VI Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2014

Введение

Выпускная квалификационная работа посвящена сложной и значимой проблеме взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте.

Интерес к проблеме тревожности нашел отражение в работах многих ученых и в отечественной психологии (В. Н. Астапов, В. К. Вилюнас, Е. П. Ильин, Н. Д. Левитов, А. М. Прихожан, Е. И. Рогов и др.), и за рубежом (Ч. Д. Спилберегер, П. Фресс, З. Фрейд, К. Хорни и др.). Они придают большое значение исследованию состояния тревоги, яв­ляющемуся универсальной формой эмоционального предвосхи­щения неуспеха, которое участвует в механизме саморегуляции, способствуя мобилизации резервов психики и стимулируя поис­ковую активность. С другой стороны, известно, что за границами оптимальных значений тревога оказывает негативное влияние на поведение и деятельность индивида. Хроническое переживание тревоги как неравновесного состояния и постоянная готовность к его актуализации формируют новообразование личности – тревожность. Доказано, что завышенная тревожность является нега­тивной характеристикой и неблагоприятно сказывается на жиз­недеятельности человека. Тревожность как устойчивая характеристика диагностируется уже в трехлетнем возрасте, то, несомненно, изучение проблемы тревожно­сти стоит в ряду особо актуальных.

Тревожность может рассматриваться как личностная черта, проявляющаяся в постоянной склонности к переживаниям тревоги в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких, которые объективно к этому не располагают. Она характеризуется состоянием безотчетного страха, неопределенным ощущением угрозы, готовностью воспринять любое событие как неблагоприятное и опасное. Старшеклассник, подверженный такому состоянию, постоянно находится в настороженном и подавленном настроении, у него затруднены контакты с окружающим миром, который воспринимается им как пугающий и враждебный. Закрепляясь в процессе становления характера к формированию заниженной самооценки и мрачного пессимизма.

В школьной среде возникает множество конфликтов, как сpеди учащихся, так и между учеником и учителем, родитeлeм и ребенком, родителем и учителем. Конфликты бывают, как среди младших школьников, так и среди юношей. Тревожность является одним из факторов конфликтного поведения

Именно тревожность, как отмечают многие исследователи и практические психологи, лежит в основе целого ряда психологических трудностей, в том числе многих нарушений развития, служащих поводом для обращения в психологическую службу. Тревожность рассматривается как показатель «преневротического состояния», её роль чрезвычайно высока и в нарушениях поведения. Исследование связи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях даст возможность проследить, как зависит тип поведения от уровня тревожности.

Выделяются такие стили поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Поскольку тревожность зачастую связана с типом поведения, эта работа позволит выявить связь тревожности поведения старшеклассников в конфликтных ситуациях. При возникновении конфликтных ситуаций старшеклассник ведет себя различным образом. В планах нашего исследования нас интересует, в чем причина конфликтов и как личностные особенности, в частности тревожность, влияют на их возникновение. Вместе с тем, сравнительно большое количество работ посвящено детям 5-8 лет, в том числе и в связи с проблемой готовности к школе (А.И. Захаров, В.Р. Кисловская, Б.И. Кочубей), исследований тревожности в юношеском возрасте явно недостаточно. Также остается недостаточно исследованным вопрос о взаимосвязи тревожности и стиля поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте. Изучение причин возникновения и протекания конфликтов между учениками старших классов, выявление уровня тревожности учеников и связи тревожности с поведением в конфликтных ситуациях позволяет внести практические рекомендации по их предупреждению.

Цель исследования: выявление взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте.

Объект: тревожность и типы поведения в конфликтных ситуациях.

Предмет: взаимосвязь тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте.

Гипотеза: тревожность взаимосвязана с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте, а именно старшеклассники с высоким уровнем тревожности, используют сопернический тип поведения в конфликтных ситуациях, а с низким уровнем тревожности - сотрудничество и компромисс.

Для подтверждения выдвинутой гипотезы были поставлены следующие задачи исследования:

1. Провести теоретический анализ литературы по проблеме взаимосвязи тревожности и типа поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте.

2. Изучить уровень тревожности и тип поведения в конфликтной ситуации в юношеском возрасте.

3. Выявить взаимосвязь тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте.

Методы исследования: теоретический анализ литературы, эмпирические методы, методы математической статистики.

Методики исследования: тест К.Томаса «Определение стиля своего поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях», тест Спилбергера-Ханина «Определение уровня тревожности», коэффициент ранговой корреляции Спирмена, критерий Крускалла-Уоллеса.

Контингент испытуемых представлен учащимися Короворучейской средней школы в возрасте 16-18 лет (35 человек).

Методологическая основа исследования: работы отечественных (В. Н. Астапова, В. К. Вилюнаса, Е. П. Ильина, Н. Д. Левитова, А. М. Прихожан) и зарубежных исследователей (А. Адлера, К. Роджерса, Ч. Д Спилбергера, З. Фрейда, К. Хорни), посвященных проблеме тревоги и тревожности; работы, посвященные особенностям тревожности в разные периоды детства (А. И. Захаров, В. Р. Кисловская, Б. И. Кочубей); работы таких авторов как Т.В. Драгунова, И.С. Кон и др., исследующих проблемы развития личности в юношеском возрасте.

Теоретическая и практическая значимость исследования определяется полученными результатами и выводами по выявлению взаимосвязи тревожности и типа поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте; материалы исследования могут быть использованы в методических рекомендациях для педагогов-психологов ОУ по снижению тревожности, эффективному управлению конфликтом, оптимизации межличностного взаимодействия.

Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (45 источников), 3 приложений. В тексте работы представлено 6 таблиц, 5 рисунков.

Глава 1. Теоретический анализ связи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте

1.1. Понятие тревожности в психологической литературе

Проблема тревожности является одной из наиболее актуальных проблем в современной психологии. Среди негативных переживаний – тревожность занимает особое место, часто она приводит к снижению работоспособности, продуктивности деятельности, к трудностям в общении. Помимо этого, юноша с повышенной тревожностью впоследствии может столкнуться с различными соматическими заболеваниями.

Тревожность – очень широко распространенный феномен нашего времени. Она является частым симптомом неврозов, а также входит в синдромологию других заболеваний или является пусковым механизмом расстройства эмоциональной сферы личности. По мнению ряда авторов (М. Р. Битянова, А. И. Захаров, И. Д. Имедадзе) несмотря на большое число экспериментальных, эмпирических и теоретических исследований состояния тревоги, концептуальная разработка этого понятия в современной психологической литературе до сих пор остается недостаточной.

В психологической литературе встречаются различные определения понятия тревожности.

К. Изард определяет тревожность как характеристику эмоционально-чувственной сферы, подразумевающую наличие астенических, негативных эмоции, причина появления которых часто неосознаваема [17].

По мнению Ч. Д. Спилбергера и Ю. Л. Ханина тревожность как свойство, черта личности, предрасполагающее к возникновению реакции тревоги, к восприятию широкого круга объективно безопасных ситуаций как угрожающих. «Тревожность – индивидуальная черта личности человека, отражающая его предрасположенность к эмоциональным отрицательным реакциям на различные жизненные ситуации, несущие в себе угрозу его Я (самооценке, уровню притязаний, отношению к самому себе и т.п.)» [36, с. 132].

По мнению Р. С. Немова, тревожность определяется как свойство человека приходить в состояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических социальных ситуациях [25].

В. В. Давыдов трактует тревожность как индивидуальную психологическую особенность, состоящую в повышенной склонности испытывать беспокойство в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких общественных характеристиках, которые к этому не предполагают [18].

В состав тревожности входят понятия: «тревога», «страх», «беспокойство». Рассмотрим сущность каждого.

Страх – аффективное (эмоционально заострённое) отражение в сознании человека конкретной угрозы для его жизни и благополучия [20].

Беспокойство – общая, нормальная эмоция. Большинство людей часто испытывают случайный трепет, опасение, нервозность, «колебания» или даже панику. Умеренное беспокойство может помочь при неуверенности.

Тревога – это отрицательно окрашенная эмоция, выражающая ощущение неопределённости, ожидание негативных событий, трудноопределимые предчувствия. В отличие от причин страха, причины тревоги обычно не осознаются, но она предотвращает участие человека в потенциально вредном поведении, или побуждает его к действиям по повышению вероятности благополучного исхода событий [13, c. 93]. Тревога – эмоционально заострённое ощущение предстоящей угрозы. Тревога в отличие от страха – не всегда отрицательно воспринимаемое чувство, так как она возможна и в виде радостного волнения, волнующего ожидания. Объединяющим началом для страха и тревоги является чувство беспокойства. Оно проявляется в наличии лишних движений или, наоборот, неподвижности. Человек теряется, говорит дрожащим голосом, либо совсем замолкает: наряду с определением исследователи выделяют различные виды и уровни тревожности.

Уровень тревожности – это показатель индивидуальной чувствительности к стрессу, склонность ощущать большинство жизненных ситуаций как угрожающие. Очень высoкая тревожность является субъективным проявлением психологического неблагополучия. Она может быть вызвана невротическим конфликтом, эмоциональными и невротическими срывами, психосоматическими заболеваниями [33, c. 129]. Высокая тревожность может быть связана также с переживаниями угрозы престижу, самооценке, самоуважению человека. Как устойчивая черта личности – это повышенная склонность испытывать тревoгу пo поводу реальных или воображаемых опасностей [28]. В отличие от страха как реакции на конкретную угрозу, тревога генерализована, диффузна. Поведенческие прoявления тревожности могут заключаться в общей дезорганизации деятельности, нарушающей ее направленность и продуктивность. Однакo тревожность не является изначально негативной чертой личности. Оптимальный ее уровень – естественное и необхoдимое услoвие личностной активности.

В нашем исследовании тревога рассматривается как эмоциональное состояние, а тревожность - как «свойство личности, обуславливающее склонность индивида к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги: один из основных параметров индивидуальных различий» [13].

Многогранность и семантическая неопределенность термина «тревога» в психологических исследованиях является следствием использования его в различных значениях. Это и гипотетическая «промежуточная переменная», и временное психическое состояние, возникшее под воздействием стрессовых факторов, и фрустрация социальных потребностей, и свойство личности, которые даются через описание внешних и внутренних характеристик с помощью родственных понятий [5; 7; 15]. Кроме того, ситуация осложняется еще и тем, что в прикладных исследованиях для описания состояния тревоги используется много разнообразных терминов.

Рассмотрим теории тревожности.

