее в форме групповой дискуссии и направленное на получение от ее участников «субъективной информации» [17, С. 186].

Опрос проходил в течение месяца, где каждую неделю 5 новых участников перед выступлением собирались на дискуссию, в ходе, которой ребята высказывали свое мнение по поводу доски почета и будущих нововведений. Ребята отнесли положительно как проявлению внимания к ним, так и к предложениям по улучшению системы поощрения. По итогам фокус-групп было решено развивать данные направления.

Данная доска представляет собой инструмент для морального удовлетворения артистов. На ней будут размещен не только логотип конкурса и главных спонсоров, но и фотографии победителей каждого месяца. Данный инструмент планируется разместить в холле второго этажа в развлекательном комплексе «Галактика».

Дополнением к вышеуказанным поощрениям автор предложил разработку яркого значка с нанесенным логотипом. Ведь значок является незаменимым атрибут рекламных компаний и отличным промо-сувениром на любых значимых мероприятиях. Значок – маленький знак отличия, играющий большую роль в сплочении коллектива и объединяющий разных людей в единую команду.

Обратимся к опыту проведенных «культурных» событий, вечеринок, конкурсов в некоторых клубах России. К примеру, 25 мая в ночном клубе Hollywood в Чите для детей от 12 лет прошла вечеринка Global school, где был проведен конкурс среди мальчиков «Кто принесет больше лифчиков». Ведущие вызвали на сцену несколько мальчиков для участия в конкурсе. Главным условием финального этапа конкурса было собрать максимум лифчиков у девочек из зала за определенное время. Также провели еще несколько конкурсов, в одном из которых нужно было принести из зала на скорость максимум колготок. Подобные вечеринки для детей проходят ежемесячно. В ночном клубе Иркутска на сцене во время проведения конкурса интимного характера одна из возбужденных посетительниц заведения совершила развратные действия с выступавшим актером.

Человека возможно подвигнуть на желаемые действия не только посредством обращений, взывающих к разуму, гораздо более эффективным будет использование эмоциональных каналов. Это важно, во-первых, потому что побуждение к активности на уровне эмоций действует более непосредственно, во-вторых, потому что голые факты и экспертные заключения все менее заслуживают доверия. Однако в этом кроется и определенная опасность, поскольку эмоциональная ценность event не всегда в полной мере соответствует его морально-этической ценности [3, С. 240].

В этой связи подчеркнем положение о постоянном возрастании человеческой ценности вместе с развитием социального пространства в котором протекает жизнедеятельность человека поскольку, находясь в этой среде он не только усваивает ее ценности, но и в соответствии с личностными установками создает условия для вхождения в данную культуру решая задачу развития своих духовных качеств через непрерывный образовательный процесс. Поэтому нам важно рассмотреть процесс инкультурации индивида, в процессе которого происходит становление личности во взаимодействии с культурой данного социума.

Согласно точке зрения представителей современной социальной философии, культура – это «вся создаваемая человечеством предметная действительность, воплощающая в себе наши собственные силы и отношения» [57, С. 255]. Иными словами, – весь мир, в котором человек обнаруживает и проявляет себя как общественное существо. Следовательно, процесс инкультурации может быть представлен нами как концепция отражения единого целостного становления человека, жизнедеятельность которого, начиная с появления на свет, развертывается как «вхождение» в социум посредством использования совокупного опыта человечества.

Можно сказать, что культура и сформированный ею менталитет оказываются той питательной средой, почвой на которой формируется культура конкретной личности, то есть ее интеллектуальная, эмоциональная и духовно-нравственная составляющие. А это, в свою очередь, предполагает педагогическую интерпретацию закономерностей объективного процесса инкультурации, так как образование, являясь социокультурным институтом, обеспечивая формирование менталитета социальной общности, устойчивость национальной культуры, духовности социальных связей и отношений, придает субъективное, личностное начало процессу передачи культурного наследия от одного поколения к другому.

