ВВЕДЕНИЕ

 

Отдых в Турции всегда ярок и незабываем из-за удивительного сочетания восточного колорита и западного сервиса. Турецкое побережье - одно из самых популярных мест отдыха среди туристов всего мира. Секрет такой популярности очень прост: большой выбор отелей, широкий спектр цен и благоприятный климат делают отдых в Турции возможным практически круглый год. Турция дарит возможность ощутить пресловутый «ритм жизни» - ритм античной истории и загадочного Востока, тысячелетних традиций гостеприимства и последних новинок туристической индустрии и отдыха.. Отдых в Турции пользуется особой любовью российских туристов. Турция - своеобразный мостик между востоком и западом. Здесь соседствуют древность и современность, национальный колорит и стиль «модерн» - все это, несомненно, делает Турцию необыкновенно привлекательным местом для отдыха. Отдых в Турции - это высокое качество, комфорт и, что немаловажно, - доступные цены. Средиземноморское побережье Турции местные жители называют Белым морем, а приезжие предпочитают называть эти места Бирюзовым берегом - за красоту воды и исключительно живописное побережье, изобилующее бухтами и заливами. Туристическая инфраструктура Турции от Бодрума до Алании очень современна и рассчитана на различные категории туристов от VIP до студентов, включая семейный пляжный отдых.

Ведущая исследовательская компания RNCOS опубликовала недавно прогноз развития туристического рынка Турции под заголовком «Turkey Tourism Industry Forecast to 2012».Глубокий анализ, проведенный экспертами RNCOS, свидетельствует о быстром росте всех ключевых сегментов туриндустрии страны[2]. Конечно, мировая рецессия не могла не затронуть туристический рынок Турции. Но ее влияние было незначительно, и уже в 2010 году было видно улучшение ситуации. Эксперты выделяют несколько основных тенденций, которые повлияют на развитие турбизнеса Турции, как в ближайшем, так и в отдаленном будущем.

На данный момент ключевыми генераторами спроса на турецкое направление являются Германия, Россия и Великобритания. Количество отдыхающих из этих стран составило в 2010 году 36,4% совокупного турпотока в Турцию.[9] В ближайшие годы эта тенденция сохранится, считают аналитики. Быстрому росту туриндустрии страны также будет способствовать ее выгодное стратегическое расположение.

Кроме того, турадминистрация Турции разработала ряд туристических проектов глобального масштаба, направленных на привлечение туристов из разных точек земного шара. Такие направления, как медицинский туризм, яхт-туризм, гольф-туризм, культурный туризм и т.д., не только привлекли дополнительное количество отдыхающих, но и позволили увеличить туристические поступления в бюджет страны.

Высокая диверсификация рынка туристических услуг сделала Турцию уникальным направлением и ведущей туристической зоной Европы и Персидского залива. Объем выездного туризма Турции увеличился за 2004-2010 г.г. приблизительно в два раза. Этому способствовало упразднение ряда ограничений на предоставление выездных виз. Показатели выездного туризма свидетельствуют об умеренном среднегодовом темпе роста (CAGR) туриндустрии Турции в 2010-2012 г.г. но несмотря на это, необходимо создавать новые направления, ведь конкуренцию Турции стремятся составить все большее количество стран.

 Таким образом, целью данной работы является- проанализировать  особенности и факторы развития туристической индустрии Турции.

 Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) проанализировать туристический рынок Екатеринбурга;

2) анализ гостиничных услуг и экскурсий Турции

3) перспективы развития туризма в Турции.

Предметом исследования данной работы являются особенности страны и развитие туристической индустрии. Объект исследования: Турция. Для решения поставленных задач, необходимо использовать следующие методы:

1)анализ документов;

3) анализ литературы;

2)наблюдение.

АНАЛИЗ ТУРИСТИЧЕСКОГО РЫНКА ЕКАТЕРИНБУРГА

Екатеринбург - крупнейший промышленный, транспортный, культурный и научно-образовательный центр Урала и всей России; 4-й по величине город России; столица Уральского федерального округа. В последнее время Екатеринбург становится также крупным туристическим центром, предоставляя широкие возможности тем, кто желает отправиться в туристические поездки за пределы города.

По информации Восточно-Европейской гильдии веб-разработчиков на 22 марта 2011 года в Екатеринбурге насчитывается 506 турфирм Турфирмы Екатеринбурга готовы предложить своим клиентам туры из Екатеринбурга практически в любой уголок России и мира. Любителям традиционно популярных у туристов зарубежных стран туристические фирмы Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга в Турцию, Египет, Арабские Эмираты, Таиланд, европейские страны. Для любителей экзотики туристические агентства Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга в отдаленные страны Азии, Африки, Латинской Америки и т.д.[11]

Патриотично настроенным туристам турфирмы Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга по уральскому региону, Сибири и Дальнему Востоку, европейской части России, а также на Черноморское побережье. Туристический бизнес в Екатеринбурге стремительно набирает обороты. Количество турагентств в городе давно уже превышает полтысячи, и каждое из них предлагает обширный выбор туров из Екатеринбурга.

Вместе с количеством растет и качество услуг, которые предлагают турагентства Екатеринбурга: только проверенные и надежные туроператоры, индивидуальный подход к каждому клиенту, множество сопутствующих дополнительных услуг. Основными туроператорами России, организующих туры в Турцию, на прямых чартерных рейсах из Екатеринбурга являются Пегас Туристик, Тез Тур, Эс-Севен тур, Натали Тур. Туроператорами, предлагающими путевки в Турцию с вылетом из Екатеринбурга в сезоне 2011 - 2012 годов являются: Coral, Natalie Tours, Pegas, Polar Tour, SUNMAR TOUR, Sunrise Tour, Tez Tour, Анекс Тур, Горизонт без Границ, ИГЛС, НТК Интурист СПБ, Русский Экспресс. Ниже представлен список лидирующих турагенств Екатеринбурга[12]:

Крылья

Клуб Путешествий «Крылья» является дочерней компанией авиакомпании «Уральские авиалинии». Работаем на рынке Урала с 2003 года и за это время стали федеральной сетью турагентств с 38 офисами в Екатеринбурге, В.Пышме, Нижнем Тагиле, Первоуральске, Заречном, Красноуфимске, Челябинске, Озерске, Кургане, Тюмени, Новосибирске, Новокузнецке, Иркутске, Чите, Самаре и Краснодаре. Более 1400 корпоративных клиентов Клуба уже оценили преимущества корпоративной программы и доверяют организацию своих поездок, выставок, конференций и семинаров. Экономия времени и затрат компании - основные критерии, по которым с компанией работают уже более 8 лет. Уже 8 лет организация  помогает корпоративным клиентам принимать их гостей в Екатеринбурге и России. Все приятные заботытурагенство берет на себя:

• оформление приглашения или визы
• обслуживание VIP гостей
• бронирование гостиницы
• трансфер аэропорт-отель-аэропорт
• экскурсии по городу
• авиабилеты и ж/д билеты

 Достаточно одного звонка в любой из офисов Клуба для того, чтобы:

• приобрести авиа или ж/д билет по лучшим тарифам 
• выбрать самый лучший отдых
• получить обслуживание VIP уровня
• оформить визу или приглашение
• забронировать гостиницу в Москве, по всей России и в любой точке мира + трансфер
• получить скидки на авиабилеты для своей компании.

Среди достижений Клуба путешествий Крылья 2 место по обороту среди туристических компаний Екатеринбурга и Свердловской области,  1-е место по Уральскому региону в рейтинге «Крупнейшие продавцы туров».