Понимание тревожности на западе было внесено в психологию психоаналитиками и психиатрами. Многие представители психоанализа рассматривали тревожность как врожденное свойство личности, как изначально присущее человеку состояние. Основатель психоанализа З. Фрейд утверждал, что человек имеет несколько врожденных влечений – инстинктов, которые являются движущей силой поведения человека, определяют его настроение. З. Фрейд считал, что столкновение биологических влечений с социальными запретами порождает неврозы и тревожность. Изначальные инстинкты по мере взросления человека получают новые формы проявления. Однако в новых формах они наталкиваются на запреты цивилизации, и человек вынужден маскировать и подавлять свои влечения. Драма психической жизни индивида начинается с рождения и продолжается всю жизнь. Естественный выход из этого положения З. Фрейд видит в сублимировании «либидиозной энергии», то есть в направлении энергии на другие жизненные цели: производственные и творческие [1]. Удачная сублимация освобождает человека от тревожности.

В индивидуальной психологии А. Адлер предлагает новый взгляд на происхождение неврозов. По мнению А. Адлера, в основе невроза лежат такие механизмы, как страх, боязнь жизни, боязнь трудностей, а также стремление к определенной позиции в группе людей, которую индивид в силу каких-либо индивидуальных особенностей или социальных условий не мог добиться, то есть отчетливо видно, что в основе невроза лежат ситуации, в которых человек в силу тех или иных обстоятельств, в той или иной мере испытывает чувство тревоги. Чувство неполноценности может возникнуть от субъективного ощущения физической слабости или каких-либо недостатков организма, либо от тех психических свойств и качеств личности, которые мешают удовлетворить потребность в общении. Потребность в общении – это есть в то же время потребность принадлежать к группе. Чувство неполноценности, неспособности к чему-либо доставляет человеку определенные страдания, и он пытается избавиться от него либо путем компенсации, либо капитуляцией, отказом от желаний. В первом случае индивид направляет всю энергию на преодоление своей неполноценности. Те, которые своих трудностей не поняли и у кого энергия была направлена на себя, терпят неудачу. А. Адлер был первым, кто описал трудности и тревогу ребенка, связанные с недостаточностью органов, и искал пути их преодоления. Недостатком Адлеровской концепции является не сделанное различие между беспокойством адекватным, обоснованным и неадекватным, поэтому четкого представления о тревожности как специфическом состоянии, отличном от других сходных состояний нет [2].

Проблема тревожности стала предметом специального исследования у неофрейдистов и, прежде всего у К. Хорни. В теории К. Хорни главные источники тревоги и беспокойства личности коренятся не в конфликте между биологическими влечениями и социальными запретами, а являются результатом неправильных человеческих отношений. В книге «Невротическая личность нашего времени» [12]. К. Хорни насчитывает одиннадцать невротических потребностей, она считает, что при помощи удовлетворения этих потребностей человек стремится избавиться от тревоги, но невротические потребности ненасыщаемы, удовлетворить их нельзя, а, следовательно, от тревоги нет путей избавления.

С. Салливен так же, как и К. Хорни, рассматривает тревожность не только как одно из основных свойств личности, но и как фактор, определяющий ее развитие [25]. Возникнув в раннем возрасте, в результате соприкосновения с неблагоприятной социальной средой, тревога постоянно и неизменно присутствует на протяжении всей жизни человека. Избавление от чувства беспокойства для индивида становится «центральной потребностью» и определяющей силой его поведения. Человек вырабатывает различные «динамизмы», которые являются способом избавления от страха и тревоги.

Иначе подходит к пониманию тревожности Э. Фромм. В отличие от К. Хорни и С. Салливена – Э. Фромм подходит к проблеме психического дискомфорта с позиции исторического развития общества. Э. Фромм считает, что в эпоху средневекового общества с его способом производства и классовой структурой человек не был свободен, но он не был изолирован и одинок, не чувствовал себя в такой опасности и не испытывал таких тревог, как при капитализме, потому что он не был «отчужден» от вещей, от природы, от людей. Человек был соединен с миром первичными узами, которые Э. Фромм называет «естественными социальными связями», существующими в первобытном обществе. С ростом капитализма разрываются первичные узы, появляется свободный индивид, оторванный от природы, от людей, в результате чего он испытывает глубокое чувство неуверенности, бессилия, сомнения, одиночества и тревоги. Чтобы избавиться от тревоги, порожденной «негативной свободой», человек стремится избавиться от самой этой свободы. Единственный выход он видит в бегстве от свободы, то есть бегство от самого себя, в стремлении забыться и этим подавить в себе состояние тревоги [24].

Э. Фромм, К. Хорни и С. Салливен пытаются показать различные механизмы избавления от тревоги. Э. Фромм считает, что все эти механизмы, в том числе «бегство в себя», лишь прикрывает чувство тревоги, но полностью не избавляет индивида от нее. Наоборот, чувство изолированности усиливается, ибо утрата своего «Я» составляет самое болезненное состояние. Психические механизмы бегства от свободы являются иррациональными, по мнению Э. Фромма, они не являются реакцией на окружающие условия, поэтому не в состоянии устранить причины страдания и тревоги. Таким образом, можно сделать вывод о том, что тревожность основана на реакции страха, а страх является врожденной реакцией на определенные ситуации, связанные с сохранением целостности организма. Авторы не делают различия между беспокойством и тревожностью [24].

Рассмотрим вопрос о видах тревожности.

Ч. Спилбергер выделяет два вида тревожности: личностную и ситуативную (реактивную). Личностная тревожность предполагает широкий круг объективно безопасных обстоятельств как содержащих угрозу (тревожность как черта личности). Ситуативная тревожность обычно возникает как кратковременная реакция на какую-нибудь конкретную ситуацию, объективно угрожающую человеку.

Личностная тревожность может рассматриваться как довольно стабильная личностная черта, проявляющаяся в постоянной склонности к переживаниям тревоги в самых разных жизненных ситуациях, даже таких, которые объективно к этому не располагают. Она характеризуется состоянием безотчетного страха, неопределенным ощущением угрозы, готовностью воспринять любое событие как неблагоприятное и опасное. Человек, подверженный такому состоянию, постоянно находится в настороженном и подавленном настроении, у него затрудняются контакты с окружающим миром. Такие люди испытывают трудности в принятии решений. Говоря о личностной тревожности, мы можем отметить, что в этом случае говорим о личностном образовании. Выделенный психологами другой вид тревожности, называют ситуативной, реактивной или тревожность как состояние.

Ситуативную тревожность порождают некоторые конкретные ситуации, которые объективно вызывают беспокойство. Данное состояние может возникать у любого человека в преддверии возможных неприятностей. Это состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями, напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Оно может быть разным по интенсивности и динамичности [5].

Ситуативную тревожность можно рассматривать в трех аспектах, которые существенно влияют на результативность значимой (соревновательной, исполнительской, управленческой, производственной) деятельности: межличностная ситуативная тревога, внутригрупповая ситуативная тревога и деятельностная (предрабочая, рабочая, послерабочая, оптимальная) ситуативная тревога. Говоря о межличностной и внутригрупповой ситуативной тревоге, отметим, что обе категории касаются эмоциональных переживаний человека в конкретный промежуток времени и позволяют зафиксировать интенсивность выраженности ситуативной тревоги, возникающей в процессе реальных, прошлых или отражаемых контактов с конкретными партнерами или группой людей. Деятельностная ситуативная тревога представляет собой эмоциональные переживания, испытываемые человеком при выполнении конкретной задачи (до, во время или после выполнения).

Ввиду возможности изменения имеющегося нервно – психического состояния, для нас наибольший интерес представляет именно ситуативная тревожность или тревожность как состояние. Кроме выделения типов и видов тревожности психологи считают необходимым говорить и об уровнях тревожности [5].

Выделяют две группы признаков проявления тревоги: первые – внутренние, соматические признаки, возникающие у человека под влиянием волнения (учащенное сердцебиение, сухость во рту, ком в горле), вторые – внешние поведенческие реакции (теребят одежду, волосы или какой-то предмет, кусают ногти, сжимают кулаки и другие невербальные жесты).

Возникающая внутренняя неудовлетворенность требует от человека поиска выхода. Появляется соблазн избежать тревогу, уйти от боли. Выделяют четыре способа избегания тревоги [13].

1. Разрыв связи между состоянием тревоги и ситуацией, вызывающей ее через создание ложно-иллюзорного мира, где нет чувства тревоги. Так как переживать смутное и неопределенное чувство тревоги мучительно, то человек пытается избавиться от него, заменяя страхом. Страх прост, ясен и связан с конкретной ситуацией. Так как причины тревоги не устраняются, то мир иллюзий совершенствуется. Страх перерабатывается и сменяется: а) ритуальными действиями; б) уходом в фантазии, которые проживаются в жизни; в) появлением односторонних увлечений, которые так захватывают, что не оставляют места никаким другим интересам.

2. Типичный способ бегства от тревоги – агрессивность. Унижая других, агрессивный человек избавляется от собственного чувства неуверенности, от сознания своей униженности, неспособности жить так, как хотелось бы. Чаще всего у таких людей в глубине души тревожная рассеянность, внутренний конфликт.

3. Апатия, вялость, безынициативность, отсутствие живых эмоциональных реакций мешают увидеть те конфликты, переживания, которые породили тревогу.

4. Последний, также распространенный способ ухода от тревоги – превращение ее в заболевание. Соматические признаки тревоги, углубляясь, могут стать симптомами серьезных заболеваний, расстройств. Такое расстройство может быть не только проявлением тревоги, но и заменять ее. Эмоциональное состояние приходит в норму, но за счет ухудшения физического здоровья. Все эти способы неконструктивны и ведут в тупик, из которого самому очень трудно выбраться. Ведь ни один из этих способов не дает полного освобождения. [13].

А. М. Прихожан выделяет виды тревожности на основе ситуаций, связанных: с процессом обучения, учебная тревожность; с представлениями о себе – самооценочная тревожность; с общением – межличностная тревожность. Помимо разновидностей тревожности, рассматривается и её уровневое строение.

И. В. Имедадзе выделяет два уровня тревожности: низкий и высокий. Низкий необходим для нормального приспособления к среде, а высокий вызывает дискомфорт человека в окружающем его социуме.

Б. И. Кочубей, Е. В. Новикова выделяют три уровня тревоги, связанной с деятельностью: деструктивный, недостаточный и конструктивный. Тревожность как психологическая особенность может иметь разнообразные формы.

Таким образом, в наиболее популярной классификации тревожности выделяют два основных вида. Первым из них – это так называемая ситуативная тревожность, т. е. порожденная некоторой конкретной ситуацией, которая объективно вызывает беспокойство. Данное состояние может, возникать у любого человека в преддверии возможных неприятностей и жизненных осложнений. Это состояние не только является вполне нормальным, но и играет положительную роль. Оно выступает своеобразным мобилизирующим механизмом, позволяющим человеку серьезно и ответственно подойти к решению возникающих проблем. Ненормальным является скорее снижение ситуативной тревожности, когда человек перед лицом серьезных обстоятельств демонстрирует безалаберность и безответственность, что чаще всего свидетельствует об инфантильной жизненной позиции, недостаточной сформулированности самосознания.