Проанализировав опыт специальных событий проводимых в ночных клубах страны и процесс шоу «Стань звездой!», автор пришел к выводу, что организаторы нацелены только на прибыль и не задумываются о культурном значении шоу (формирование духовно-нравственных ценностей аудитории). В связи с этим необходимо привлечь профессиональных педагогов в жюри (преподаватель из музыкальной школы и хореограф), которые смогут помогать участникам своим советом и представить профессиональную консультацию, а также осуществляют отбор номеров и предлагают по возможности лучший вариант. Еще одним предложением является нововведение, когда к ближайшим праздникам участники шоу готовят соответствующие по тематике номера.

В финал выйдет тройка финалистов, из которых победитель, по итогам голосования получит главный приз 20 тыс. рублей, а вторые и третьи места будут отмечены жюри и в качестве поощрения помимо дипломов, получат приглашение выступить в ближайших концертах города. Например, концерты, посвященные Дню Победы или Дню Города, способствуют приобщению молодежи к истинным ценностям – через массовую культуру. Кроме того, позволяют установить новые деловые дружеские связи, наладить социальное партнерство между бизнесом и властью, то есть организаторами конкурса и городскими властями. Таким образом, осуществляется продвижение шоу «Стань звездой!».

Отметим что развлекательный клуб «Галактика» активно занимается организацией благотворительных вечеров, тем самым оказывая бескорыстную, безвозмездную помощь тем, кто в этом нуждается. Известно, что характерной чертой благотворительности является свободный и непринуждённый выбор вида, времени, места, а также содержания помощи. Например, в апреле 2013 года в помещении клуба прошел благотворительный концерт «Доброе сердце», на котором молодые люди встретились, чтобы собрать средства на лечение Миланы Володиной. Вся выручка от концерта и аукциона пошла на счет Миланы. Поэтому автор предлагает организаторам шоу «Стань звездой!» приглашать наиболее ярких артистов конкурса принять участие в различного рода концертах, в том числе в благотворительных вечерах и акциях.

Судя по откликам конкурсантов, можно сделать вывод о том, что в результате приведения в жизнь таких методов стимулирования у потенциальных участников улучшится мотивация, появится стремление проявлять себя и побеждать, а так же конкурс обретет значимость и привлекательный статус.

3.4 Модель Г.Л. Тульчинского как инструмент исследования эффективности PR-действий шоу «Стань звездой!»

Эффективность – характеристика принципиально относительная, зависящая от того, какие показатели с какими соотносятся. В этом ее отличие от эффекта – характеристики абсолютной (эффект либо есть либо нет), выражающей некий очевидный результат. Эффективность всегда конкретна, и надо знать, о каком ее виде идет речь в каждом конкретном случае или какой вид эффективности наиболее важен применительно к конкретной ситуации и задаче. Полноценный и эффективный административный менеджмент социальными коммуникациями предполагает глубокое обоснование эффективности [64, С. 226].

Концепцию оценки эффективности деятельности предлагает известный PR-специалист Г.Л. Тульчинский. Основная суть теории Георгия Тульчинского сводится к тому, что он предлагает разделять виды эффективности, и для каждого из видов рассчитывать свои показатели, которые позже можно свести к следующему:

• отношение затрат к полученным результатам (Э=Р/З), выражающее экономичность использования средств и ресурсов – эффективность тем выше, чем меньшие затраты позволяют получать один и тот же результат;

• отношение результата к преследовавшимся целям (Э=Р/Ц), выражающее степень реализации целей деятельности – эффективность тем выше, чем в большей степени результаты соответствуют целям;

• отношение целей к реальным потребностям, проблемам (Э=Ц/П), выражающее степень рациональности выдвигаемых целей – эффективность тем выше, чем в большей степени цели решают реальные проблемы.

Условно эти виды эффективности могут быть подразделены на «экономичность», «результативность» и «целесообразность». Итоговое выражение эффективности Э = Ц/П х Р/Ц х Р/З может быть упрощено до вида Э = Р/П х Р/З [62, С. 14].

Данный метод в настоящее время является наиболее распространенным и убедительным как для PR-специалистов, так и для заказчиков.

Модель коммуникации может принимать форму следующего вопроса: «Почему и кому мы хотим сказать нечто; как нам следует сделать и каким образом мы сможем оценить эффективность наших слов (действий)?».

Финальная стадия процесса коммуникации – оценка эффективности – может помочь сделать необходимые для будущей работы выводы.