Виста

Туристическое агенство "Виста" основано в 1992г. "Виста" - единственный в России член Ассоциации индустрии туризма США, Аккредитованный агент Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), член Уральской Ассоциации Туризма. Агенство оказывает все виды туристических услуг по всему земному шару, специализируемся как на групповых, так и на индивидуальных поездках. Приоритетные направления - Америка (США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Венесуэла), Европа (Испания, Италия, Кипр, Великобритания, Греция и др.), Юго-Восточная Азия (Тайланд, Малайзия, Сингапур, Индонезия), Турция, Египет, Япония, Австралия и др. "Виста" - надежный партнер с огромным опытом работы и безупречной репутацией в туризме. В 2011 году МТА "ВИСТА" - 19 лет !

Желтый чемодан.

• Программы по индивидуальному и групповому отдыху;
• V.I.P. обслуживание;
• Детский и юношеский отдых;
• Санаторное лечение, курортный отдых, спортивные, оздоровительные и реабилитационные программы;
• Авиа и железнодорожные билеты по России и другим странам мира;
• Оформление загранпаспортов и виз
• Страхование на время поездки;
• Бронирование гостиниц и курортов по всему миру;
• Специальная система поощрений корпоративных и постоянных клиентов
• Индивидуальный подход
• Быстрое оформление
• Туры в кредит

С самого начала становления фирмы структурный приоритет всегда уделялся выездному сектору туристического рынка. Основная цель работы "Желтого чемодана" - гарантировать клиентам высокий уровень обслуживания по всем элементам, входящим в турпродукт, начиная с посадки в самолет в Екатеринбурге или в любом из городов Российской Федерации и до выхода из аэропорта по возвращении. Мы работаем с разными странами, как по горящим турам, так и по индивидуальным заказам. Спектр услуг широк: Вы сможете в любой стране мира забронировать отель, арендовать автомобиль, а также получить визу, купить авиабилет, оформить медицинскую страховку, загранпаспорт. Среди постоянных предложений отдых в Греции, Тунисе, Кипре, Турции и ОАЭ, Египте, экскурсионные туры по Франции, Германии, Италии, Испании, Великобритании и странам Бенилюкса. На зимний сезон готовим предложения по знаменитым горнолыжным курортам Австрии, Андорры, Франции, Швейцарии, Италии, Финляндии и России.

Любителям экзотики мы предлагаем посетить Таиланд, Малайзию и Индонезию, Сингапур, Доминиканскую республику, Ямайку, Кубу, Мальдивские и Сейшельские острова, Маврикий. Для тех, кто предпочитает путешествия по России, компания предложит маршруты в Санкт-Петербург и отдых в лучших отелях и пансионатах Подмосковья и Краснодарского края. Руководителям организаций и предприятий оказывается  профессиональное содействие в подготовке деловых, учебных и специализированных программ, предложить комплексное обслуживание на долгосрочной основе и льготных условиях. От других агентств  отличает уникальная система подбора и поиска горящих туров. Мы стремимся внедрять самые передовые информационные технологии, позволяющие нашим туристам экономить время и деньги.

Астра трэвел.

Турфирма "Астра-Трэвел" (юридическое наименование ИП Ческидов М.А.) основана в июле 2009 г.
       Основные сферы деятельности:
- туры из Екатеринбурга, Москвы и других городов Росии во все страны мира;
 - индивидуальные туры (учитываются все пожелания и возможности туриста);
 - дополнительные услуги: бронирование отелей, аренда апартаментов в Европе, аренда автомобиля, индивидуальные экскурсии, бронирование билетов на паромы, европейские поезда и т.д.
 - авиабилеты;
 - морские круизы.
       Мы работаем только с надежными операторами по многим странам мира. Это позволяет быть нам более гибкими в формировании туристского продукта и подстраиваться под любое пожелание клиента. Мы приветствуем инновационные технологии и стараемся активно использовать их в своей работе. 

Рассмотрим деятельность ведущих туроператоров в Екатеринбурге:

TEZ TOUR

В феврале 2011 офису TEZ TOUR в Екатеринбурге исполняется семь лет. Клиенты компании летают из столицы Урала в турцию в такие города,  как Анталью и Даламан. В аэропорту все рейсы TEZ TOUR провожает представитель компании.

 С открытием представительства в Екатеринбурге у уральских агентств отпала необходимость обращаться в центральный офис в Москве. TEZ TOUR Екатеринбург решает любую проблему агентства - у представительства есть такие полномочия. Кроме того, TEZ TOUR Екатеринбург уделяет внимание каждому агентству, что особенно важно для новичков.Более полутора тысяч агентств, которые работают с TEZ TOUR в Уральском федеральном округе, уверены в надежности оператора. Они знают, что самолет улетит вовремя, а на отдыхе клиентов будут опекать. TEZ TOUR Екатеринбург организует рекламные туры с вылетом из Екатеринбурга[6]. Кроме того, перед началом сезона проводятся обучающие семинары для агентств, которые проходят не только в Екатеринбурге, но и в Челябинске, Тюмени, Перми, Сургуте, Кургане, Нижневартовске и Сыктывкаре. Теперь за каталогами и рекламными материалами не обязательно ехать на выставки в Москву, все это можно получить в представительстве TEZ TOUR. Кроме того, у агентств есть возможность участвовать в совместной рекламе, причем для успешно сотрудничающих - бесплатно. Наконец, агентства TEZ TOUR в Екатеринбурге - желанные гости на всех мероприятиях оператора.

Лучшие агентства TEZ TOUR в Екатеринбурге
- БМТ СПУТНИК (Екатеринбург)
- Росстур (Екатеринбург)
- Элита Тревел (Екатеринбург)
- ВЕСТТревэл (Челябинск)
- СТК (Челябинск)

Coral travel.

Марка Coral travelявилась в России в начале 1995г. Обладая богатымипрофессиональным опытом в сфере выездного туризма и многолетним стажм работы, компания по праву считается одним из ведущих туроператоров России и предлагает на российском туристическом рынке только высококачественный турпродукт. Оснавная цель Coral travel-дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке, что предполагет целенаправленную работу по четырем направлениям[13]:

- управление ожиданиями рынка посредством укрепления лояльности к продукту компании и проведения эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда Coral travel;

- улучшение показателей деятельности компании за счет более высокх объемов продаж и дифференциации турпродукта, постоянного мониторинга текущего положения дел на рынке и оперативной корректировки планов;

- повышение качества управления компанией путем эффективного планирования и повышения точности прогнозов результатов деятельности.

Таблица 2

Сравнительная характеристика двух туров от разных туроператоров в Турцию из Екатеринбурга.

Екатеринбург-Анталия(Сиде)-Екатеринбург (8 дней/7 ночей)	Tez Tour	Coral Travel
Проживание в отеле 5* Номер hotel standart room	+	+
Авиаперелет	+	+
Трансфер: аэропорт-отель-аэропорт	+	+
Питание:UAI	+	+
Медицинская страховка	+	+
Услуги гида	+	+
Страховка от невыезда	+	-
Стоимость	31300	28700

Проанализировав данную таблицу, можно сделать вывод, что два ведущих туроператора предлагают одинаковый пакет услуг, за исключением страховки от невыезда, она есть только у Tez Tour. Также отличается и стоимость. Разница в ценах около 2500 руб. Поэтому говорить о существенной разнице в предложениях не приходится. Поэтому туристам следует выбирать исходя из личного опыта и предпочтений. Для кого-то существенным фактором  при выборе становится авиакомпания, с которой заключен договор о предоставлении чартеров. Так, Tez Tour летает Уральскими Авиалиниями, Coral Travel-Трансаэро. Для кого- то важна страховка от невыезда, для кого-то решающим фактором является цена. Поэтому туристам остается только выбирать.