Другой вид – так называемая личностная тревожность. Она может рассматриваться как личностная черта, проявляющаяся в постоянной склонности к переживаниям тревоги в самых различных жизненных ситуациях, в том числе и таких, которые объективно к этому не располагают. Она характеризуется состоянием безотчетного страха, неопределенным ощущением угрозы, готовностью воспринять любое событие как неблагоприятное и опасное. Старшеклассник, подверженный такому состоянию, постоянно находится в настороженном и подавленном настроении, у него затруднены контакты с окружающим миром, который воспринимается им как пугающий и враждебный. Закрепляясь в процессе становления характера к формированию заниженной самооценки и мрачного пессимизма [7].

А.М. Прихожан были выделены открытые и закрытые формы тревожности. Открытые формы: острая, нерегулируемая тревожность; регулируемая и компенсирующая тревожность; культивируемая тревожность. Закрытые (замаскированные) формы тревожности названы ею «масками». В качестве таких масок выступают: агрессивность; чрезмерная зависимость; апатия; лживость; лень; чрезмерная мечтательность.

Таким образом, тревожность это устойчивое личностное образование, которое свойственно всем людям и является необходимым для приспособления к действительности. Наличие тревожности как устойчивого образования, это свидетельство нарушений в личностном развитии. Она мешает нормальной деятельности, полноценному общению.

1.2. Понятие конфликтов. Особенности поведения в конфликтной ситуации

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в осознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями [6].

Разнообразие психологических исследований конфликтов требует их систематизации и углубленного анализа. Следует отметить, что систематизация психологических исследований конфликтов связана с теми же трудностями, что и систематизация в рамках междисциплинарных исследований – отсутствие общего основания. Поэтому мы будем анализировать проведенные психологические исследования, используя различные основания.

В первую очередь хотелось бы остановиться на исследованиях конфликта в рамках психологических парадигм, в основном разработанных в западной психологии. К основным можно отнести: психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм), экзистенциальное (Л. Бинсвангер, Р. Ленг, В. Франкл), социотропное (В. Макдугалл, С. Сигеле), динамическое (К. Левин), социометрическое (Дж. Морено), интеракционистское (Г. Блумер, М. Кун, Т. Шибутани), необихевиористское (Н. Миллер, Дж. Доллард) направления.

Исследованиям фрейдистской (психоаналитической)ориентации присуща биопсихологическая трактовка причин конфликтов. Согласно ей, конфликты есть следствие несоответствия моральных общественных условий и обстоятельств, с одной стороны, требованиям природных инстинктов – с другой.

Как считал 3. Фрейд, конфликт возникает тогда, когда сила воздействия общественных условий существенно превышает способность человека к сублимации. Такие конфликты могут выражаться в неврозах, преступном поведении и т.д.

Вслед за 3. Фрейдом, австрийский психолог А. Адлер рассматривал источник конфликтов в незащищенности личности перед окружающим миром, осознании своей неполноценности и несовершенства, в стремлении укрепиться путем превосходства над другими. По его мнению, попытки освободиться от чувства неполноценности ведут к невротическим срывам, к конфликтам. Один из последователей З.Фрейда, К. Юнг предложил новую классификацию характеров людей, в основе которой лежал критерий различий по способу разрешения ими внутренних конфликтов. По этой классификации все люди делятся на два основных психотипа: интровертов и экстравертов [9].

По мнению К. Хорни, конфликт возникает в системе взаимоотношений индивида с социальным окружением, а не как эффект конфронтации с этим окружением ищущих выхода, изначально заложенных в организме психических сил [28].

Э. Фромм, утверждал, что в процессе своего развития человек приходит к обособлению и индивидуализации. Это осуществляется в постоянном конфликте личности с социальной средой. По Э. Фромму индивид может избавиться от одиночества и чувства собственной "ничтожности" только "бегством от всякой свободы", что связано с бессознательной деятельностью, которая может быть изучена в основном психоаналитическими методами [26].

Исследуя проблемы групповой динамики, К. Левин с этой точки зрения рассматривал и проблему конфликта. По мнению К. Левина, основой конфликта являются психические состояния личности (например, фрустрация, напряженность, дискомфорт), которые отражают степень неудовлетворенности объектами окружающей среды, на которые направлены потребности личности.

В соответствии с психологической теорией социометрии, разработанной Дж. Морено, межличностные конфликты определяются состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу.

Важная роль в психологических исследованиях конфликта посвящена анализу и описанию внутренних условий конфликтности личности и конфликтного поведения. Весомый вклад в разработку этой проблемы внес В. С. Мерлин [23]. По мнению В. С. Мерлина, «внутренние условия психологического конфликта сводятся к противоречию между различными мотивами и отношениями личности». Другая группа внутренних условий, по мнению В. С. Мерлина, вязана с субъективной неразрешимостью ситуации.

Существует 4 основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, и межгрупповой.

1. Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствует данному нами определению. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы, внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т.д.

2. Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. Часто встречаются люди, которые из-за различия в характерах: взглядах, манере поведения просто не в состоянии ладить друг с другом. Однако более глубокий анализ показывает, что в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, производственные площади, время использования оборудования, рабочую силу и т.д. Каждый считает, что в ресурсах особенно нуждается именно он, а не другой. Конфликты возникают между руководителем и подчиненными, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный бездельник, не имеющий или не желающий работать.

3. Конфликт между личностью и группой. Неформальные группы (организации) устанавливают свои нормы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать. Отступление от принятых норм группа расценивает как негативное, возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликт этого типа конфликт между группой и руководителем. Наиболее тяжелы такие конфликты протекают при авторитарном стиле руководства [3].

4. Межгрупповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Например, между руководителем и исполнителями, между неформальными группами внутри подразделений, между администрацией и профсоюзом.

Все действия участников конфликта, даже на первый взгляд кажутся непонятными, нелогичными или случайными, на самом деле вполне понятны, логичны, и далеко не случайны, если их рассматривать не самих по себе, а в рамках внутренней логики самого конфликта, как конкретные проявления его общего механизма.

С точки зрения анатомии конфликта, столкновение противоположных позиций может иметь две формы:

а) скрытое, неявное столкновение;

б) открытое явное столкновение противоположных позиций [4].

Практически любой конфликт и внутриличностный, и межличностный, и групповой начинаются со скрытого столкновения противоположных позиций. В том случае, его не удастся погасить, через некоторое время скрытое столкновение переходит, перерастает в столкновение открытое. Каждый этот этап имеет свое название. Первый этап скрытое столкновение называется конфликтной ситуацией, второй этап открытое столкновение называется инцидентом.

В ходе конфликта инцидент не может произойти без предшествующей ему конфликтной ситуации. Причем, инцидент не может начаться, пока конфликтная ситуация не пройдет все необходимые стадии своего собственного развития и пока внутри конфликтной ситуации не созреют все необходимые предпосылки для начала инцидента. И, конечно, необходимо упомянуть то, что конфликт является управляемым только до тех пор, пока он находится на этапе конфликтной ситуации. На этапе инцидента конфликт почти совершенно неуправляем [10].

Причины конфликта:

1) события (действия, решения, обстоятельства), которые затрагивают интересы членов коллектива. А интересы членов коллектива (группы) выражаются в занимаемых членами группы психологических позициях. Какое-либо событие может стать предметом конфликта, т.е. породить конфликтную ситуацию, если в результате этого события некоторые члены группы будут поставлены перед необходимостью изменить свои психологические позиции на менее выгодное, т.е. если пострадают, будут прямо или косвенно ущемлены их интересы [4].

Интересы весьма разнообразны, однако их можно представить в виде 4 типов: производственные интересы (связаны с конкретной деятельностью человека), социальные интересы (связаны с тем, что каждый член группы занимает в ней определенную неформальную позиции), личностные интересы (связаны с представлением людей о жизни, о добре, зле, жизненных ценностях), финансовые интересы (связаны с возможностью материального обеспечения);

2) причиной конфликта становятся действия или обстоятельства, которые привели к изменению интересов;

3) одной из причин конфликта является взаимозависимость задач, т.к. возможность конфликтов существует везде, где один человек зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи;

4) причинами также являются различия в целях и различия во взглядах и представлениях;

5) конфликты часто связаны с неудовлетворительными коммуникациями (плохая коммуникация препятствует управлению конфликтом);

6) различия в психологических особенностях (темперамент, характер, потребности, мотивы и т.п.) [4].

Существуют пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, избегание, соперничество или конкуренция. Стиль поведения любого человека в конфликте определяется:

• мерой удовлетворения собственных интересов;

• актив­ностью или пассивностью действий;

• мерой удовлетворения интересов другой стороны;

• индивидуальными или совмест­ными действиями.

Рассмотрим стили поведения в конфликте.

1. Стиль конкуренции, соперничества может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.

Его можно использовать, если: исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы; обладаете достаточной властью и авторитетом и вам представляется очевидным, что предлагаемое вами решение - наилучшее; чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять; должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага; взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль. Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения он ничего больше не сможет вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения начальника [21, c. 187].

2. Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы.

Цель его применения - разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания и выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного их этих факторов делает этот стиль неэффективным.

Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуациях: необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений; у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной; основной целью является приобретение совместного опыта работы; стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов; необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности сотрудников в деятельность [13, c. 109].

3. Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько напоминает стиль сотрудничества, однако осуществляется на более поверхностном уровне, так как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот стиль наиболее эффективен, обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. Например, стремление занять одну и ту же должность или одно и то же помещение для работы. При использовании этого стиля акцент делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: "Мы не можем полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо придти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться". Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих ситуациях: обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью; удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение; вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого, или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными; компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все потерять.

4. Стиль избегания реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Стиль избегания можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях: источник разногласий тривиален и несущественен для вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы; знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу; у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом; хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение; пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию; подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт; у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности. Не следует думать, что этот стиль является бегством от проблемы или уклонением от ответственности.

В действительности уход или отсрочка может быть вполне подходящий реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это время она может разрешиться сама собой, или вы сможете заняться ею позже, когда будете обладать достаточной информацией и желанием разрешить ее [13].

5. Стиль приспособления означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы. Томас и Килменн считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и не очень существен для вас или кода вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны. Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях: важнейшая задача - восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта; предмет разногласия не важен для вас или вас не особенно волнует случившееся; считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения; осознаете, что правда не на вашей стороне; чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить [8].

Ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший, они используются все без исключения. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Стили поведения в конфликтной ситуации связаны с глав­ным источником конфликта — различием интересов и ценност­ных ориентации взаимодействующих субъектов. Стилей поведения в конфликтной ситуации достаточно, чтобы каждый человек выбрал для себя определенную стратегию поведения и пытался управлять конфликтом и разрешать его [29].

Мы видим, что конфликт – трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями; способ разрешения корен­ных противоречий, неразрешимых другим (логическим) путем; противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоле­ние противоречия, причем каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом (субъектами); острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопрово­ждающийся негативными эмоциями; отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.

Существуют стили разрешения этих конфликтных ситуаций и чтобы избежать конфликта, надо научиться им управлять. Ни один из стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший, они используются все без исключения. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Стили поведения в конфликтной ситуации связаны с глав­ным источником конфликта — различием интересов и ценност­ных ориентации взаимодействующих субъектов. Стилей поведения в конфликтной ситуации достаточно, чтобы каждый человек выбрал для себя определенную стратегию поведения и пытался управлять конфликтом и разрешать его.

1.3. Взаимосвязь тревожности с типом поведения в конфликтной ситуации в юношеском возрасте

Юность направлена на поиск своего места в мире. Но как бы ни была она интеллектуально готова к осмыслению всего сущего, многого она не знает, ещё нет опыта реальной практической и духовной жизни среди близких и других людей [2;с 286].

Часто юность считают бурной, объединяя её в один период с подростковым возрастом. Поиски своего места в этом мире, поиски смысла жизни могут стать особенно напряжёнными. Возникают новые потребности интеллектуального и социального порядка, удовлетворение которых станет возможным только в будущем. Этот период у одних может оказаться напряженным, а у других плавно и постепенно передвигаться к переломному моменту в своей жизни. При благополучном протекании ранней юности старшеклассника радует спокойный упорядоченный уклад жизни, им не свойственны романтические порывы, у них хорошие отношения с родителями и учителями. Но при этом старшеклассники менее самостоятельны, более пассивны, иногда более поверхностны в своих привязанностях и увлечениях. Вообще считается, что к полноценному становлению личности приводят поиски и сомнения, характерные для юношеского возраста. Те, кто прошёл через них, обычно в большей мере независимы, творчески относятся к делу, обладают более гибким мышлением, позволяющим принимать самостоятельные решения в сложных ситуациях по сравнению с теми, у кого процесс формирования личности проходил в это время легко.

Старшеклассники рано определяют свои жизненные цели и настойчиво стремятся к их достижению. Однако, у них слабее развиты рефлексия и эмоциональная сфера. Другой вариант связан с особенно мучительными поисками своего пути. Такие юноши не уверены в себе, и себя плохо понимают. У них недостаточное развитие рефлексии, отсутствие глубокого самопознания. Они импульсивны, непоследовательны в поступках и в отношениях, недостаточно ответственны. Часто они отвергают ценности родителей, но вместо этого не в состоянии предложить ничего своего [3, с 314-316].

Важнейшими детерминантами процесса формирования личности старшеклассника, регулирующими процесс включения его в социум и содержание системы его ценностных ориентаций, являются потребность в общении и потребность в обособлении. Общение в этот период приобретает ряд специфических черт: расширение круга контактных групп, в которые включается старшеклассник, и в тоже время, большая избирательность в общении, которая проявляется в частности, в четкой дифференциации групп общения на товарищеские, с достаточно широким составом членов и ограниченной интенсивностью общения внутри них, и дружеские, с которыми старшеклассник идентифицирует себя и которые он стремится использовать как стандарт для самооценки и как источник ценности.

Л.И. Божович, И.С. Кон, А.В. Мудрик связывают переход от подросткового к раннему юношескому возрасту с резкой сменой внутренней позиции, заключающейся в том, что устремленность в будущее становится основной направленностью личности.

Под обособлением А.В. Мудрик понимает внутреннее выделение себя личностью из общности, к которой она принадлежит вследствие достижения ею определенного уровня самосознания. Как вне процесса общения невозможно усвоение общественного опыта, так без процесса обособления невозможно личностное присвоение этого опыта. Общение способствует включению личности в социум, в группу, что дает ей ощущение собственной защищенности, сопричастности к жизни группы, чувство эмоционального благополучия и устойчивости, значение которого особенно велико для старшеклассников, так как именно в этом возрасте возрастает роль понимания, сопереживания, эмоционального контакта в общении. Обособление личности позволяет ей персонифицировать себя, осознать свою индивидуальность [12].

Кардинальные изменения в политической, экономической, духовной сферах нашего общества влекут за собой радикальные изменения в самосознании, ценностных ориентациях и поступках людей, особенно ярко это выражено у юношей и девушек. Особую остроту сегодня приобретает изучение изменений, происходящих в сознании современной молодежи. Вопрос о молодежи всегда остро стоит, прежде всего, потому, что это поколение наименее интегрировано в социальные связи, наименее устойчиво в своих взглядах, в своем поведении, в отношении к окружающему миру.

С другой стороны, обретая способность погружаться в себя, в свои переживания, юноша заново открывает целый мир новых эмоций, красоту природы, звуки музыки. Он (юноша) начинает воспринимать и осмысливать свои эмоции уже не как производные от каких-то внешних событий, а как состояния собственного «Я». Вместе с осознанием своей уникальности, неповторимости, непохожести на других приходит чувство одиночества. Юношеское «Я» ещё неопределённо, расплывчато, оно нередко переживается как смутное беспокойство или ощущение внутренней пустоты, которую необходимо чем-то заполнить. Отсюда растёт потребность в общении и одновременно повышается его избирательность, потребность в уединении [4, с. 17].

В юношеском возрасте тревожность возникает и закрепляется в качестве устойчивого личностного образования на основе ведущей в этот период потребности в удовлетворяющем, устойчивом отношении к себе. Внутренний конфликт, отражающий противоречия в «Я-концепции», в отношении к себе, продолжает играть центральную роль в возникновении и закреплении тревожности в дальнейшем, причем на каждом этапе в него включаются те аспекты «Я», которые наиболее значимы в этот период [20].

Юность - пора самоанализа и самооценок. Самооценка осуществляется путем сравнения идеального «Я» с реальным. Но идеальное «Я» еще не выверено и может быть случайным, а реальное «Я» еще всесторонне не оценено самой личностью. Это объективное противоречие в развитии личности молодого человека может вызвать у него внутреннюю неуверенность в себе и сопровождается иногда внешней агрессивностью, развязностью или чувством непонятности.

В раннем юношеском возрасте переживания становятся все более размытыми, смутными, двойственными, неопределенными, то есть приобретают черты тревоги в ее классическом описании. Переживания страха характеризуются наличием определенного объекта страха и размытой тревоги. При этом иррациональность страха в основном отчетливо осознается [28].

В социальной сфере тревожность оказывает влияние на эффективность в общении, на социально-психологические показатели эффективности деятельности руководителей, на взаимоотношения с товарищами, порождая конфликты.

К социальным факторам относятся: отношения с товарищами, успешность деятельности человека, положение в обществе, самооценка, стремление к лидерству, стремление реализации своих способностей, адекватное восприятие себя и т.д.

В психологической сфере тревожность проявляется в изменении уровня притязаний личности, в снижении самооценки, решительности, уверенности в себе.

Говоря о факторах тревожности, в числе основного исследователями называется семья. В ряде случаев тревожность нарастает в тревожно–мнительной психологической атмосфере семьи, в которой родители сами склонны к постоянным опасениям и беспокойству. Такие родители, как правило, хорошо знают, чего они хотят добиться от своих детей. Особое внимание они уделяют дисциплине и познавательным достижениям своих детей. Ситуация может усугубляться непоследовательностью родительских требований. Если старшеклассник не знает наверняка, как будет оценен тот или иной его шаг, но в принципе предвидит возможное недовольство, то все его существование окрашивается напряженной настороженностью и тревогой [11].

Тревожность старшеклассника может вызываться и особенностями взаимодействия педагога с учеником, превалированием авторитарного стиля общения или непоследовательности требований и оценок. И в первом и во втором случаях старшеклассник находится в постоянном напряжении из-за страха не выполнить требования взрослых, не «угодить» им, приступить жесткие рамки [16]. Жесткие рамки, устанавливаемые авторитарным педагогом, нередко подразумевают и высокий темп занятия, что держит ребенка в постоянном напряжении в течение длительного времени и порождает страх не успеть или сделать неправильно. Дисциплинарные меры, применяемые таким педагогом, чаще всего сводятся к порицаниям, окрикам, отрицательным оценкам, наказаниям [16].

Следующая ситуация – ситуация соперничества, конкуренции, особенно сильную тревожность она будет вызывать у учащихся, воспитание которых проходит в условиях гиперсоциализации. В этом случае дети, попадая в ситуацию соперничества, будут стремиться быть первым, любой ценой достигнуть самых высоких результатов.

Еще одна ситуация – ситуация повышенной ответственности. Когда тревожный старшеклассник попадает в нее, его тревога обусловлена страхом не оправдать надежду, ожиданий взрослого и быть им отвергнутым [11].В подобных ситуациях тревожные юноши и девушки отличаются, как правило, неадекватной реакцией. В случае их предвидения, ожидания или частых повторов одной и той же ситуации, вызывающих тревогу, вырабатывается стереотип поведения, некий шаблон, позволяющий избежать тревоги или максимально ее снизить. К таким шаблонам можно отнести систематический страх от участия в тех видах деятельности, которые вызывают беспокойство, а так же молчание вместо ответов на вопросы незнакомых взрослых или тех, к кому ребенок относится негативно.

Тревожные старшеклассники отличаются частыми проявлениями беспокойства и тревоги, а также большим количеством страхов, причем страхи и тревога возникают в тех ситуациях, в которых, казалось бы, ничего не грозит. Тревожные старшеклассники отличаются особой чувствительностью.

Также юноши и девушки с высокой тревожностью нередко характеризуются низкой самооценкой, в связи с чем у них возникает ожидание неблагополучия со стороны окружающих. Это характерно для тех детей, чьи родители ставят перед ними непосильные задачи, требуя этого, что дети выполнить не в состоянии, причем в случае неудачи их, как правило, наказывают, унижают (“Ничего ты делать не умеешь! Ничего у тебя не получается!”) [16].

Отмечается обратная связь тревожности с такими особенностями личности, как: социальная активность, стремление к лидерству, эмоциональная устойчивость, степень невротизма и интровертированности. Тревожность проявляется и в психофизиологической сфере. Причины тревожности на социальном уровне - нарушение общения.

На психологическом уровне - неадекватное восприятие субъектом самого себя, на психофизиологическом причины тревожности связываются с особенностями строения и функционирования ЦНС.