Организаторами мероприятия РК «Галактикой» и порталом «Дзержинск.рф» были сформулированы задачи: достигнуть высокой эффективности, при меньших затратах, которые позволят обрести намеченный результат.

Исходя из выше указанного, были предприняты необходимые действия, которые позволили получить наибольшую эффективность результатов конкурса «Стань звездой!». По состоянию на месяц май ее можно измерить по количеству добавленных участников группы (на 756 человек) и на страничке конкурса в социальной сети (620 друзей). Также можно проследить степень популярности шоу по числу отзывов, комментариев, откликов на видео и фото-материалы, размещенные на портале, в официальной группе и на страничке конкурса ВКонтакте – составило около 1000, что позволяет отслеживать паблисити мероприятия среди интернет-аудитории.

В результате проведенных PR-действий констатируется увеличение посещаемости, возросла заинтересованность посетителей клуба, сформировался положительный, привлекательный имидж организации.

Для оценки эффективности шоу и дальнейшего успешного его развития было проведено анкетирование участников и зрителей в месте организации специального события. Выборка составила в количестве 50 опрошенных, из них 25 относилась к артистам, другая половина к зрителям. Для достижения наивысшего эффекта каждой группе было предложено ответить на вопросы в разное время (артистам – после проведенного кастинга; зрителям – перед началом шоу). В анкетах содержались по форме открытые и закрытые вопросы. Всего их было 6 для каждой группы участников.

Опрос показал, что главными каналами по получению информации выступили Интернет, печатные рекламные материалы (афиши, листовки, баннеры), узнали от друзей и знакомых. В результате большинство респондентов отнеслись положительно к формату данного конкурса, кроме того, считают, что нужно проводить больше подобных мероприятий.

При анализе эффективности реализации конкретных программ, проектов важно оценить, что именно запомнили люди, у скольких людей и как изменилось отношение к развлекательному комплексу и соответствующее поведение. Именно моральный фактор – наиболее общий и убедительный показатель эффективности PR [61, С. 157].

Так благодаря реализации конкурса «Стань звездой!» повысилась заинтересованность людей к развлекательным программам клуба, увеличилась посещаемость, мнение аудитории изменилось в лучшую сторону, сформировалась лояльность клиентов к данному заведению, клуб приобрел положительный имидж, стремится к приобретению устойчивой репутации.

Таким образом, можно сделать вывод, что конкурс «Стань звездой!» оказался удачным как для организации РК «Галактика», так и для информационного портала «Дзержинск.рф».

Данное шоу – один из первых удачных продуктов совместного партнерства этих организаций. Оно стало предвестником будущих взаимовыгодных проектов, таких как Рэп Фестиваль «INTERGALACTIC» и MEGA DANCE 90-Х.

В третьей главе внимание автора сосредоточено на шоу «Стань звездой!».

1. Энергичные юноши и девушки, а также все желающие без ограничения по возрасту смогут проявить свои таланты. Все, кто хочет от жизни большего и заинтересован реализовать свой творческий потенциал, смогут выступить на сцене, сделать первые шаги в шоу-бизнесе.

2. Существуют определенные факторы, способствующие успеху в проведении специальных событий. На первом этапе принятия решения – верная постановка целей и формулирование адекватных ожиданий инициатора от мероприятия. На втором этапе – грамотно скоординированная работа команды и его организаторов, ее профессионализм и умение действовать в непредвиденных обстоятельствах.

3. Проанализировав рынок потенциальной аудитории конкурентов, на этапе продвижения шоу «Стань звездой!» были использованы следующие каналы распространения информации: слухи, личные контакты с потенциальными участниками (учащиеся средних образовательных школ, техникумов, вузов; талантливые люди без возрастных ограничений), продвижение клуба в социальных сетях и на портале «Дзержинск.рф».

4. Функционирование рынка развлечений требует оперативной информированности основных потребителей, то есть применение методов рекламы. Для продвижения шоу «Стань звездой!» использовалась изобразительная реклама – это одно из основных средств рекламы, получаемое в основном полиграфическим способом и рассчитанное исключительно на зрительное восприятие, не являющееся периодическим изданием.