АНАЛИЗ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И ЭКСКУРСИЙ ТУРЦИИ

Турецкая республика занимает территорию площадью 780576 кв.км. Омывается 4 морями: на севере - Черным, на юге - Средиземным, на западе - Эгейским и Мраморным. В Европе Турция имеет границы небольшой протяженности с Болгарией на севере, Грецией на западе, Грузией и Арменией в Закавказье, с Ираном и Ираком на востоке и с Сирией в междуречье Тигра и Евфрата. Географически турецкое побережье Средиземного моря четко разделено на два больших региона.

Западное побережье до Мармариса с многочисленными бухтами и полуострвоами принадлежит Эгейскому морю. Южное побережье начинается от Анталии. "Турецкая Ривьера",-так называют эту местность из-за протянувшихся вдоль моря песчаных пляжей. За пляжами простирается плодородная равнина, древняя Памфилия. С востока к ней примыкает древняя Киликия, представленная на отрезке между Аланией и Анамуром горным ландшафтом, где горы Тавры поднимаются прямо из моря. Климат Турции чрезвычайно разнообразен. Центральная Турция - область континентального климата с довольно прохладной снежной зимой, на западном и южном побережьях страны климат субтропический тепло и солнечно с ранней весны до поздней осени.

На побережьях Эгейского и Средиземного морей купальный сезон начинается в апреле и заканчивается в ноябре. Туры в Турцию популярны круглый год- зимой здесь прохладно и очень интересно, можно посетить множество интересных экскурсий.туры. Археологические находки на этой территории относятся к эпохе верхнего палеолита. Следы древнейших поселений, существовавших около 150 000 лет назад, обнаружены в гроте Караин близ Антальи. Во время раскопок на холме Чатал-Хююк был обнаружен небольшой город, возникновение которого датируется 6500-5500 гг. до н.э.

Отдых в Турции предоставляет возможность познакомиться с множеством археологических достопримечательностей.Особое географическое положение сыграло важнейшую роль в историческом развитии страны. Сменяя друг друга, разные народы - выходцы из Европы и Азии - населяли эту землю: хетты и кимеллийцы, фригийцы и лидийцы, греки и римляне, сельчуки и османы. Каждая цивилизация оставила свой след в истории страны, оказала свое влияние на формирование культуры и традиций.В IX-VI вв. до н.э. персы утверждают свое владычество в Малой Азии. В 334-133 г. до н.э. принадлежавшие селевкидам территории Малой Азии оказываются под властью Пергамского царства, а в I веке до н.э. они входят в состав Римской империи.

 В результате завоевательных войн и прихода к власти Османской династии сложилась обширная Османская империя, достигшая своего расцвета в XVI веке при Сулеймане Великолепном. Начиная со второй половины XVII века и вплоть до начала XX века, происходит медленный распад империи.23 апреля 1920 года под руководством Мустафа Кемаля было создано Национальное собрание. В 1923 г. была провозглашена Турецкая Республика со столицей в Анкаре. Экономические и политические реформы, полностью изменили облик страны, превратили Турцию в светское демократическое государство. В знак большой признательности народа, Мустафа Кемаль получил имя Ататюрк («Отец Турков»). В течение последних десятилетий экономика Турции развивается быстрыми темпами. Сегодня это мощное индустриально-аграрное государство. Турция является кандидатом в Европейское сообщество и с 1952 года состоит в НАТО. Основная отрасль сельского хозяйства - земледелие (зерновые, хлопчатник, табак, сахарная свекла). [7]Хорошо развиты текстильная и кожевенная промышленность, добыча и переработка угля, химическая промышленность. Кожаные вещи, одежда, обувь, сумки- вот что предлагает туристам Турция отдых  в этой стране можно совместить с приятным и разнообразным шоппингом. В последнее время особое место уделяется развитию спорта. Национальная футбольная команда стала бронзовым призером Чемпионата мира 2002 года.В 2003 году турецкая атлетистка Сюрея Айхан заняла второе место в Чемпионате мира по атлетике. Турецкая певица Сертаб Эренер стала победителем конкурса «Евровидиние» в 2003 г, а турецкая красавица Азра Акын была признана Мисс Мира 2003.Одной из успешно развивающихся отраслей экономики является туризм.[10]

Горящие туры в Турцию - это самое популярное направление среди российских туристов. Богатое историческое наследие, благодатный климат, первоклассный сервис и традиционное турецкое гостеприимство привлекают миллионы туристов из разных стран мира. Государственный язык Турции турецкий. Современный турецкий язык сложился на основе тюркских языков с использованием латинского алфавита.  Путевки в Турцию можно смело приобретать даже тем, кто не владеет иностранными языками. В туристических центрах употребляются: английский, немецкий, русский, французский. Для въезда российских граждан не требуется предварительного оформления визы в посольстве. На границе в заграничный паспорт вклеивается специальная марка, что дает право на пребывание в стране течение двух месяцев, также разрешает въезд в страну в течение этого периода. Турецкая кухня славится как одна из лучших в мире и предлагает огромное разнообразие изысканных блюд и напитков. Приоритет отдается блюдам из говядины и баранины. Традиционные турецкие блюда: донер и кебаб.

Очень популярна долма, для которой используются помидоры, баклажаны, перец и виноградные листья. Особое место в турецкой кухне отводится сладостям. Самым популярным алкогольным напитком считается раки (анисовая водка), который при разбавлении водой приобретает белый цвет, за что получил название львиное молоко. После того, как в России стали так популярны путевки в Турцию, многие турецкие блюда стали готовить и предлагать гостям ресторанов в России. Денежной единицей Турции является турецкая лира. Обменный курс подвержен значительным колебаниям, и поэтому,  рекомендуется не обменивать все деньги сразу. Валюту можно поменять в пунктах по обмену валюты и на почте. Почти везде  в этой стране принимают к оплате доллары и евро. В Турции есть отели всех категорий, и они могут очень сильно различаться качеством обслуживания даже внутри одной категории.

Подавляющее большинство прибрежных гостиниц имеет собственные пляжи и находится на первой линии. На второй линии, как правило только 3*, но не все. Лежаки бывают платными, если пляж взят в аренду отелем, но это, опять же, только у некоторых отелей 3*. Буквально 99% всех отелей турецкого Средиземноморья работает по системе "все включено", на Эгейском побережье и во "внутренней" Турции таких гостиниц гораздо меньше. А в Стамбуле и Анкаре даже полный пансион - редкость, в основном там завтраки или полупансион.

Специфика отдыха в Турции: все развлечения - на территории отеля, поэтому инфраструктура в них широко развита, многие услуги предлагаются бесплатно. Форма оплаты во всех гостиницах разная. В одних туристу в день прибытия выдают магнитную карту, которую "прокатывают" через кардридер при оказании платных услуг на территории (общий счет будет распечатан накануне отъезда). В других действует система чеков (после каждой оказанной услуги турист подписывает чек на определенную сумму). Во избежание недоразумений эти квитанции лучше всего сохранять до конца пребывания в отеле.