Личностная тревожность старшеклассника проявляется не обязательно непосредственно в поведении, она имеет выражение субъективного неблагополучия личности, создающего специфический фон её жизнедеятельности, угнетающий психику юношей и девушек.

A. M. Прихожан обосновала два вида тревожности у старшеклассников в общении со сверстниками:

• адекватная, являющаяся реакцией на реальное неблагополучие в отношениях со сверстниками;

• неадекватная, которая при объективном благополучии порождается конфликтным строением самооценки, при этом суть переживаний неадекватной тревожности заключается в наличии постоянных колебаний между высоким уровнем притязаний и низкой самооценкой. Нейтральные ситуации также оцениваются как угрожающие [3].

Дальнейшие исследования A. M. Прихожан показали, что в юношеском возрасте неадекватная тревожность в большинстве случаев имеет вид «разлитой» тревожности, захватывающей самые разнообразные сферы. У старшеклассников тревожность (до 55% высоко тревожных юношей и девушек) как устойчивое образование личности оказывается связанной с интимными механизмами личностного развития.

Выделим основные негативные стороны высокого уровня личностной тревожности.

1. Личность с высоким уровнем тревожности склонна принимать окружающий мир как заключающие в себе угрозу и опасность в значительно большей степени, чем личность с низким уровнем тревожности.

2. Высокий уровень тревожности создаёт угрозу психическому здоровью личности, способствует развитию предневротических состояний.

3. Отрицательно влияет на результаты деятельности. Отмечается зависимость тревожности со свойствами личности, от которых зависит учебная успеваемость.

4. Тревожность оказывает влияние на профессиональную направленность. Сопоставление профессиональной направленности с индивидуально-психологическими особенностями выявило существенное влияние этих особенностей на характер профессиональной направленности.

Помимо отрицательного влияния на здоровье, поведение и продуктивность деятельности, высокий уровень тревожности неблагоприятно сказывается и на качестве социального функционирования личности. Тревожность связана с отрицательным социальным статусом, формулирует конфликтные отношения и ведет к отсутствию у человека уверенности в своих возможностях в общении.

Итак, мы видим, как зависят социальные факторы от уровня тревожности. Старшеклассник с высоким уровнем тревожности будет неадекватно относиться к себе, у него будет занижена самооценка, следовательно, отношения со сверстниками будут складываться непросто, у него не будет стремления к лидерству и желания реализовывать свои способности в учебной деятельности. В настоящее время увеличилось число тревожных юношей и девушек, отличающихся эмоциональной неустойчивостью, повышенным беспокойством, неуверенностью. В целом тревожность является проявлением неблагополучия личности. В ряде случаев она буквально взращивается в тревожно-мнительной психологической атмосфере семьи, в которой родители сами склонны к постоянным опасениям и беспокойству [38].

Таким образом, главным психологическим приобретением ранней юности открытие своего внутреннего мира, осознание своей уникальности, неповторимости и непохожести на других. Это открытие непосредственно связано с обособлением личности и переживается старшеклассниками как ценность. Трудности в осознании себя могут вызывать повышение тревожности, что, в свою очередь, сказывается на конфликтном поведении юношей и девушек.

Выводы по первой главе

На основе теоретического анализа литературы по проблеме взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте можно сформулировать следующие выводы:

1. Тревожность - это устойчивое личностное образование, которое свойственно всем людям и является необходимым для приспособления к действительности. Наличие тревожности как устойчивого образования, это свидетельство нарушений в личностном развитии. Она мешает нормальной деятельности, полноценному общению. Высокий уровень тревожности отрицательно влияет на здоровье, поведение и продуктивность деятельности, неблагоприятно сказывается и на качестве социального функционирования личности. Тревожность связана с отрицательным социальным статусом, формулирует конфликтные отношения и ведет к отсутствию у человека уверенности в своих возможностях в общении.

2. Конфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление. Конфликт определяется как столкновение сторон, мнений. Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

К. Томас выделил основные стили социального поведения на основе стратегий разрешения конфликта: компромисс, сотрудничество, соперничество, избегание и уступка. Существуют стили разрешения конфликтных ситуаций и чтобы избежать конфликта, надо научиться им управлять. Ни один из стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший, они используются все без исключения. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Стили поведения в конфликтной ситуации связаны с главным источником конфликта — различием интересов и ценностных ориентации взаимодействующих субъектов. Стилей поведения в конфликтной ситуации достаточно, чтобы каждый человек выбрал для себя определенную стратегию поведения и пытался управлять конфликтом и разрешать его.

3. Период юности - это период самоопределения, выбор будущей сферы деятельности. Юность, начинает чувствовать освобождение от непосредственной зависимости тесного круга значимых лиц (родных и близких людей). В юношеские годы окончательно формируется не только физическое, но и психическое развитие человека, формируется личность и вся его дальнейшая жизнь. Для него в этом возрасте самое важное, чтобы его понимали, принимали и считались с его мнением, дали ему возможность проявить себя, считались с его эмоциями и чувствами. Самое главное чтобы он мог чувствовать себя значимым, общаться с людьми и эти отношения были продуктивные, качественные.

Главное психологическое приобретение ранней юности – открытие своего внутреннего мира, осознание своей уникальности, неповторимости и непохожести на других. Это открытие непосредственно связано с обособлением личности и переживается старшеклассниками как ценность.

Юность - пора самоанализа и самооценок. Внутренний конфликт, отражающий противоречия в «Я-концепции», в отношении к себе, может вызвать у молодого человека внутреннюю неуверенность в себе и сопровождается иногда внешней агрессивностью, развязностью или чувством непонятности, а также продолжает играть центральную роль в возникновении и закреплении тревожности как устойчивого личностного образования.

Трудности в осознании себя могут вызывать повышение тревожности, что, в свою очередь, проявляется в конфликтном поведении юношей и девушек.

Глава 2. Эмпирическое изучение взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте

2.1. Этапы исследования и характеристика выборки

Экспериментальное исследование проводилось с целью выявления взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте(16-18лет).

Исследование включило в себя следующие этапы:

1. Теоретический этап – анализ психологической литературы по проблеме исследования.

2. Экспериментальный этап:

• подбор диагностического инструментария,

• выбор контингента испытуемых,

• исследование уровня тревожности,

• исследование типа поведения в конфликтных ситуациях,

• выявление взаимосвязи между уровнем тревожности и типом поведения в конфликтных ситуациях.

3. Аналитический этап: обработка и анализ результатов исследования.

Характеристика выборки.

В эмпирическом исследовании приняли участие учащиеся старших классов МБОУ «Короворучейская СОШ» (16-18 лет) в количестве 35 человек. Среди них 18 девушек и 17 юношей. Все участники исследования воспитываются в полных семьях, имеют среднюю и высокую успешность обучения.

2.2. Методы и методики исследования

В соответствии с целью и задачами исследования были определены следующие методы исследования:

• теоретический анализ литературы, который заключается в подборе и изучении литературы по теме исследования с последующим систематическим изложением и анализом имеющихся данных;

• эмпирические методы – способы получения научных фактов (наблюдение и самонаблюдение, экспериментальные, психодиагностические, анализ процесса и продуктов деятельности, моделирование, биографические методы);

• методы математической статистики для количественной и качественной обработки данных эмпирического исследования (коэффициент ранговой корреляции Спирмена, критерий Крускалла-Уоллеса).

Для проведения эмпирического исследования мы использовали следующие методики: тест К. Томаса «Определение стиля своего поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях», тест Спилбергера-Ханина «Определение уровня тревожности».

Дадим более подробную характеристику содержания используемых методик.

1. Шкала самооценки Спилбергера-Ханина [36].

Цель: Определить уровень личностной и ситуативной тревожности у юношей и девушек юношеского возраста.

Большинство из известных методов измерения тревожности позволяет оценить или только личностную, или состояние тревожности, либо более специфические реакции. Единственной методикой, позволяющей дифференцированно измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние является методика, предложенная Ч. Д. Спилбергером. На русском языке его шкала была адаптирована Ю.Л. Ханиным.

Данный тест является способом самооценки уровня тревожности в данный момент (реактивная тревожность как состояние) и личностной тревожности как устойчивой характеристики человека. Шкала самооценки состоит из двух частей, раздельно оценивающих реактивную (РТ) и личностную (ЛТ) тревожность (Приложение 1).

По мнению Ч.Д. Спилбергера «состояние тревожности характеризуется субъективными, сознательно воспринимаемыми ощущениями угрозы и напряжения, сопровождаемыми или связанными с активацией или возбуждением автономной нервной системы» [там же]. Тревожность как черта личности, по-видимому, означает мотив или приобретенную поведенческую диспозицию, которая обязывает индивида к восприятию широкого круга объективно безопасных обстоятельств, как содержащих угрозу, побуждая реагировать на них состояниями тревоги, интенсивность которых не соответствует величине реальной опасности. Шкала реактивной и личностной тревожности Ч. Д. Спилбергера является единственной методикой, позволяющей дифференцированно измерять тревожность и как личностное свойство, и как состояние.

Тестирование проходило в групповой форме в течение 20–30 минут. Измерение тревожности как свойства личности особенно важно, так как это свойство во многом обусловливает поведение субъекта.

2. Методика социально-психологической диагностики конфликтов К. Томаса [14].

Тест предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению человека. В своем подходе К. Томас делает акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. На ранних стадиях - изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», этот термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешить. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое бесконфликтное состояние, где люди взаимодействуют в полной гармонии.

Для описания типов поведения применяется двухмерная модель регулирования конфликтов. Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

Соответственно выделяются следующие способы регулирования конфликтов:

Соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Приспособление, означающее, напротив, принесение в жертву собственных интересов.

Компромисс - соглашение между участниками конфликта, достигнутое путём взаимных уступок.

Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В опроснике каждый из пяти перечисленных вариантов описывается двенадцатью суждениями о поведении человека в конфликтной ситуации. Опросник состоит из 60 суждений, сгруппированных в 30 пар. Чтобы определить, к какому типу склоняется испытуемый, ему предлагается, внимательно прочитав каждое из двойных высказываний, выбрать то из них, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Тест можно использовать при групповых обследованиях и индивидуально. (Приложение 2)

3. В качестве метода статистического анализа были использованы: коэффициент ранговой корреляции Спирмена и критерий Крускалла-Уоллеса.

Коэффициент ранговой корреляции Спирмена - это непараметрический метод, который используется с целью статистического изучения связи между явлениями. В этом случае определяется фактическая степень параллелизма между двумя количественными рядами изучаемых признаков и дается оценка тесноты установленной связи с помощью количественно выраженного коэффициента.