5. В целях измерения оценки эффективности шоу и дальнейшего успешного его развития было проведено анкетирование участников и зрителей в месте организации специального события. Опрос показал, что главными каналами по получению информации выступили Интернет, печатные рекламные материалы (афиши, листовки, баннеры), узнали от друзей и знакомых. В результате большинство респондентов отнеслись положительно к формату данного конкурса, кроме того, считают, что нужно проводить больше подобных мероприятий.

Заключение

Конкурс как фактор развития социального партнерства, представляет комплексное и многократное использование художественных средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего проведения плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити. В конкурсе, так же как и в процессе возникновения социального партнерства, коммуникация имеет характер специфической формы совместной деятельности людей, выполняющей две группы функций: собственно социальные и социально-психологические.

Социально-коммуникативная кампания в отличие от рекламной кампании готовит будущий рынок, создавая потребителю благоприятную обстановку для принятия им положительного решения через определенный промежуток времени в пользу идеи, товаров или услуг. В отличие от товарной рекламы, направленной на формирование спроса на рынке, цель такой кампании – создание позитивного общественного мнения.

С развитием рыночных отношений культурно-досуговая деятельность вплотную приблизилась к маркетинговым технологиям, в основании которых как раз и лежит проблема поиска и удовлетворения потребностей отдельных граждан или социальных групп. Сама же культурно-досуговая деятельность постепенно трансформируется в индустрию досуга. Шоу как специальное событие начинает входить в уже традиционные формы бытования искусства. В результате синтеза шоу и эстрады получаются музыкально-развлекательные эстрадные шоу; шоу и телевидения – различные телевизионные шоу-программы; шоу и культурных событий социальной жизни – конкурсы красоты, вручение театральных, литературных кинопремий и тому подобное.

Данное явление в культуре имеет свои характеристики: массовость участников и зрителей; товарность производимой продукции; особый тип зрелищности, основанный на психологическом воздействии на зрителя. В основе построения зрелищных форм шоу лежат архетипы массового сознания и массового успеха.

Становление российского общества потребления проявляется среди многих прочих феноменов в возникновении ночных клубов и соответствующих стилей жизни. Развлекательный ночной клуб рассматривается как фирма, продающая услуги. Суть такой услуги – праздник, который можно купить практически в любой день недели. Было бы желание и деньги. Данное заведение выступает, как своеобразный театр, специализирующийся на праздничном репертуаре. Задачи организации специального события – привлечение внимания и интереса общественности к организаторам и переключение этого внимания на конкретные цели PR-акции. Все факторы, включая выбор места, времени, определения бюджета и списка приглашенных, должны способствовать решению данной задачи.

Мастерство PR-специалиста способно превратить обычное событие в паблисити; неумелые же действия могут свести на нет возможности естественного события, в котором стихийно образовалась уже ситуация паблисити. Аналогами шоу на российском уровне, стали такие телевизионные конкурсы как: «Стань Звездой» на телеканале РТР (в 2002 году). «Фабрика звёзд», «Секрет Успеха» – музыкального шоу талантов, основной целью которого является поиск и развитие песенного таланта конкурсантов, затем похожий проект «Фактор А» (Аллы Пугачёвой) и новое вокальное телевизионное шоу «Голос» – поиск профессиональных и разножанровых голосов. Выше указанные реалити-шоу послужили основой для зарождения идеи, ее реализации в г. Дзержинске.

Индустрия развлечений – это самостоятельный сегмент российской экономики. Формирование и развитие индустрии развлечений являются прямым следствием достижения определенного уровня доходов населения, когда помимо удовлетворения базовых нужд возникает потребность в дополнительных услугах и появляются свободные средства для того, чтобы этими услугами пользоваться. Учитывая опыт Дзержинских ночных клубов можно утверждать, что у каждого развлекательного заведения есть свои достоинства и недостатки. В деятельности развлекательных организаций выделяют такие важные аспекты как: коммерческий характер деятельности; удовлетворение потребности в развлечениях; зрелищность представлений; ориентация на массовых зрителей. Компании, относящиеся к сфере культуры и работающие в сфере шоу-бизнеса, в процессе своей деятельности решают и определенные художественные задачи, однако их творческая деятельность в условиях рыночных отношений в большей степени подчинена цели извлечения прибыли.