Некоторые услуги оплачиваются наличными. Аренда сейфа стоит 1-3 USD в день. В день приезда расселение осуществляется в соответствии с правилами, принятыми в отеле. Обычно начиная с 14-00 местного времени. Расчетный час, как правило, 12-00. В день выезда до наступления расчетного часа (как правило, 12-00) необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до прибытия трансфера. Если Вы номер до 12-00 не сдан, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. На турецком побережье можно найти пляжи едва ли не всех видов - это и песчаные пляжи Белека и Сиде, и каменистые бухты Кемера и Анталии. На пляжах Эгейского моря преобладает галька. Почти ста пляжам Турции присвоены "голубые флаги". Большинство 4* и 5* отелей имеют собственные пляжи и заботятся о соблюдении чистоты и порядка. Но есть и 3* и даже 2* с собственными пляжами и с бесплатными лежаками и зонтиками. Некоторые дорогие отели сознательно завышают цены на пользование своими пляжами, чтобы отпугнуть туристов со стороны. Чтобы воспользоваться участком пляжа, принадлежащим барам или ресторанам, необходимо сделать заказ (например, купить напиток). В этом случае платить за лежак и зонтик не придется.

Таблица 2

Классификация звёздности отелей Турции

УСЛУГИ	1*	2*	3*	4*	5*
Телевизор	на этаже	на этаже	в каждом номере	в каждом номере	в каждом номере
Холодильник	на этаже	на этаже	в каждом номере	в каждом номере	в каждом номере
Кондиционер	-	-	+	+	+
Телефон в номере	-	-	-	+	+
Радиоприемник	+	+	+	+	+
Ежедневная уборка	+	+	+	+	+
Утренняя побудка	+	+	+	+	+
Ванные	не менее двух на этаж	не менее двух на этаж	в каждом номере	в каждом номере	в каждом номере
Туалеты	не менее одного на 5 номеров	не менее одного на 5 номеров	в каждом номере	в каждом номере	в каждом номере
Умывальник без сан.узла	1	1	-	-	-
Смена белья	раз в 5 дней	раз в 3 дня	раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно
Смена полотенец	раз в 3 дня	раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно	ежедневно
Зеркало	1	1	минимум 1	более 2-х	более 2-х
Фен	-	-	-	+	+
Шампунь, гель, соль для ванны	-	-	-	+	+
Полотенца (на каждого гостя)	не менее 2-х	не менее 2-х	не менее 3-х	не менее 5-ти	не менее 5-ти
Охраняемая автостоянка	-	-	+	+	+
Набор письменных принадлежностей	-	-	+	+	+
Ковры или ковровые покрытия в зоне отдыха	-	-	+	+	+
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание	-	-	8+	+	+
Бизнес-центр	-	-	+	+	+
Спортивно-оздоровительный центр	-	-	-	+	+
Парикмахерская	-	-	+	+	+
Салон красоты	-	-	-	+	+
Комната бытового обслуживания	+	+	+	-	-
Ресторан или кафе(для гостиниц, имеющих более 50 номеров)	-	+	+	-	-
Кафе	-	-	-	+	+
Ресторан	-	-	-	несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал	несколько залов, отдельные кабинеты, банкетный зал
Швейцар	-	-	-	+	+
Стирка и глажение	+	+	+	+	+
Химчистка	-	+	+	+	+
Мелкий ремонт одежды	+	+	+	+	+
Чистка обуви	-	+	+	+	+
Обмен валюты	-	-	+	24 часа	24 часа
Прокат автомобиля	-	-	-	+	+
Бронирование билетов на различные виды транспорта	-	-	+	+	+
Возможность выбора любого из вариантов питания (НВ, ВВ, FВ)	-	для гостиниц более 50 номеров	для гостиниц более 50 номеров	+	+
Круглосуточный бар или кафе	-	-	-	+	+
Обслуживание в номере	-	в часы завтрака	с 7.00 до 24.00	с 7.00 до 24.00	24 часа
Меню завтрака в номере	-	-	-	+	+
Форменная одежда персонала, дифференцированная по службам, служебные значки	-	-	+	+	+

 

Кроме того неофициально отели Турции делятся на VIP, отели для семей с детьми до 6 лет, отели для семей с детьми после 6 лет, молодежные отели. Это ни в коем случае не говорит о том что в отель VIP не пустят молодую пару с ребенком до 6 лет, это лишь говорит том, кому в этом отеле будет наиболее комфортно, в зависимости от тех условий, которые там созданы.

Сравним по одному отелю из каждой категории (См Приложение 1) В целом можно сделать вывод, что все четыре отеля предлагают высокий уровень сервиса. Хорошее расположение, высокий уровень обслуживания, развитая инфраструктура подтверждает их звездность. Из представленных четырех отелей больше всего выделяется Gloria Verde Resort and Spa 5*. В этом отеле созданы действительно оптимальные условия для того сегмента рынка на который они ориентируются - для семей с маленькими детьми (до 5 лет). В ресторане готовят специальный детский стол, кроме этого в ресторане есть микроволновая печь и блендер, которые могут понадобиться для приготовления еды для грудничков. Расширенный бар не позволит остаться голодными ни детям, ни родителям даже ночью. Существует 5 детских клубов, разделенных по возрастам. Есть даже Детский клуб от 0 до 1 года, поэтому не требуется тратить деньги на оплату услуг няни. Так же ведутся различные кружки по рисованию, лепке, развивающие игры для детей от 1 до 12 лет. Для взрослых своя интересная анимационная программа. Для того чтобы родители не беспокоились о своих детишках Детский клуб располагается в стеклянном здании, стены которого выходят на бассейн, и родители  могут постоянно наблюдать чем занято их чадо. Также необходимо отметить Xanadu Resort 5*,это отель для VIP персон, либо людей стремящихся отдохнуть на VIP уровне. В целом отель предлагает стандартный для его звездности набор услуг, но главное отличие в том, на каком уровне эти услуги оказываются. Из анализ отзывов туристов видно, что для них важен каждый гость. Нет никакого деления по национальностям, как бывает в большинстве отелей Мира.

Все услуги оказываются качественно и в кратчайшие сроки. Расширен пакет услуг развлечений и спорта. Здесь есть почти все и каждый турист найдет то, что ему интересно. Этот фактор компенсирует то, что в отеле полостью отсутствует дневная анимация. Руководство отеля предпочитает дать гостям свободу в плане выбора развлечений. Считается, что в отеле отдыхают слишком серьезные люди чтобы развлекать их нелепыми шутками и конкурсами аниматоров. Вечером в отеле устраивают различные представления местные танцевальные коллективы и ансамбли.

Кроме того приглашают именитых мировых звезд. Отдых в таком отеле стоит значительно дороже чем в обычном 5* отеле. Что касается оставшихся 2х отелей, то  из анализа представленной таблицы и отзывов туристов, нельзя сказать, что отели имеют определенное направление. 

Отели оказывают услуги в соответствии со своей звездностью. Единственное отличие отеля Rose Residence & Beach 5*, в том, что он находится в 10 мин ходьбы от центра Кемера, где находится большое количество ночных клубов, баров ресторанов, всего того, что очень нравится молодежи. В этом и заключается его направленность на молодежный отдых.

Пляжный.

Безусловно, основной вид туризма в Турции - пляжный отдых. По количеству туристов страна является одним из мировых лидеров и безусловным авторитетом на Средиземноморье. Этот статус Турции удалось получить благодаря огромному количеству курортов Мировогоо уровня, а также оптимальному сочитанию цены и качества.На побережье Эгейского моря пляжи от природы в основном галечные, на Средиземноморье встречаются разные. Нередко на галечные пляжи насыпают песок. Все пляжи чистые. Промышленные предприятия в курортных зонах отсутствуют. Медузы и акулы в водах не наблюдаются[4].

Оздоровительный.