Практический расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена включает следующие этапы:

1) сопоставить каждому из признаков их порядковый номер (ранг) по возрастанию (или убыванию);

2) определить разности рангов каждой пары сопоставляемых значений;

3) возвести в квадрат каждую разность и суммировать полученные результаты;

4) вычислить коэффициент корреляции рангов по формуле:

где - сумма квадратов разностей рангов, а - число парных наблюдений.

При использовании коэффициента ранговой корреляции условно оценивают тесноту связи между признаками, считая значения коэффициента равные 0,3 и менее, показателями слабой тесноты связи; значения более 0,4, но менее 0,7 - показателями умеренной тесноты связи, а значения 0,7 и более - показателями высокой тесноты связи.

В качестве дополнительного использовался критерий Крускалла-Уоллеса, позволяющий определять достоверность различий между тремя и более группами. Он позволяет установить, что уровень признака изменяется при переходе от группы к группе, но не указывает на направление этих изменений.

Для расчета статистических критериев использовалась программа SPSS, версия 12.0.

Представим результаты исследования и их анализ.

2.3. Анализ результатов исследования связи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте

Исследование было начато с определения уровня тревожности участников исследования. Отношение участников к тестированию было заинтересованным, отказов от участия в исследовании не было. Инструкции были понятны, вопросов в процессе исследования не возникало. Распределение участников по уровням тревожности представлено в таблице 1, данные первичной статистики в Приложении 3.

Таблица 1

Уровень личностной и ситуативной тревожности старшеклассников

(по методике Спилбергера-Ханина)

Виды тревожности	Уровень	Выборка
		Количество человек	%
Личностная тревожность	Низкий уровень	5	14,29
	Средний уровень	20	57,14
	Высокий уровень	10	28,51
Ситуативная тревожность	Низкий уровень	4	11,43
	Средний уровень	21	60,0
	Высокий уровень	10	28,51

Высокий уровень личностной тревожности проявился у 28,5% старшеклассников; у 57,14% - средний уровень тревожности; у 14,29% - низкий уровень тревожности.

Повышение уровня личностной тревожности у старшеклассников проявляется в увеличении склонности к тревоге, тенденции воспринимать достаточно широкий круг ситуаций как угрожающие. Высокотревожные старшеклассники испытывают особое эмоциональное состояние психической напряжённости, возникающее в результате предчувствия ими неопределённой, иногда неосознаваемой, неотвратимо приближающейся опасности.

Высокий уровень ситуативной тревожности проявился у 28,51% старшеклассников, принявших участие в исследовании; средний уровень – у 60% старшеклассников; низкий уровень – у 11,43% старшеклассников.

Повышение уровня ситуативной тревожности у старшеклассников проявляется в их тревоге, страхах, как следствие которых могут появляться несдержанность, вспыльчивость.

На основании результатов диагностики выборка была разбита на 3 группы, в 1 группу вошли юноши и девушки, имеющие высокий уровень тревожности; во 2-ю группу – старшеклассники, имеющие средний уровень тревожности; в 3-ю группу – старшеклассники с низким уровнем тревожности.

Как видно по данным таблицы 1, результаты исследования как личностной, так и ситуативной тревожности в основном повторяют друг друга. Поскольку личностная тревожность является более устойчивым образованием, при делении выборки на группы мы руководствовались данными именно этой шкалы.

Таким образом, группу 1 составили 10 человек, группу 2 – 20 человек, группу 3 – 5 человек выборки.

Для того, чтобы подтвердить достоверность в уровнях тревожности между группами, мы проанализировали средние показатели личностной и ситуативной тревожности между группами (табл. 2).

Таблица 2

Средние показатели личностной и ситуативной тревожности в группах с различным уровнем проявления тревожности

(по методике Спилбергера-Ханина)

Показатель	Среднее арифметическое, стандартное отклонение			Критерий Крускалла-Уоллеса, р
	Высокий уровень тревожности	Средний уровень тревожности	Низкий уровень тревожности
Личностная тревожность	45,9±0,737	35,15±2,368	24±3,464	0,01
Ситуативная тревожность	46,5±1,957	34,809±3,944	25±2,828	0,02

Анализируя результаты таблицы, можно отметить, что различия в уровнях тревожности между группами достоверны. Расчет критерия Крускалла-Уоллеса показал, что различия в уровне личностной тревожности между группами достоверны на уровне р=0,01; в уровне ситуативной тревожности – на уровне р=0,02.

Следующей задачей эмпирического этапа исследования стал анализ стилей поведения участников исследования.

Для изучения стратегии поведения в конфликте у старшеклассников, был применен тест описания поведения К.Томаса. Данные представлены в таблицах 3 и 4.

Таблица 3

Стратегии поведения старшеклассников в конфликтных ситуациях

(по тесту К. Томаса)

Стратегии поведения	Количество	%
Соперничество	6	17,1
Сотрудничество	7	20
Компромисс	9	25,7
Избегание	6	17,1
Приспособление	2	5,7

Таблица 4

Средние показатели стратегий поведения в конфликте у старшеклассников с различным уровнем тревожности

Преобладающая стратегия	Уровень тревожности			Критерий Крускалла-Уоллеса, р
	Высокий уровень	Средний уровень	Низкий уровень
	Среднее арифметическое, стандартное отклонение
Соперничество	9,75±0,5	9±0	-	0,03
Сотрудничество	-	9,2±0,447	9±0	0,02
Компромисс	11±0	9,83±0,752	10±0	0,03
Избегание	10,33±3,21	9,66±	-	0,04
Приспособление	-	9,5±2,45	0	0,89

Анализ средних показателей также свидетельствует о том, что в группе 1, которую составили старшеклассники с высоким уровнем тревожности, наибольшую выраженность имеет стратегия компромисс (11 б.), также велика выраженность стратегии избегание (10,33 б.), и стратегии соперничество (9,75 б).

В группе 2 (средний уровень тревожности) выраженными оказались все пять стратегий в равной степени.

В группе 3, которую составляют лица с низким уровнем тревожности, наибольшую выраженность получили стратегии сотрудничества (9 б.) и компромисса (10 б.).

Расчет критерия Крускалла-Уоллеса показал, что от 1 к 3 группе достоверно выше становится выраженность стратегии сотрудничества, компромисса (р=0,02 и р=0,03 соответственно); достоверно ниже – стратегии соперничества и избегания (р=0,03 и р=0,04 соответственно).

Выраженность стратегии приспособления достоверных различий в разных группах участников не имеет.

Далее мы проанализировали связь уровней проявления личностной и ситуативной тревожности и стиля поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте (табл. 5).

Таблица 5

Связь уровня личностной и ситуативной тревожности и стиля поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте

Преобладающая стратегия	Уровень тревожности
	Высокий уровень		Средний уровень		Низкий уровень
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
Соперничество	4	11,4	2	5,7	0	0
Сотрудничество	0	0	5	14,2	2	5,7
Компромисс	1	2,8	6	17,1	2	5,7
Избегание	3	8,5	3	8,5	0	0
Приспособление	0	0	2	5,7	0	0
Сотрудничество-компромисс	1	2,8	1	2,8	1	2,8
Соперничество-компромисс	1	2,8	1	2,8	0	0

По данным таблицы 5 видно, что распределение участников с различными уровнями тревожности по преобладающим стратегиям в конфликте неравномерно.

Встречаемость стратегии компромисс у старшеклассников с разным уровнем тревожности представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Распространенность стратегии компромисс у старшеклассников с различным уровнем тревожности

На первом месте по частоте встречаемости в группе участников – стратегия компромисса. Она была встречена у 2,8% группы 1; 17,1% группы 2 и 5,7% группы 3. Отмечается некоторая тенденция к выбору этой стратегии у лиц со средним уровнем тревожности.

Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки. При анализе данной стратегии важно иметь в виду ряд существенных моментов:

1) компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы;

2) иногда компромисс может исчерпать конфликтую ситуацию. Это наступает при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность;

3) компромисс может принимать активную и пассивную формы.

Активная форма компромисса может проявляться в заключении четких договоров, принятии каких-то обязательств и т. п. Пассивный компромисс — это не что иное, как отказ от каких-либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в тех или иных условиях.

Компромисс часто служит лишь временным выходом, поскольку не одна из сторон не удовлетворяет свои интересы полностью, и основа для конфликта сохраняется. Если компромисс не является равным для обеих сторон, а одна из них уступает больше, чем другая, то риск возобновления конфликта становится еще выше.

Отметим, что по 2,8% участников исследования групп 1 и 2 склонность к соперничеству и компромиссу имеют в равной степени.

На втором месте по выраженности оказалась стратегия сотрудничества.

Встречаемость стратегии сотрудничества у старшеклассников с разным уровнем тревожности представлена на рисунке 2.

Рис. 2. Распространенность стратегии сотрудничества у старшеклассников с различным уровнем тревожности

Стратегия сотрудничества проявилась только у 14,2% старшеклассников группы 2 и 5,7% старшеклассников группы 3, характеризуется высоким уровнем направленности, как на собственные интересы, так и на интересы соперника.

Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Если предмет конфликта имеет жизненно важное значение для одного или обоих субъектов конфликтного взаимодействия, то о сотрудничестве не может быть и речи. В этом случае возможен лишь выбор борьбы, соперничества. Стратегия сотрудничества включает в себя все другие стратегии (избегание (уход), соперничество, приспособление, сотрудничество, компромисс). При этом другие стратегии в сложном процессе сотрудничества играют подчиненную роль, они в большей степени выступают психологическими факторами развития взаимоотношений между субъектами конфликта. Стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему. В отличие от компромисса, для сотрудничества необходим переход от отстаивания своих интересов к более глубокому уровню, на котором обнаруживается совместимость и общность интересов.

Смешанную стратегию, при которой в равной степени задействуются стратегии сотрудничества и компромисса, проявляют по 2,8% участников исследования групп 1 и 2.

Встречаемость стратегии соперничества у старшеклассников с разным уровнем тревожности представлена на рисунке 3.

Рис. 3. Распространенность стратегии соперничества у старшеклассников с различным уровнем тревожности

Стратегия соперничества выражена у 11,4% группы 1 и 5,7% группы 2. В группе 3, то есть среди лиц с низким уровнем тревожности, данный стиль встречен не был. Видно, что данную стратегию предпочитают выбирать лица с высокими уровнями тревожности.

Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего, исходит из оценки личных интересов в конфликте, как высоких, а интересов своего соперника - как низких. Выбор стратегии соперничества в конечном итоге сводится к выбору: либо интереса борьбы, либо взаимоотношения. Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, который характерен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т. д. Она является целесообразной и эффективной в двух случаях. Во-первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликтной личности. И, во-вторых, при угрозе существованию организации, коллектива. Нередко соперничество выбирается автоматически, без долгих раздумий, просто как эмоциональная реакция на неблагоприятное воздействие.