Партнерство представляет собой взаимовыгодные, с коммерческой точки зрения, отношения, ведь взаимной выгоды можно добиться только при учете потребностей и интересов сторон. Самое главное, что необходимо учитывать организаторам событий, это – выработка единого видения концепции мероприятия, которое в результате позволит значительно сэкономить денежные средства, времени, людские ресурсы, достичь слаженности и точности в работе.

В ходе переговоров двух сторон, благодаря взаимным усилиям, поддержки «Галактики» и портала «Дзержинск.рф» был создан совместный проект – шоу «Стань звездой!», ставший важным информационным центром, ресурсом в разработке и продвижении мероприятия. Проанализировав рынок потенциальной аудитории конкурентов, на этапе продвижения конкурса «Стань звездой!» были использованы следующие каналы распространения информации: слухи, личные контакты с потенциальными участниками (учащиеся средних образовательных школ, техникумов, вузов; талантливые люди без возрастных ограничений), продвижение клуба в социальных сетях и на портале «Дзержинск.рф». Были предприняты необходимые действия, которые позволили получить наибольшую эффективность результатов конкурса «Стань звездой!».

В ходе подготовки мероприятия были выполнены определенные шаги для достижения ожидаемых результатов: коммуникативно-информационная поддержка проведения шоу «Стань звездой!», рекламные материалы конкурса.

В результате анализа шоу «Стань звездой!» был сделан вывод, что организаторы и партнеры конкурса нацелены только на прибыль и не задумываются о культурном значении мероприятия (формирование духовно-нравственных ценностей аудитории). Для совершенствования эффективности использования подобных шоу автором разработаны следующие рекомендации.

Во-первых, необходимо разработать девиз, который в сжатом виде передаёт рекламное сообщение, часть долговременной коммуникационной платформы бренда. В качестве примера автор диплома приводит свою разработку слогана для шоу «Стань звездой!»: «Шоу талантов – реальный шанс стать звездой!».

Во-вторых, продумать макет диплома участника шоу «Стань звездой!» в «Галактике».

В-третьих, создать доску почета финалистов конкурса.

В-четвертых, автор предлагает разработку яркого значка с нанесенным логотипом.

В-пятых, необходимо привлечь профессиональных педагогов в жюри (преподаватель из музыкальной школы, хореограф), которые смогут помогать участникам своим советом и представить профессиональную консультацию, а также осуществляют отбор номеров и предлагают по возможности лучший вариант. Еще одним условием является подготовка номеров, приуроченных к ближайшим праздникам, которые позволяют установить новые деловые дружеские связи, наладить социальное партнерство между бизнесом и властью, то есть организаторами конкурса и городскими властями. Таким образом, осуществляется продвижение шоу «Стань звездой!». Впоследствии наиболее ярким артистам конкурса предоставляется возможность принять участие в различного рода концертах, в том числе в благотворительных вечерах и акциях.

Все вышеперечисленные методы позволяют сформировать положительный настрой будущих участников, привлечь, расширить аудиторию клуба, только такие шаги способствуют достижению намеченных целей, как инициаторов проекта, так и его партнеров.

Список источников и литературы

Книги одного, двух, трех авторов

1. Ален, Т.К. Реклама и продвижение бренда/ Т.К.Ален. - СПб.: Нева, 2010. - 652 с.

2. Аналоуи, Ф.А. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий/ Ф. А. Аналоуи. - М.: Юнити-Дана, 2009. - 400 с.

3. Апфельбаум, С.Д. Связи с общественностью в сфере исполнительного искусства/ С. Д. Апфельбаум. - М.: Классика-XXI, 2009. – 240 с.

4. Бадхен, М. Л. Социальное партнерство: концепция и реализация: Монография/ М.Л. Бадхен. - СПб.: ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2008. - 95 с.

5. Бауман, З. А. Текучая современность/ З. А. Бауман. – СПб.: Питер, 2008. - 305 с.

6. Бахтин, М. М. Творчество Франсуа Рабле и народная культура средневековья и Ренессанса/ М. М. Бахтин. - М.: Художественная литература, 1990. - 155 с.

7. Бахтин, М. М. Философия поступка/ М. М. Бахтин. - Философия и социология науки и техники. - М.: Наука, 1986. - 265 с.