Безусловно, оздоровительный отдых-не самая популярная цель поездок в Турцию. Тем не менее, в старне находится несколько известных бальнеологических курортов. Особняком, естесственно, стоит всемирно известный Памуккале( См Приложение2). Местные источники создают не только потрясающие пейзажи, но и лечат заболевания сердечно-сосудистой системы, нервной системы, опорно-двигательного аппарата, почек и мочывыводящих путей, гинекологические заболевания и заболевания кожи.В переводе с турецкого языка Памуккале означает «хлопковый замок». Это настоящее чудо природы, фантастическое место, известное с древних времен своими лечебными свойствами и поистине неземным пейзажем. Хрустальные струи воды, обогащенные кальцием, тысячелетиями стекали по склону горы и образовали причудливые белоснежные известковые террасы. Они наполнены целебной водой с удивительными лечебными и омолаживающими свойствами. Минеральная вода и целебные грязи оказывают благотворное влияние при лечении ревматизма, остеохондроза, глазных, сердечных, кожных и других заболеваний. Однако не только красота и необычность этого места привлекают тысячи туристов со всего света. Рядом с этим чудом природы находятся руины древнего города Хиераполиса, сохранившиеся со времен Пергамского царства. Крое того древний театр Аполлона, самый большой Некрополь на территории Турции, римские бани, ворота и улицу Домитиана. Программа пребывания в Памуккале включает также посещение бассейна с минеральной водой, температура которой +35 градусов. Говорят, в этих водах купалась сама Клеопатра...  Вечером можно принять участие в развлекательной шоу-программе, искупаться в пресном или термальном бассейне, потанцевать на дискотеке. На берегу Эгейского моря находится бальнеоклиматический курорт Чемше. Неподалеку от Стамбула, в весьма живописной местности, расположен бальнеологический курорт Ялова. Еще одним бальнеологическим курортом является один из крупнейших городов Турции-Бурса.

Экотуризм.

Безусловным центром экотуризма в Турции является Каппадокия. ( См Приложение 3) Здешние пейзажи, пещеры, подземные города не оставят путешественника равнодушными. [12]Древняя Каппадокия - это целая страна удивительных пейзажей, расположенная в центре Турции. Три миллиона лет назад, во время извержения вулканов, раскаленная лава, растекавшаяся по поверхности, кардинально изменила пейзаж местности. На протяжении веков ветер, водяные потоки, резкие перемены климата разрушали слои лавы. Так и образовались долины, расщелины, каньоны и холмы причудливых конусообразных форм. Целый лес 40-метровых грибов-скал и Камины фей, знаменитые на весь мир Красная и Лунная долины, каньон Ихлара и «город-голубятня» - эти и другие природные фантазии недаром поражают воображение. Впечатляют также подземные города с действующими и поныне системами вентиляции и водоснабжения. Прямо внутри скал высечены прекрасно сохранившиеся церкви, которым без малого 2000 лет. Благодаря миссионерской деятельности Святых Петра и Павла, живших и проповедовавших в то время на землях Анатолии, быстрое распространение получило христианство.

В III веке Каппадокия становится одним из основных центров христианства, наибольшего расцвета она достигает во времена Византийской империи. Главные достопримечательности Каппадокии объединены в национальный парк Гереме, охраняемый государством и занесенный Юнеско в список «Всемирного наследия человечества». Еще одним центром экотуризма является все тоже Паммукале. Весьма популярен в Турции рафтинг. Сплавами по горным рекам руководят опытные инструкторы. Рафтинг - это увлекательное путешествие по горной реке на каноэ или на специальных плотах. Опытные инструктора предоставят всю необходимую информацию и обеспечат снаряжением.

Это одна из самых увлекательных и захватывающих поездок, которая дарит прилив энергии и море незабываемых впечатлений. Маршрут проходит по парку-заповеднику Каньон Кепрюлю, по дороге будут встречаться древние крепости, мост римской эпохи, построенный без единого гвоздя,  настоящий горный каньон, а во время привала  вкуснейшие блюда национальной кухни. 

Довольно распространено джип-сафари. Как правило туристам предлагают оправится по горным серпантинам к местам, нетронутым человеком. Для любителей острых ощущений доступно ещё одно удовольствие - сафари в Анталие на мотоциклах-вездеходах QUAD. С ними  будут доступны любые дороги в любой местности, а что ещё нужно для искателей приключений и острых ощущений!  Кроме того с ветерком промчаться по виражам горных дорог, насладиться созерцанием неповторимых пейзажей природы. А во время привала на обед -отведать куриный шашлык, гуляш или жареную рыбу. Такое путешествие придется по душе любителям острых ощущений и экзотики.

Это прекрасная возможность с ветерком прокатиться на джипе, увидеть Турцию в новом ракурсе, подняться на высоту 1300 м над уровнем моря и ощутить всю прелесть природы этой удивительной страны. Во время несколько остановок можно увидеть исторические достопримечательности, горные селения, познакомитесь с народными традициями, насладитесь красотой живописного горного каньона, пообедать на берегу горной реки, отведать ароматного турецкого чая.

Зимний отдых.

Зимний отдых в Турции не так популярен, как на европейских курортах. Весьма молоды и сами местные курорты. Тем не менее, они вполне соответствуют мировым стандартам и являются более дешевыми. Благодаря этому их популярность с каждым годом растет. Наилучшие шансы стать самым притягательным местом в Турции для любителей горнолыжного отдыха имеет Паландокен. Этот самый молодой курорт в стране отлично оснащен. Курорт предлагает туристам разнообразный досуг и развлечения: ночные дискотеки, рестораны турецкой и европейской кухни, фитнес-центры с сауной и бассейном, турецкие бани, ну и конечно же теннис.

В Паландокене, как в любом городе Турции, есть магазинчики и сувенирные лавки, в которых можно купить изделия местных ремесленников.  Кроме того, есть спортивные магазины, предлагающие снаряжение и одежду для горнолыжного спорта.

Рекомендуем посетить города Эрзурум, которому более полутора тысяч лет, и Трабзон, где вы сможете увидеть множество исторических достопримечательностей (медресе Якутийе, медресе с двумя минаретами, семинефную с двумя башнями, мавзолей султана Эмира и музей, Мечеть Фатиха, Собор Св. Софии, Церковь Св. Анны и т.д.) и сделать хорошие покупкисамый популярный горнолыжный курорт на западе Турции-Улудаг. Он расположен неподалеку от Бурсы. Считается фешенебельным и, по турецким меркам, дорогим. Улудаг в переводе означает "Огромная гора", но на самом деле, на курорте преобладают трассы простой и средней сложности, что делает его наиболее привлекательным для семейного отдыха и новичков. Зимой Улудаг - это отличный горнолыжный курорт, а летом здесь предоставляется прекрасная возможность для пикников, пеших и велосипедных туров по территории национального парка.[8]

Курорт расположен на территории национального парка, в 170 км от Стамбула и в 34 км от Бурсы и в 170 км.

Улудаг признан самым крупным центром зимнего отдыха в Турции, предлагающим своим гостям ухоженные трассы, отличное размещение, большой выбор развлечений на любой вкус. Малыши здесь делают первые шаги на лыжах под присмотром опытных инструкторов. А в отелях детей ждут игровые автоматы и развлекательные программы. Молодежь проводит время на дискотеках, здесь под открытым небом часто проходят концерты турецких эстрадных звезд. Люди солидного возраста предпочитают неспешные прогулки по лесу или просто загорают. И все это под лучами яркого солнца, среди изумительное природы.