Встречаемость стратегии избегания у старшеклассников с разным уровнем тревожности представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Распространенность стратегии избегания у старшеклассников с различным уровнем тревожности

У 8,5% участников группы 1 и 8,5% группы 2 проявляется склонность к избеганию, или уходу. Отметим, что в группе лиц с низкой тревожностью данной стратегии не встретилось.

Стратегия избегания отличается стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. По сути, это взаимная уступка. При анализе данной стратегии важно учитывать два варианта ее проявления:

• когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации;

• когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, т.е. субъекты конфликтного взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный.

В первом случае стратегией ухода конфликт исчерпывается, а во втором случае он может иметь рецидив. Межличностные отношения при выборе данной стратегии серьезным изменениям не подвергаются.

Встречаемость стратегии приспособления у старшеклассников с разным уровнем тревожности представлена на рисунке 5.

Рис. 5. Распространенность стратегии приспособления у старшеклассников с различным уровнем тревожности

Приспособление в качестве ведущей стратегии поведения в конфликте проявляется у 5,7% участников исследования группы 2, в группах 1 и 3 таковых встречено не было.

Стратегия приспособления неэффективна в том случае, когда появляется желание поскорее «избавиться» от конфликта. Отсроченный эффект такого конфликта будет намного разрушительнее, ибо избавиться – не значит решить.

Человек, придерживающийся данной стратегии, стремится уйти от конфликта. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая. Человек, принимающий стратегию приспособления, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника.

Однако, в ряде ситуаций старшеклассники, предпочитающие эту стратегию разрешения конфликтов, оказываются в выигрыше (например, жертвуют малым ради большого; уступки и даже капитуляция не наносят вам большого вреда; не особенно волнует то, что происходит; желают сохранить мир с оппонентом; считают, что важнее сохранить хорошие отношения в долгосрочной перспективе, чем отстаивать свои интересы; понимают, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас; понимают, что правда не на их стороне; мало власти и шансов победить).

Следующей задачей эмпирического этапа исследования стал анализ взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте с помощью критерия Спирмена (табл. 6).

Таблица 6

Анализ взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте (критерий Спирмена)

Показатели	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
Личностная тревожность	0,567**	-0,603**	-0,478**	0,389**	0,175
Ситуационная тревожность	0,518**	-0,620**	-0,455**	0,380**	0,120

Примечания:

*взаимосвязь достоверна на уровне р≤0,05

**взаимосвязь достоверна на уровне р≤0,01

Анализируя результаты таблицы, можно отметить, что между тревожностью и стратегиями поведения в конфликте существуют достоверные взаимосвязи. При этом тревожность прямо связана с такими стратегиями поведения в конфликте, как соперничество (р≤0,01), избегание (р≤0,01). Сопернический стиль, свойственен сильным личностям не заинтересованным мнением другого и для кого важен исход конфликта в его пользу. Стиль избегание реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна, и человек не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем для выработки решения и не хочет тратить время и силы на ее решение.

Обратная взаимосвязь получена для личностной и ситуативной тревожности с такими стратегиями как сотрудничество (р≤0,01), компромисс (р≤0,01). Очевидно, что более тревожные лица в меньшей степени склонны учитывать интересы другого – они либо настаивают на своем, либо уходят от решения проблемы.

Таким образом, по итогам данного этапа можно сделать следующий вывод. В группе старшеклассников с более высокими уровнями тревожности в профилях поведения в конфликте чаще в качестве преобладающих встречается такая стратегия, как избегание и соперничество. У старшеклассников с умеренными уровнями тревожности в профиле поведения в конфликте чаще встретились такие стратегии, как сотрудничество и компромисс.

Уровень тревожности влияет на поведение старшеклассников в конфликтных ситуациях. Старшеклассники с высоким уровнем тревожности в конфликте ведут себя сопернически, т.е не учитывают интересов собеседника, весьма активны и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем, стиль избегания реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна, и человек не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем для выработки решения и не хочет тратить время и силы на ее решение. А старшеклассники с низким уровнем тревожности в конфликте или идут на компромисс или сотрудничают. Компромиссный стиль, суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. Сотруднический стиль поведения, большинство старшеклассников, отстаивая собственные интересы, принимают во внимание нужды и желания другой стороны.

Вывод по второй главе

Проведенное эмпирическое исследование проблемы взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте позволяет сделать следующие выводы.

1. По методике Спилбергера-Ханина нами диагностирован высокий уровень личностной тревожности у 28,5% старшеклассников; у 57,14% - средний уровень тревожности; у 14,29% - низкий уровень тревожности. Высокий уровень ситуативной тревожности выявлен у 28,51% старшеклассников, принявших участие в исследовании; средний уровень – у 60% старшеклассников; низкий уровень – у 11,43% старшеклассников. Следовательно у старшеклассников преобладает средний уровень личностной и ситуативной тревожности.

2. Анализ стратегий поведения старшеклассников в конфликтных ситуациях (по тесту К. Томаса) показал, что наиболее представленными в репертуаре являются стратегии компромисса (25,7 % учащихся) и сотрудничества (20 % респондентов). Следовательно, старшеклассники готовы прийти к соглашению путём взаимных уступок либо путем выбора альтернативы, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. При этом 5,7 % старшеклассников готовы принести в жертву собственные интересы.

3. При анализе взаимосвязи тревожности с типом поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте нами установлено, что стиль компромисса, встречается как у старшеклассников с высоким уровнем тревожности, так и со средним и низким уровнем тревожности. Компромисс часто является удачным отступлением или даже последней возможностью прийти к какому-то решению. Старшеклассники могут выбрать этот подход с самого начала, если не обладают достаточной властью для того, чтобы добиться желаемого, если сотрудничество не возможно, и если никто не хочет односторонних уступок.

Стиль сотрудничества встречается у старшеклассников со средним и низким уровнем тревожности. Сотрудничество является дружеским, подходом к решению задачи определения и удовлетворения интересов обеих сторон. Обе стороны должны выделить на это некоторое время, и они должны уметь объяснить свои желания, выразить свои нужды, выслушать друг друга и затем выработать альтернативные варианты и решения проблемы.

Стиль избегания встречается у старшеклассников с высоким и средним уровнем тревожности. Старшеклассники могут использовать этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для них, когда не хотят тратить силы на ее решение или когда чувствуют, что находятся в безнадежном положении.

Старшеклассники со средним уровнем тревожности испытывают чаще стиль приспособления. Уступая, соглашаясь или жертвуя своими интересами в пользу другого человека, стараясь смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гармонию. Используя этот подход, откладывая свои интересы в сторону, это позволяет в какой-то степени почувствовать себя комфортно по отношению к желаниям другого человека.

4. Между тревожностью и стратегиями поведения в конфликте существуют достоверные взаимосвязи. При этом тревожность прямо связана с такими стратегиями поведения в конфликте, как соперничество (р≤0,01), избегание (р≤0,01). Сопернический стиль, свойственен сильным личностям не заинтересованным мнением другого и для кого важен исход конфликта в его пользу. Стиль избегание реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна, и человек не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем для выработки решения и не хочет тратить время и силы на ее решение.

Обратная взаимосвязь получена для личностной и ситуативной тревожности с такими стратегиями как сотрудничество (р≤0,01), компромисс (р≤0,01). Очевидно, что более тревожные лица в меньшей степени склонны учитывать интересы другого – они либо настаивают на своем, либо уходят от решения проблемы.

.

Заключение

Проблеме тревожности посвящено значительное количество исследований в психологии, медицине, физиологии, философии, социологии. В последнее десятилетие интерес российских психологов к изучению тревожности существенно усилился в связи с резкими изменениями в жизни общества, порождающими неопределенность и непредсказуемость и, как следствие, переживания эмоциональной напряженности, тревоги.

Конфликт - это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон. В основе любого конфликта лежит конфликтная ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели и средства их достижения, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Поведение личности в обществе выражается в совокупности поступков и действий индивида или группы в обществе и зависящее от социально-экономических факторов и господствующих норм. Наиболее ярко индивидуальные особенности поведения, проявляющиеся в выборе определенной модели, проявляются в конфликтном взаимодействии. Традиционно различают пять основных моделей поведения в конфликте: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс.

Период юности рассматривался издавна как период подготовки человека к взрослой жизни, хотя в разные исторические эпохи ему придавался разный социальный статус. Проблема юности волновала философов и ученых издавна, хотя возрастные границы этого периода были нечетки, а представления о психологических, внутренних критериях юношеского возраста были наивны и не всегда последовательны. Актуальность изучения тревожности и поведения в конфликте старших школьников заключается в том, что юность – важный этап социального развития. Зная психологические особенности старшеклассников, особенность проблемных ситуаций, возникающих в этом возрасте, можно предотвратить многие проблемы, проявляющиеся впоследствии в обществе.

Эмпирическое исследование проводилось с целью выявления взаимосвязи тревожности и стилей поведения в конфликтном взаимодействии. В исследовании приняли участие 35 учащихся старших классов в возрасте 16-18 лет.

На первом этапе были определены уровни тревожности, на основе чего были сформированы группы участников с высокой, средней и низкой тревожностью. Далее нами было определено, что в группе лиц с высокой тревожностью оказалось достоверно больше старшеклассников, использующих стратегии соперничества, избегания, и достоверно меньше старшеклассников, использующих стратегию компромисса.

Для подтверждения гипотезы исследования был выполнен корреляционный анализ, который подтвердил, чтотревожность старшеклассников взаимосвязана со стилем поведения в конфликтных ситуациях: чем выше уровень тревожности старшеклассников, тем в большей степени проявляются соперничество, избегание; чем ниже уровень тревожности, тем в большей степени у старшеклассников проявляются сотрудничество и компромисс.

Следовательно, гипотеза исследования подтвердилась.

В дальнейшем было бы интересно посмотреть результаты аналогичного исследования на выборке большего объема, поскольку в группу с низкой тревожностью вошло небольшое число человек. Результаты могут быть использованы для организации психологической помощи в разрешении конфликтных ситуаций между старшеклассниками.

Список литературы

Абрамова, Г. С. Введение в практическую психологию / Г.С. Абрамова. - М. : Академия, 2006. – 144 с.

Адлер, А. Практика и теория индивидуальной психологии / А.Адлер. – М. : Просвещение, 1995. – 296 с.

Александрова, Е. В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения / Е. В. Александрова. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 403 с.

Андреев, В. И. Конфликтология; Искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов / В. И. Андреев. - М.: ВЛАДОС, 2005. - 236 с.

Андреева, Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. - М: Аспект Пресс, 2000.- 376 с.

1. Аракелов, Н. Е. Тревожность: методы ее диагностики и коррекция. / Н. Е Аракелов, Н. Шишкова // Вестник МГУ, сер. Психология- 1998, №1 – С. 18.