8. Бахтин, М.М. Эстетика словесного творчества/ М.М. Бахтин. - М.: Искусство, 1979. - 424 с.

9. Бахтин, М.М. Автор и герой в эстетической деятельности / М. М. Бахтин. - Работы 20-ых годов. - Киев: 1994. – 359 с.

10. Белл, Д.В. Грядущее постиндустриальное общество: опыт социального прогнозирования/ Д. В. Белл. – М.: Академия, 2010. – 256 с.

11. Белановский, С. А. Метод фокус-групп/ С.А. Белановский. - М.: Издательство Магистр, 2004. - 768 с.

12. Векслер, А.Ф. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность / А.Ф. Векслер, Г. Л. Тульчинский. - М.: Издательский дом «Вершина», 2006. - 336 с.

13. Винокур, Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения/ Т. Г. Винокур. - М.: Наука, 2008. - 176 с.

14. Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения/Д.П. Гавра. - Спб: Питер, 2011 - 288 с.

15. Говард, М.О. Мы знаем, что вам нужно. Как они влияют на ваше сознание/ М.О. Говард. - М.: Ультра. Культура, 2011. - 195 с.

16. Гольдберг, Э.Р. Особенности русского шоу-бизнеса/ Э.Р. Гольдберг, - М.: Неон, 2009. - 30 с.

17. Грин, Э.А. Креативность в паблик рилейшнз/ Э.А. Грин. - СПб.: Нева, 2011 - 186 с.

18. Гундарин, М.В. Теория и практика связей с общественностью основы медиа-рилейшнз/ М. В. Гундарин. - М.: Форум, Инфра-М, 2008 - 337 с.

19. Гуревич П.С. Культурология/ Гуревич П. С. – М.: Омега-Л, 2010 – 427 с.

20. Багдасарьян, Н.Г. Культурология/ Багдасарьян Н.Г. – М.: Высшая школа, 2007 – 511 с.

21. Добрянков, А. Н. Методы социологического исследования/ А. Н. Добрянков, А. И. Кравченко. - М.: Вершина, 2009. - 267 с.

22. Жданова, Е.И. Управление и экономика в шоу-бизнесе/ Е. И. Жданова. - М.: Финансы и статистика, 2010. – 205 с.

23. Зеленый, А.С. Ивент-маркетинг: Дорогое удовольствие и долгосрочные инвестиции/ А. С. Зеленый. - М.: Ваклер, 2008. - 67 с.

24. Зайцев, М. Г. Методы оптимизации управления и принятия решений/ М. Г. Зайцев. - М.: Дело, 2011. - 640 с.

25. Иванов, Г.П. Основы продюсерства. Аудиовизуальная сфера/ Г. П. Иванов. - М.: ЮНИТИ, 2011. – 75 с.

26. Иванов, Д.В. Виртуализация обществ/ Д. В. Иванов. - СПб.: Социология и социальная антропология, 2009 - 536 с.

27. Иванова, К.А. Копирайтинг секреты составления рекламных и PR-текстов/ К. А. Иванова. – СПб: Питер, 2010. – 120 с.

28. Киселева, Т.Г. Социально-культурная деятельность: Учебник/ Т.Г. Киселева, Ю. Д. Красильников. - М.: МГУКИ, 2006. - 539 с.

29. Кочеткова, А.В. Теория и практика связей с общественностью/ А.В. Кочеткова. - СПб.: Питер, 2006. - 240 с.

30. Кривоносов, А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций/ А.Д. Кривоносов. - СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2007. - 424 с.

31. Кривоносов, А. С. Основы теории связей с общественностью/ А.С. Кривоносов. - СПб.: Питер, 2012. - 174 с.

32. Косцов, Т. В. Менеджмент в сфере культуры и искусства/ Т.В. Косцов. – М.: ИНФР-М, 2007. – 238 с.

33. Кошелюк, М. Е. Эффективное PR-мышление: Мастер-класс для начинающих и профессионалов/ М. Е. Кошелюк. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 216 с.

34. Кравченко, А. И. Методы социологического исследования/ А. И. Кравченко. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 768 с.

35. Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: учебник для вузов/ В. Ф. Кузнецов. - М.: Аспект Пресс, 2008. – 104 с.