Горнолыжный Улудаг подходит как для семейного отдыха, так и для любителей мягких спокойных спусков. Широкие трассы в большинстве своем проходят в лесу с великолепными выкатами. Они больше всего подходят для начинающих горнолыжников и для детей.  Для опытных лыжников есть более длинные и крутые трассы вне зоны леса. Снежный покров сохраняется с 20 декабря по 20 марта.[6] Трассы для катания на горных лыжах расположена на высотах 1 750 - 2 547 м над уровнем моря. Толщина снежного покрова достигает 3 метров.  Здесь созданы все условия для проведения соревнований по слалому, лыжным гонкам, биатлону, а так же проведения лыжных туров. 

В последние годы Улудаг признан одним из наиболее фешенебельных и элегантных горнолыжных курортов. Несмотря на это вы всегда сможете подобрать достойное размещение по вашему бюджету: первоклассные отели, отличный сервис. Особенность Улудага (как и всех остальных горнолыжных курортов Турции) то, что здесь каждый отель имеет собственные подъемники, и пользование ими включено в стоимость проживания.

Трендом 2011 года в Турции стало появление новых гостиниц, которые обслуживают только совершеннолетних туристов. Привычная анимация здесь отсутствует. Вместо нее организаторы обещают своим гостям тематические вечеринки. Цены на размещение можно считать демократичными. Спрос на такие отели пока не очень высокий по двум причинам - летом подавляющее большинство туристов едет в Турцию с детьми. Кроме того, для раскрутки любого отеля нужно время. В свое время только на влюбленных были ориентированы некоторые отели, например  «Адам и Ева».

Другие, к примеру Voyage Sorgun, предлагали для взрослых отдельные блоки, в то время как остальная территория была предназначена для всех отдыхающих. Запросы на подобного рода размещение поступали и раньше, но не было вариантов, и хотя Турция, безусловно, является страной для семейного отдыха, часть туристов предпочитает проводить время в тишине и покое, при отсутствии детей», - комментирует эксперт. Считается, что подход турецкой стороны к «групповым» чаяниям туристов верным, так как он позволяет дифференцировать отдых. Некоторые отели, работающие по системе «все включено», к примеру, не принимают одиноких мужчин.[5]

Если говорить о ценах, то летом 2011 года они были следующими[7]:

Таблица 4

Прайс-лист на экскурсии Турции

Экскурсии	На улице	Tez Tour	Coral Travel	Anex Tour
Анталия	15$	30$	30$	20$
Аквапарк «Троя»	25$	35$	40$	30$
Рафтинг	30$	50$	45$	35$
Турецкая ночь	40$	70$	70$	55$
Памуккале	35$	60$	60$	55$
Джип-сафари	40$	60$	55$	45
Каппадокия	80$	120$	110$	90$

 

Проанализировав данную таблицу можно сделать вывод, что покупать путевки на улице существенно выгоднее чем у туроператора. Но главное помнить, что на улице полно мошенников, которые стараются любыми способами обмануть иностранных туристов, незнающих ни языка, ни законов. Нередки случаи, когда туристы оплачивали тур, а турфирма исчезала в неизвестном направлении. Кроме того важно помнить, что покупая экскурсию на улице турист берет все риски на себя. На уличные экскурсии не оформляются никаких страховок, автобусы не проходят специальный техосмотр, зачастую турфирмы не имеют лицензий, таким образом, купив однажды такую путевку можно оказаться не только без денег, но и лишится здоровья. А также, если у туриста возникнет ситуация, в связи с которой он не сможет поехать на экскурсию, деньги ему также не вернут.

Поэтому лучше переплатить порядка 20-30$ и получить гарантированные и качественные экскурсионные услуги от туроператора, тем более, что многие экскурсии экстремальны, и требуют обеспечения дополнительной безопасности. Кроме того важно заметить, что у Anex Tour стоимость экскурсий незначительно отличается от цены на улице. Даже если вы прилетели другим оператором, то вполне можно воспользоваться экскурсионными услугами конкурентов, они не менее качественные, но дешевле.

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В ТУРЦИИ

 

Рассмотрим особенности туризма Турции

Таблица 5

Десятка стран, принимающих наибольшее число туристов в Мире(2010 год)

№	Государство	Количество туристов(млн.чел)	Доля в Мире(%)
1	Франция	76.0	9.4
2	Испания	55.6	6.9
3	США	49.4	6.1
4	Китай	46.8	5.8
5	Италия	36.5	4.5
6	Великобритания	30.0	3.7
7	Мексика	21.9	2.7
8	Германия	21.5	2.7
9	Турция	20.3	2.5
10	Австрия	20.0	2.5

 

 Таблица 6

Десятка стран, получающих наибольший туристический доход в Мире(2010 г)

№	Государство	Млрд.долл	Доля в Мире
1	США	81.7	12.0
2	Испания	47.9	7.0
3	Франция	42.3	6.2
4	Италия	35.4	5.2
5	Великобритания	30.4	4.4
6	Китай	29.3	4.3
7	Германия	29.2	4.3
8	Турция	18.2	2.7
9	Австрия	15.5	2.3
10	Австралия	14.9	2.2

 

По данным Таблицы 1, Турция в 2010 году входит в десятку стран, лидирующих по принятию наибольшего числа туристов, и занимает девятое место. По данным Таблицы 2, можно заметить, что она так же входит в десятку стран, получающих наибольший доход, и занимает восьмое место. Эти показатели играют важную роль в развитии туризма в стране.

По информации, имеющейся в распоряжении Института туризма Европы, летом прошлого, 2009-го, года более чем на четверть снизилась активность отдыхающих. Это означает, что в отелях и на курортах страны наблюдалось на 20-25 процентов больше пустовавших номеров, чем обычно. Такие показатели вовсе не означает, что путешественники резко разлюбили эту сравнительно недорогую гостеприимную страну и стали массово приобретать вместо туров в Турцию, например, туры на Бали. Напротив, тем летом многие остались дома или отдыхали на своих загородных участках, поскольку мировой финансовый кризис больно ударил по большинству. Это касается не только россиян, но и европейских поклонников роскошного курортного отдыха.[9]

Многие из них в минувшем году не смогли позволить себе купить тур в Турцию, и тамошнее население было вынуждено урезать текущие расходы, чтобы не допустить серьезных убытков, связанных с отсутствием ожидаемого количества иностранных гостей. Урезать расходы, но не цены. Как утверждают очевидцы, даже несмотря на толстые намеки в виде снижения уровня популярности Турции в глазах мировой «туристической общественности», стоимость всех услуг в курортных зонах страны осталась на прежнем уровне. А курорты в Турции могут оказаться дорогими.

По сравнению с удаленными от них ресторанами, магазинами и рынками здесь стоимость товаров и услуг будет в 2-3 раза выше. А местные отели, включая и известный, построенный в 2007 году курорт GLORIA SERENITY, созданный для тихого семейного отдыха, не пожелали опускать ценовую планку. Единственное, на что решили пойти турки, осознав, что убытков не миновать, - это попытались предоставить скидки за счет удешевления перелета, но, увы, это оказалось лишь каплей в море. Собственно, такая ситуация и является главной причиной, почему путешественники не поехали в Турцию летом прошлого года, а стали искать более «бюджетные» варианты и курорты с более скромными запросами, учитывающими общее экономическое положение в Европе и во всем мире. Но ничто не стоит на месте, за истекший год многие государства и их граждане приспособились к новому мировому экономическому порядку, взяли себя в руки и вот, летом 2010-го года, снова решили отправиться отдыхать на любимые курорты страны, находящейся между Европой и Азией. Было также отмечено, что этим летом турецкая сфера обслуживания все же претерпела некоторые изменения, цены на отдельные товары и услуги стали ниже. И снова турагентства предлагают своим клиентам такой дополнительный вип-сервис, как аренда самолетов и трансферы, а туры в Турцию можно приобрести по вполне доступным большинству путешественников ценам.