2. Аракелов, Г. Г. Психофизиологический метод оценки тревожности / Г. Г. Аракелов, Н. Е. Лысенко, Е. Е. Шотт // Психологический журнал. – 1997 – № 2. - с 34-38.

Астапов, В. Н. Функциональный подход к изучению состояния тревоги / В. Н. Астапов // Психологический журнал. – СПб. : Питер, 1992. - №5. – 34-41 с.

Астахов, Р. Л. Тревожность как фактор трансформации личности подростка / Р.Л. Астахов // Психология ХХI в.: тезисы междунар. межвуз. науч.- практ. конф. – СПб. : Питер, 2000. – С. 101-110.

Белинская, Е. П. Социальная психология личности: учеб. пособие для вузов / Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. – М.: Аспект Пресс, 2001. - 301 с.

1. Божович, Л. И. Проблемы формирования личности / под ред. Д. И Фельдштейна. - М.: Просвещение, 2005. - 352 с.

Вересов, Н. Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе / Н. Н. Вересов. - М.: Флинта, 2000. - 112 с.

Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология / Н. Ф. Вишнякова. - Мн.: Университетское, 2002. - 318 с.

1. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб. : ПИТЕР, 2002. - 464 с.

2. Захаров, А.И. Дневные и ночные страхи у детей / А. И. Захаров. – СПб. : Изд-во Союз, 2000. – 448 с.

3. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Зравомыслов. - М.: Флинта, 2004. - 563 с.

4. Изард, К. Е. Эмоции человека./ К. Е. Изард. – М. : Директ-Медиа, 2008. - 954 с

5. Козырев, Г. И. Введение в конфликтологию / Г. И. Козырев. – М. ВЛАДОС, 2001. – 154 с.

6. Кордуэлл, М. Психология А-Я: словарь справочник. / пер. с англ. К. С Ткаченко. – М. : ФАИР-ПРЕСС. 2000. – 448 с.

Крогиус, Н. В. Познание людьми друг друга в конфликтной деятельности / Н.В. Крогиус. - Саратов, 2004. – 110 с.

Левитов, Н.Д. Психическое состояние беспокойства, тревоги / Н. Д. Левитов // Вопросы психологии. – СПб. : Питер, 1969. - №1. – С. 44-48.

Леонов, Н.И. Конфликты и конфликтное поведение / Н.И. Леонов. - СПб. : Питер, 2005. – 240 с.

1. Мэй, Р. Проблема тревоги / пер. с англ. А. Г. Гладкова. –М. : Флинта, 2001. – 432 с.

2. Неймарк, М. З. Аффекты у детей и пути их преодоления. / М. З. Неймарк // Советская педагогика. - 1963 - №5 – С. 38-40.

3. Немов, Р. С. Психология : учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений : в 3 кн. / Р. С. Немов – М.: Владос, 2003. – 1 т.

4. Обухова, Л. Ф. Детская возрастная психология: учеб. пособие / Л.Ф. Обухова. - М. : Педагогическое общество России, 2004. – 442 с.

Парыгин, Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории / Б. Д. Парыгин. - СПб. : Питер, 2009. – 464 с.

1. Петровский, А. В. Основы теоретической психологии : учебное пособие / А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 528 с.

2. Практикум по возрастной и педагогической психологии / под ред. А.И. Щербакова. – М. : Просвещение - 2002. – 253 с.

Прихожан, A. M. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика / А. М. Прихожан. — М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издатель­ство НПО «МОДЭК», 2000. — 304 с.

Прихожан, А. М. Причины, профилактика и преодоление тревожности / А. М. Прихожан // Психологическая наука и образование. – СПб.: Питер, 1998. - № 2. – С. 22-27.

1. Психологический словарь / под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. — М.: Политиздат, 2002 — 494 с

2. Психологический словарь / под ред. В. В. Давыдова. - М. : Просвещение., 2002. – 258 с.

3. Рогов, Е. И. Настольная книга практического психолога : учеб. пособие: В 2 кн. / Е. И. Рогов - М. : Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. — 384 с.

Сидоренко, Е. В. Методы математической обработки в психологии / Е. В. Сидоренко. – СПб. : Речь, 2001. – 350 с.

1. Симонов, П. В. Темперамент. Характер. Личность / П. В. Симонов, П. М. Ершов. – М. : Наука, 2004. – 348 с.

Социальная психология личности. / отв. ред. М. И. Бобнева, Е. В. Шорохова - М. : Наука, 2000. – 274 с

Спилбергер, Ч. Д. Исследование тревожности // http://vsetesti.ru/228/. – Загл. с экрана.

1. Теплов Б. М., Небылицин В. Д. Изучение основных свойств нервной системы и их значения для психологии индивидуальных различий / Б. М. Теплов, В. Д. Небылицин // Вопросы психологии. 1963. - №5

Уткин Э.А. Конфликтология / Э. А. Уткин. - М. : Экмос, 2003. - 273 с.

1. Фрейд З. Психоанализ и детские неврозы / З. Фрейд. – СПб.: Питер, 2000. – 304 с.

2. Фрейд З. Психология бессознательного / З. Фрейд. – СПб. : Питер, 2002 . – 390 с.

3. Фром Э. Бегство от свободы / Э. Фром ; пер. с англ. А. Лактионова —М. : АСТ:АСТ МОСКВА, 2009. - 284 с.

4. Фром Э. Иметь или быть / Э. Фром ; пер. с англ. Э. Телятниковой. — М. : АСТ: АСТ МОСКВА, 2008. - 300с.

5. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ / К. Хорни. – СПб. : Питер, 2002. - 224 с.

Приложение 1 Шкала оценки уровня реактивной тревожности

Фамилия __________________________ Дата ___________________

Пол ______________ Возраст_________________

Инструкция: Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните соответствующую цифру справа в зависимости от того, как Вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или не правильных ответов нет.

	Нет	Скорее нет	Скорее да	Да
1. Я спокоен	1	2	3	4
2. Мне ничто не угрожает	1	2	3	4
3. Я нахожусь в напряжении	1	2	3	4
4. Я испытываю сожаление	1	2	3	4
5. Я чувствую себя свободно	1	2	3	4
6. Я расстроен	1	2	3	4
7. Меня волнуют возможные неудачи	1	2	3	4
8. Я чувствую себя отдохнувшим	1	2	3	4
9. Я не доволен собой	1	2	3	4
10. Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения	1	2	3	4
11. Я уверен в себе	1	2	3	4
12. Я нервничаю	1	2	3	4
13. Я не нахожу себе место	1	2	3	4
14. Я взвинчен	1	2	3	4
15. Я не чувствую скованности, напряженности	1	2	3	4
16. Я доволен	1	2	3	4
17. Я озабочен	1	2	3	4
18. Я слишком возбужден и мне не по себе	1	2	3	4
19. Мне радостно	1	2	3	4
20. Мне приятно	1	2	3	4

Шкала оценки уровня личностной тревожности

	Никогда	Почти никогда	Часто	Почти всегда
21. Я испытываю удовольствие	1	2	3	4
22. Я очень быстро устаю	1	2	3	4
23. Я легко могу заплакать	1	2	3	4
24. Я хотел бы быть таким же счастливым, как и другие	1	2	3	4
25. Я проигрываю потому, что недостаточно быстро принимаю решение	1	2	3	4
26. Обычно я чувствую себя бодрым	1	2	3	4
27. Я спокоен, хладнокровен и собран	1	2	3	4
28. Ожидаемые трудности обычно тревожат меня	1	2	3	4
29. Я слишком переживаю из-за пустяков	1	2	3	4
30. Я вполне счастлив	1	2	3	4
31. Я принимаю все слишком близко к сердцу	1	2	3	4
32. Мне не хватает уверенности в себе	1	2	3	4
33. Обычно я чувствую себя в безопасности	1	2	3	4
34. Я стараюсь избегать критических ситуаций	1	2	3	4
35. У меня бывает хандра	1	2	3	4
36. Я доволен	1	2	3	4
37. Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня	1	2	3	4
38. Я так сильно переживаю свои разочарования, что потом долго не могу о них забыть	1	2	3	4
39. Я уравновешенный человек	1	2	3	4
40. Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах	1	2	3	4

Приложение 2 Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению

Опросник

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

1. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов дру­гого и моих собственных.

1. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

1. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интере­сами ради интересов другого человека.

1. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стара­юсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполез­ной напряженности.

1. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятнос­тей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

1. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

1. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

1. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за ка­ких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

1. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

1. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным обра­зом сохранить наши отношения.

1. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также вдет мне навстречу.

1. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

1. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спра­шиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преиму­щества моих взглядов.

1. А. Я стараюсь успокоить другого и главным обра­зом сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избе­жать напряженности.

1. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

1. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать беспо­лезной напряженности.

1. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

1. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

1. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

1. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению про­блемы.

1. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

1. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетво­рить желания каждого из нас.

Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

1. А. Если позиция другого кажется ему очень важ­ной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компро­миссу.

1. А. Я пытаюсь показать другому логику и преиму­щества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть вниматель­ным к желаниям другого.

1. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетво­рить желания каждого из нас.

1. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

1. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

1. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

1. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном воп­росе, чтобы мы совместно с другим зинтересован­ным человеком могли добиться успеха.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенден­ции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Тест возможно использовать в групповом варианте, как в сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 мин.

Приложение 3

Данные первичной статистики

№ участника	Личностная тревожность	Реактивная тревожность	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
	23	45	3	9	6	6	6
	23	47	5	4	10	6	5
	35	50	9	2	7	6	6
	45	41	5	5	6	10	4
	21	32	5	9	5	6	5
	46	31	9	4	5	7	5
	35	46	9	3	5	8	5
	35	29	5	9	4	7	5
	34	32	8	6	8	2	6
	37	33	2	10	5	8	5
	38	45	4	9	5	7	5
	39	25	3	9	4	8	6
	33	34	4	7	10	3	6
	46	23	6	8	8	2	6
	32	46	5	7	4	9	5
	31	23	4	7	2	10	7
	30	45	6	4	10	3	7
	45	32	4	7	5	11	3
	37	32	3	5	11	6	5
	23	38	3	10	10	3	4
	34	45	2	6	7	7	8
	46	43	10	4	8	3	5
	31	34	8	1	6	10	5
	37	32	0	9	5	8	8
	46	38	10	2	5	8	5
	37	34	5	5	10	6	4
	47	50	5	4	11	7	3
	46	41	1	6	6	10	7
	34	32	4	1	8	4	11
	34	31	2	10	10	4	4
	45	46	9	5	9	3	4
	35	37	5	6	10	4	5
	47	41	10	1	5	9	5
	36	31	3	7	9	4	7
	39	32	7	3	9	6	5

Код для цитирования: Скопировать