36. Кулаков, А.Л. Развитие системы социального партнерства в экономике рыночной ориентации/ А.Л. Кулаков. - М.: Экономическая наука, 2010. - 97 с.

37. Курбатов, В.И. Социальное проектирование/ В. И. Курбатов, О. В. Курбатова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. - 416 с.

38. Кязимов, К.Г. Социальное партнерство: Учебное пособие/ К. Г. Кязимов. - М.: Гардарики, 2008. - 22 с.

39. Ляйнеманн, Р.В. Измерения медиарилейшнз: как оценить вклад PR в успех компании/ Р. В. Ляйнеманн. – М.: CIP РГБ, 2009. – 248 с.

40. Майер ,Д. С. Социальная психология/ Д. С. Майер. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2009. - 512 с.

41. Мамонтов А.А. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером PR/ А. А. Мамонтов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 240 с.

42. Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность/ А. П. Марков. - СПб.: СПб ГУП, 2009. - 400 с.

43. Мелихов, Ю.Е. Дизайн в рекламе/ Ю. Е. Мелихов. – М.: Управление персоналом, 2010. - 208 с.

44. Михеев, В.А. Основы социального партнерства; теория и политика/ В. А. Михеев. - М.: Экзамен, 2007. - 56 с.

45. Моль, А.С. Социодинамика культуры/ А. С. Моль. - М.: Издательство ЛКИ, 2008 - 416 с.

46. Мудров, А.Н. Основы рекламы/ А. Н. Мудров. – М.: Экономика, 2005. - 319 с.

47. Музыкант, В. Л. Теория и практика современной рекламы/ В. Л. Музыкант. - М.: Евразийский регион, 2008. - 400 с.

48. Огилви, Д.А. Огилви о рекламе/ Д.А. Огилви. - М.: ЭКСМО, 2007. - 75 с.

49. Ольшевский, А.С. Антикризисный PR и консалтинг/ А.С. Ольшевский. - СПб.: Питер, 2008. - 432 с.

50. Панасов, И. В. Шоу-бизнес/ И. В. Панасов. - М.: ЭКСМО, 2010. - 19 с.

51. Панкратов, Ф. Г. Основы рекламы/ Ф. Г. Панкратов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2011. - 548 с.

52. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа/ Е.Б. Перелыгина. - М.: Аспект-Пресс, 2008. - 64с.

53. Пономарева, А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности/ А.М. Пономарева. - М.: Финансы и статистика, ИНФРА-М, 2008. - 192 с.

54. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации/ Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, 2007. - 700 с.

55. Потемкин, В.К. Социальное партнерство: формирование, оценка, регулирование/ В. К. Потемкин, Д. Н. Казаков. - СПб.: РАЕН, 2008. - 16 с.

56. Пригожин, И. В. Политика – вершина шоу-бизнеса. И. В. Пригожин. - М.: Алкигамма, 2009. - 215 с.

57. Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации/ А. А. Романов. - М.: ЭКСМО, 2008. - 464 с.

58. Романов, П.В. Методы прикладных социальных исследований/ П. В. Романов. – М.: Вариант, Норт-Медиа, ЦСПГИ, 2008. - 255 с.

59. Сондер, М.А. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы/ М. А. Сондер. - М.: Вершина, 2009. - 70 с.

60. Стальная В.А. Индустрия развлечений: Понятие и основные категории/ В. А. Стальная. - М.: Агентство «BCI Marketing», 2011. - 74 с.

61. Татарова, Г.Г. Качественные методы в структуре методологии анализа данных/ Г. Г. Татарова. - М.: Социология: методология, методы и математическое моделирование, 2008. - 52 с.

62. Траут Д.И. Новое позиционирование/ Д. И. Траут. – СПб.: Питер, 2008. - 157 с.

63. Тульчинский, Г.Л. Менеджмент специальных событий в сфере культуры/ Г. Л. Тульчинский. - СПб.: Издательство «Планета музыки», 2009. - 14 с.

64. Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность/ Г. Л. Тульчинский. - СПб.: Алетейя, 2007. - 229 с.

65. Тульчинский, Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия. Как это делать в России./ Г.Л. Тульчинский. - СПб.: Финпресс, 2008. - 226 с.