Таблица 7

Прибытие туристов по цели в 2010 году

Цель посещения	Всего(%)
Отдых и развлечение	35.7
Посещение родственников и друзей	24.3
Деловые встречи, конференции	10.7
Поиск работы	4.6
Образование	3.2
Религиозные цели	2.0
Оздоровление	1.2
Шопинг	0.6
Спортивные мероприятия	0.2
Другие	17.5
Общее количество	100.0

 

По данным Таблицы 7 видно, что основными целями туристских прибытий в Турцию. В 2010 году являлись отдых  и посещение родственников и знакомых.

 Согласно представленных данным Министерства туризма Турции, только в августе 2010 года, количество иностранных туристов возросло на 19,3% или 1,91 миллиона человек. Большая часть гостей Турции-23% от их общего числа - приходится на долю жителей Германии. Россияне составляют 19%, британцы-9,3%. В 2011 Турция рассчитывает привлечь 13-14 млн туристов, доход от которых, по оценкам местных властей, составит 10 млрд долларов. Туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около 500 млн. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях.

Международный туризм является не только популярным видом отдыха, но и активно развивающейся сферой мировой экономики. Более того, существует немаловажный факт, что Россия и Турция приняли решение об отмене виз 13.05.2010. Соответствующие документы подписали президент России Дмитрий Медведев и премьер Турции Реджепа Тайипа Эрдогана в Анкаре. Как сообщил ранее Д. Медведев, соглашение об условиях взаимных поездок граждан двух стран распространяется на всех россиян, которые будут приезжать в Турцию на срок до 30 дней, то есть прежде всего для туристов. Ранее стоимость визы составляла 20$, и ее можно было получить( в виде вклеенной в паспорт марки) непосредственно по прибытии в Турцию.

У Турции есть своя целевая аудитория, в первую очередь это люди, которые любят совмещать качественный и недорогой отдых. Курорты Анталии неоднократно признаны одними из лучших, в то время как на курортах Анталии можно найти приемлемые цены для любого бюджета летнего отдыха. Вот поэтому отдых в Турции так ценится по всей Европе. Безусловно, люди сюда возвращаются, познакомится с древнеликийской цивилизацией, а отом продолжить свое путешествие дальше в Каппадокию, погулять по подземным пещерам и посетить древние храмы. Можно отнести к целевой аудитории поклонников безмятежного отдыха, любителей экзотики, экстремалов, семейные пары и молодежь.

Вот лишь несколько причин, объясняющих общую любовь к анталийским летним курортам:

• В Турции находится один из лучших пляжных центров;
• Непревзойденный уровень сервиса в отелях, ресторанах, спа;
• Широкие возможности досуга;
• Большой выбор экскурсий;
• Великолепная природа;
• Хорошее соотношение цены и качества;
• Возможности зимнего горнолыжного отдыха.

SWOT - анализ.

Преимущества(сильные стороны)	Недостатки(слабые стороны)
1. Значительный природно-экологический, историко-культурный и рекреационный потенциал. 2. Наличие системы UAI. 3. Проведение массовых мероприятий делового и развлекательного плана (хорошая анимация). 4. Наличие общественных и коммерческих организаций, которые могут содействовать развитию туризма 5. Отмена визы	1. Сезонность отдыха. 2. Не всегда качественный сервис.
Возможности	Угрозы
1. Географическое положение, позволяющее привлекать туристов 2. Стабильная социально-экономическая ситуация в стране, способствующая формированию спроса на туристические услуги. 3. Неугасающий интерес к Турции	1. Растущая конкуренция среди других туристических регионов 2. Риск снижения туристического потока, из-за возможности получения комфортного отдыха в другой стране.

 

PEST - анализ.

Политические факторы:

• 1) Для граждан РФ виза в Турцию отменена с 13.10.2010
• 2) Иммигрировать в Турцию гражданам России довольно просто.
• 3) В Турции низкий уровень преступности. Тяжкие преступления здесь редки. Жизнь в Турции можно считать тихой и спокойной. Анталийское побережье средиземного моря считается самым безопасным
• 4) В настоящее время в Турции государственная политика в области окружающей среды считается передовой, хотя ее осуществление и обеспечение соблюдения природоохранного законодательства далеки от идеальных. Законы, касающиеся лесов, водных объектов и живой природы, вступили в силу в 1930-х годах. Турция добилась значительных институциональных достижений в области экологического дизайна и в осуществлении экологической политики.
• 5) Судебная система в Турции состоит из уголовно-гражданских судов правосудия, административных и специальных судов. ПО организационно-функциональным признакам суды подразделяются на ряд категорий и звеньев.

Экономические факторы:

• 1) Внешний долг Турции составляет $266 миллиардов.
• 2) Тесные торговые отношения с США, Россией, Германией.
• 3) Импорт - $136млрд в 2010 году - машины и оборудование, химпродукты, комплектующие к автомобилям, электроника, нефть.
• 4) Экспорт - $159 млрд в 2010 году - транспортные средства, соевые бобы, текстиль, фрукты.
• 5) В 2009 году 18% населения проживало за чертой бедности.
• 6) ВВП $ 2024 млрд в 2010 году(10-е место в Мире). На душу населения- 10,2 тыс долларов(101 место в Мире)

Сельское хозяйство-67,5 %

Промышленность - 25,8%

Услуги - 6,7%

Социокультурные тенденции.

• 1) Стремление Турции попасть в ЕС, предполагает существенные сдвиги в укладе жизни населения. Страна постепенно уходит от провосточных тенденций в сторону западных.
• 2) 56% молодежи обучаются в европейских ВУЗах.
• 3) лояльность населения к иностранным туристам.

Религия

Около 99% населения страны- мусульмане, однако большинство из них более чем умерены в своих убеждениях, по сравнению с соседями с Ближнего Востока.

 

Темпы роста Турции названы «рекордными». Более того, Турция демонстрирует большие успехи в области индустриализации. Так в восьмидесятых годах прошлого века в Турции было лишь двенадцать организованных промышленных зон, а сегодня их число превысило сто пятьдесят. Турецкие производители прочно обосновались на мировых рынках. Инвестиции турецкого частного сектора за рубежом оцениваются в размере более 20 млрд долл. США. При этом речь идёт не только о крупном бизнесе «из Стамбула», но и о малом и среднем бизнесе из других городов страны. Из ста крупнейших компаний исламского мира двадцать четыре - турецкого происхождения, а если «отбросить нефтегаз», то из десяти компаний - восемь будет турецкими. Турция занимает лидирующие позиции на европейских рынках в поставках текстильной продукции, автомобилей, телевизоров и бытовой техники. Поэтому в скором времени, доля туризма в ВВП Турции значительно сократится, но туризм будет всегда является той подушкой безопасности, которая всегда приносит доход.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В ходе проделанной работы была проанализировать  особенности и факторы развития туристической индустрии Турции. Отдых в Турции - это высокое качество, комфорт и, что немаловажно, - доступные цены.  Здесь соседствуют древность и современность, национальный колорит и стиль «модерн» - все это, несомненно, делает Турцию необыкновенно привлекательным местом для отдыха. Турция - один из самых посещаемых центров мирового туризма. Изумрудные моря, бесконечные золотистые пляжи, нежное солнце, поросшие величественными соснами горные вершины, стремительные речные потоки и водопады, а также огромное количество памятников мировой истории и культуры, и природных достопримечательностей.

