III Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум - 2011

Коммуникативная деятельностьэто система последовательно развертывающихся действий, каждое из которых направлено на решение частной задачи и может быть рассмотрено как некоторый "шаг" в направлении к цели общения. Сетевой троллинг (от англ. trolling - "ловля рыбы на блесну") - создание заведомо провокационных сообщений с целью вызвать конфликты между участниками сетевого сообщества (=флейм; от англ. flame - "пламя, огонь"), волну правок (постмодерация сообщений/тем/новостей), а также ввести пользователей в бесполезную конфронтацию (=холиворы; от англ. holywar - "священная война"). Важно отметить, что тролли осуществляют свою деятельность любыми доступными им способами: от примитивного размещения нарочито оскорбительных сообщений до плодотворной целенаправленной работы в команде себе подобных с целью внесения хаоса в группе тем выбранного сайта/форума в качестве жертвы (тема=топиков=тредов;  от англ. topic - "тема обсуждения", thread - "поток сообщений на одну тему"). В качестве примеров деятельности троллей можно привести следующие:

- возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы (=некропостер; от англ. necro - "мертвый, старый"+"постер, т.е. человек, размещающий сообщения")

- преднамеренное и/или повторное написание имен пользователей (=ник, никнейм; от англ. nickname - "прозвище, кличка")

- оффтопик сообщения (от англ. offtopic,off-topic - "вне темы", "не по теме, высказывания, не относяющиеся к теме")

- подстрекание, включая комментарии с расистским содержанием

- явная ложь в самоиндентификации: "У меня, как у настоящего самурая, проблемы с фильмом "Семь Самураев""

- просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой: "Научите меня программировать за вечер"

- сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: "Я думаю "Гарри Поттер - лучшее кино", "парни, не скачивайте файл, там вирус""

- одновременное использование нескольких аккаунтов (=учетная запись, профиль, личная страница; от англ. account - "учетная запись", profile - "краткие сведения биографического характера") т.е. мультиак (от англ. multi - "множество" + account - "учетная запись", сокращенно "ак").

- Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сетевого сообщества: например, появление на форуме любителей кошек с темой "Десять блюд из кошатины" и др.

            Что касается мотивов деятельности сетевых троллей, следует отметить основополагающие:

- анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.

- развлечение: сетевых троллей забавляет идея, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.

- гнев: использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некой точке зрения.

- трата времени пользователей - одна из самых привлекательных целей троллинга.

- проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.

- самоутверждение.

            В рамках интересующей нас темы нами было проведено исследование, касающееся отношения пользователей Дальневосточного сайта http://khvload.com/ (с ежедневной посещаемостью >60.000 человек) к проблеме сетевого троллинга и троллям в целом. В качестве основного вопроса, поставленного перед аудиторией сайта, был выбран "Насколько по-вашему опасен сетевой троллинг?". В голосовании всего принимало участие 769 человек. Варианты ответов были следующими:

- чрезвычайно опасен - 108 (14.04%)

- является одной из главных глобальных проблем современности - 29 (3.77%)

- представляет опасность только для новичков в сети Интернет - 87 (11.31%)

- не представляет серьезной угрозы обществу - 29 (3.77%)

- вполне безопасен - 10 (1.3%)

- не опасен вообще - 20 (2.6%)

- считаю, что это полезный вид человеческой деятельности - 25 (3.25%)

- (почти) не знаком с данным явлением - 30 (3.9%)

- а что это такое? - 431 (56.05%)

Анализируя вышеуказанные результаты голосования следует отметить высокий процент людей, которые не сталкивались с сетевым троллингом вообще (56%), однако, на втором месте по популярности среди ответов - "чрезвычайно опасен". Близко к нему "представляет опасность только для новичков", что вполне логично по причине того, что пользователи сети Интернет, малознакомые с сетевым пространством, вполне могут стать жертвами мошенников, в том числе и троллей. Почти одинаковое количество голосов набрали остальные ответы, свидетельствующи, прежде всего, о мнении меньшинства в отношении угрозы/безопасности сетевого троллинга.