Медиация - это специальный вид деятельности, смысл которой заключается в оптимизации переговорного процесса с участием третьей, нейтральной, стороны. Медиация - один из наиболее древних способов ведения переговоров, берущий свое начало в Китае. Как общественно значимая деятельность она сформировалась в США в начале 60-х годов. Институт медиации достаточно специфичен, так как имеет ряд отличий от института судебной, гражданской или арбитражной тяжбы. Прежде всего, важно соблюдение принципа добровольности вступления обеих сторон в процесс медиации. Стороны участвуют в разработке и принятии решения при посреднических услугах медиатора. Стороны дают добровольное согласие на выполнение решений, принятых с участием посредника. В задачу посредника входит только поиск согласия между сторонами, в то время как в задачу суда - поиск виновного и установление степени вины и ответственности. Участие в процессе урегулирования конфликта - зачастую добровольное, а участие в суде обязательно для достижения поставленной цели. Конфиденциальность при урегулировании конфликта обговаривается в ходе его подготовки, но отсутствует в суде. Имеет место также незначительность финансовых и временных издержек для сторон при использовании института медиации, при обращении в суд издержки могут быть очень значительными. Решения суда или арбитража носят, как правило, принудительный характер для одной из сторон или для обеих сторон. Медиация же содействует достижению соглашения между участниками внутри- или межкорпоративного конфликта. При медиации решение принимают сами договаривающиеся стороны, и они сами добровольно берут на себя обязанность его выполнять. Поэтому медиация внушает больше уверенности в том, что причины конфликта будут исчерпаны, а сложные спорные вопросы урегулированы.
В целом, институт медиации детально разработан, именно поэтому может быть широко применен для разрешения внутри- и межкорпоративных конфликтов. К тому же, медиация является лишь категориально разработанной формой разрешения коллективных трудовых споров (примирительные процедуры с участием посредника). В данной ситуации целесообразно допустить действие закона по аналогии, распространив возможность применения медиации для разрешения индивидуальных споров. Медиация является приоритетным альтернативным способом разрешения конфликта, так как не допускает постороннего, в данном случае судебного, вмешательства в процесс урегулирования конфликта, тем самым возлагая больше ответственности за исполнение самостоятельно принятого сторонами соглашения.