Каждый из курортов Турции хорош по-своему, но все их объединяет неизменное турецкое гостеприимство и радушие. В целом, в результате анализа  особенностей и факторов развития туристической индустрии Турции,  можно сделать вывод, что Турция крупнейший туристический гигант, способный оказать существенную конкуренцию знаменитым европейским курортам.

В результате анализа туристического рынка Екатеринбурга, и предложенияй местных турагенств по турам в Турцию, то следует сделать вывод, что благодаря сильной конкуренции на рынке города, агенства стремятся создавать что то креативное. Турфирмы Екатеринбурга готовы предложить своим клиентам туры из Екатеринбурга практически на любой вкус, цвет и кошелек, и не ограничивают свой сервис только покупкой тура, но предлагают также экскурсии, трансферы, индивидуальные туры.

Основными туроператорами России, организующих туры в Турцию, на прямых чартерных рейсах из Екатеринбурга являются Пегас Туристик, Тез Тур, Эс-Севен тур, Натали Тур. Стоит заметить, что операторы предлагают стандартый набор услуг и отличаются лишь незначительными опциями, и, конечно, ценами. Кроме того в результате анализа гостинечных услуг Турции, было установлено, что в стране существуют отели любой звездности, была приведена таблица основных характеристик звездности.

Кроме того были проанализированы 5* отели Турции на соответствии заявленным направлениям отдыха. В результате анализа выяснилось, что отели Турции соответствуют заявленным характеристикам полностью.

Кроме того были описаны основные виды отдыха туристов в Турции. Такие как пляжный отдых, семейный отдых, молодежный отдых, горнолыжный, экотуризм, а также такие новые направления отдыха как взрослый отдых, отдых для влюбленных пар, мужской отдых. Кроме того, были представлены и описаны экскурсии , которые туристы могут посетить в Турции, а также было проведено сравнение цен на эти экскурсии у агенств «на улице» и туроператоров.

Был сделан вывод, что покупать путевки на улице существенно выгоднее чем у туроператора. Но главное помнить, что на улице полно мошенников, которые стараются любыми способами обмануть иностранных туристов, незнающих ни языка, ни законов. Также был проведен SWOT и POST анализы. В результате которых было выяснено, что существенным преимуществом Турции является значительный природно-экологический, историко-культурный и рекреационный потенциал,наличие системы UAI, проведение массовых мероприятий делового и развлекательного плана (хорошая анимация), наличие общественных и коммерческих организаций, которые могут содействовать развитию туризма,отмена визы. К выявленным недостаткам Турции можно отнести  сезонность отдыха  и не всегда качественный сервис. Эти недостатки легко исправить, для этого необходимо заняться развитием горнолыжных курортов Турции и повышением качества обслуживания.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1. Александрова А.Ю. Международный туризм DOC. Учебник, М. , 2002. І. Туризм как системный объект изучения - 126 с.

2. Генш К.Л. «Турция» 1-3.-Москва: Изд-во АСТ, Восток-Запад.-193 с

3. Менеджмент туризма: туризм и отраслевые системы: Учебник.-М.:Финансы и статистика, 2001.-272 с.

4. Туринфо №7, 24 февраля - 2 марта 2009 года

5. Электронный ресурс. Режим доступа: www.marketing.spb.ru

6. Тезтур. Электронный ресурс. Режим доступа: www.teztour.com

7. Топ-отелеи. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.tophotels.ru/

8. Турция. Электронный ресурс. Режим доступа: www. turkey-info.ru

9. Туристическая информация. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.tourinfo.ru/

10. Электронный ресурс. Режим доступа: www. ekbiz.ru

11. Екатеринбург. Электронный ресурс. Режим доступа: www. its.ekburg.ru

12. Екатревел. Электронный ресурс. Режим доступа: www.ekatravel.ru

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица 3

Сравнительная характеристика отелей Турции

Показатель	VIP(Xanadu Resort 5*)	С детьми после 6 лет(Gloria Verde Resort and Spa 5*)	С детьми до 6 лет(Voyage Belek Golf & Spa 5*)	Молодежный(
удаленность от моря		на берегу, 1 линия, собственный _теннис_й (песчано-галечный) пляж, 2 пирса
территория	роскошный комплекс расположенный на берегу природного парка 135000 кв.м	50 000 кв м сосновой рощи	Большая, чистая, зеленая ухоженная территория(сосны, эвкалипт) 93000 кв м	не большая, чистая, уютная, зеленая
размещение	основной пятиэтажный комплекс, 12 двухэтажных бунгало. Всего 420 номеров. Номера stundart, junior suite, golf suite, Presidental suite, connected rooms,family suites	один пятиэтажный и 3 трехэтажных корпуса, комплекс двух этажных коттеджей. Всего 293 номера. Номера stundart, junior suite,  family suites, 8 de luxe suites,2 king suites, select villa	3 здания и бунгало. Всего 587 номеров. Номера stundart, junior suite.	393 номера, stundart, junior suite,  family suites
описание номеров		мини-бар с холодильником; - ТВ со спутниковыми каналами; - прямой телефон; - балкон или французский балкон; - ковровое покрытие, ламинат, кафель; - двуспальная или две односпальные кровати; - индивидуальный кондиционер; - сейф; - ванная или душевая кабина с феном и туалетными принадлежностями,            - Интернет, - уборка в номере ежедневно
		смена белья-ежедневно,тапочки, фрукты, халаты	смена белья-2 раза в неделю, смена полотенец- 3 раза в неделю	улучшенный бар(алкогольные и безалкогольные напитки, шоколад, чипсы, фрукты, сладости) тапочки, халат, пляжные полотенца в номере, смена белья-ежедневно.	Небольшие номера(19-25 кв м)
тип питания	UAI, 1 ресторан, 5 a la carte, 6 баров, турцкая кофейня, ирландский пивной бар	AI,1 ресторан, 3 ресторана a la carte, винный клуб, закусочная, 5 баров,свежевыжатые соки и мороженое целый день, детский стол	UAI, 8 ресторанов a la carte,11 баров,дитечиское питание, питание для детей по отдельному меню, детский буфет, блендеры, микроволновки для самостоятельного приготовления еды для детей	AI,1 ресторан, 2 бара,
развлечения и спорт		водные горки, тренажерный  зал, аэробика,  сауны, джакузи,волейбол, баскетбол, теннисные корты, настольный _еннис, бильярд,дртс, стрельба из лука
		гольф, боулинг, водные лыжи, банан, мини футбол, парашют, водный мотоцикл	гольф,боулинг
анимация	анамации минимум, отдельно деткой анимации нет, вечерних шоу-нет	классические дневные активити с анимационной командой, вечерние шоу с приглашенными артистами, пляжные вечеринки и живая музыка. Интересная детская анимация. Все достойно и ненавязчиво.	Активная взрослая анимация, детские миниклубы по возрастам, лунопарк, игровая комната, игровые автоматы, банан, лошадки	отель расположен в 15 мин от центра Кемера, ночные дискотеки, активная дневная анимация,
инфраструктура		прокат автомобилей, фотограф, врач, парикмахерская, СПА, магазины.
Цены(10.2011 Корэл Трэвел 7 дней стандарт 2 взрослых)	120000 руб	100000 руб	77000 руб	60000 руб

 

Код для цитирования: Скопировать