66. Фадеева, Е.И. Тайна имиджа/ Е. И. Фадеев. - М.: Европейский гуманитарный университет, 2007. – 365 с.

67. Фролов, С.С. Связи с общественностью в работе фирмы: Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг/ С.С. Фролов. - М.: 2011. - 368 с.

68. Хальцбаур, У.Л. Event-менеджмент/ У.Л. Хальцбаур. - М.: Эксмо, 2007. - 384 с.

69. Шекова Е.Л. Особенности маркетинга в сфере культуры/ Е. Л. Шекова. – СПб.: Сирин, 2010 - 189 с.

70. Шмитт, Б.С. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений/ Б. С. Шмитт. - М.: Деловая литература, 2009. - 400 с.

71. Шумович, А.В. Великолепные мероприятия. Технология и практика event management/ А.В. Шумович. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 224 с.

Статьи из журналов газет и электронных источников

1. Бачманова Ю. Лаборатория рекламы/ Ю. Бачманова// http://www.advlab.ru/

2. Волков М.И. Интеграция западных PR-методов музыкального шоу-бизнеса на российский рынок/ И. И. Волков// www.pr-club.com

3. Голубков, Е.П. Современные тенденции развития маркетинга/ Е. П. Голубков// http://www.mavriz.ru/articles/2004/1/319.html

4. Курбатова, Н. А. Приемы социального маркетинга/ Н. А. Курбатова// http://www.advertology.ru/article115312.htm

5. Стурова, И. Управление МВД России по г. Дзержинску Нижегородской области/ И. Стурова//http://mvdrus.ru/news/81762-dzerjinskie-politseyskie-podveli-pervyie-itogi-antinarkoticheskogo-mesyachnika.html

Интернет-ресурсы

Ночной клуб «Dusty Gold» http://www.rancho636.ru/

Ночной клуб «Восток-Запад» http://www.vznn.ru

КРК Дарни darni.ru

РЦ «Центр-Сити» www.club-city.ru

Сайт РК «Галактика» http://www.galaktika-dz.ru

Информационный портал «Дзержинск.рф» http://dzerjinsk.ru/

Шоу «Стань звездой» http://www.stars-povod.ru/80-770.htm

Проект «Фабрика звезд» http://www.vsefz.ru/

Телевизионное шоу «Секрет успеха»

http://russia.tv/brand/show/brand_id/33785

Проект «Голос» http://www.1tv.ru/p/voice/video/280/p61663

Теория и практика организации мероприятий http://www.eventmarket.ru/

Приложение А

Анкеты для участников и зрителей шоу

Анкета 1. Ваш пол (обвести): Мужской Женский 2. Ваш возраст: __________ лет 3. Из каких источников получили информацию о конкурсе? А). СМИ (радио, TV, газеты) Б). Интернет В). Узнал (а) от знакомых, друзей Г). Другое 4. Что послужило мотивом для принятия участия в конкурсе? А). Возможность проявить себя, выйти на новый уровень Б). Способ выиграть 20 тыс. рублей В).Обрести популярность Г). Другое _________________________________________________________ 5. Каковы ваши ожидания от конкурса? А). Возможность проявить себя, выйти на новый уровень Б). Способ выиграть 20 тыс. рублей В). Найти работу в этой сфере Г). Ваш вариант ответа ___________________________________________ 6. В каких конкурсах еще вам удалось принять участие (распишите)? _______________________________________________________­­­­­­­­­­­­­­­­ 7. Как вы считаете, нужно ли проводить такие мероприятия (обоснуйте)? ________________________________________________________________

Анкета 1. Ваш пол (обвести): 1 Мужской Женский 2. Ваш возраст: __________ лет 3. Из каких источников получили информацию о конкурсе? А). СМИ (радио, TV, газеты) Б). Интернет В). Узнал (а) от знакомых, друзей Г). Другое 4. Что послужило мотивом присутствия на данном мероприятии (подробнее раскройте ваш ответ)? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 5. Устраивает ли Вас подобный формат конкурса (если нет, предложите свой вариант)? ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 6. Как вы считаете, нужно ли проводить такие мероприятия (обоснуйте свой ответ)? __________________________________________________________ __________________________________________________________ Благодарим Вас за сотрудничество!

Код для цитирования: Скопировать